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Rio Serrano Hotel + Spa

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel para familias con spa de servicio completo y desayuno incluido

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Galería de fotos de Rio Serrano Hotel + Spa

Una piscina techada, sillones reclinables de piscina
Video realizado por la propiedad
1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas
Sala de estar en el lobby
Con vista al jardín, abre todos los días

Servicios principales

  • Spa
  • Desayuno incluido
  • Piscina
  • Restaurante
  • Estacionamiento incluido
  • Bar

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 3 de 3 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación estándar con 1 cama doble o 2 individuales

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Habitación estándar con 1 cama doble o 2 individuales

8,2 de 10
Muy buena
(10 opiniones)

Aspectos destacados

Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Cunas gratis
Ropa de cama hipoalergénica
Con pillow-top
Habitaciones
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • 24 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size o 2 camas individuales grandes

Ver todas las fotos de Habitación superior con 1 cama doble o 2 individuales, vista a la montaña

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Habitación superior con 1 cama doble o 2 individuales, vista a la montaña

9,4 de 10
Excepcional
(16 opiniones)

Aspectos destacados

Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Con pillow-top
Habitaciones
Cortinas blackout
  • 32 m²
  • Vista a la montaña
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size o 2 camas individuales grandes

Ver todas las fotos de Habitación clásica con 1 cama doble o 2 individuales, vista a la montaña

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Habitación clásica con 1 cama doble o 2 individuales, vista a la montaña

9,0 de 10
Magnífica
(7 opiniones)

Aspectos destacados

Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de plasma
Ropa de cama hipoalergénica
Con pillow-top
Habitaciones
  • 28 m²
  • Vista a la montaña
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size o 2 camas individuales grandes
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Torres Del Paine, Sector Pueblito Serrano, Torres del Paine, Magallanes, 6170000

Puntos de interés

  • Río Serrano - 1 min en auto - 0.4 km
  • Parque Nacional Torres del Paine - 7 min en auto - 3.4 km
  • Mirador Cuernos del Paine - 24 min en auto - 12.1 km
  • Lago Pehoé - 34 min en auto - 18.7 km
  • Cascadas de Salto Chico - 34 min en auto - 18.7 km

Restaurantes

  • ‪Los Colonnos Del Sur - ‬9 min a pie
  • ‪Don Pascual 1940 - ‬4 min a pie
  • ‪Hotel Río Serrano - ‬6 min a pie

Acerca de esta propiedad

Rio Serrano Hotel + Spa

Este hotel de 4 estrellas para familias cerca de Parque Nacional Torres del Paine
Con una ubicación cercana a Mirador Cuernos del Paine, Rio Serrano Hotel + Spa te ofrece desayuno buffet incluido, un detalle de bienvenida gratuito todos los días y una terraza. En este hotel, quienes se mantienen en movimiento aun durante sus vacaciones pueden realizar actividades como paseos a caballo. Si visitas el spa Kolaf en las instalaciones, podrás relajarte con envolturas corporales, tratamientos faciales o exfoliaciones corporales. El restaurante de cocina regional que se encuentra en las instalaciones, Qawasqar Restaurant, cuenta con desayunos, almuerzos, cenas, platillos sencillos y vista al jardín. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación, con una velocidad de 50 Mbps o más. Además, la propiedad cuenta con un centro comercial en la propiedad y un lugar para hacer fogatas.
También se incluyen los siguientes beneficios en este hotel:
  • Una piscina techada con sillones reclinables de piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Acceso a una piscina techada cercana, resguardo de equipaje y una sala de computadoras
  • 4 salas de reuniones, televisión en las áreas comunes y áreas para no fumadores
  • Los huéspedes dejan excelentes opiniones sobre la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 108 habitaciones amuebladas de manera individual proporcionan comodidades como ropa de cama de alta calidad y espacios para trabajar con laptops. Además, brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Sillas altas para bebés y cunas gratuitas
  • Ropa de cama hipoalergénica, colchones con pillow-top y cubrecamas
  • Baños con cabezales de ducha tipo lluvia y artículos de tocador de diseñador
  • Armarios o vestidores, calefacción y servicio de limpieza diario

Idiomas

Inglés, portugués y español

Propiedades similares

Restaurante

Hotel Lago Grey

  • Desayuno incluido
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratis
  • Restaurante
9.0 de 10, Magnífico, 114 opiniones
Hotel Lago Grey

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 50 Mbps o más
  • La conexión wifi gratis de la habitación se ofrece para un máximo de 2 dispositivos
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia descubierto gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento para autocaravanas y camiones gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:00 a 10:00
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • De Agostini
  • Qawasqar Restaurant

Actividades

  • Biblioteca
  • Centro comercial
  • Centro de bienestar
  • Equitación o alquiler de caballos
  • Mesa de billar
  • Parque infantil
  • Piscina cubierta
  • Piscina cubierta (acceso para huéspedes)
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Televisión en zonas comunes
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Cuna gratis
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Parque infantil
  • Piscina cubierta
  • Servicios de lavandería
  • Trona
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Dispensador de agua
  • Guías
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 4 salas de reuniones
  • Centro de conferencias (59 metros cuadrados de espacio)
  • Centro de negocios
  • Espacio de coworking
  • Sala de ordenadores

Exterior

  • Brasero de jardín
  • En las montañas
  • En un parque nacional
  • Jardín
  • Junto a un río
  • Mobiliario exterior
  • Terraza
  • Tumbonas de piscina
  • Zona de entretenimiento al aire libre

Spa completo

  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Sin ascensor

Más

  • 2 edificios
  • 4 pisos
  • Alojamiento libre de humo
  • Arquitectura tradicional
  • Chimenea en el vestíbulo
  • Construido en 2001
  • Sala de estar compartida
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Colchón con una capa de acolchado adicional
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Edredón de plumas
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas

Comida y bebida

  • Minibar
  • Servicio de champán

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Caja fuerte
  • Calefacción regulable
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 16:00 a cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out sin contacto
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por el check-out después de hora

Instrucciones especiales para el check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.

Renovaciones y cierres

La propiedad permanecerá cerrada entre el 1 de mayo y el 1 de octubre.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Es posible que los residentes de Chile deban pagar el IVA (impuesto al valor agregado) nacional (19%) en la propiedad. Los turistas extranjeros que paguen con una tarjeta de crédito no emitida en Chile o con una transferencia bancaria desde otro país y que presenten una visa de turismo y un pasaporte válido pueden estar exentos del pago de este impuesto.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después de hora (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
El acceso a la piscina está disponible de 09:00 a 22:00.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
El servicio de wifi gratis en la habitación se limita a 2 dispositivo(s).
No se permite la entrada al spa de niños menores de 18 años sin la supervisión de un adulto.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Rio Serrano Hotel + Spa?

Sí, en la propiedad hay una piscina techada. Se puede acceder de 09:00 a 22:00.

¿Rio Serrano Hotel + Spa acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Rio Serrano Hotel + Spa?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Rio Serrano Hotel + Spa?

Horario de check-in: 16:00-cualquier hora del día. Se aplica un cargo por hacer el check-in antes de hora, sujeto a disponibilidad.

¿A qué hora es el check-out en Rio Serrano Hotel + Spa?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Dónde se encuentra Rio Serrano Hotel + Spa?

Este hotel familiar de Torres del Paine está a orillas del agua, a menos de 5 kilómetros de Río Serrano y Parque Nacional Torres del Paine. Mirador Cuernos del Paine y Lago Pehoé también se encuentran a 20 km.

Opiniones de Rio Serrano Hotel + Spa

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 293 de 452 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 107 de 452 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 27 de 452 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 13 de 452 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 12 de 452 opiniones

9,6/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

9,2/10

Servicios

9,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jose Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El spa esta muy bien
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Jansen Valeria

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las vistas que tienen simplemente son espectaculares , todos fueron muy amables , el hotel es muy bonito , la comida es muy rica , me parecía un poco caro el hotel pero lo vale, yo regresaría sin pensarlo.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Isis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Marcos

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente en todos los sentidos, solo hizo falta un jacuzzi para descansar después de largas caminatas…
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Ruben

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Estuvimos por nuestra luna de miel y no pudimos estar mejor atendidos. El hotel es precioso, las vistas y las habitaciones nos hicieron sentir en casa tras 3 dias de trekking intensos por el parque de Torres del Paine, ojala poder volver algun dia!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

8/10 Bueno

Darwin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

DENNIS

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Muy buen lugar, pero el personal descortes

El hotel, Localización, comodidad y servicios excelentes. La comida muy buena. La atención en especial la recepción mala, muy descorteses.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Andrea

Viajó en grupo
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Really disappointing experience

My experience at Rio Serrano was disappointing on several fronts. The only option provided to reach the hotel was a $620 transportation service, which was literally double the price of a one-night stay at the hotel. This was disproportionate and unacceptable. The rooms left much to be desired: they were poorly painted and had inadequate lighting, creating an unwelcoming atmosphere. The restaurant was another source of frustration, as the service was extremely poor. On two occasions, we waited for an hour and a half for a simple sandwich. The lack of efficiency and customer service in the restaurant further marred our stay. In summary, this hotel fell short in terms of comfort, service, and pre-booking communication. They should have informed us about the exorbitant transportation cost when making a reservation. I would not recommend this experience to anyone looking for a tranquil and enjoyable retreat in nature.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

JOSE

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención

Las vistas y la piscina maravillosa.

Hotel de mucha categoria, con vista excepcional. La piscina es preciosa y agua caliente. La cama cómoda y enorme.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Miguel Alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Excelente experiencia

Totalmente recomendable especialmente la atención de todo el staff preocupado 100% de nosotros.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Marvin Carvajal

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El entorno es mágico. Las instalaciones del hotel bellísimas. Servicios excelentes, incluidos el restaurante y las expediciones.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Jorge

El Hotel está muy bien ubicado y es muy confortabl

Se hospedó 4 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

2/10 Terrible

Expedia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
mal porque no estaba incluido mi hijo en reserva , y solo había una cama y el impuesto del hotel tampoco estaba incluido
Se hospedó 7 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

8/10 Bueno

Hernán

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo muy bien ,solo mejoraría la carta del bar en cuanto a comida ,falta variedad.
Se hospedó 4 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Paz

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención

Excelente! Mas personal en spa en temporada alta

Hermoso lugar, muy bien ubicado, piscina temperada. El único problema es que elegí quedarme un dia mas por el spa pero el servicio de masajes no estaba funcionando.
Se hospedó 4 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Jose Ramon

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Notable hotel, vista increíble.

Notable estadía y confort, un hotel de lujo y con una vista envidiable. Mi familia e hijos lo pasamos increíble. Volveremos seguro.
Se hospedó 4 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Franciasco

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Roxana

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Impecable

Muy buena la comida, y después de una larga caminata, llegar al spa, es lo mejor
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

MAURICIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Majestuoso paisaje de Cuernos y Torres del Paine

Instalaciones excelentes, vista espectacular a la Reserva Torres del Paine, personal muy amable, a todos independiente de la edad te mencionan como "chicos". Ubicación del hotel estratégica prácticamente a la entrada del Parque, te permite acceder a los diferentes atractivos de la zona.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

mauricio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Increíble
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El personal del hotel y conductor desconocían información respecto de los botes de acercamiento de la expedición en catamaran al lago Grey ,servicio que contratamos en hotel rio serrano , ocasionandonos molestias ya que tuvimos que caminar cerca de 35 minutos hacia el embarque ,finalmente nos devolvimos sin hacer la travesía en los botes de acercamiento el personal nos explico que es un servicio gratuito y regular que tiene una periocidad de 6 veces al al dia
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

6/10 Aceptable

ANTONIO’s, España

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
El hotel es fantastico, pero previo a la llegada una comercial del hotel intento engañarnos y cobrarnos indebidamente 90€ mas por noche, gracias a Expedia fue medio solucionado, pero tuvimos que dormir 2 adultos y una niña de 11 años en la misma cama, lamentable.
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena ubicacion y extraordinaria informacion para visitar el parque.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018