Exterior

Opiniones sobre Hyatt House Naples/5th Avenue

3.5 out of 5
Hyatt House Naples/5th Avenue
1345 5th Avenue South, Naples, FL

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 584 de 1007 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 225 de 1007 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 109 de 1007 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 52 de 1007 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 37 de 1007 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Angela

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de JJS el 23 abr. 2024
Thank you for sharing a review of your stay with us. We are pleased that you enjoyed your time with us, and that our staff was helpful and friendly throughout your stay.

10/10 Excelente

Pável

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Espectacular ubicación y la instalación muy buena , el personal súper profesional, lo volvería a visitar
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager el 5 abr. 2024
Nos complace saber que disfrutó de la ubicación, las vistas y el personal de nuestra propiedad. Gracias por revisar su reciente estadía, sus amables palabras serán compartidas con los miembros de nuestro equipo. Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.

2/10 Terrible

Judith

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
la primera noche me dieron una habitación cuyo sofá cama era inservible, mis hijas tuvieron que dormir en el piso. No me quisieron cambiar de habitación, hasta el otro día
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Front Desk Manager el 9 ene. 2024
We are very saddened to see that you did not enjoy your stay due to the comfortability of the sofa. Your concerns will be addressed. Thank you for the honest review. We look forward to the opportunity to host you again in the future so we can exceed your expectations.

10/10 Excelente

yoanet

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Front Desk Manager el 17 nov. 2023
Thank you for choosing to make the Hyatt House Naples your home away from home. We are very pleased to see you enjoyed your time with us and we look forward to hosting you again in the future.

10/10 Excelente

Liliana

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
Todo muy limpio y organizado , tenía un poco de humedad en el baño se salía el agua de la ducha , el desayuno excelente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Front Desk Manager el 31 oct. 2023
Estamos muy contentos de ver que haya disfrutado de su tiempo aquí con nosotros en una propiedad. Gracias por escribir una reseña. Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro.

8/10 Bueno

Blanca

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno lo único que no colocan las sábanas apropiadas para el número de personas y cuando uno las pide demoran en llevarlas.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Front Desk Manager el 23 sept. 2023
Gracias por comentar su reciente estancia. El servicio al cliente es nuestra principal prioridad aquí en Hyatt House Naples. Transmitiré su experiencia a nuestro equipo de limpieza. Esperamos la próxima oportunidad de recibirlo nuevamente para superar sus expectativas.

10/10 Excelente

Ariel J.

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Front Desk Manager el 20 sept. 2023
Thank you for choosing to stay at the Hyatt House Naples. We look forward to hosting you again.

10/10 Excelente

Yaima

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Servicios
I recommend it
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Front Desk Manager el 17 sept. 2023
Thank you reviewing your recent stay. We are very pleased to see you enjoyed your time here with us. We look forward to being of service to you again in the future

6/10 Aceptable

Jorge

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
None
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Front Desk Manager el 27 oct. 2023
Thank you for reviewing your recent stay at the Hyatt House Naples. We look forward to the opportunity to host you again and exceeding your expectations

8/10 Bueno

Acela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Front Desk Manager el 29 ago. 2023
Thank you for choosing to make the Hyatt House Naples your home away from home. We look forward to the opportunity to be of service to you again in the future

10/10 Excelente

joan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Espectacular
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Front Desk Manager el 21 ago. 2023
Thank you for reviewing your recent stay. I am very pleased to see you enjoyed your time here with us. We look forward to the next opportunity to host you again

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything was fine
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Front Desk Supervisor el 15 ago. 2023
Dear Jose:Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team. We strive to provide excellent customer service and I am very happy to see our hard work being recognized.If I can be of any assistance to you, please reach out. We look forward to being of service to you in the near future.

10/10 Excelente

Anabel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Front Desk Supervisor el 15 jul. 2023
Dear Anabel:Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team.If I can be of any assistance to you, please reach out. We look forward to being of service to you in the near future.

10/10 Excelente

Nieves

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Aparcamientos para desabilitados un poco dificil.lo demas bien.buen servicio
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Front Desk Manager el 1 jul. 2023
Thank you for reviewing your recent stay with us. I am very glad to see you enjoyed your stay with us. I apologize for the inconvenience you endured utilizing the handicap parking. We try to accommodate guests with needs the best we can.

10/10 Excelente

Amanda

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Front Desk Supervisor el 29 jun. 2023
Dear Amanda:Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. If I can be of any assistance to you, please reach out. We look forward to being of service to you in the near future.

8/10 Bueno

Pedro

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Front Desk Supervisor el 16 jul. 2023
Dear Pedro:Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team.If I can be of any assistance to you, please reach out. We look forward to being of service to you in the near future.

10/10 Excelente

gustavo eduardo, Miami beach

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Experiencia increíble para descansar el lugar y en servicio muy bueno y la limpieza ejemplar
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Front Desk Supervisor el 24 jun. 2023
Thank you for your response. We are very glad to hear that you enjoyed your stay here with us and that we were able to provide you with a memorable experience. Your kind words will be shared to the whole team here at the hotel. We look forward to your next visit.

10/10 Excelente

Mayte

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Front Desk Supervisor el 10 jul. 2023
Dear Mayte:Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team.If I can be of any assistance to you, please reach out. We look forward to being of service to you in the near future.

10/10 Excelente

Yusilanni

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Súper bueno todo me encanto lo recomiendo 100 por ciento
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Front Desk Supervisor el 1 jun. 2023
Dear Yusilanni:Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team.If I can be of any assistance to you, please contact me directly. We look forward to being of service to you in the near future.

10/10 Excelente

Indira

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
beautiful, good care and cleanliness!!!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Front Desk Manager el 31 may. 2023
Thank you for staying with us. I am very happy to see you enjoyed your time on property. We look forward to seeing you again!

10/10 Excelente

arletys

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Súper bueno me encanto volveré a ir
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Front Desk Manager el 17 may. 2023
Estoy muy contento de que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Esperamos volver a verle de nuevo. ¡Muchas gracias por tu reseña!

10/10 Excelente

Maivy

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Front Desk Supervisor el 6 jun. 2023
Dear Maivy:Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team.If I can be of any assistance to you, please reach out. We look forward to being of service to you in the near future.

6/10 Aceptable

Mariedison

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de la habitación
El sofá cama era terrible, estaba limpio El precio está alto para lo que ofrecen
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Front Desk Manager el 16 may. 2023
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our hotel. I apologize that the sofa bed was uncomfortable during your stay. The hotel will be undergoing renovation very soon, this will be include the carpet, sofa, and bathroom. It is our hope to have the opportunity to serve you again.

10/10 Excelente

alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Front Desk Manager el 16 may. 2023
Gracias por revisar su reciente estadía con nosotros. Disfrutamos tenerlo en la propiedad y esperamos verlo nuevamente.

10/10 Excelente

AGUSTIN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Family pet friendly. Warm staff service
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 4 dic. 2022
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

maillim

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel súper bonito su decoración la atención en el bar la limpieza todo la zona regreso
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 5 oct. 2022
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Igrayne

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Igrayne

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

JUAN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelentes instalaciones, está muy bien cuidado
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 14 sept. 2022
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Angel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente, el personal del front desk lo Mejor, Deritmar, Chris y Sarah atentos a todas nuestras exigencias, gracias. Mis mejores vacaciones en mucho tiempo. A mejorar el servicio de las tohallas en la habitación pero solo es una observacion , no una critica. Gracias por todo . 10 para ustedes
Se hospedó 7 noches en agosto de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 8 sept. 2022
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback and will share with the team! I look forward to seeing you again!

10/10 Excelente

Justo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Magnifico todo en limpieza atención al cliente hermoso lugar
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 8 sept. 2022
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Sajady

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 8 sept. 2022
Thank you for staying with us! We appreciate the feedback!

10/10 Excelente

Graciela

Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 31 ago. 2022
Thank you for staying with us!

4/10 Mediocre

Andres

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Mala atención. Limpieza casi nula. Cobran por el estacionamiento. El desayuno, desordenado al punto de estar desaseado. Pocos hicieron esfuerzos por hablar español.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 25 ago. 2022
Thank you for staying with us.

10/10 Excelente

José Luis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo súper bien
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 21 ago. 2022
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

PEDRO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ubicación y Familia en Naples
Lindo Hotel, súper bien ubicado, y su piscina espectacular Dos comentarios de mejora: - desayuno, era un mercado, faltaba orden y atención en el servicio - en la piscina se acabaron las toallas y tardaron casi una hora en reponerlas Mil gracias
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 16 ago. 2022
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback!

8/10 Bueno

Ani

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Ani

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Edith

Se hospedó 2 noches en julio de 2022

2/10 Terrible

Aleyda

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Nada me gusto estoy esperando mi rembolso, a mi cuenta me quitaron 138 de deposito y solo tenía que pagar 36 dos días de parkeo espero mi dinero en mi cuenta
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 14 jul. 2022
Good Evening, You should recieve that refund within 7 - 10 business days.

10/10 Excelente

Jonathan

Viajó con su familia, Viajó con mascotas
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bueno
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 6 jul. 2022
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback!

8/10 Bueno

Washington

Se hospedó 6 noches en junio de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 6 jul. 2022
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Macarena

Hotel bueno !!
Bien , pero Las habitaciones necesitan renovar sus sabanas , están en muy mal estado !
Se hospedó 4 noches en junio de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 5 jul. 2022
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Liudmila

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Food and staff Smell bad
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 30 jun. 2022
Thank you for staying with us.

8/10 Bueno

Carolina

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I liked it very much, but the shuttle to the beach is not available right now and the room cleaning is not available for 3 nights, I really missed that.
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 30 jun. 2022
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Lazaro

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Lourdes

Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 22 jun. 2022
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

carola

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Michael

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Estuvimos hospedados en este Hotel fue un viaje increíble, el trato personalizado de cada uno de sus trabajadores es excelente, hacen todo para que te sientas especial, pudimos ver desde nuestro balcón avistamiento de un grupo de delfines, la piscina tiene un agua climatizada deliciosa puedes bañarte incluso en la noche, y el desayuno es fantástico delicioso, todos los días tienen algo diferente, sin dudas repetiría mi experiencia y regresaría a este Hotel
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Chris Assistant Front Office Manager el 22 jun. 2022
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback and will celebrate your kind words with the staff!

6/10 Aceptable

Karla

Se hospedó 2 noches en mayo de 2022