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"El restaurante "Cocina JW" estuvo cerrado para cenar durante toda la estancia y no hubo aviso previo. La alberca tiene bloqueos alrededor y no hay libre acceso aún dentro del horario permisible para nadar. El playground tiene partes canceladas o bloqueadas y los niños no las pueden usar. El horario de la limpieza es inconsistente y no se puede establecer una rutina de cuándo puedes volver a la habitación. La encargada de la tienda de golosinas y souvenirs es muy arrogante. El buffet del desayuno es IDÉNTICO todos los días, cero variedad. El hotel no tiene cafetera en la habitación ni tienen café soluble. El aire acondicionado no se podía encender con el botón de encender. "

"Muy buen servicio, todos intentaban entendernos a pesar de no hablar el idioma. La comida muy rica y nos dieron late check out porque nuestro vuelo salía a las 10 pm "

"Las instalaciones ya se ven viejas, la madera muy deteriorada, aunque. La atención en general fue aceptable fue un viaje muy lejano en donde esperábamos más por el precio comparativo con otros hoteles, el shuttle al centro comercial es una pérdida de tiempo para ir a un duty free, las albercas si están muy bien!! Había gente trabajando en la alberca principal por lo que no había mucha paz. El desayuno muy bien y la comida también. Nunca pudimos coordinar el estudio fotográfico y nos compensaron con una botella y fruta lo cual se agradece pero es algo que podríamos comprar en cualquier lado, en cambio las fotos en el hotel son irrepetibles sobre todo para un viaje de una vez en la vida como es desde México. Se entiende que no hay control sobre las condiciones climatológicas, pero sí sobre la experiencia en esas condiciones, creo que podían hacer un esfuerzo por ofrecernos el estudio fotográfico en otro horario. La comunicación fue complicada casi nadie habla inglés y los traductores no son muy precisos. "

"Siempre que me hospedo en la cadena de hoteles Raffles la atención es exquisita hay variedad de comida internacional, aquí solo comida asiática es la primera vez que en un hotel Raffles no hay variedad de comida, las pocas personas que hablaban inglés no se les entendía. "