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Opiniones sobre Mercure Sao Paulo Pamplona Hotel

4 out of 5
Mercure Sao Paulo Pamplona Hotel
Rua Pamplona 1315 - Jardins, São Paulo, SP

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 243 de 610 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 220 de 610 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 93 de 610 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 26 de 610 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 28 de 610 opiniones" "

8,4/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

7,2/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Medalit

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Las habitaciones son extremadamente pequeñas e incómodas. No se podía pasar de un lado de la cama. El baño parece de mentira de lo incómodo que es. Las toallas viejas, mal lavadas, demasiado deterioradas. Lo único bueno de la habitación era la zona del escritorio. Por lo demás, la habitación es de las peores en las que he estado
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 25 jul. 2023
Estimado Huéspede,Muchas gracias por tener tomado su tiempo en rellenar nuestro cuestionario de su hospedaje en el Mercure PamplonaEn el Mercure trabajamos para poder mejorar la calidad de nuestros servicios y por eso sus comentarios son muy importantes para nosotros. Le aseguramos que estamos tomando todas las medidas para mejorar nuestro servicio y producto.Sinceros saludos,Nicole Marie Pral

10/10 Excelente

Juan Andres

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en enero de 2021
Respuesta de Nicole Pral el 26 ene. 2021
Dear Juan, thank you for your feed back. Regards Nicole Pral

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en junio de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Nicole Pral el 3 may. 2019
Prezado Hóspede, obrigada pela avaliação sobre o Mercure Pamplona. Cordialmente, Nicole

10/10 Excelente

Matias

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen hotel, nada de lujos..lo necesario
excelente ubicación, todo muy bien
Se hospedó 1 noche en junio de 2017
Respuesta de Ana Carolina Egydio el 6 jul. 2017
Estimado Sr. Matias, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Ana Carolina Egydio

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien atendido, muy amables la gente de recepción
Respuesta de Ana Carolina Egydio el 31 mar. 2017
Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Atentamente

10/10 Excelente

Daniela, Lima

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
La atención es A1
Respuesta de Ana Carolina Egydio el 18 jun. 2016
Estimada Sra. Daniela, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que usted haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

10/10 Excelente

Daniela, Peru

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
Excelente hotel
Respuesta de Ana Carolina Egydio el 18 jun. 2016
Estimaa Sra. Daniela, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que usted haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Queja por Mucho Ruido
Desafortunadamente a la hora de hacer el check in, no me informaron que están haciendo Obras en el Hotel, y comienzan los taladros y martillazos a las 8 am y no paran hasta la tarde, así que si están pensando en descansar, no es la opción hasta que terminen sus obras.
Respuesta de Ana Carolina Egydio el 18 nov. 2015
Estimado cliente: Gracias por contarnos sobre tu experiencia en el Mercure SP Pamplona. Lo sentimos, no hemos emparejado con sus expectativas, por favor, permítanme presentarles mis más sinceras disculpas. En Mercure, tratamos de proporcionar un alto nivel de servicio a cada uno de nuestros clientes; por lo que su regeneración es muy importante para nosotros. Estén seguros de que estamos tomando las medidas oportunas con el personal de recepción. Gracias usted nos ha dicho a sus problemas y espero que nos dé la oportunidad de servirle mejor en el futuro próximo. Atentamente,

10/10 Excelente

Pablo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Respuesta de Ana Carolina Egydio el 23 ene. 2016
Prezado Sr. Pablo, Obrigada por compartilhar sobre sua estadia. Esperamos recebê-lo no Mercure SP Pamplonaem outras ocasiões. Sinceramente

8/10 Bueno

LUIS BERNARDO, Medellín - Colombia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Buena experiencia en Sao Paulo
Hotel bien situado, excelente atencion!!! Las habitaciones limpias....y muy buena relación precio - comodidad!!! Algo descuidados los hall de ascensores.... Tapetes sucios!!!! Pero en general bueno!!!!

6/10 Aceptable

Alfredo

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención

8/10 Bueno

Florentina, Montevideo

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Habitación amplia, moderna y confortable. El almuerzo ejecutivo a muy buen precio. La ubicación está bien, pero no es la zona más linda de Jardins. Como crítica: el hotel no tiene un hall para recibir personas, lo que es necesario si vas por trabajo. El desayuno muy escaso para lo que cobran.

8/10 Bueno

Sebastian, Chile

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great location.
Wifi available at the rooms but a bit slow.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
buena opción, ubicación, servicio, precio, todo ok
Muy correcta

8/10 Bueno

Sylvie, Madrid

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Hotel recomendable
Hotel bien situado. Hab agradable aunque algo ruidosa.reformas a base de pegamento durante la estancia, olor bastante desagradable. El personal habla ingles y hay Wifi en las habitaciones. El desayuno es flojo, mejor ir a la cafeteria CHARMOSA de al lado.

10/10 Excelente

martha, mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
simplemente excelente
mi estancia fue excelente, ibamos con la duda, pero fue maravillosa la estadia en el hotel. ampliamente recomendado.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

Gerardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy razonable el indice Calidad vs Precio
En general bien, la habitación y los comedores muy bien ...la estética de las zonas de transito interno puede mejorar ...y la comunidad circundante es "muy heterogenea"

8/10 Bueno

Fernando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen hotel, bastante bien ubicado.
El hotel está muy bien, bastante nuevo. La única contra que le veo es que tiene un lobby muy pequeño, no tiene un sofá o sillones para estar ahí un rato antes de ir a la habitación. En cambio, la habitación era muy grande. Volveré a ir.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El mejor hotel en sao paulo
Muy buen hotel, excelente café de la mañana

6/10 Aceptable

Noah

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 11 noches en enero de 2024
Respuesta de Nicole Pral el 5 feb. 2024
Dear Noah, thank you for the feed back.Regards, Nicole Pral

10/10 Excelente

Antonio

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente localização. Quarto amplo, manutenção e limpeza bem executadas.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Eduardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Yichen

Viajó por negocios
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Nicole Pral el 5 feb. 2024
Dear Yichen, thank you for the feed back.Regards, Nicole Pral

10/10 Excelente

Jhonny Silva

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Nicole Pral el 29 ene. 2024
Ola Jhonny, obrigada pela avaliação. Atenciosamente, Nicole Pral

10/10 Excelente

Wagner

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Atendimento excelente de toda a equipe, quanto muito bom e confortável. A única melhoria que recomendaria seria uma melhor sinalização para o acesso de cadeirante uma vez que não há rampa na fachada e o acesso é pela garagem.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Nicole Pral el 29 ene. 2024
Ola Wagner, obrigada pelo feed back. Saudações, Nicole Pral

6/10 Aceptable

Yichen

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza
A bit old and not very clean. I saw some stains on sofa and got flea bite from the pillow on the bed.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Nicole Pral el 29 ene. 2024
Dear Ychen, thank you for your feed back. Your comment about your stay was very important to us and we will do our best in order to improve our services and product.Thank you again for sharing your experience and we hope have your visit again in the future.Kind Regards,Nicole Marie Pral

10/10 Excelente

JOSE ARMANDO QUIRINO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Nicole Pral el 12 ene. 2024
Ola José, obrigada!!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Karen Vasconcelos el 6 ene. 2024
Boa tarde!!!Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas.Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente,Karen Vasconcelos

8/10 Bueno

Jason

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Comfortable hotel in nice area.
Very friendly staff, comfortable room with a very comfortable bed, the bathroom was fine but could benefit from renovation. Breakfast was basic but very nice - enough variety of hot and cold food. Good location in safe area.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 5 feb. 2024
Dear Jason, thank you!!Regards, Nicole Pral

2/10 Terrible

Luiza H

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pior experiência em sp
Hotel sujo , velho , horrível , caro
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Karen Vasconcelos el 6 ene. 2024
Boa tarde!Agradecemos por ter compartilhado sua opinião referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Caso sinta-se a vontade, gostaríamos de saber se houve algum fato específico que o tenha desagradado em relação a sua estada conosco. Assim poderemos buscar ações mais focadas para melhoria.Cordialmente,Karen Vasconcelos

10/10 Excelente

Robert

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great service, beyond compare
The desk manager was very kind and super helpful - many thanks to Vittoria! The room was perfect and location ideal. A very xute pool and delicious buffet that includes jot food. All the staff was excellent in fact.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Karen Vasconcelos el 28 dic. 2023
Dear Mr. Robert,Good morning!!!We appreciate your comments regarding your stay at Mercure Pamplona. It is always a pleasure receive positive evaluations!We will share your comments with our team and we are sure that will serve as an encouragement to all of our staff to continue improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Karen VasconcelosFront Desk Manager(00 55 011) 2878-5500

10/10 Excelente

Giovanna

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Experiência ótima, quarto super confortável e funcionários muito atenciosos. Localização excelente, a poucos passos da Paulista e Oscar Freire.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 19 dic. 2023
Ola Giovanna, obrigada pela avaliação. Cordialmente, Nicole Pral

8/10 Bueno

EDUARDO P.

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 19 dic. 2023
Ola Eduardo, obrigada pelo feed back.Nicole Pral

10/10 Excelente

Henrique Luiz

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 19 dic. 2023
Ola Henrique, obrigada!GrataNicole Pral

4/10 Mediocre

FERNANDO

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Frustrante
Ficamos bem frustrados com o serviço do hotel! Apesar da acomodação ser super confortável, or ar condicionado ficou todos os dias da reserva derramando água e não tivemos retorno da acomodação apesar das inúmeras solicitações. Mal conseguimos dormir direito em função do barulho da água que caia no piso vinílico da acomodação.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 19 dic. 2023
Ola Fernando, obrigada pela avaliação.Seu comentário foi muito importante para nos e será tratado como oportunidade de melhoria em nosso serviço. Saudações, Nicole Pral

10/10 Excelente

Gustavo

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 6 dic. 2023
Ola Gustavo, obrigada pela avaliação.Saudações, Nicole Pral

10/10 Excelente

Giovani

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great location, spacious room, okay breakfast
I was quite happy with my stay at Mercure Pamplona. The room is very spacious and comfortable, the location is excellent - near attractions, metro and good restaurants - and teh condition of the facilities is great. I would only say that hot food options for breakfast are not the best. But this may be a case of preference only. I would be more than happy to stay there again nonetheless.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 13 nov. 2023
Dear Giovani, thank you very much for the feed back.Its very important to us to hear the voice of the guest.Regards,Nicole Pral

6/10 Aceptable

Alexandre

Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 19 oct. 2023
Ola Alexandre, obrigada pela avaliação.Atenciosamente,Nicole Pral

8/10 Bueno

ANA PAULA

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 16 oct. 2023
Ola Ana, obrigada pelo feed backSaudações,

10/10 Excelente

ANDRE

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 6 oct. 2023
Muito obrigada Andre!! Saudações

10/10 Excelente

ANA CARLA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 6 oct. 2023
Muito obrigada Ana Clara!!Saudações

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 27 sept. 2023
Ola Hóspede, obrigada pela avaliação.Saudações,Nicole Pral

10/10 Excelente

Sandro

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 5 sept. 2023
Ola Sandro, obrigada pela avaliação.Saudações, Nicole Pral

10/10 Excelente

Roberto

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente localização, muito bom hotel somente o café da manhã que não é tão bom
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 7 ago. 2023
Ola Roberto, obrigada pela sua avaliação e comentários.Cordialmente,Nicole Marie Pral

10/10 Excelente

Cindy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 4 ago. 2023
Hi Cindy, thank you!Regards,Nicole Pral

10/10 Excelente

LEONARDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 31 jul. 2023
Ola Leonardo, obrigada pela avaliação.Saudações,Nicole Pral

10/10 Excelente

Rita

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 12 jul. 2023
Ola Rita, obrigada pela avaliação.Cordialmente,Nicole Pral

10/10 Excelente

Cristina

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
RAMPA NA ENTRADA PRINCIPAL
Amo esse hotel, mas falta uma rampa na entrada principal para uma pessoa com mais idade ou com alguma deficiência entrar pela porta principal!!!!
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Nicole Pral el 3 jul. 2023
Ola Cristina, muito obrigada pela sua avaliação e comentários. Cordialmente, Nicole Pral