Guía sobre viajes y COVID-19

Recursos para que viajes de manera inteligente y segura

Ya sea que estés por viajar o analizando opciones, hay muchos aspectos a tener en cuenta. Al igual que vos, amamos viajar y confiamos en que vamos a volver a hacerlo. Cuando llegue el momento, te ayudaremos a viajar de manera inteligente y segura en cada momento del viaje.

¿Todo listo para viajar? Consultá las recomendaciones de viaje sobre el COVID-19 de tu destino.

Recomendaciones de viaje sobre el COVID-19

Obtené más información sobre las restricciones de viaje y las recomendaciones sanitarias a raíz del COVID-19. Ver más

Cambiá o cancelá tu reserva

¿Tenés que cambiar o cancelar tu viaje? Estamos para ayudarte. Ver más

Medidas que adoptan los establecimientos

Los hoteles, alquileres vacacionales y otros hospedajes reforzaron las medidas de limpieza. Ver más

Pautas de limpieza para los establecimientos

Conocé las pautas de limpieza para los establecimientos dispuestas por distintos países, asociaciones y marcas. Ver más

Viajá de manera inteligente

Usá esta lista como referencia para no olvidarte de lo básico. Ver más

La flexibilidad es importante

Para tu próximo viaje, será más fácil encontrar opciones con cancelación gratis y sin cargos por cambio. Ver más

Medidas de las agencias de alquiler de autos

Muchas agencias de alquiler de autos implementaron protocolos de limpieza más rigurosos para desinfectar los vehículos después de cada servicio. Ver más

Viajá seguro

Recopilamos algunas pautas para que puedas elegir mejor cuando viajes. Ver más

Consultá el estado de tu reembolso

Debido a la gran cantidad de cancelaciones, algunos reembolsos tardan más de lo habitual en procesarse. Ver más

Medidas durante las actividades

Enterate de qué medidas de higiene y seguridad podrías encontrarte en eventos, actividades o atracciones. Ver más

Preguntas frecuentes

Reservé un viaje. ¿Puedo cambiarlo o cancelarlo por el COVID-19?

Sí, podés hacerlo desde tu itinerario en línea. Consultá la política de cancelación de tu reserva. Ya es posible cancelar o cambiar muchas reservas sin cargo. Simplemente iniciá sesión en tu cuenta y revisá tu itinerario. Si no tenés una cuenta, podés usar el número de itinerario o de confirmación que figura en el correo electrónico que recibiste cuando reservaste el viaje.

¿Cómo sé que mi reserva califica para recibir un reembolso?

Varias empresas de viaje siguen modificando y actualizando sus políticas. Consultá tu itinerario en línea para ver la política de cancelación de tu reserva. Si no tiene cancelación gratis, igual vas a poder cancelarla, aunque se aplicarán las políticas correspondientes.

¿Cuándo obtendré mi reembolso?

Debido a la gran cantidad de cancelaciones, los reembolsos tardan más de lo habitual en procesarse. Te pedimos disculpas por los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. Los plazos varían según el tipo de reserva:

  • En el caso de hoteles, otros establecimientos, alquileres de auto y actividades, el reembolso puede demorar hasta 48 horas en llegarte. Si el hotel procesó el cargo, determinará el plazo de entrega del reembolso.

¿Qué pasa si tengo una reserva y quiero viajar?

Antes de viajar, averiguá las regulaciones vigentes en tu destino y consultá las actualizaciones de los aeropuertos a los que viajes. También te recomendamos que consultes las recomendaciones de viaje e higiene relativas al COVID-19.

Calculá bien tus tiempos, asegurate de tener tu equipo de protección personal, como tapabocas y alcohol en gel, y tomá las precauciones necesarias, como lavarte bien las manos frecuentemente.

¿Cómo puedo conocer las restricciones de viaje del destino al que voy?

Muchos destinos tienen restricciones de viaje debido al COVID-19 que pueden cambiar rápidamente y sin previo aviso. Para conocerlas, consultá las restricciones de viaje relativas al COVID-19Se abre en una nueva ventana de tu destino. Ingresá regularmente por si hay alguna actualización antes de tu fecha de salida.

¿Qué pasa si igual quiero viajar a pesar del COVID-19?

Te recomendamos seguir las pautas de los gobiernos y los organismos de salud pública para frenar el contagio del COVID-19. La decisión de viajar es personal. Vos determinás qué es lo mejor para vos y tu familia.

¿Cómo puedo informarme sobre el COVID-19?