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Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit

Propiedad de 4.5 estrellas
Resort de lujo en Nuevo Vallarta con acceso al centro de convenciones y 4 restaurantes

Elige las fechas para ver precios

VIP Access

Opiniones

8,8 de 10
Excelente

Servicios principales

  • Piscina
  • Spa
  • Restaurante
  • Bañera de hidromasaje
  • Bar
  • Todo incluido
El precio actual es de AR$ 369.054
AR$ 446.558 en total
impuestos y cargos incluidos
1 dic. - 2 dic.

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  • Accede a una ventaja durante la estancia en propiedades seleccionadas, además de ascenso gratuito a una categoría superior de habitación, check-in anticipado y check-out extendido si hay disponibilidad.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 7 de 7 habitaciones

Ver todas las fotos de Deluxe Studio

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Deluxe Studio

8,6 de 10
Excelente
(29 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cunas gratis
Smart TV
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • 45 m²
  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 2 Queen Beds

Ver todas las fotos de One Bedroom Suite

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

One Bedroom Suite

9,6 de 10
Excepcional
(5 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cunas gratis
Cocina
  • 161 m²
  • 1 habitación
  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

Ver todas las fotos de Two Bedroom Suite

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Two Bedroom Suite

10,0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cunas gratis
Cocina
  • 205 m²
  • 2 habitaciones
  • Vista parcial al mar
  • 6 personas
  • 1 King Bed, 2 Queen Beds and 1 Double Sofa Bed

Ver todas las fotos de Three Bedroom Ocean Front

Vista desde la habitación

Three Bedroom Ocean Front

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cunas gratis
Cocina
  • 311 m²
  • 3 habitaciones
  • Vista al mar
  • 8 personas
  • 2 King Beds and 2 Queen Beds

Ver todas las fotos de Deluxe Studio Ocean View

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Deluxe Studio Ocean View

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cunas gratis
Smart TV
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • 45 m²
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 Queen Beds

Ver todas las fotos de One Bedroom Suite Ocean View

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

One Bedroom Suite Ocean View

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cunas gratis
Mesa de comedor
  • 161 m²
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 Queen Beds

Ver todas las fotos de Two Bedroom Suite Ocean View

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Two Bedroom Suite Ocean View

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cunas gratis
Mesa de comedor
  • 205 m²
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 King Bed and 2 Queen Beds OR 1 Double Sofa Bed
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Paseo Cocoteros 750 Sur Flamingos, Nuevo Vallarta, NAY, 63732

Puntos de interés

  • Playa Bucerías - 7 min en auto - 2.3 km
  • Playa Nuevo Vallarta - 9 min en auto - 2.7 km
  • El Tigre Golf at Paradise Village - 9 min en auto - 3.1 km
  • Nayar Vidanta Golf - 20 min en auto - 11.5 km
  • Vallarta Adventures - 22 min en auto - 11.9 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta (PVR): 19 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Riu Palace Piano Bar - ‬3 min a pie
  • ‪La Botana - ‬19 min a pie
  • ‪Reflect Krystal Sky Bar - ‬3 min a pie
  • ‪Restaurante Piccolo - ‬15 min a pie
  • ‪RIU Sports Bar - ‬15 min a pie

Acerca de esta propiedad

Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit

Este resort de lujo para familias cerca de Bahía de Banderas
Si te hospedas en Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit, dispondrás de un bar en la piscina, un bar en la playa y un bar junto a la piscina. Este resort es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con una ubicación frente a la playa, restaurantes sobre la playa y sillas reclinables de playa. Si visitas el spa Tatewari Spa en las instalaciones, podrás relajarte con aromaterapia, masajes o envolturas desintoxicantes. Los 4 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, brunch, almuerzo, cena y cocina internacional. En la sala de fitness abierta las 24 horas, tendrás acceso a clases de yoga y clases de aeróbic. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como yoga en la playa y vóleibol de playa. Los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación, con una velocidad de 25 Mbps o más. Además, la propiedad cuenta con servicio de compra de comestibles gratuito y una terraza.
También se incluyen los siguientes beneficios:
  • 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños con sillones reclinables de piscina, sombrillas y un bar en la piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno buffet con cargo, uso gratuito de bicicletas y 2 canchas de tenis al aire libre
  • Traslado al aeropuerto ida y vuelta, un cajero automático o servicios bancarios y una tienda de regalos
  • Los huéspedes dejan muy buenas opiniones sobre la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 250 habitaciones cuentan con comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad. También brindan atenciones como menús de almohadas y aire acondicionado.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Calefacción y ventiladores de techo
  • Cubrecamas y cunas gratuitas
  • Artículos de tocador gratuitos y secadores de pelo
  • Smart TV de 50 pulgadas con canales de televisión premium
  • Armarios o vestidores, balcones y cafeteras/teteras

Detalles de la opción todo incluido

Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit tiene habitaciones con modalidad todo incluido. Estas tarifas son más altas porque los alimentos y las bebidas que se consumen en la propiedad están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (con algunas limitaciones)
Comidas y bebidas en las propiedades asociadas

Actividades, instalaciones y equipos

Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos

Actividades acuáticas

Surf o bodyboarding

Actividades en tierra

Sala de fitness
Tenis
Vóleibol

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Cocina
Gimnasia acuática
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad
Fiestas temáticas

Propiedades similares

2 piscinas al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina

Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit - All Inclusive

  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
9.0 de 10, Magnífico, 647 opiniones
El precio actual es de AR$ 799.960
AR$ 799.960 en total
impuestos y cargos incluidos
1 dic. - 2 dic.
Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit - All Inclusive

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Se aplican restricciones de altura en el aparcamiento de las instalaciones
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) de pago
  • Aparcamiento sin asistencia cubierto y con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 07:30 a 11:30 por un recargo; 400 USD por adulto y 200 USD por niño
  • 2 bares o lounges
  • 4 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Un bar en la piscina
  • Un bar en la playa
  • Un bar junto a la piscina
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • El Patron
  • La Casona
  • La Parrilla
  • La Trattoria

Actividades

  • 2 piscinas al aire libre
  • 2 pistas de tenis al aire libre
  • 5 bañeras de hidromasaje
  • Alquiler de bicicletas gratis
  • Clases de gimnasia
  • Club infantil
  • Gimnasio 24 horas
  • Piscina al aire libre (acceso para huéspedes)
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Tiendas
  • Vóley playa
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 2 piscinas al aire libre
  • Bar-cafetería
  • Club infantil
  • Cuna en la habitación
  • Juegos infantiles
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de alimentación

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de alimentación
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicio gratis de compra de comestibles
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de conferencias (410 metros cuadrados de espacio)
  • Centro de negocios
  • Salas de reuniones

Exterior

  • En el paseo marítimo
  • En la bahía
  • En la playa
  • En las montañas
  • Jardín
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa

Spa completo

  • 15 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Baños de arcilla
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Barandillas en las escaleras
  • Barandillas en los pasillos
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salón accesible en silla de ruedas

Más

  • 3 edificios
  • 8 pisos
  • Construido en 2005
  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Edredón de plumas
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Smart TV de 50 pulgadas con canales por cable prémium

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte
  • Calefacción
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 23:30
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 11:00
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por el check-out después de hora

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno buffet: USD 400 por adulto y USD 200 por niño (precio aproximado).
  • Se cobra un cargo por check-out después de hora (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
El nombre de la tarjeta de crédito que se utilice en el check-in para pagar gastos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que figura en la reservación de la habitación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen rejas en ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el resort antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.
El estacionamiento tiene un límite de altura.
A los huéspedes menores de 16 años, no se les permite usar la piscina, la sala de fitness ni la bañera de hidromasaje, mientras que a los huéspedes menores de 16 años, solo se les permite usar la piscina, la sala de fitness y la bañera de hidromasajes con la supervisión de un adulto.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 5 años y los huéspedes menores de 16 años solo pueden entrar al spa con la supervisión de un adulto.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit?

Sí, en la propiedad hay 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit?

Al 7 nov. 2025, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit el 1 dic. 2025 es de AR$ 369.053,71, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit?

Horario de check-in: 15:00-23:30.

¿A qué hora es el check-out en Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit?

Check-out: 11:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo, sujeto a disponibilidad.

¿Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit?

En Nuevo Vallarta, este resort frente al mar, a orillas del río, se encuentra a 2 km de Bahía de Banderas y Playa Bucerías. Playa Nuevo Vallarta se encuentra a 2,7 km.

Opiniones de Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 623 de 1002 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 199 de 1002 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 88 de 1002 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 49 de 1002 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 43 de 1002 opiniones

9,4/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

9,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Laura

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto el hotel en mi, su alberca, su spa y su gimnasio
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Ricardo

Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Érika Alejandra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Juana María Concepcion

Se hospedó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

MARIO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio, instalaciones limpias, muy buena comida y la atención del personal excelente
Se hospedó 6 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Enrique

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo bien solamente que NO me respetaron lo del almuerzo incluido me hicieron un cargo del 31 %
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Mauricio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar para vacacionar y descansar..100% recomendable
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Alfredo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo el servicio del personal excelente si volvería a hospedarme
Se hospedó 5 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Alfredo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien buen servicio

8/10 Bueno

elias

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No me gustó la habitación le falta mantenimiento,
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

Fidel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La página decia que era todo incluido y no era saquen pantalla de cual tarifa estan pagando por que no la respetan.
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

Juana María Concepcion

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cuando reserve me decía que había desayuno incluido y no lo respetaron y que tenía de cortesía una botella de vino y tampoco me la entregaron
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Susana

Viajó con su familia
La mejor experiencia, tanta tranquilidad y excelente servicio
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

Fabiola

Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Excelente lugar para descansar

Superó nuestras expectativas, un hotel super cómodo para ir a descansar y pasar unas vacaciones relajadas, las camas me encantaron porque estaban muy cómodas, la alberca grande y una vista super linda hacia el mar. Los alimentos en general podrían mejorar en sazón.
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Fabiola

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Disfrutamos mucho nuestras vacaciones. No contratamos plan All Inclusive, pero nos facilitó mucho tener un Oxxo al lado. Salvo el guardia que nos regañó por echar clavados, cosa que no estábamos haciendo, pero todo el personal atento. Desayunamos a la carta en el hotel y eso si no nos satisfizo del todo, la salsa de chilaquiles parecía salsa para spaghetti 😅 El internet excelente! Venía con miedo porque tenía que conectarme para trabajar dos días y sin fallas. Considerando comomocion de beach office 🙌 Valió la pena. Gracias!
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

erika

Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Angel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel con muy bonitas instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2025

10/10 Excelente

DOMINGO L CHAVEZ

Viajó con su pareja
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Está muy bonito y todo accesible
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

miguel

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

NURIA AYMEE TRUJILLO

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

6/10 Aceptable

Jose de Jesus

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Estancia agradable, pero dos inconvenientes

El lugar es muy bello, la amabilidad de los empleados también, sin embargo, tuve dos inconvenientes: Nunca se me ofrecieron las amenidades De la membresía Gold que se enlistaban en la reservación. En segundo lugar en el consumo del restaurante me cargaron el 15% de servicio sin que se aclarara que es opcional y adicionalmente cargaron IVA sobre el precio que aparecía en el menú y sobre el mismo servicio, creo que hace falta mayor coordinación entre el personal de reservaciones y otras áreas encargadas de ofrecer las amenidades
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Jose de Jesus

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación

UN LUGAR BELLO PERO CON DOS INCONVENIENTES

El hotel es bello y los empleados muy amables, pero tuve dos inconvenientes: el primero es que no me ofrecieron a la llegada los privilegios Gold que se enlistaron en mi reservación: no me ascendieron de categoría, le llevaron una botella de vino después de que la reclame dos veces, pero fue mi última noche y sin sacacorchos. No la pude abrir. No me ofrecieron la cena para:dos personas, no los tour, nada. Otra mala experiencia fue que en el restaurante me cargaron el 15% del servicio sin aclararme que estaba cargado y es opcional y además cargaron el IVA sobre el precio del Menú y sobre el mismo servicio lo cual es ilegal. Fuera de eso disfruté mucho la estancia, las puestas de sol, los jacuzzis, la alberca. Todo muy bello y con amabilidad. Considero que el problema es la falta de eficiencia del personal de recepción y la coordinación con las otras áreas.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Alfonso

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Ojalá se mantengan en categoría 4 diamantes

Conocí este hotel cuando estaba nuevo y hoy en día han relajado amenidades, por ejemplo las garras con agua y cítricos en el área de la Alberca eran muy útiles. De la música ambiental que antes existía solo quedaron las bocinas BOSÉ en los Jardines, ya que no tienen música ambiental. La habitación que nos tocó, no tenía colchones confortables y almohadas de plumas como en otras ocasiones. El balcón estaba dividido solo con un biombo de la terraza de la suite de al lado. A diferencia de ello, en otras ocasiones nos habían tocado terrazas exclusivas con total privacidad. Detecte una pieza rota en uno de los Jacuzzis que podía lastimar a alguien por lo que lo reporte y le dieron solución. Al utilizar la regadera de playa, me quedé con la llave en la mano ya que se soltó la pieza. El seguro del ventanal de nuestra habitación no funcionaba. Por lo demás sigue siendo de los mejores complejos en la zona de Nuevo Vallarta y su personal se esmera en darte una grata y cálida experiencia…..
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Nestor

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024