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El Claustro Hotel House

Propiedad de 3.5 estrellas

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Opiniones

6,8 de 10

Servicios principales

  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
  • Servicios ejecutivos
  • Lavandería

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Acerca de esta propiedad

El Claustro Hotel House

  • Este hotel cerca de Torre del Reloj
  • El Claustro Hotel House se encuentra cerca de Centro de Convenciones Cartagena de Indias, y cuenta con una terraza, tiendas en la propiedad y una cafetería. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con un jardín y un servicio de lavandería/tintorería.
  • También encontrarás los siguientes beneficios:
    • Estacionamiento gratis
    • Desayuno continental con cargo, traslado al aeropuerto ida y vuelta y café o té en las áreas comunes
    • Resguardo de equipaje, salas de reuniones y personal multilingüe
  • Características de las habitaciones
  • En El Claustro Hotel House, todas las habitaciones tienen atenciones como aire acondicionado. También brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad.
  • También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
    • Baños con duchas
    • Televisiones de pantalla plana de 24 pulgadas con canales de televisión por cable
    • Servicio de limpieza diario y teléfonos

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Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.
No hay cunas disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Es posible que debas pagar el IVA (impuesto al valor agregado) de Colombia (19%) en la propiedad. Las personas que presenten una visa de turismo y un pasaporte válidos donde se demuestre que no son residentes de Colombia y que paguen con una tarjeta de crédito extranjera o con una transferencia bancaria desde otro país estarán exentas del pago de este impuesto. La exención se aplica solo a las reservaciones de paquete (hospedaje y otro servicio de viaje).

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
Si viajas con niños, es posible que debas presentar determinados documentos en la propiedad. Los padres que viajen a Colombia con hijos menores de 18 años posiblemente deban presentar el certificado de nacimiento del menor y su documento de identidad con foto (o pasaporte en el caso de personas extranjeras) al momento del check-in. Si el menor viaja acompañado por un familiar o tutor legal, este deberá presentar una autorización de viaje certificada y firmada por ambos padres, además de una copia del documento de los padres. Si el menor viaja con solo uno de sus padres, es posible que este deba presentar un consentimiento de viaje certificado y firmado por el otro padre. Se recomienda a las personas que vayan a viajar con menores que se pongan en contacto con el consulado de Colombia antes del viaje para recibir más información.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

Preguntas frecuentes

¿El Claustro Hotel House acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en El Claustro Hotel House?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en El Claustro Hotel House?

Horario de check-in: 15:00-00:00.

¿A qué hora es el check-out en El Claustro Hotel House?

Check-out: 12:00.

¿El Claustro Hotel House ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Dónde se encuentra El Claustro Hotel House?

En Ciudad amurallada de Cartagena, este hotel se encuentra a 10 minutos a pie de Universidad de Cartagena y Torre del Reloj. Centro de Convenciones Cartagena de Indias y Playa de Bocagrande también se encuentran a 2 km.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de

6,8

7,4

Limpieza

8,8

Ubicación

7,8

Personal y atención

6,6

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 12 de 64 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 22 de 64 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 13 de 64 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 10 de 64 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 7 de 64 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo que me gusto fue el edificio antiguo sus jardines. Buena atencion de todos los empleados., especialmente la senora encargada de los desayunos y del aseo del cuarto su nombre es Omilda muy profesional y responsable. Lo unico que no nos gusto fue que necesitan instalar un ascensor para la comodida del hotel y sus huespedes.
Se hospedó 4 noches en junio de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general todo esta estupendo, lo unico es que los cuartos son muy chicos
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Opinión verificada

4/10 Mala

Luis F

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La realidad, esperaba mas del hotel, la habitación además de pequeña, mal presentada en las paredes. No me gustó.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar está super bonito, en el mero centro histórico asi que pueden salir a pasear y regresar a todo momento. El personal muy amable. Nada mas tomen en cuenta que las habitaciones estan muuuuy pequeñas y no hay ni dónde poner la maleta. El internet casi no llegaba al cuarto y no hay agua caliente (aunque es una ciudad con muuucho calor y casi no es necesaria). De resto, un ambiente muy agradable
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Bien ubicado. Seguro. Muy pequeño el cuarto. Cuenta con aire acondicionado. Sin agua caliente pero no hizo falta. El agua no sale tan fría
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Opinión verificada

2/10 Terrible

felipe

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
muy mala la habitación pequeña vieja,las paredes sucias el baño super pequeño, la cama no era cama si no una base cama, la cortina se me cayo, en fin nada que ver con lo que se ve en las fotos, afortunadamente era solo una noche
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Opinión verificada

8/10 Buena

Meli

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones

Hotel muy pintoresco

Muy lindo hotel. La ubicación es muy buena (a pocas cuadras de la plaza principal de la ciudad amurallada). El personal es muy amable. En la planta baja funciona un pequeño museo con exposiciones interesantes. También hay un patio central muy lindo para sentarse y un café si querés tomar o comer algo. Fuimos dos personas y estuvimos dos veces en el hotel. La primera vez en una suite muy cómoda y amplia, con 2 camas matrimoniales. La segunda vez estuvimos en una habitación común, con una sóla cama matrimonial. Las habitaciones comunes son bastante chicas (hay lugar para la cama y para meter dos valijas, pero no mucho más), pero como no pasábamos tanto tiempo dentro de la habitación tampoco fue muy terrible. Afuera también hay unos sillones muy lindos y una terraza si se quiere ir a leer o a conversar fuera de la habitación. El wifi funciona bien.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2018
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones

Lo peor

Estuve 10 dias la estadia estuvo excelente hasta darnos cuenta con mi pareja que nos robaron, nos sacaron plata que teníamos guardada en la caja fuerte. NO LO RECOMIENDO Y SI ALOJAN AHI, NO DEJEN NADA EN LA CAJA FUERTE.
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El staff fue muy amable y el lugar está bien ubicado. Lamentablemente la habitación tenía problemas de hormigas y el Wi Fi no funcionaba en la misma
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La reserva no fue respetada por el hotel, manifestaron un tema por el cual no tenían disponible la habitación, por lo tanto fuimos remitido a otro hotel, situación nos genero mucho disgusto.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Mochilero

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
habitaciones tipo hostal (muy pequeñas) no corresponden con el precio.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017
Opinión verificada

2/10 Terrible

Rossana

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio pésimo, las toallas y sábanas sucias, el personal inexperto y no es amable, siempre con caras.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2017
Opinión verificada

4/10 Mala

Thaís

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Nice location, that's it.

Staff is cool, the location is great. The room is way too small, the facilities are old and they only serve breakfast from 7 to 9. I would recommend it just for the people that wouldn't care about sleeping in a tiny bed.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2017
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones

La ubicación es lo mejor

Las habitaciones individuales son pequeñas, sin embargo no me resultó agobiante. Si se quiere más comodidad es mejor reservar la doble que incluye además nevera y secador de pelo. El aire acondicionado en la habitación 309 goteaba mucho a los 15 minutos de estar encendido, así que apenas pude hacer uso del mismo. A través de las ventanas (de paneles) entra mucho ruido del propio interior del edificio: obreros con música, movimientos de mesas, etc. Es mejor dormir con tapones. El edificio en sí es muy bonito, con un jardín central y una cafetería. El desayuno me pareció normal. La ubicación cerca de excelentes restaurantes es lo mejor.
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comodidad de la habitación

Lugar encantador pero la habitacion muy pequeña.

Hotel muy bien ubicado en el centro de Cartagena. Nos sorprendio encontrarnos en un edificio antiguo muy bien conservado que ahora es una universidad y colegio secundario, Con numerosas salas de exposiciones y eventos culturales. La decoracion del hotel fue realizada con buen gusto. El desayuno es casero y muy rico . No obstante cabe mencionar que nuestra habitacion standard fue excesivamente pequeña . Felicitamos a Jorge y a Jose por el buen trato y a las sras que amablemente nos sirvieron el desayuno todos los dias.
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones

Cómodo pero con limitaciones.

Un hotel en un claustro es un lujo, pero hay cosas q podrían mejorarse y son indispensables por estos días, como el agua caliente, un teléfono en la habitación, o que estén más pendientes a ciertos detalles mínimos. Uno de los días hubo una fiesta y el sonido llegaba a las habitaciones, en realidad no me molesta eso, pero creo q a otras personas les puede molestar. El personal es de primera, muy atentos todos, en todo momento, es lo mejor del hotel.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Berna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Hospedarse en la historia

Es un lugar bellísimo. Ex casa de un rey francés, ex destilería de aguaardiente, ex convento y ex colegio religioso. Las instalaciones son muy bellas: patios internos con mucha vegetación, terraza con vista parcial al mar, capilla, estética antigua muy bien conservada. Las habitaciones son pequeñas pero con todo lo necesario y súper limpias. El personal muy amable y servicial. Excelente ubicación dentro de la ciudad amurallada. Cuando fui, había unas exposiciones de pintura, fotografía y periodismo fotográfico muy muy interesantes: sobre violencia de género una y sobre justicia restaurativa en la guerra civil colombiana. De excelencia ambas. Me sorprendí mucho cuando llegué y tuve una estancia muy buena!!!
Opinión verificada

6/10 Aceptable

DOMENICO

Le gustó: Limpieza, personal y atención

Regular.

Está muy bien situado, tiene parqueader lo q es buenisimo en Cartagena, pero las Habitaciones son estrechas, desayuno muy básico.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación

Muy buena opción en Cartagena

Fue una estancia muy agradable, tuvimos un pequeño problema con el aire acondicionado, pero trataron de resolverlo con unos ventiladores, nos trataron muy bien
Opinión verificada

8/10 Buena

Sergio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Inolvidable

Muy bien
Opinión verificada

4/10 Mala

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación

Winziges, schmutziges Zimmer in überteuertem Hotel

Das Gebäude indem sich das Hotel befindet ist wunderschön! Wenn man sich nicht viel im Zimmer aufhalten möchte und eher im Innenhof Platz nimmt, ist es ein toller Ort. Die Zimmer sind allerdings klein, eng und sehr bescheiden (ca. 8-9m2). Viel zu teuer für das was man bekommt. Die gute Nachricht: Es gibt eine Klimaanlage. Die schlechte: Dadurch dass das Zimmer so klein ist, bläst sie einem die ganze Nacht auf die Stirn. Unser Zimmer war noch dazu schmutzig und das Bettlaken war voller frischer, eingetrockneter Flecken. Die Struktur erinnerte an Yoghurt oder ähnliches... Nachdem wir das Bettlaken abgezogen hatten und es abends gegen ein frisches austauschen wollten, konnten wir niemanden finden. Der einzige Angestellte des Hotels schlief so fest, dass wir ihn nicht wecken konnten und so waren wir froh, dass wir zumindest einen Schlafsack mit hatten. Ich würde das Hotel nur im äußerstem Notfall und mit Hütten schlafsäcken im Gepäck empfehlen. (Also eher nicht.)
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Opinión verificada

4/10 Mala

sandra

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de la habitación
All the rooms have full type bed, when they say in the website "queen" size bed. Never stay there again
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
What a dump! Tiny room with a hard bed... what else do I have to say?
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
There is a school, gallery, coffeeshop, and chapel all within the courtyard or on the different levels of the El Claustro House which I found fun to explore. The hotel rooms are incredibly small and at the top level (3rd floor). I was traveling alone, but the room would have been too small for two people. The staff was not particularly friendly or helpful.
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Opinión verificada

4/10 Mala

Winston

No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice historical multi-use building in need of repairs and updating. Rooms have suffered from shoddy repairs over the years. I’ll fitting doors. Shelves falling off walls. Ceiling caving in. Ants. Tiny light weight safe, not attached to anything! Reception does not answer phone. Light bulb went out and was never replaced. A/C died and had to change room. Rooms were not cleaned properly-had hair. dusty shelves and wardrobes. Broken toilet seat and cover. Nice bathroom sinks but plumbing underneath detached and water leaked all over floor. Eggs for breakfast EVERYDAY! It’s not a buffet, and you only get 2 slices of bread and slivers of fruit. Tables so small in dining room, I had to sit sideways. This could be a really great place with repairs, upgrades and attention to cleanliness and repairs in rooms. Basic and rustic accommodation could be nice. El Claustro has great potential but it needs more vision, repairs, upgrading and investment in the rooms, considering the numerous great alternative hotels. PLUS, I see that many people have complained about the same things, even mentioning specific rooms that I stayed in, but nothing was done.
Se hospedó 8 noches en julio de 2019