Pésimo, caca de ratón en la habitación, mal olor, nos ofrecieron cambiarnos a otro hotel, aún más malo sin aire acondicionado sin agua calientes éramos 3 y nos dieron una habitación para 2 , solicitamos el reembolso del dinero lo que nos fue negado por parte del hotel, por lo tanto agradezco me indiquen cómo gestionar el reembolso de nuestro dinero ya que tuvimos que pagar otro hotel por cuenta propia