Estimada Daniela,Gracias por su testimonio.Lamentamos los inconvenientes que experimentó durante su estancia, especialmente en lo que respecta al aire acondicionado y al olor en la habitación. Estamos en proceso de renovación de nuestros apartamentos, lo que podría haber influido en su experiencia. En cuanto a la atención en la recepción, nos disculpamos por cualquier trato inadecuado que haya recibido. Tomaremos medidas para abordar este problema y mejorar la calidad del servicio al cliente.Con relación al ascensor, entendemos que la espera puede ser incómoda, pero estamos trabajando en mejorar la eficiencia de los servicios. Apreciamos sus comentarios y los compartiremos con los departamentos a cargo a fin de mejorar las experiencias de futuros huéspedes.Nos despedimos cordialmente,Elie El Hayek, Director general

Dear Monica,Thank you for taking the time to share your review.We are glad to hear that you appreciated the spaciousness of our apartment. However, our goal is to provide comfortable and well-equipped accommodations for our guests and have noted your comments.We understand your concern regarding the mattress and apologize for any inconvenience it may have caused. We are currently undergoing a renovation process to improve our apartments, and we will make sure to address this issue. Your feedback is valuable to us as it helps us to enhance our services and facilities.We would love to welcome you back on a future occasion. Best wishes,Elie El Hayek, General Manager

Estimada Maria Ofelia,Nos alegra saber que disfrutó de la hermosa vista desde el piso 30. Lamentamos mucho que haya experimentado problemas con la temperatura en su habitación. Nuestros apartamentos cuentan con aire acondicionado y cada huésped puede ajustar la temperatura individualmente. Si hubiera algún problema con el funcionamiento del aire acondicionado, nuestro personal de recepción está disponible las 24 horas para brindar asistencia.Lamentamos también que la piscina no estuviera disponible durante su estancia. Cuando nuestra piscina está en mantenimiento, ofrecemos a nuestros clientes entradas para una piscina en un centro deportivo cercano al hotel. En cuanto al área alrededor de nuestro apartamento, nos enorgullecemos de nuestra ubicación en el corazón del distrito 15 de París, a solo unos minutos del centro de la ciudad y cerca de la Torre Eiffel. Nos disculpamos si no se sintió cómoda en el área y agradecemos sus comentarios.Saludos cordiales,

Dear David,Thank you for taking the time to share your experience with us.We appreciate that you chose our aparthotel for your stay in Paris.However, we apologize for the inconvenience you faced with the sink and the room safe and for the delay in dealing with these issues. We will be reviewing this matter with our teams to ensure we are more proactive in the future. Our maintenance team is continuously working to ensure a pleasant environment for our guests and rest assured we will make sure to address these concerns promptly.As an aparthotel, we offer weekly housekeeping for stays of 8 nights or more. For shorter stays, cleaning services can be requested at the reception for an extra charge. This information is available on our website and booking platforms.We hope that you enjoyed our prime location and the breathtaking views of the Eiffel Tower and the rest of Paris nonetheless.We hope to be able to welcome you back on a future occasion.Kind regards,

Dear Fernanda,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Elie EL HAYEKDirecteur - General ManagerAparthotel Adagio Paris Centre Tour Eiffel

Estimado Antonio,Gracias por hospedarse con nosotros.Nos alegra comprobar que nuestra céntrica ubicación, perfecta para visitar la ciudad y cerca de los principales puntos de interés turístico, fue de su conveniencia. Tomamos nota de su comentario en referencia a los ascensores a fin de revisar sobre el particular. Lamentamos el malentendido con el cobro de impuestos al que hace referencia. No le quepa duda de que haremos llegar su testimonio al departamento correspondiente para que revise lo sucedido en su caso.Quedamos a su total disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo y feliz año nuevo,Elie El Hayek, Director general

Estimado huésped,Queremos transmitirle nuestro pesar al recibir su testimonio. A pesar de que nuestro personal de mantenimiento trató de restablecer el suministro de agua caliente en el momento en que tuvo constancia del problema, el proceso requirió de un tiempo superior a lo esperado. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados.Esperamos que tenga un buen día. Atentamente,Elie El Hayek, Director general

Estimado Victor. Muchas gracias por dedicar unos minutos para escribir una reseña sobre nuestro hotel. Nos alegra que destaque una agradable estancia y que valore positivamente nuestra ubicación. Con respecto a la caja fuerte y las entradas al museo Louvre, le pedimos nuestras más sinceras disculpas. Informarle que contactaremos a nuestro departamento que se ocupa de conseguir las entradas y le haremos un reembolso. Sentimos mucho las molestias ocasionadas y que no se haya podido contactar. Esperando acepte nuestras disculpas por aquello en lo que tal vez no hemos estado a la altura de sus expectativas, confiamos en tener una segunda oportunidad con usted. Reciba un cordial saludo. Elie El Hayek, Director general