Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Opiniones sobre The Kent Hotel

3 out of 5
The Kent Hotel
1131 Collins Ave, Miami Beach, FL

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 354 de 650 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 160 de 650 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 63 de 650 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 37 de 650 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 36 de 650 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Carmen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es limpio y céntrico
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 12 may. 2024
¡Gracias por tu reseña! Estamos encantados de saber que disfrutó de la ubicación y la limpieza de nuestro hotel. Nos esforzamos por brindar una experiencia cómoda y conveniente para todos nuestros huéspedes. ¡Esperamos darle la bienvenida pronto para otra estancia agradable!

10/10 Excelente

Martín

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente atención y servicio al cliente!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 1 may. 2024
¡Nos alegra mucho saber que le encantó el servicio de nuestro personal! Brindar un servicio excelente es nuestra principal prioridad y estamos encantados de que nuestro equipo haya hecho que su estadía sea memorable. ¡Esperamos darle la bienvenida pronto para otra gran experiencia!

10/10 Excelente

Yessica

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un excelente servicio y súper amables
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 9 abr. 2024
Gracias por tus comentarios! Estamos encantados de saber que apreció el amable personal y el excelente servicio del Kent Hotel. Nos esforzamos por brindar una hospitalidad de primer nivel y siempre es gratificante saber que lo hemos logrado. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra experiencia maravillosa!

10/10 Excelente

Ricardo

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 23 mar. 2024
Thank you for the perfect rating! We appreciate your feedback and hope to welcome you back again soon for another excellent experience.

10/10 Excelente

Carlos L

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 25 nov. 2023
We are truly grateful for your perfect score following your stay at the Kent Hotel. Your satisfaction means everything to us. We hope to continue exceeding your expectations on your next visit!

8/10 Bueno

Jorge Armando Escalante

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 22 nov. 2023
We extend our sincere gratitude for your high marks following your stay at the Kent Hotel.

8/10 Bueno

Marlon

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito y limpio el lugar, algo pequeñas las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 18 nov. 2023
Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estadía en el Kent Hotel. Estamos encantados de que haya apreciado el atractivo estético y la limpieza de nuestras instalaciones.Esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra estancia agradable.

8/10 Bueno

Xiomara

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very expensive valet parking
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 27 oct. 2023
We appreciate your feedback regarding our valet service. We aim to provide competitive pricing and regret any inconvenience caused. Thank you for sharing your concerns, and we hope to welcome you back for an improved experience.

10/10 Excelente

Arelis Neira E.

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 27 oct. 2023
We're thrilled to hear that you had a good hotel stay at Kent Hotel. Thank you for choosing us for your accommodation needs. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable experience in the future.

8/10 Bueno

Sonia

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Couldn’t get clean towels. Terrible cleaning service
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 28 oct. 2023
We sincerely apologize for the oversight with the towels during your stay. Your comfort is our priority, and we regret any inconvenience caused. We have addressed this issue internally to prevent any recurrence. Thank you for bringing it to our attention. We value your feedback and hope to have the chance to welcome you back for an improved experience.

8/10 Bueno

Sonia

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Location is perfect. Rooms are fine. But in three days, they never changed our towels nor cleaned the room.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 12 oct. 2023
Thank you for sharing your thoughts about your recent stay at the Kent Hotel. We're pleased to hear that you appreciated our convenient location.Additionally, we'd like to mention that housekeeping service is available by request, which allows us to maintain a clean and comfortable environment while respecting your privacy.We value your feedback and hope to welcome you back in the future.

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 4 oct. 2023
Thank you for the perfect rating! We're delighted you had a wonderful experience at the Kent Hotel. We hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

Hectoe

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pensé que si tenia parqueo, ya que de esa manera filtre la información, pero ademas de esto todo excelente.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 28 sept. 2023
Thank you for the high rating! We're looking forward to your next visit.

10/10 Excelente

Hector

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 5 oct. 2023
Thank you for the perfect score! We look forward to seeing you on your next visit to sunny Miami Beach!

10/10 Excelente

WALFRED

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La atención del personal fue excelente, habitación muy limpia y un trato de primera. La zona es perfecta.

6/10 Aceptable

Cristhian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Buen hotel salvo detalle en el aseo de habitación
El hotel es tal como se describe. Las piezas de buen tamaño y limpias. Camas cómodas y ropa de cama y toallas también limpias y de buen nivel. Solo el baño con poca luz dado el color oscuro de sus muros y piso (se agradecería más luz en la ducha). Lo único a mejorar es el servicio de limpieza (que va incluido si se solicita el día anterior). No hicieron la limpieza de la habitación a pesar de cumplir con lo solicitado (que era no dejar cosas en el piso ni sobre las camas). Lo menciono porque leí esta misma queja en otros comentarios del hotel, por lo que asumo que es algo frecuente. Me dijeron que fue descoordinación en la entrega de información entre turnos, pero si es algo recurrente me suena más a que alguien no quiere hacer su trabajo. La ventana de la habitación daba a un restoran qué hay en el patio del primer piso donde colocan música, pero no es problema para descansar. No molesta. Facilitan toallas de playa.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Javier

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy lindo lugar los cuartos muy hermosos
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Eddie N el 25 abr. 2023
¡Gracias por ser nuestro invitado! Por favor, vuelva a visitarnos pronto.

4/10 Mediocre

Christian

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Las camas tenen mucho pelo
Mal por la limpiesa de las camas
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Eddie N el 25 abr. 2023
Pedimos disculpas por Christian, hablaremos con el servicio de limpieza para averiguar qué salió mal, ya que eso no es típico en nuestra propiedad.

8/10 Bueno

Martin

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hice stay
Relación precio-servició excelente lo único a mejorar es el televisor. No funcionaba.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Eddie N el 25 abr. 2023
Gracias por la revisión, en el futuro, informe a la recepción sobre el problema del televisor y lo solucionarán de inmediato.

6/10 Aceptable

Fernando

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena ubicación del hotel y excelente atención, pero mala limpieza de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

Alberto

Viajó con su pareja
..
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Eddie N el 7 feb. 2023
Thank you for being our guest Alberto!

10/10 Excelente

Wilma

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal súper agradable y servicial. La habitación y el baño limpios. A pasos de Ocean Drive. Puedes ir caminando a Lincoln Road Mall. Definitivamente mi lugar para disfrutar South Beach. Vuelvo a quedarme encantada.
Respuesta de EddieN el 20 ene. 2023
Gracias por la increíble revisión....

8/10 Bueno

Alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
muy buena ubicacion. muy cerca de ocean drive y zona de movimiento turistico. NO ME GUSTO que le saquen una fotocopia a mi tarjeta de credito como garantia ( esa fotocopia quedara alli y no se quien accedera a esos datos , con posibles usos no autorizados )
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Eddie N el 6 dic. 2022
Estimado huésped, todas las copias de la tarjeta de crédito se utilizan con el único propósito de responder a las devoluciones de cargo en caso de que el hotel reciba una. Esos documentos se almacenan/bloquean y luego se destruyen una vez que pasa un cierto período de tiempo.

6/10 Aceptable

Jacobo

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios
Esta muy mal que tengas que pedir que te hagan la limpieza del cuarto, ya que si no lo haces no limpian ni cambian toallas
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Eddie N el 6 dic. 2022
Querido invitado, lamentablemente, la limpieza diaria solo está disponible bajo petición. Una llamada telefónica rápida de 1 minuto a la recepción lo solucionará. Gracias por ser nuestro invitado.

10/10 Excelente

Franklyn

10/10 Excelente

Eric, Orlando

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las habitaciones son buena, limpieza excelente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Eddie N el 4 oct. 2022
Gracias Eric por hospedarte con nosotros, apreciamos los excelentes comentarios y esperamos verte nuevamente en el futuro.

10/10 Excelente

Marcia Daniella

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación , personal súper amable , cuartos muy bien y gran limpieza ! Definitivo vuelvo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Eddie N el 31 ago. 2022
Thank you Marcia for the amazing review!

8/10 Bueno

Marta

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel muy bien ubicado con estacionamiento municipal cerca y el costo es de 20USD al día. Personal muy amable y disponible sobre todo Alexander y Gabriela. El baño un poco chiquitito
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Eddie N el 25 ago. 2022
Thank you Marta for the kind words about our staff and property!

10/10 Excelente

Armando

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mi familia y yo estuvimos muy a gusto, supero mis expectativas, pero lo mejor que puedo opinar es el trato que nos dio Alexander en la recepcion, de las mejores personas y atenciones que hemos tenido en nuestros viajes, quedamos infinatemente agradecidos con el por toda su amabilidad.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Anthony, Front Desk Supervisor el 18 ago. 2022
Gracias por las amables palabras. Alexander es un gran miembro del equipo. Esperamos volver a verlo pronto para sus próximas vacaciones en Miami en The Kent Hotel. Nuestro personal se esfuerza por brindar un excelente servicio al cliente a todos nuestros huéspedes, estamos muy contentos de saber que disfrutó de su estadía con nosotros.

4/10 Mediocre

Rafael

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pues el lugar si está en muy buena ubicación pero no tienen buen servicio no limpiaron mi habitación y lo malo que se escucha todos los ruidos de las otras habitaciones y de afuera y no descansas
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Lina Andrea

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Me encanto este hotel !! Fue una buena experiencia
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Eddie N el 11 feb. 2022
Thank you for your review!

8/10 Bueno

Diego

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Limpio y muy bien ubicafo
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Eddie N el 31 dic. 2021
Muchas gracias Diego por los commentos.

10/10 Excelente

Terrence

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Flavio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Sehr gutes, sauberes Hotel. Strand in unmittelbarer Nähe. Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants sehr Nahe.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Jade

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The service personnel were awesome and helpful. Everything is close even the beach ! and many delicious Italian restaurants. You can even get free water bottles at the reception
Se hospedó 6 noches en mayo de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 12 may. 2024
Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you found our service personnel awesome and helpful. It's great to know that you enjoyed our convenient location, close to the beach and surrounded by delicious Italian restaurants. We're glad you appreciated the complimentary water bottles available at the reception. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay!

10/10 Excelente

Dana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great stay
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Diego, Torrance

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Location was convenient to our travel needs.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 9 may. 2024
We're glad you found our location convenient! Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Kiett

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff was absolutely amazing. The next day at checkout, they allow me to check out an hour late without even charging me an extra fee. They held my luggage until it was time for me to depart from my cruise. Yes, I would recommend this hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 4 may. 2024
What a wonderful review! We're thrilled to hear that you had such a positive experience with our staff. It's fantastic to know that they went above and beyond to accommodate your needs, allowing you to check out late and storing your luggage. Thank you for recommending our hotel, and we hope to welcome you back for another great stay in the future!

10/10 Excelente

ZOHRAH

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 4 may. 2024
We're thrilled to see you left us a perfect rating! Thank you for your support. We hope to continue providing you with excellent service during your future stays with us.

6/10 Aceptable

PAOLA

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel situato in un vecchio edificio art deco, con ottima posizione vicino alla spiaggia,ristoranti,negozi.La struttura e' datata,la camera anche se ristrutturata e' minimalista,di ridotte dimensioni,dotata solo di un letto e priva di una scrivania e cassetti,con finestre che davano in uno squallido cortile interno.Il bagno microscopico con una stretta doccia e con illuminazione insufficiente.La pulizia lascia a desiderare,abbiamo trovato le lenzuola macchiate e dietro nostra lamentela ci sono state cambiate.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 1 may. 2024
Grazie per il tuo feedback. Siamo lieti che ti sia piaciuta la nostra posizione, ma ci dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con la camera, la pulizia e i servizi. Abbiamo preso nota dei tuoi commenti e lavoreremo per migliorare. Speriamo di darvi il benvenuto di nuovo per un'esperienza migliore in futuro.

10/10 Excelente

Donica

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 1 may. 2024
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you loved everything about your stay with us. It's our goal to provide an exceptional experience, and we're glad we succeeded. We can't wait to welcome you back for another fantastic stay!

8/10 Bueno

Brittney

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Second visit was just as good as the first in 2022. Would highly recommend a stay at Kent.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 1 may. 2024
Thank you for your continued loyalty and for taking the time to share your experience! We're delighted to hear that your second visit was just as enjoyable as the first. Your recommendation means the world to us. We look forward to welcoming you back for many more memorable stays at Kent Hotel!

8/10 Bueno

Allenesia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 1 may. 2024
Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your positive rating! If there's anything specific you think we could improve to make your experience even better next time, please don't hesitate to let us know. We're always looking for ways to enhance our guests' stays. We hope to welcome you back again soon!

10/10 Excelente

Ancy and Mirza

Le gustó: Servicios
Good
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 28 abr. 2024
We're glad to hear that! If there's anything else we can do to make your stay even better next time, just let us know. We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Glenn

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location! Great price and atmosphere. Staff and service at both the hotel and restaurant was fantastic! Keep up the great work!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 28 abr. 2024
We're thrilled to hear that you enjoyed your stay! Our location, value, and ambiance are all important aspects we strive to excel in, and it's fantastic to know that they met your expectations. Our team takes pride in providing excellent service, and we're glad you had a positive experience with them. Thank you for your kind words, and we look forward to welcoming you back soon!

8/10 Bueno

Melissa r

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location, room a bit run down and elevator made me nervous
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 26 abr. 2024
Thank you for staying with us and for your feedback. We're glad you enjoyed our location. Regarding the elevator, it's a historic feature dating back to 1939. Rest assured, it's well-maintained for safety. We hope you'll stay with us again soon!

2/10 Terrible

Kristan

No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Terrible place to stay they had termites when me and my friend checked into our room. They were all over the bed , ceilings, and bed bugs as well. Thank god we found another hotel the most disgusting hotel !!!!!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Alex

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Guy at front desk was very nice - great hotel!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 24 abr. 2024
Thank you for your perfect review! We're glad you liked our front desk staff. Looking forward to welcoming you back soon.

10/10 Excelente

Mocha’s

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Nice
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Anthony, Front Office Manager el 24 abr. 2024
Thank you for your kind words! We're glad you found The Kent Hotel nice. We look forward to hosting you again in the future.

6/10 Aceptable

Julieta

No le gustó: Servicios
AVERAGE HOTEL
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Angel Solano, Hotel manager el 19 abr. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate hearing from you and value your perspective on your recent stay.We're glad to hear that you chose to stay with us and hope that overall, your experience was satisfactory. However, we regret that we did not fully meet your expectations, and you found our hotel to be average.Your feedback is essential to us as it helps us understand where we can improve and enhance our guests' experience. We are constantly striving to exceed our guests' expectations, and we will certainly take your comments into consideration as we continue to refine our services and amenities.If there are specific aspects of your stay that you feel could be improved, we would greatly appreciate any additional feedback you could provide. Your insights will enable us to address any areas of concern and ensure that future guests have a more enjoyable experience.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an experience that surpasses your expectations.