Exterior

Opiniones sobre The Westin New York Grand Central

4.5 out of 5
The Westin New York Grand Central
212 East 42nd Street, New York, NY

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 1522 de 2369 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 460 de 2369 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 195 de 2369 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 108 de 2369 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 84 de 2369 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Perfect
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 15 abr. 2024
Jose, thank you for your succinct yet powerful review of The Westin New York Grand Central. We're delighted that your experience with us was flawless. We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Adela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lavar con otro jabón que no de alergia
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 6 abr. 2024
Adela, gracias por compartir tus pensamientos. El Westin New York Grand Central valora sus comentarios y su comodidad es una de nuestras principales prioridades. Queda debidamente anotada su sugerencia sobre los jabones. Trabajamos constantemente para mejorar las experiencias de nuestros huéspedes y agradecemos sugerencias que nos ayuden a mejorar. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto para una experiencia aún mejor.

10/10 Excelente

Carlos Eduardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Una excelente opción para quedarse en una zona muy céntrica. El precio por noche fue muy razonable, incluso por debajo de hoteles de una marca inferior. La recámara fue amplia, y el servicio en general fue bastante agadable.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 5 abr. 2024
Carlos, muchísimas gracias por compartir sus impresiones acerca de su estadía en The Westin New York Grand Central. Nos alegra mucho saber que encontró nuestro hotel como una opción fantástica por su ubicación y tarifas accesibles. Es un placer leer que su habitación era espaciosa y que la atención general fue de su agrado. Esperamos sinceramente tener el honor de recibirle de nuevo pronto en nuestra bella ciudad.

10/10 Excelente

Zaria, Washington

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ubicación muy conveniente, céntrica y comoda.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 1 abr. 2024
Zaria, estamos encantados de saber que The Westin New York Grand Central le brindó un centro conveniente y cómodo para sus viajes por la ciudad. Le agradecemos su reseña y esperamos darle la bienvenida nuevamente durante su próxima visita a la ciudad.

10/10 Excelente

Gerardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice hotel, great location
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 25 mar. 2024
Gerardo, it's wonderful to hear you enjoyed your stay at The Westin New York Grand Central and appreciated its prime location. Thank you for taking the time to share your experience, we value your feedback. We're looking forward to welcoming you back.

10/10 Excelente

Elvia Marcela

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 15 mar. 2024
Elvia, we're delighted to hear that your experience at The Westin New York Grand Central met your expectations. It appears you had a wonderful stay, and we couldn't be more thrilled about that. We eagerly anticipate your next visit.

8/10 Bueno

Arturo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena estancia y el hotel esta bien ubicado
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 23 ene. 2024
Arturo, es maravilloso saber que disfrutó su estadía en The Westin New York Grand Central y que encontró nuestra ubicación de su agrado. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Nueva York.

10/10 Excelente

María del Carmen

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de Customer Service el 13 ene. 2024
Thank you for the excellent rating, Maria!Our goal is to go above and beyond to ensure our guests have a memorable experience at The Westin New York Grand Central! We look forward to hosting you again soon.

8/10 Bueno

Maria

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien ubicado este hotel, las instalaciones son muy buenas, el personal sobre todo de recepción muy atento. Lo único que no nos gustó es el ruido de la ciudad que pese a estar en piso 19 se escuchaba TODO, así como housekeeping bastante intensas, por más que poníamos el letrero de do not disturb siempre nos terminaban despertando... Si lo que quieren es descansar, este no es el sitio.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 13 ene. 2024
María, nos complace saber que valoró la ubicación y las instalaciones de The Westin New York Grand Central, así como que nuestro equipo de recepción fue muy atento. Sin embargo, lamentamos las molestias durante su estancia. Si bien los sonidos de la ciudad pueden contribuir a la experiencia urbana, entendemos que pueden resultar molestos para algunos huéspedes. También recordaremos a nuestros compañeros de limpieza la importancia de respetar las señales de "No molestar". Esperamos que nos brinde otra oportunidad de brindarle un mejor servicio, ofreciéndole una habitación más tranquila la próxima vez.

10/10 Excelente

Kady

Le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Customer Service el 13 ene. 2024
Kady, we're thrilled to know that your stay at The Westin New York Grand Central met your expectations. Your rating speaks volumes about your experience with us. We appreciate your feedback and are waiting with open arms for your return to offer you another exceptional stay. Thank you!

8/10 Bueno

Leticia

Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 13 ene. 2024
Leticia, it's wonderful to hear you enjoyed your stay at The Westin New York Grand Central. We strive to deliver a memorable experience for our guests. Please consider sharing more details about your stay in the future! We wholeheartedly appreciate your support and look forward to welcoming you back soon.

6/10 Aceptable

José, Yauco

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 13 ene. 2024
We appreciate the feedback, Jose.We're disappointed your time with us was anything less than perfect. We look forward to sharing a more positive experience with you soon.

2/10 Terrible

Jesús

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pésimo
El peor hotel donde me he quedado en Nueva York! Los elevadores están 100% ocupados de 9 am a 12:30 pm, hay que bajar escaleras de 30 pisos si quieres hacer check out o para salir, 3 días seguidos nos despertaron a las 7 am debido a que están haciendo remodelaciones y hay ruido de construcción. Nos quejamos de eso con un tal Fernando en front Desk y prácticamente nos dijo : háganle como quieran! En verdad la peor experiencia que hemos tenido en Nueva York. NO VAYAN
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 3 ene. 2024
Jesús, lamentamos oír sobre tu experiencia y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas experimentado con los elevadores y la remodelación en progreso. Es perturbador conocer tus interacciones insatisfactorias con uno de nuestros colegas. Tu satisfacción es de suma importancia para nosotros y valoramos tus comentarios para seguir trabajando en nuestras mejoras. Te agradecemos por hacerlo saber.

10/10 Excelente

Karla

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 31 ene. 2024
Karla, it's fantastic to hear that you enjoyed your experience at The Westin New York Grand Central. We appreciate your rating, and we're delighted to have made your stay special. Our team is always dedicated to providing excellent service and welcomes you back to continue the positive experiences.

2/10 Terrible

Jesús

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El peor hotel de Nueva York
No vayan! Te despiertan 7 am con ruidos de construcción y nadie te advierte nada, cuando te quejas nadie te hace caso y hay un tal Fernando en front desk que parece que te hace un favor solo por hablarte. Los elevadores son imposibles entre 9 am y 12 pm, me tarde 45 minutos en bajar. No hay nada rescatable en ese hotel solo la ubicación. No regreso jamás a ningún westin gracias a ellos. Presentare alguna queja ante el gobierno ya que no pueden engañar así a sus clientes.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 1 ene. 2024
Jesús, lamentamos sinceramente que su reciente visita no haya cumplido con sus expectativas. Nos apena leer que tuvo problemas con los ruidos externos y la asistencia recibida. Siempre estamos buscando ofrecer un servicio excepcional y parece que en esta ocasión no estuvimos a la altura. También tomaremos nota de su comentario sobre los problemas con los elevadores. Agradecemos su honesta opinión y esperamos que nos dé otra oportunidad para demostrar la calidad de nuestro servicio.

10/10 Excelente

Patricia

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 31 dic. 2023
Patricia, thank you for choosing The Westin New York Grand Central for your stay. We're thrilled to know you had a stellar experience. We appreciate your positive rating and look forward to welcoming you back on your next visit to New York!

10/10 Excelente

Moises

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 30 dic. 2023
Moises, thank you for your high rating following your stay at The Westin New York Grand Central. We hope that your experience was as splendid as your rating suggests and that you'll choose us again on future visits to New York. Have a great day!

10/10 Excelente

Sandra Silvia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nos gusto nuestra estancia, esta bien comunicado, la estacion Gran central esta a unos 5 minutos, la habitacion, limpia, la zona segura.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 28 dic. 2023
Sandra, agradecemos tus amables palabras sobre tu estadía en The Westin New York Grand Central. Es alentador saber que la ubicación le resultó conveniente, con la estación Grand Central cerca y su habitación limpia. También nos alegra que se haya sentido seguro en nuestro entorno. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.

8/10 Bueno

Gladys

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 27 dic. 2023
Thank you for the amazing rating, Gladys!It's pleasing to know we've left you with a great impression. We can't wait to see you again soon so we can share an even better experience with you at The Westin New York Grand Central. Thank you again for sharing!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 21 dic. 2023
It's always a delight to hear that a guest had a fantastic experience. Thank you for choosing The Westin New York Grand Central. Your high rating is appreciated and serves as a great motivation for our team members. We look forward to your next visit!

8/10 Bueno

MONICA

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 11 dic. 2023
Monica, thank you for choosing to stay at The Westin New York Grand Central and for rating us. We strive everyday to provide the best experience for our guests and we're happy to know you enjoyed your stay. We look forward to the possibility of hosting you again in the future.

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 5 dic. 2023
Carlos, it's wonderful to hear that you had a great stay at The Westin New York Grand Central! We're delighted the experience met your expectations. We appreciate you taking the time to rate us and look forward to your next visit. Safe travels until then!

10/10 Excelente

Dayanis

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 28 nov. 2023
Dayanis, es maravilloso saber que experimentó un excelente servicio en The Westin New York Grand Central. Los miembros de nuestro equipo se esfuerzan diligentemente por crear un ambiente positivo para nuestros huéspedes. Gracias por compartir tu reseña y esperamos volver a verte pronto.

10/10 Excelente

MARIANA

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está súper limpio, las habitaciones amplias y el personal muy eficiente .
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 25 nov. 2023
Mariana, estamos encantados de conocer tus impresiones sobre The Westin New York Grand Central. Es fantástico saber que disfrutó de nuestro inmaculado entorno, nuestras amplias suites y nuestro eficiente equipo. Estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente para otra excelente experiencia.

10/10 Excelente

OSCAR, CDMX

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena ubicación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 28 nov. 2023
Oscar, es maravilloso saber que disfrutó de la ubicación privilegiada de The Westin New York Grand Central. Agradecemos sus amables palabras y esperamos darle la bienvenida nuevamente a nuestro hotel en el futuro.

10/10 Excelente

Paula

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
First trip of many many to Manhattan in which I find a very good hotel, kind personnel, clean, tidy, room with enough space. Reasonably priced. I will certainly come back.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 24 sept. 2023
Paula, your positive review about The Westin New York Grand Central is greatly appreciated. We strive to provide a clean and tidy environment with spacious rooms. It's wonderful to hear that you highlighted our dedicated colleagues. We appreciate you acknowledging the value we provide. We're thrilled at your intent to return and can't wait to welcome you back on your future trips to Manhattan.

10/10 Excelente

alfredo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Every thing was ok. Perhaps a little expensivo of what it offers, but in general it´s ok.
Se hospedó 8 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Service el 7 sept. 2023
Alfredo, we're glad to hear that your stay at The Westin New York Grand Central met your expectations, despite your concerns about pricing. We continually strive to provide exceptional service and amenities. Your feedback will certainly be taken into consideration as we work to enhance our guests' experience. We look forward to welcoming you back for another visit.

10/10 Excelente

ROMELIA

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
Love this hotel
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 6 sept. 2023
Thanks for sharing this perfect rating, Romelia!We're thrilled to hear you enjoyed your stay at The Westin New York Grand Central! It's our pleasure to accommodate you to the fullest extent. After all, your happiness is our top priority! We're already looking forward to your next visit!

10/10 Excelente

Armando

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hospitalidad y el personal muy amable en la atención
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de Customer Service el 6 sept. 2023
¡Gracias por la increíble reseña, Armando!¡Es excelente que su estancia en The Westin New York Grand Central haya sido fantástica! Nos preocupamos mucho por brindar un servicio de primer nivel a todos nuestros huéspedes. ¡Sus elogios hacia nuestro equipo nos permiten saber que estamos haciendo nuestro trabajo! ¡Esperamos recibirlo nuevamente pronto para poder compartir otra experiencia espléndida con usted!¡Gracias nuevamente por compartir tus comentarios!

8/10 Bueno

LAURO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Service el 28 ago. 2023
Lauro, we're pleased to see you had a positive stay at The Westin New York Grand Central. We truly value your feedback and look forward to welcoming you back on your next trip to New York City.

2/10 Terrible

jacqueline

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El aire no enfrió bien Front desk la persona del check in poca cortesía y amabilidad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Customer Service el 14 ago. 2023
Jacqueline, es lamentable saber que el aire acondicionado de tu habitación no brindó la comodidad esperada y que la experiencia del check-in no cumplió con tus estándares. Damos gran importancia a la satisfacción de los huéspedes y lamentamos que su experiencia se haya quedado corta. Tenga la seguridad de que prestaremos especial atención a estas áreas de mejora. Gracias por compartir su experiencia.

8/10 Bueno

Susset

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Service el 8 ago. 2023
Susset, thank you for your rating! We're glad to hear you had a good stay with us at The Westin New York Grand Central. We hope to see you again soon so that we can provide an even more memorable experience.

10/10 Excelente

Ricardo I Alonso

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
La propiedad esta buena y limpia me gusto muchisimo pero el personal de la recepcion estuvo muy grosera al igual que la del restaurante muy mal carscte mala atencion
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Service el 5 ago. 2023
Hola Ricardo, estamos encantados de saber que The Westin New York Grand Central está en buenas condiciones y limpio. Sin embargo, es preocupante conocer su experiencia con el personal de recepción y restaurante. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional, y lamentamos que su encuentro no refleje esto. Tenga la seguridad de que utilizaremos sus comentarios como una oportunidad para mejorar.Gracias por elegir nuestro hotel. Esperamos darle la bienvenida pronto.

6/10 Aceptable

Marcela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 11 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Service el 2 ago. 2023
We appreciate the feedback, Marcela.We're always striving for exceptional guest experiences and your input is valuable. If there were specific areas that require improvement, we would appreciate hearing more. Your feedback helps us enhance every guest's stay.

4/10 Mediocre

Beatriz

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Service el 19 jul. 2023
Beatriz,It's disappointing to get a feedback that suggests your experience was less than satisfactory. Understanding that you have not provided specific details about your stay, we would like to extend an apology for any inconvenience you might have faced. We strive to provide all our guests with exceptional service and the finest amenities. Unfortunately, it seems we fell short of this during your visit. We genuinely appreciate you taking the time to rate us and share this feedback; it provides us with a valuable insight that will help us in our continued efforts to improve our services. We truly hope you will give us another chance to provide the high-quality service you expected and should always expect from us. Thank you for your time and your feedback.

10/10 Excelente

Miguel Angel Mendoza

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está en buenas condiciones, cuenta con buenas instalaciones. Lo único que no me gusto es que el desayuno buffet me pareció alto en precio
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Service el 10 jul. 2023
Hola Miguel Ángel Mendoza,Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia positiva en The Westin New York Grand Central. Nos llena de alegría saber que apreció las condiciones e instalaciones de nuestro hotel. Nos esforzamos continuamente por mantener un alto nivel de servicio y brindar a nuestros huéspedes servicios de la más alta calidad para su satisfacción y comodidad.Sin embargo, entendemos que hubo un aspecto de su estadía que no cumplió completamente con sus expectativas: el precio del desayuno buffet. Nuestro equipo culinario se esfuerza por brindar una variedad diversa y lo mejor de las ofertas de alimentos locales e internacionales y, por lo tanto, un costo asociado para su mantenimiento. Sin embargo, respaldamos firmemente la propuesta de valor que ofrecemos teniendo en cuenta la variedad, la calidad de la comida, el ambiente de nuestros comedores y el servicio que brinda nuestro equipo de hospitalidad.A pesar de esto, reconocemos su preocupación y siempre estamos abiertos a sus comentarios, ya que nos ayudan a revisar nuestra estructura de precios y la mejor manera de alinearla con la satisfacción de nuestros huéspedes. Realmente tomamos en consideración cualquier crítica constructiva como una oportunidad para mejorar nuestras ofertas y las experiencias de nuestros futuros huéspedes.Una vez más, gracias por su revisión. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida pronto en The Westin New York Grand Central. Nos esforzamos para que su visita sea más agradable y satisfactoria en todos los sentidos posibles.

2/10 Terrible

xiomara

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy mal las almohada huelen pesimo el desyuno solo le dan a 1 persona en mi caso eramos 4 NO AVIA asucar suficiente pal cafe pedimos al lobi y nunca llego no avia champu y no fueron amables
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Customer Service el 8 jul. 2023
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios, Xiomara.Estamos decepcionados de que su tiempo con nosotros haya sido menos que ideal. Es lamentable que nuestros servicios no cumplieron con sus expectativas. Esperamos que nos brinde otra oportunidad de compartir una experiencia más positiva con usted pronto.

10/10 Excelente

Karl

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Customer Service el 7 jul. 2023
Thank you for the fantastic rating, Karl!It's outstanding you had such a wonderful experience at The Westin New York Grand Central. We care about the satisfaction of our guests. We can't wait to see you again soon!

8/10 Bueno

Luis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Acceso al estacionamiento.
Muy agradable la estancia y el establecimiento muy adecuado a su categoría, solo una recomendación, la ficilidad del estacionamiento, por el costo, al menos deberia tener acceso directo al hotel
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Customer Service el 3 jul. 2023
¡Gracias por la hermosa reseña, Luis!¡Es excelente que haya disfrutado tanto su tiempo con nosotros! Estamos encantados de que haya apreciado nuestro excelente alojamiento. Nos preocupamos profundamente por la felicidad y la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que abordaremos sus inquietudes con respecto a nuestras opciones de estacionamiento con nuestro equipo en el futuro. Nos esforzamos por la excelencia, por lo que esperamos compartir una experiencia aún mejor con usted pronto.

8/10 Bueno

Milagros

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Súper bien
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Customer Service el 6 jul. 2023
¡Gracias por la calificación de 4/5, Milagros!Es excelente que haya disfrutado tanto de su estadía en The Westin New York Grand Central y que podamos superar sus expectativas. ¡Eso es lo que nos gusta ver! Estamos ansiosos por compartir otra experiencia fantástica contigo pronto.

10/10 Excelente

Marielsa

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Customer Service el 22 jul. 2023
Thank you for sharing, Marielsa!At The Westin New York Grand Central, we strive to provide exceptional service for each person who walks through our doors. Thank you for sharing your perfect rating with us. We look forward to sharing the same quality experience with you during your next stay with us.

6/10 Aceptable

Lupita

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Maravilloso hotel, lo único q no estoy de acuerdo es q pague mas por tene4nuna habitación con una cama King diez y al llegar me dieron una habitación con 2 camas, a pesar de q pague mas por tener una sola cama king size
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Customer Service el 16 jun. 2023
Lupita,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su opinión sobre su reciente estadía. Nos alegra saber que le pareció maravilloso el hotel. Lamentamos, sin embargo, que haya experimentado un inconveniente con su reservación de habitación. Nos disculpamos por no haber cumplido con sus expectativas en cuanto al tipo de habitación asignado, especialmente si pagó más para obtener una cama King size.Por favor, tenga la seguridad de que valoramos mucho su opinión y que la experiencia de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad. Tomaremos en cuenta sus comentarios y los analizaremos en conjunto con nuestro equipo de administración, a fin de mejorar nuestros servicios y garantizar que incidentes como este no vuelvan a ocurrir en el futuro.Una vez más, le ofrecemos nuestras disculpas y esperamos que nos brinde otra oportunidad para recuperar su confianza en su próxima visita a la ciudad. Quedamos a su disposición para asegurar que su próxima estadía sea agradable y sin inconvenientes.Atentamente.

10/10 Excelente

MARISEL

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Congratulations for being so professional! Everything was wonderful. But the one who works in the buffet was a woman, she told us while we were eating that we should eat fast because it closes in 10 minutes. ok I understand but not in that rude way. And the one who seats people at the tables is very friendly and very helpful. He was Dark-skinned and I liked how he treated us. I am going back, because I liked it. Thank you!
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Customer Service el 14 jun. 2023
Marisel,Thank you for taking the time to share your experience at The Westin New York Grand Central. It is great to hear that you found many aspects of your stay to be wonderful and our team to be professional overall.We truly appreciate your recognition of our friendly and helpful team member who assisted you with seating. It is always our goal to provide warm and welcoming service, and we're glad you enjoyed your interaction with him.However, we apologize for the situation you encountered with the buffet staff member. We understand that communication is essential and should be done in a polite manner. Rest assured that your feedback has been passed along to our management to address this issue and ensure that it does not happen in the future.We are delighted that you would consider returning to The Westin New York Grand Central, and we look forward to the opportunity to make your next stay an even more enjoyable one. Once again, thank you for your valuable feedback.

10/10 Excelente

Paola

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great check in and service. Good breakfast and location. Awesome view to the Empire State. Nice beds close to the grand central terminal to take metro.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Customer Service el 6 jun. 2023
Thanks for the excellent review, Paola!We're delighted your time at The Westin New York Grand Central was so outstanding as providing our guests with an excellent experience is very important to us. It's fantastic you appreciated our efficient check-in process and delicious breakfast as well as our prime location, stunning views and comfortable beds. That's what we like to see! We look forward to hosting you again soon for another fantastic experience.

10/10 Excelente

Lilia

Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Respuesta de Customer Service el 20 jun. 2023
Thank you for the 5/5 rating, Lilia!It's excellent you enjoyed your time at The Westin New York Grand Central so much and that we could exceed your expectations. That's what we like to see! We can't wait to share another fantastic experience with you soon.

10/10 Excelente

Kaleb

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Gran experiencia
Mi primera vez en NYC y fue la mejor experiencia gracias al gran servicio de este hotel y su personal. Hicieron que la estadía en la ciudad fuera perfecta
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Customer Service el 30 may. 2023
¡Gracias por compartir la excelente reseña con nosotros, Kaleb!Estamos muy contentos de que haya tenido una experiencia excepcional en The Westin New York Grand Central de principio a fin. Es maravilloso saber que nuestro personal lo trató tan bien y lo hizo sentir bienvenido durante todo su tiempo con nosotros. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto!¡Gracias nuevamente por tomarse el tiempo para dejar sus comentarios!

10/10 Excelente

Juan J, Aibonito

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo me encantó, el personal muy amable y en especial Cindy. Espectacular!!!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Customer Service el 20 may. 2023
¡Gracias por la fantástica reseña, Juan!¡Nos complace saber que tuvo una experiencia increíble en The Westin New York Grand Central! Agradecemos sus elogios con respecto a nuestro equipo trabajador. ¡Nos aseguraremos de transmitir sus amables palabras a Cindy! ¡Esperamos recibirlo nuevamente pronto para otra experiencia fantástica!Gracias nuevamente por compartir su evaluación. ¡Tener un día precioso!

10/10 Excelente

carlos zorrilla

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena ubicación
Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer Service el 26 abr. 2023
¡Gracias por tomarse el tiempo para dejar esta maravillosa reseña, Carlos!¡Nos alegra saber que tuvo una estadía positiva con nosotros en The Westin New York Grand Central! ¡También estamos encantados de que te haya gustado tanto nuestra ubicación central! Nos encantaría volver a verte pronto para poder compartir una experiencia aún más agradable contigo.

10/10 Excelente

MANUEL ANTONIO GATICA

Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer Service el 6 may. 2023
Thank you for the excellent rating, Manuel!Our goal is to go above and beyond to ensure our guests have a memorable experience at The Westin New York Grand Central! We look forward to hosting you again soon.

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente estadía! Volveré
Excelente hotel. Me hubiera gustado quedarme más porque la atención es muy buena. Todo muy limpio y la habitación muy cómoda. Muy buena ubicación.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer Service el 12 abr. 2023
¡Gracias por la excelente reseña, José!¡Qué bueno que haya tenido una experiencia tan placentera en The Westin New York Grand Central! Nos esforzamos por ofrecer un servicio de primer nivel y comodidad para todos nuestros huéspedes. Estamos felices de que haya apreciado tanto nuestro alojamiento limpio y cómodo. ¡Nuestro equipo se esmera en refrescar correctamente todas las habitaciones y sus elogios nos permiten saber que lo estamos logrando!¡Esperamos recibirlo nuevamente pronto para otra experiencia increíble!