Viceroy Hotel Group en Playa del Carmen

"Todo muy bien ubicado "

"Las instalaciones,trato de el personal,amenidades y servicios son ecxelentes, En contra parte la calidad,sabor,cantidad y experiencia de los alimentos esta muy por debajo de lo que esperaba y con relacion a los precios de los alimentos son execivamente caros... Tener la capacidad economica y el poder de compra por parte del cliente no implica que se deba de cobrar fuera de proporcion y menos aun cuando la relacion costo beneficio esta mal proporcionada. En conclucion,la experiencia fue buena en todo exepto la relacion costo beneficio de alimentos y bebidas, lo podria calificar de precios que rayan en el abuso "

"Todo hubiera sido perfecto, sino fuera porque al segundo día de estancia ya no tuve WiFi y TV en la habitación, lo que me complicó algunas labores que tenía pendientes. Reporté las fallas, quedaron de arreglarlo, porque según me indicaron era una falla en toda la sección en donde estaba. Pero hasta mi salida (2 días después), no se restablecieron los servicios. El resto fue muy buen servicio y el personal muy amable. Aunque también para mi salida solicité transportanción al aeropuerto (a mi cargo) y el taxí nunca llegó y tuve que tomar uno de emergencia que me consiguió el personal de portería. "

"Todo excelente "

"Bueno"

"Súper bueno "

"Fue un viaje para festejar el cumpleaños de mi hijo fueron cuatro de sus amigos y fue el hotel ideal para pasarlos muy bien, ambiente de fieste, muy. Urna comida, actividades una gran experiencia "

"Personal de recepción muy prepotentes no regreso ahí nunca "

"Recibimos un trato degradante y ofensivo por parte del Gerente De premium. Había un pequeño error en la reservación con Expedia que pronto nos resolvieron ustedes, pero no nos dio opción de hacerlo. Nos corrieron literal del hotel y una vez que Expedia modificó la reserva regresamos y todavía se negaba a darnos la habitación, diciendo que no les había llegado un correo pésimo Servicio por parte de la gerencia en especial para los clientes de Expedia. Gracias por su atención. "