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MW Douro Wine & Spa

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De lujo
Propiedad de 5.0 estrellas
8,6

Excelente

Serena escapada a los viñedos con delicias gourmet

Hermosa y tranquila, esta propiedad ofrece impresionantes vistas de los viñedos circundantes, creando una escapada serena. Deléitate con un día de cata de vinos y clases de cocina, o saborea deliciosos platos en el restaurante del hotel.

Servicios principales

  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
El precio actual es de US$ 133
US$ 140 en total
impuestos y cargos incluidos
28 jun. - 29 jun.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 5 de 5 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación doble Deluxe, vista al viñedo

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble Deluxe, vista al viñedo

9,0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista al viñedo
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama Queen size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite junior

Televisión de pantalla plana

Suite junior

9,0 de 10
Magnífica
(4 opiniones)
  • Vista a la montaña
  • 5 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama Queen size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación doble Deluxe

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble Deluxe

9,0 de 10
Magnífica
(8 opiniones)
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama Queen size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación doble Deluxe, terraza

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble Deluxe, terraza

8,0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama Queen size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite superior

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite superior

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama Queen size
  • Wifi gratuito
Mod logo
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Información de la zona

MW Douro Wine & Spa se encuentra en el centro histórico, frente al río, en Santa Marta de Penaguião. Museo del Duero y Museo de Lamego son lugares culturales destacados, y algunos de los puntos de interés del área incluyen Centro Cultural y Recreativo de Arrabães y Centro Cultural Regional de Vila Real. También vale la pena conocer Museo Etnográfico de Vila Real y Centro Cultural Lordelense. En la zona puedes practicar actividades como tours en bote, o disfrutar del aire libre mientras haces paseos a caballo y caminatas o ciclismo en senderos. Visitar nuestra guía de viaje de Santa Marta de Penaguião
Mapa
Rua Marechal Teixeira Rebelo 136, Santa Marta de Penaguião, Vila Real, 5030-059

Puntos de interés

  • Cuevas Santa Marta
    9 min en auto - 8.0 km
  • Centro Cultural y Recreativo de Arrabães
    9 min en auto - 9.8 km
  • Catedral de Vila Real
    10 min en auto - 9.8 km
  • Adega de Vila Real
    11 min en auto - 11.6 km
  • Solar de Mateus (palacio)
    13 min en auto - 15.2 km

Opciones de transporte

  • Estación de tren de Regua: 32 minutos en auto
  • Aeropuerto de Vila Real (VRL): 22 minutos en auto

Restaurantes

  • Pastelaria Gomes
    10 min en auto
  • Café Avenida
    9 min en auto
  • Taberna Londrina
    11 min en auto
  • McDonald's
    11 min en auto
  • Pasonorte
    9 min en auto

Acerca de esta propiedad

MW Douro Wine & Spa

  • Hotel de lujo a orillas del río
  • Hospédate en MW Douro Wine & Spa y disfruta de tu estadía con un campo de golf al lado, una bodega de vinos junto a la propiedad y un bar en la piscina. Disfruta del sabor del vino en este hotel que cuenta con un viñedo, tours a bodegas de vinos y eventos de lanzamiento de bodegas de vinos. Si visitas el spa Aqua Duorum en las instalaciones, podrás relajarte con masajes con piedras calientes, envolturas corporales o envolturas desintoxicantes. Los 4 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con almuerzo, cena, platillos sencillos y sushi. Te recomendamos visitar la sala de fitness y disfrutar de distintas actividades como paseos en botes a motor y senderos para caminar o andar en bicicleta. La propiedad cuenta con un bar junto a la piscina, un detalle de bienvenida gratuito todos los días y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.
  • Se incluyen los siguientes beneficios adicionales:
    • Una piscina al aire libre de temporada y una piscina techada con sillones reclinables de piscina y un bar en la piscina
    • Estacionamiento gratis
    • Desayuno continental con cargo, uso gratuito de bicicletas y traslado al aeropuerto ida y vuelta
    • Un punto de carga para vehículos eléctricos, acceso a una piscina techada cercana y áreas para no fumadores
  • Características de las habitaciones
  • En MW Douro Wine & Spa , todas las habitaciones ofrecen atenciones como espacios para trabajar con laptops y aire acondicionado. Además, brindan servicios como wifi gratis y sillas de escritorio.
  • También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
    • Artículos de tocador de diseñador, batas para niños y secadores de pelo
    • Televisiones de pantalla plana de 49 pulgadas con canales de televisión premium
    • Armarios o vestidores, chef personal y calefacción

Propiedades similares

Una piscina al aire libre de temporada, sombrillas
Casal dos Capelinhos - Quinta Nova
Santa Marta de Penaguião
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
9.8 de 10, Excepcional, 117 opiniones
El precio actual es de US$ 266
US$ 282 en total
impuestos y cargos incluidos
19 jun. - 20 jun.
Casal dos Capelinhos - Quinta Nova
Comparar propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) de pago
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Las opciones de aparcamiento en las instalaciones incluyen zonas fuera de la vía pública

Comida y bebida

  • Desayuno continental disponible todos los días de 08:00 a 10:30 por un recargo; 35 EUR por persona
  • 4 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario
  • Pícnics privados
  • Restaurante privado/para parejas
  • Se sirve una cena organizada por el alojamiento todos los días por un recargo de 50 EUR; reserva obligatoria
  • Un bar en la piscina
  • Un bar junto a la piscina
  • Un bar o lounge
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • BOHO MIXOLOGY BAR
  • D'vino " À Portuguesa "
  • D'vino Flavours & Soul
  • KODE
  • Nikkei & Sushi Experience

Actividades

  • Acceso a la piscina las 24 horas
  • Alquiler de bicicletas gratis
  • Bañera de hidromasaje
  • Bodega
  • Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
  • Campo de práctica de golf
  • Cata de vinos
  • Club de golf en las instalaciones
  • Eventos de lanzamiento de bodegas de vino
  • Excursiones en avioneta o helicóptero
  • Gimnasio
  • Paseos en lancha motora
  • Piscina al aire libre (acceso para huéspedes)
  • Piscina al aire libre de temporada
  • Piscina cubierta
  • Piscina cubierta (acceso para huéspedes)
  • Piscina infantil
  • Rutas de senderismo o ciclismo
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Tiendas de diseño
  • Viñedo
  • Visitas a la bodega
  • Visitas privadas a una bodega

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina al aire libre de temporada
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Paquetes románticos
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios 24 horas
  • Espacio de coworking
  • Sala de reuniones

Exterior

  • Área de pícnic
  • En las montañas
  • Jardín
  • Junto a un río
  • Mobiliario exterior
  • Terraza
  • Tumbonas de piscina
  • Viñedo

Spa completo

  • 4 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento con asistencia para vehículos equipados con sillas de ruedas
  • Ascensor
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Barandillas en las escaleras
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salas de reuniones con dispositivos de asistencia auditiva
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • Alojamiento libre de humo
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Albornoces infantiles
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana de 49 pulgadas con canales prémium por cable

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio de champán
  • Servicio de chef

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Calefacción regulable
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones insonorizadas
  • Mosquiteras
  • Silla de despacho
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de EUR 50.0 por noche.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno continental: EUR 35 por persona (precio aproximado).
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por cama adicional: EUR 50.0 por noche.
  • Cena organizada por la propiedad: EUR 50

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo y sistema de seguridad
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Información adicional

La piscina de temporada abre de mayo a octubre.
La piscina está disponible las 24 horas
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
No se permite la entrada al spa de niños menores de 12 años sin la supervisión de un adulto.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en MW Douro Wine & Spa ?

Sí, en la propiedad hay una piscina techada, una piscina al aire libre de temporada y una piscina para niños. Se puede acceder las 24 horas.

¿Cuánto cuesta hospedarse en MW Douro Wine & Spa ?

Al 17 jun. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en MW Douro Wine & Spa el 28 jun. 2026 es de US$ 133, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿MW Douro Wine & Spa acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en MW Douro Wine & Spa ?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en MW Douro Wine & Spa ?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día. Se aplica un cargo por hacer el check-in antes de hora, sujeto a disponibilidad.

¿A qué hora es el check-out en MW Douro Wine & Spa ?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo.

¿MW Douro Wine & Spa ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Dónde se encuentra MW Douro Wine & Spa ?

Este hotel de lujo, en el centro histórico, se encuentra a 10 km de Playa Fluvial de Fornelos, Caves Santa Marta y Centro Cultural y Recreativo de Arrabães. Catedral de Vila Real y Centro Cultural Regional de Vila Real también se encuentran a 10 km.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de MW Douro Wine & Spa

8,6

Excelente

9,2

Limpieza

8,0

Servicios

8,6

Personal y atención

8,6

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 44 de 91 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 29 de 91 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 14 de 91 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 2 de 91 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 2 de 91 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Elaine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
SPA感覺放鬆👍職員很友善，酒店經理很好，盡量配合客人需求，令客人感覺安心舒適。 餐廳只有提供早餐及晚餐，質素做得很好，食物好味道，餐廳職員也很用心和友善對待客人。
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Brian

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
A nice property and very quiet at night.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Elaine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
職員很友善，盡量配合客人要求，令客人感覺舒服，在酒店輕鬆地休息，觀景也很好，酒店餐廳很好，晚餐及早餐也做得好吃，要留意是這裡沒有午餐提供
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Luzius

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Sehr schönes Hotel in einem traumhaften Garten. Gutes Restaurant, schönes Bad/Hallenbad. Gute Lage, nahe von Porto
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Silvana Borges da

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Local retirado mas excelente, a vista do vale é espetacular, restaurante maravilhoso, café da manhã muito bom com produtos frescos, quartos modernos e bem equipados, atendimento atencioso, enfim, uma experiência a repetir!
Opinión verificada

10/10 Excelente

Laura

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great stay! Wonderfully friendly & professional staff. Amazing views of the valley!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Skøn udsigt, mad og service

Flot beliggenhed, nyt og velholdt - super mad både aften måltid og morgenmad samt dejlig vin. Vi nød udsigten over vinmarkerne
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

MIGUEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great property, well-appointed rooms, gym, pool. The entire staff is absolutely amazing and committed, namely Carlos, Tiago and Rafael who made it a great stay.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Fatima

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful and quiet location. Staff was excellent. Restaurant was delicious. A bit far from most wineries in Douro Valley but enjoyed the peace and quiet and stunning views.
Opinión verificada

8/10 Buena

Ronald

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good property with beautiful rooms that offer views of the surrounding vineyards. A little remote in terms of activities outside of the hotel. Food at the hotel restaurant was good but the menu was somewhat limited.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Raul Moura da

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Good Hotel, but not surely 5 Star, and even pushing to be a 4 Star....
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Savita

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones

Zero privacy in hotel rooms with open concept

Do not understand the need to expose the bathroom space to the room. Travelling with friends means that there is no privacy after a shower to dry off and dress without having exposure to others in the room! Plus if other person is sleeping, the light from the washroom space is disturbing to others! WHY are hotels doing this???
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Harold

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Staff at the hotel were superb.. I read some of the comments about five star hotel in previous reviews while the hotel itself may not be a five-star the staff and the service is easily five-star… I laugh at some of the comments…. if you want little slippers and matching housecoat, look like a prince and princess, then go to Palace… the meals were suburban with the first class chef from Brazil… when I came to the restaurant bar you couldn’t want more for service and quality…. awesome place for a weekend getaway… so inconvenient to get to some of the winery for tastings, but make the best of it….
Se hospedó 2 noches en junio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Eva

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Staff disponível e simpático. Muito atencioso. Limpeza boa. Quarto confortável. No entanto, noutros aspetos, nomeadamente poucas pessoas a atender dado a baixa ocupação, compromete o serviço geral exigido num hotel supostamente de 5 estrelas.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Samantha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones

Beautiful Hotel

The restaurant menu is very limited. The hotel surely was away from everything else . The service at the restaurant was impeccable I must say . But it is a great get away from all the hustle and bustle . The drive up to the hotel was beautiful . Would recommend to drive during the daylight hours .
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Paulo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Desorganizado

Staff mal organizado, check out demorou, e não sabiam se a reserva estava paga ou não etc..
Se hospedó 1 noche en junio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nuno

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

MANUELA

Le gustó: Comodidad de la habitación

Déçue

Déçue de l’hôtel, de son environnement, piscine qui donne directement sur le parking, la poussière est au rdv dans la chambre et également dans les parties communes, idem pour la moquette du couloir des chambres les miettes sont restées au sol 3 jours, literie de qualité,le personnel est très agréable, le petit déjeuner est sans plus, pas de jus d’orange naturel, le restaurant est correct, cela reste un bon rapport qualité prix
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Anji

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

I wish it gets much much better

Nice view, rooms are great but the services are not there. Probably under staffed and under trained teams, while super nice people, it was not the experience you expect at a 5 stars hotel. Also several area appear to be unfinished such as the outdoor pool, probably the worst.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We enjoyed our stay here, and they arranged a wonderful day of wine tasting and a cooking class for us. The things we did not like, though, were that the gym in the basement was very warm, and also the outdoor pool was not open, even though it was quite hot out. The breakfast was nice. There is not much to do in the immediate area, so you would want to have a car, or a driver arranged for your time there. We did not use any of the spa services. They have bikes to use, but we did not inquire about where you would take them.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Alan

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Prior to arriving 8 emails were not answered. Phone calls went unanswered, on one occasion when the phone was answered it was after 25 attempts. Lack of staff. For a Spa - lack of spa staff - who whilst competent lacked a smile. Pool and pool area needs a clean. Room service menus very limited. Room service exceptionally slow. Al in all explains the lack of guests.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención

Ok but far from a 5 star hotel

Friendly staff but clearly understaffed and untrained. Comfortable room however you would expect some amenities on a 5 star hotel such as robes/slippers, tea/coffee, dental kit… also there was 1 complimentary water bottle however not a new/fresh bottle. I would like to strongly suggest for a bar/wine menu improvement (it’s Douro wine region!). Also the restaurant menu should have more options and frankly better quality for the prices. Breakfast was ok but again…not a 5 star (no fresh juices or fresh fruit…). The hotel has several things to improve even some rebuilt to do (I’ve noticed an unfinished wall coming back from the parking lot via stairs as there was no elevator). Not much to do outside the hotel. Spa and gym ok. Overall it’s ok but far from 5 stars.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Natasha

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Service staff is nice but very slow. keep having to ask for items that should be standard in rooms of 5 star hotels eg room service menu, wine bottle opener, wine glasses which they never ended up bringing any even though I requested it 2 times. No robes or slippers in room. Spa fully booked for 3 days. I mean.. isn’t this a “wine and spa” hotel? Hotel is pretty and location is incredible but could do better at being clean. Elevators and elevator buttons are dirty, windows around property are dirty, gym equipment not cleaned (sweat marks and sticky equipment), they let many small children use the gym like a jungle gym when trying to work out, left dishes on tables, pool is nice but surrounding needs to be landscaped. Unfortunately not a true 5 star hotel but beautiful location and because hotel is new ish it still looks decent. Should be a 3.5 or 4 star based on amenities and service. Quite disappointing for the cost of it. Restaurant staff was nice and helpful. Just needs an overhaul in management.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Ariane

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Très bel hôtel. Les chambres avec vue sur les vignes sont magnifiques. Par contre, il manque de personnel et les employés ne communiquent pas vraiment entre eux. Nous avons achetés une demi pension (avec 2 repas inclus) mais ceux-ci nous ont été chargés. Nous avons dû le mentionner à chaque fois aux personnels, mais malgré tout, ils les ont ajoutés sur la facture. Heureusement, après discussion lors du check out, nous avons pu les retirer de la facture. Vérifier attentivement votre facture au départ si vous prenez la demie pension!!!!! De plus, personne nous a expliqué ce qui était inclus dans les repas « demi pension » et ils ne semblaient pas vraiment le savoir. Nous devions expliquer de nouveau notre forfait à chaque changement de personnel. Bref, c’était bien, mais jamais clair. Par contre, la piscine est très belle (même si petite pour le nombre de personnes) et le gym très complet pour un hôtel. La localisation de l’hôtel est également très bien pour visiter les vignobles (à 30 minutes de Peso da Régua et à 1h de Pinhão).
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Neela

Le gustó: Limpieza, personal y atención
NOT a 5 star hotel by a long shot but has a gorgeous view. Here are some findings from our stay: Parking has no elevator (drop your bags at reception before parking if you have large luggage). No robes/slippers provided (isn’t this standard in a 5 star hotel?!). You need a swim cap to use the indoor pool. There are no refreshment services at the outdoor pool. No do not disturb signs for the room door. No coffee or tea facilities in room. Offer no wine experiences (as per website) - don’t be fooled, they have none and no partnerships. You need to arrange them yourself and have to drive yourself everywhere (they are not located close to any) - considering they call themselves a wine and spa hotel … very disappointing! They are clearly understaffed so some bar staff you’ll also notice are plating your dinner too. Small and limited wine menu and very limited restaurant menu (items frequently run out). One-way doors to the balcony by the restaurant (we got locked out and had to knock on the window for another guest to let us back in). The restaurant staff are amazing, our waiter was so attentive and his english was excellent. So too was our check-in and check-out staff. All in all, wouldn’t stay here again. Definitely not a 5* as they advise, more like a 3*. Not bad but wouldn’t recommend.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023