Exterior
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Opiniones sobre Hotel Frontera Plaza

3.5 out of 5
Hotel Frontera Plaza
Manuel Bulnes 726, Temuco

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 11 de 48 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 25 de 48 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 7 de 48 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 2 de 48 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 3 de 48 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

7,6/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Edison

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Terrible atención
Nos cambiaron de hotel, no estaba limpio las habitaciones, mala atención, nos hicieron esperar para dar la habitación el el otro hotel, mal servicio, etc...
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

hernan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
de pasada por Temuco
buen hotel.limpio , lo malo es que para tomar desayuno hay que salir del hotel y cruzar al frente, ademas con el problema de frio y lluvia afuera
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Luis

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Exelente hotel buena atención y el desayuno muy bueno
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Prepotencia, poca empatía y nula solución
Una estadía para el olvido por culpa de la encargada de reservas, la cual no sabía sobre los beneficios que entrega Hoteles.com a sus miembros; me obligaron a dejar una garantía que no me correspondía porque mi estadía está costo 0 al canjear una noche gratis. Luego de pagar llame a hoteles.com y ellos llamaron al hotel donde respondieron que hoy lunes 10 me contactarían para devolver el dinero de la garantía … obviamente no me llamaron y tampoco respondieron a mi email. Seria bueno que capaciten a los encargados de reservas para que no vuelvan a cometer estos errores.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Departamento de reservas el 24 jul. 2023
Estimado, buen día Lamentamos lo sucedido, su reserva fue la primera que nos llegó bajo la modalidad del pago cero, por lo que efectivamente nos falta alinear criterios y unificar conceptos. Lo dejamos cordialmente invitado para una próxima ocasión, esteremos atentos para brindar una mejor experiencia.

2/10 Terrible

Matias

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mal
Al llegar al hotel, no existía la reserva efectuada hace meses con anterioridad por la pagina hoteles.com A otras personas les pasó exactamente lo mismo ese día
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena
Fue excelente paseo y una agradable estadía
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

10/10 Excelente

Patricia Beatriz

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente servicio!!
Excelente hotel, muy cómodo, muy buen servicio, muy limpio y muy bien ubicado. El desayuno incluido rico y el restaurant con un buen menú. Regresaría sin dudarlo
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en junio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bien atendidos buen servicio el personal muy atento. Falta q el bar atienda de noche
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

ELIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
BIEN
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Exelente su personal, la limpieza en la habitacion y en el hotel en general. El desayuno me parecio muy bueno. La relacion precio y servicio, esta muy bien.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

6/10 Aceptable

Fernando

Le gustó: Limpieza
El hotel es correcto para unos días de trabajo, no obstante a mi entender tiene algunas cosas que mejorar: el desayuno se sirve en un local cruzando la calle enfrente, el acceso del parking al hotel es bastante incómodo y el baño, al menos el de mi cuarto, demasiado chico. Mi habitación daba al lado del ascensor, con lo cual se sentía bastante el ruido del ascensor y el cerrar de las puertas de las habitaciones contiguas.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

8/10 Bueno

María Paulina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Alojamiento al paso
El desayuno es excelente, l ubicación muy buena, el hotel en general muy bueno la ducha muy rica
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

10/10 Excelente

Ignacio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
CERCANO Y DE FACIL ACCESO AL AEROPUERTO
Muy conveniente la cercanía con notarías y bancos. Ideal para convenciones o viajes de negocios.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Falta comodidad.
En general bien, los baños muy pequeños.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

8/10 Bueno

Jose

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Jose Arias - Front Office Manager el 7 nov. 2018
Dear Guest, First of all, my respectful Greetings to you in behalf of the Management Team from our “Hoteles Frontera”, and from all the team that woks here to provide you the best service and to make of your stay the most comfortable one. We want to thank you sincerely for visiting our Hotel, and extend you our compromise to make of your next stay even better. For us you are a valuable Guest. We want to thank you for taking the time to communicate with us using this platform which allows us to improve every day. Hoping you will visit our Hotel again soon… Thank you again. Sincerely, Jose Luis Arias Front Office Manager Hoteles Frontera

8/10 Bueno

Leopoldo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lo peor
Falta aire acondicionado
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Jose Arias - Front Office Manager el 7 nov. 2018
Dear Guest, First of all, my respectful Greetings to you in behalf of the Management Team from our “Hoteles Frontera”, and from the team that woks here to provide you the best service and to make of your stay the most comfortable one. Regarding your concerns during your stay with us, we wished you could have commented them to us, giving us an opportunity to correct them. Our goal has always been to make of your stay and every guest stay a pleasant one while meeting all expectations. We want to thank you sincerely for visiting our Hotel, and extend you our compromise to make of your next stay even better. For us you are a valuable Guest. We want to thank you for taking the time to communicate with us using this platform which allows us to improve every day. Hoping you will visit our Hotel again soon… Thank you again. Sincerely, Jose Luis Arias Front Office Manager Hoteles Frontera

8/10 Bueno

Fernanda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018

8/10 Bueno

Santiago

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

Santiago

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018

10/10 Excelente

david, chile

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Agradable
Muy buen personal, buenas habitaciones, y comidas, excelente hotel muy bueno y agradable trato del personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018

8/10 Bueno

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Oscar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

8/10 Bueno

Miguel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Productivo
Un viaje lindo, fugaz, y muy productivo a una linda Ciudad Chilena, donde tuve la oportunidad de hospedarme en un buen hotel, que recomendaria a mis amistades. Espero volver pronto!!!

6/10 Aceptable

Marcelo

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
El personal del hotel muy poco atenta. Ellos veían que venía con maletas y estaba complicado para abrir las puertas y ellos no hacían nada. Mal ahí. Lo más probable que busque otro hotel para mi próxima estadía en Temuco

8/10 Bueno

Humberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bueno
Un excelente servicio

6/10 Aceptable

Luciano, Buenos Aires

Hotel correcto en pleno centro de la ciudad
Es un hotel antiguo reciclado con buen criterio, y expandido a un segundo local que se encuentra enfrente. El Frontera Plaza es un poco mejor, en términos de infraestructura; y el Frontera clásico es un hotel un poco más antiguo pero correctamente mantenido. El personal más joven es muy amable y servicial. En mi caso, sin embargo, tuve algunos problemas operativos. El pago no se había acreditado, y el late check out que el primer día me concedió explícitamente alguien que se presentó como gerente, el último día no era aceptado por el personal de recepción, lo que generó problemas de logística con mi trabajo y los medios de transporte, además de un mal momento.

8/10 Bueno

Per-Gunnar

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Good hotel close to center and nice price
The hotel lies only few hundred meterd from city center and shopping. The hotel has s cafe where you can buy hbeer, wine cakes and some food. The rooms is large with bathroom, refridgietor, TV but no water heater.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Per-Gunnar

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Christina Angelica

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Comfortable hotel in city center
It was a very nice stay at Hotel Frontera. Staff is kind, welcoming and helpful. The location of the hotel is great as well.
Se hospedó 8 noches en noviembre de 2023

4/10 Mediocre

Liliana

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Unhappy with customer service
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

6/10 Aceptable

Douglas

Le gustó: Limpieza
Clean, comfortable in Temuco
hotel is centrally located in town. Limited parking but we were able to get a spot. Shares breakfast with sister property across the street. Rooms are a decent size and clean. Only complaint was the lack of temperature adjustment in the room and there is no air conditioning.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was a very good hotel to make a stop over, it was clean, quite and even had a room service for the restaurant.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

4/10 Mediocre

Suzanne

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Very over priced.
Room was very small. No AC and even though we were on 7th floor, we were on the Main Street so lots of noise. We had to close the window so the room was very hot. Breakfast was very good. Dinner in hotel restaurant was also good. No restaurants in the local area so we were glad to have s good meal in the hotel.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Jose Arias - Front Office Manager el 7 nov. 2018
Dear Guest, First of all, my respectful Greetings to you in behalf of the Management Team from our “Hoteles Frontera”, and from the team that woks here to provide you the best service and to make of your stay the most comfortable one. Regarding your concerns during your stay with us, we wished you could have commented them to us, giving us an opportunity to correct them. Our goal has always been to make of your stay and every guest stay a pleasant one while meeting all expectations. We want to thank you sincerely for visiting our Hotel, and extend you our compromise to make of your next stay even better. For us you are a valuable Guest. We want to thank you for taking the time to communicate with us using this platform which allows us to improve every day. Hoping you will visit our Hotel again soon… Thank you again. Sincerely, Jose Luis Arias Front Office Manager Hoteles Frontera

10/10 Excelente

Aleksandra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
The hotel is well-located in the heart of the city. Clean room and excellent service, the staff is here to help. A big thanks to Mitchell for the help at the check-out.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018

10/10 Excelente

Bronwyn, NZ

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Central ,obvious Choice
We found this a safe location with English speaking staff and excellent Restaurant for the evening meals. The manager went beyond duty to organise our bus tickets to next destination.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018

8/10 Bueno

Veijo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Viihtyisa hotelli kaupungin ytimessa.
Erittain hyvalla paikalla. Aaamiaishuone oli erinomaisen viihtyisa, aamiainen hyva. Olin tyytyvainen hotelliin. Henkilokunnan engl. kielen taito ei ollut hyva.