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Apart-hotel

Grupotel Mallorca Mar

Propiedad de 4.0 estrellas

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Opiniones

8,6 de 10
Excelente

Servicios principales

  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Cocina
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 3 de 3 habitaciones

Ver todas las fotos de Departamento, 1 habitación

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Departamento, 1 habitación

  • Vista al jardín
  • 50 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales y 2 sofás cama individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Estudio

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Estudio

  • Vista al jardín
  • 25 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Departamento, 1 habitación, vista parcial al mar

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Departamento, 1 habitación, vista parcial al mar

  • Vista parcial al mar
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales y 2 sofás cama individuales
  • Wifi gratuito
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Información de la zona

Grupotel Mallorca Mar se encuentra a orillas del agua, en Son Servera. La belleza natural del área puede apreciarse en Playa de Cala Millor y Playa de Cala Agulla. ¿Viajas con niños? No te pierdas Fantasy Park, o asiste a un evento o partido en Rafa Nadal Sports Centre. En la zona puedes practicar actividades como kayak y buceo, o disfrutar del aire libre mientras haces paseos a caballo y caminatas o ciclismo en senderos. Visitar nuestra guía de viaje de Cala Bona
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Mapa
Passeig del Pintor Miquel Vives, s/n, Cala Bona, Son Servera, Mallorca, 7559

Puntos de interés

  • Playa de Cala Millor
    Playa de Cala Millor
    8 min en auto - 2.9 km
  • Playa de Muro
    Playa de Muro
    44 min en auto - 45.5 km
  • Platja de na Marins
    16 min a pie - 1.4 km
  • Playa Cala Bona
    18 min a pie - 1.5 km
  • Sa Marjal
    6 min en auto - 1.8 km

Opciones de transporte

  • Estación de tren de Manacor: 27 minutos en auto
  • Aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI): 63 minutos en auto

Restaurantes

  • Café Sureda
    17 min a pie
  • Café Nautic
    11 min a pie
  • Port Verd Del Mar Lounge
    6 min a pie
  • S'oratge Ristorante
    19 min a pie
  • Costa
    4 min en auto

Acerca de esta propiedad

Grupotel Mallorca Mar

  • Este apart-hotel de 4 estrellas para familias cerca de Playa de Cala Millor
  • Hospédate en Grupotel Mallorca Mar y disfruta de tu estadía con un parque acuático de acceso gratis, 2 bares junto a la piscina y un supermercado o tienda. En este apart-hotel, quienes se mantienen en movimiento aun durante sus vacaciones pueden realizar actividades como vóleibol de playa y clases de aeróbic. Si visitas el spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como masajes deportivos, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. Los dos restaurantes que se encuentran en las instalaciones cuentan con desayuno, almuerzo, cena y cocina internacional. En la sala de fitness, tendrás acceso a clases de yoga. Además, la propiedad cuenta con una terraza, tiendas en la propiedad y un jardín. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con un área de juegos para niños y una sala de juegos o videojuegos.
  • También disfrutarás de los siguientes beneficios durante tu estadía:
    • 3 piscinas al aire libre y 2 piscinas techadas con un tobogán acuático, sillones reclinables de piscina y sombrillas
    • Desayuno buffet con cargo, una cancha de tenis al aire libre y servicio de guardería con cargo
    • Una sala de computadoras, servicios de concierge y salas de tratamiento o masajes
    • Periódicos en el lobby, una caja de seguridad en la recepción y una mesa de billar
    • Los huéspedes dejan muy buenas opiniones sobre la atención del personal y el estado general de las instalaciones
  • Características de las habitaciones
  • Las 270 habitaciones tienen comodidades como aire acondicionado. Además, brindan atenciones como wifi gratis y cajas de seguridad.
  • También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
    • Bañeras profundas y secadores de pelo
    • Televisiones de pantalla plana con canales de televisión vía satélite
    • Balcones, kitchenettes y refrigeradores

Detalles de la opción todo incluido

  • Grupotel Mallorca Mar tiene habitaciones con modalidad todo incluido. Estas tarifas son más altas porque los alimentos y las bebidas que se consumen en la propiedad están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Premios y afiliaciones

  • Propiedad con certificación ecológica
  • Esta propiedad forma parte del programa Travellife, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

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Son Servera
  • Piscina
  • Todo incluido
  • Piscina infantil
  • Estacionamiento incluido
8.8 de 10, Excelente, 93 opiniones
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Servicios en la propiedad

Playa

  • Playa cercana
  • Servicio de traslado a la playa gratis
  • Toallas de playa

Piscina/spa

  • 2 piscinas cubiertas
  • 3 piscinas al aire libre
  • 3 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes tailandeses
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Sombrillas de piscina
  • Spa completo
  • Tobogán acuático
  • Tratamientos faciales
  • Tumbonas de piscina

Internet

  • Disponible en el apartamento: wifi gratis
  • Disponible en algunas zonas comunes: wifi gratis

Aparcamiento y servicios de transporte

  • No hay aparcamiento en las instalaciones
  • Servicio de traslado a la playa gratis

Para familias

  • Cuna gratis
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicio de canguro (de pago)

Restaurantes en las instalaciones

  • Restaurante Principal
  • Restaurante Tapas

Cocina básica

  • Cafetera y tetera
  • Frigorífico
  • Hervidor eléctrico
  • Microondas

Restaurante

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 08:00 a 10:30 por un recargo; 15 EUR por adulto y 8 EUR por niño
  • 2 bares junto a la piscina
  • 2 restaurantes
  • 3 bares o lounges
  • Minibar

Dormitorios

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Bañera profunda
  • Ducha y bañera combinadas
  • Se proporcionan toallas
  • Secador de pelo

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana con canales por satélite

Zonas al aire libre

  • Balcón
  • Jardín
  • Terraza

Servicios de lavandería

  • Lavandería
  • Servicio de tintorería/lavandería

Espacios de trabajo

  • Centro de conferencias (150 metros cuadrados de espacio)
  • Centro de negocios
  • Escritorio
  • Sala de ordenadores
  • Salas de reuniones

Climatización

  • Aire acondicionado

Mascotas

  • No se admiten mascotas

Características especiales/accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Acceso en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Ascensor
  • Espacios para fumadores (bajo multa)

Servicios e instalaciones

  • Agua mineral gratuita
  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Caja fuerte
  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Limpieza diaria
  • Periódicos en el vestíbulo (de pago)
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Teléfono
  • Tienda de alimentación
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Aspectos destacados de la ubicación

  • Cerca del mar
  • En la bahía
  • Frente al agua

Actividades

  • Alquiler de scooters o ciclomotores
  • Clases de gimnasia
  • Clases de yoga
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Parque acuático gratis
  • Piscina infantil
  • Tiendas
  • Tobogán acuático
  • Vóley playa
  • Zona recreativa o sala de juegos
  • Equitación en las inmediaciones
  • Esnórquel en las inmediaciones
  • Kayak en las inmediaciones
  • Rutas de senderismo/ciclismo en las inmediaciones
  • Submarinismo en las inmediaciones
  • Vela en las inmediaciones
  • Visitas en barco en las inmediaciones
  • Windsurf en las inmediaciones

Medidas de seguridad

  • No se ha indicado si hay detector de monóxido de carbono (el propietario no ha indicado si hay un detector de monóxido de carbono en el alojamiento; te recomendamos traer un detector portátil)
  • Detector de humo (el propietario ha indicado que hay un detector de humo en el alojamiento)
  • Extintor

General

  • 2 pisos
  • 270 unidades
  • 6 edificios
  • Construcción: 1998
  • Jardín
  • Salón de banquetes

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 11:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes alguna duda, comunícate con la propiedad usando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • El gobierno local exige el pago de un impuesto que se cobra en la propiedad. Este impuesto se reduce al 50% a partir de la octava noche de estadía. Los menores de 16 años están exentos del pago. Se pueden aplicar otras exenciones y reducciones. Para obtener más información, comunícate con la propiedad usando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Impuesto municipal: del 1 de noviembre al 30 de abril, EUR 0.83 por persona, por noche por hasta 9 noches. Luego, EUR 0.41. Este impuesto no se aplica a niños menores de 16 años.
  • Impuesto municipal: del 1 de mayo al 31 de octubre, EUR 3.30 por persona, por noche por hasta 9 noches. Luego, EUR 1.65 por noche. Este impuesto no se aplica a niños menores de 16 años.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno buffet: EUR 15 por adulto y EUR 8 por niño (precio aproximado).

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito; no se acepta efectivo.
El anfitrión no indicó si hay un detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil
El anfitrión indicó que hay un detector de humo en la propiedad
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Esta propiedad cuenta con servicio de limpieza profesional
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.
Toma en cuenta que en este establecimiento se aplica un código de vestimenta estricto en los restaurantes. Por la noche, los hombres deben llevar pantalones, camisas de cuello con manga larga o corta, y calzado apropiado.

Información adicional

De acuerdo con la normativa nacional, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 1000. Para obtener más información, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el apart-hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
No se permite la entrada a la bañera de hidromasaje a huéspedes menores de 16 años.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 16 años.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Grupotel Mallorca Mar?

Sí, en la propiedad hay 2 piscinas techadas, 3 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Grupotel Mallorca Mar acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Grupotel Mallorca Mar?

Esta propiedad no ofrece estacionamiento.

¿A qué hora es el check-in en Grupotel Mallorca Mar?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Grupotel Mallorca Mar?

Check-out: 11:00.

¿Grupotel Mallorca Mar cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra Grupotel Mallorca Mar?

Este apart-hotel para familias de Son Servera se encuentra a orillas del agua, a 2 km de Platja de na Marins, Playa Cala Bona y Sa Marjal. Playa de Cala Millor y Club de Golf de Son Servera también se encuentran a 3 km.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Grupotel Mallorca Mar

8,6

Excelente

9,0

Limpieza

8,2

Ubicación

8,8

Personal y atención

9,0

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 54 de 133 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 63 de 133 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 9 de 133 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 5 de 133 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 2 de 133 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

francisco

Le gustó: Check-in, comunicación, veracidad del anuncio
El agua del jacuzzi y piscina spa no estaba caliente
Se hospedó 2 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Andres

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación, veracidad del anuncio
Spa agua fria t servicio de masajes sin contestar a los mensajes
Se hospedó 1 noche en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Miguel A.

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
El buffet, el bar, la piscina y el servicio impecable.
Se hospedó 3 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

María Isabel

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación, comunicación

Relax total

El hotel es fantástico, todo el personal amable y simpático. Es un sitio estupendo para desconectar , todo muy cuidado y limpio. La comida excelente con una gran variedad.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Javier

No le gustó: Comunicación
Hotel solo para turistas extranjeros. Masificado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Susana

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación, comunicación

Ideal para ir con niños

La noche estuvo bien pero pedí cama matrimonial y nos dieron separadas, pregunté antes de reservar si el spa estaba muy caliente me dijeron que sí y cuando llegué para mí estaba frío, mallorquines que íbamos a por el spa. Nos pusieron en una habitación con vistas a la piscina infantil mucho ruido de niño. Limpieza, decoración y comida bien.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

A

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación, veracidad del anuncio
Sehr freundliches Personal, gute Küche
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ginetta

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación, veracidad del anuncio
Tout à été super... Le personnel très très professionnel..
Se hospedó 16 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Odile

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación, veracidad del anuncio
L’hébergement était bien conçu. C’etait un petit appartement très bien pour les familles. Personnels très sympathique ,dommage qu’il y est peu de personnes qui parlent français. Piscine bien . Cuisine comme tous les buffets c’est assez répétitif. Très content de notre séjour
Se hospedó 7 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nacip

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación, veracidad del anuncio
Excelente todo
Se hospedó 1 noche en abril de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Bettina

Le gustó: Comunicación
Der Urlaub war okay
Se hospedó 6 noches en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

ANTHEA

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
Great facilities for kids and good food options in buffet but would ah e liked more day time food options like bar food - burgers and snacks for kids etc
Se hospedó 5 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kenneth

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
It was a excellent stay would recommend to anyone
Se hospedó 11 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Gillian

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
3rd visit to this hotel, caters very well for families especially with young chikdren. Large pool areas with plenty of sunbeds. Plenty of choice in the buffet restaurant abd short walk to the resort of Cala Bona
Se hospedó 8 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Bernard

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
Bel hôtel, personnel d'accueil agréable, belles piscines, belles chambres Repas bons, pas toujours beaucoup de choix et pas assez varié mais qualité, Literie très dure mais nettoyage chaque jour est un plus
Se hospedó 7 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

suzanne

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
Staff were friendly, rooms exceptiinally modern and clean . Food was very impressive , hugely surprised at the quality and variety. The chefs do a grand job ! Would defintely return
Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Julienne

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
Wij hebben een top tijd gehad bij Grupotel. Het eten is erg uitgebreid en gevarieerd. Voor ieder wat wils. Ook het personeel is erg vriendelijk en de kamer werd dagelijks schoongemaakt. Leuk om met kinderen heen te gaan maar ook zonder kinderen vonden wij het leuk.
Se hospedó 10 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación, comunicación
Really nice stay, very friendly staff, great food and a good location away from the hustle and bustle. The only thing I would say is we were put in a room with playground right outside the balcony and we didn’t have children with us, but it was ok. Note also, when asked if the hotel provided a transfer from the airport and back we were advised no and recommended to get a taxi at around €100 euros…but in actual fact, the A42 bus from the airport stops right outside the hotel entrance and costs only around €11…it’s so easy to do, especially if you had children with you
Se hospedó 5 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Suhel

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación, comunicación
Mycket trevlig och behjälplig personal. Poolerna uppdelade på olika delar av det stora hotellområdet vilket gör att de med minst barn är på en plats och de med äldre barn på annan plats. Maten är lite som All-inclusive mat är men ett brett utbud som passar alla.
Se hospedó 6 noches en junio de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Carsten

Nur geeignet für Familien mit kleinen Kindern. Auswahl der alkoholischen Getränke bei Allinclusive auf 2 Stück begrenzt. Möchte man was anderes trinken muss man zahlen. Pool überlaufen mit Kindern. Definitiv keine 4 Sterne.
Se hospedó 7 noches en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Doreen

Le gustó: Servicios, comunicación
The cleanliness around pool area was poor staff lovely food good but needed to be warmer room very good once Ac was working
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

kevin

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Comunicación

Would stay again

More of a complex than a hotel, had to drive around twice to find check in. Dissapointed with communication. reported on the first night that the heating, cooling was not working and the patio door would not lock, these issues were ignored. Otherwise, very good stay and fantastic choice of food.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Onno Frank

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
Wij tweeen verbleven eind september op basis van HP, ruime keuze in aanbod en elke dag veel variatie. Wij kregen ipv de geboekte standaard kamer , een gratis update naar zeer ruime studio voor 4 personen. Mooi onderhouden resort met meerdere zwembaden. Vnl Duitse-, Engelse- en Nederlandse gezinnen. Vlak bij het begin van kilometerslange mooie gezellige boulevard met winkels en terrassen lopend van Cala Bona naar Calla Millor. Streekvervoer bushaltes voor het hotel. Animatie vnl gericht op kinderen. Hotel ligt in een rustige omgeving net buiten centrum Cala Bona. Goede service receptie voor informatie en bij oplossen kamerslotprobleem. Minpunt voor ons was slechte WIFI en kwaliteit stoelen eetzaal.
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

cassandra

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
Overall, the area in general is pretty good. You really have to go a few minutes away Drive to start getting into the more interesting parts of the area and there is not a beach at hotel so don’t be confused to think that you’re gonna swim from a white sand beach there. That’s 10 min+ min away. This area has the resort only plus a wonderful restaurant called SA PUNTA next to it. we asked to check in early and gave them several days notice this was a priority and asked if we could even pay extra for this. The messages back were that they would try but when we arrived, it wasn’t possible and they really just didn’t seem to care very much. They said well too bad check-in is at 2 o’clock and will call you if it’s early, but we never got a call. If you have younger kids, this is great if you have kids older than 10 or 11 years old, this might be tough for them because of all the tiny kids around and I mean they are everywhere. Finally, the room is very basic. There’s no drawers to unpack; kitchen supplies are space. I asked for a wine opener and universal charger - they told me I needed to go like 10 or 15 minutes away to get my own. I can say that they were friendly. However, Service is not up to a 3.5 american hotel standard They are catering to families who are staying there a week using their all you can eat restaurants. you are not a young family, who wants an all you can eat restaurant on site and nowhere else to go this will be perfect for you.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

stuart

No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
Title: Disappointing and Unacceptable Treatment We stayed at Grupotel Mallorca Mar in Cala Bona for 7 days (18/08/2024) on a half-board basis, and our experience was far from satisfactory. Upon arrival, we were only given a card to show when going to eat, with no further instructions. On the first day, we waited at the entrance of the dining area for five minutes, expecting someone to check us in, but no one came. When we asked a staff member, we were simply told to sit anywhere. This lack of organization set the tone for the rest of our stay. However, the most distressing incident occurred on the 5th day during dinner. My child, holding a plate of food, was suddenly grabbed by the wrist by the lady in charge of the dining room. She demanded to know where my child's wristband was. My husband, who had just arrived at the table, immediately showed the card, but there was no apology—just a dismissive "Ah, okay." This lady had seen us at breakfast and dinner for five days, yet chose to physically confront a child instead of addressing an adult. Touching someone's child is completely unacceptable, and any professional would know to approach an adult in such situations. If the staff were properly organized, someone should have been at the dining room entrance to check us in. When I went to the reception to complain, the response was shockingly indifferent. I was told, "Oh, that shouldn’t have happened. Someone should have checked as you arrived." That was it—no apology, no foll
Se hospedó 7 noches en agosto de 2024