Ir a la sección principal

Iberostar Heritage Grand Mencey

Elige las fechas para ver precios

De lujo
VIP Access
Propiedad de 5.0 estrellas
9,2

Magnífica

Elegancia histórica en un tranquilo parque

Rodeada de un hermoso parque, esta propiedad histórica desprende tranquilidad y encanto. Deléitate con el spa, la zona de piscina y un increíble desayuno buffet con amplias opciones veganas.

Servicios principales

  • Piscina
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio
El precio actual es de US$ 144
US$ 154 en total
impuestos y cargos incluidos
9 ago. - 10 ago.

Consulta los beneficios que disfrutarás con VIP Access.

Obtén más con tu cuenta de socio

  • Ahorra un 15% o más en propiedades VIP Access seleccionadas al llegar al nivel Silver en adelante.
  • Disfruta de calidad y servicio excepcionales.
  • Accede a una ventaja durante la estancia en propiedades seleccionadas, además de ascenso gratuito a una categoría superior de habitación, check-in anticipado y check-out extendido si hay disponibilidad.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 9 de 9 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación doble

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, una lámpara y un ventanal con cortinas.

Habitación doble

8,4 de 10
Muy buena
(28 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 31 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación doble (with Garden)

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio con silla, una mesita y vistas al exterior a través de una puerta de cristal.

Habitación doble (with Garden)

9,0 de 10
Magnífica
(22 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 31 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size o 2 camas individuales grandes
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación doble de uso individual

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, una lámpara y un ventanal con cortinas.

Habitación doble de uso individual

10,0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 31 m²
  • 1 habitación
  • 1 persona
  • 1 cama King size o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite junior

Una habitación de hotel moderna con una cama, un escritorio, una silla, un televisor y una estantería.

Suite junior

8,0 de 10
Muy buena
(4 opiniones)
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación doble, vista al jardín (single use)

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio con silla, una mesita y vistas al exterior a través de una puerta de cristal.

Habitación doble, vista al jardín (single use)

8,0 de 10
Muy buena
(3 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 36 m²
  • 1 habitación
  • 1 persona
  • 1 cama King size o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación doble superior

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, suelo de madera, una pequeña mesa y una silla.

Habitación doble superior

8,0 de 10
Muy buena
(5 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 29 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite

Una sala de estar moderna con piso de madera, televisor, sofá y comedor.

Suite

10,0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista a la ciudad
  • 51 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama Queen size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación familiar

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un sofá, un escritorio y una televisión.

Habitación familiar

  • Vista al jardín
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación familiar (2 Adults & 1 Child)

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un sofá, un escritorio y una televisión.

Habitación familiar (2 Adults & 1 Child)

8,0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • Vista a la ciudad
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito
Mod logo
Inicia sesión para ver los descuentos y las ventajas que reúnen los requisitos. ¡Más recompensas te llevan a más aventuras!
Iniciar sesiónRegistrarme gratis

Información de la zona

Iberostar Heritage Grand Mencey se encuentra en Santa Cruz de Tenerife. La belleza natural del área puede apreciarse en Playas de Tenerife y Playa de las Teresitas. También vale la pena conocer Parque de la Granja y Centro de arte la Recova. Practica tu swing en alguno de los campos de golf de la zona o disfruta de otras actividades al aire libre, como caminatas o ciclismo en senderos y bici de montaña. Visitar nuestra guía de viaje de Santa Cruz de Tenerife
Mapa
Calle Doctor Jose Naveiras, 38, Santa Cruz de Tenerife, Tenerife, 38004

Puntos de interés

  • Un edificio de arquitectura moderna con un amplio techo blanco curvo y una escalera de piedra que conduce a él.
    Auditorio de Tenerife
    6 min en auto - 3.8 km
  • Rambla de Santa Cruz
    2 min a pie - 0.2 km
  • Parque García Sanabria
    2 min a pie - 0.2 km
  • Plaza de España
    13 min a pie - 1.2 km
  • Complejo arquitectónico Tenerife Espacio de las Artes
    17 min a pie - 1.5 km

Opciones de transporte

  • Estación de metro Chimisay: 11 minutos en auto
  • Aeropuerto de Tenerife Sur (TFS): 48 minutos en auto

Restaurantes

  • Bar-Terraza Parque García Sanabria
    5 min a pie
  • Etéreo By Pedro Nel
    3 min a pie
  • La SQuina
    5 min a pie
  • Bombay Babu Mencey
    1 min a pie
  • Kiosko Numancia
    4 min a pie

Acerca de esta propiedad

Iberostar Heritage Grand Mencey

  • Hotel de lujo
  • Disfruta de tu estadía en Iberostar Heritage Grand Mencey con un bar junto a la piscina, una terraza y un jardín. Si visitas el spa Spa Sensations en las instalaciones, podrás relajarte con tratamientos faciales, exfoliaciones corporales o masajes. Los 4 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, almuerzo, cena, menú para niños y cocina internacional. En el gimnasio, tendrás acceso a clases de pilates y clases de yoga. Además, Iberostar Heritage Grand Mencey cuenta con un servicio de lavandería/tintorería, 2 bares y un centro de negocios. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación, con una velocidad de 25 Mbps o más. Además, la propiedad cuenta con un baño turco y un sauna.
  • También se incluyen los siguientes beneficios:
    • Una piscina al aire libre
    • Desayuno buffet con cargo, check-out exprés y check-in exprés
    • Un ascensor, 9 salas de reuniones y salas de tratamiento o masajes
    • Resguardo de equipaje, un salón de fiestas y un salón de eventos
    • Los huéspedes destacan el desayuno y la atención del personal
  • Características de las habitaciones
  • Las 261 habitaciones amuebladas de manera individual cuentan con beneficios como espacios para trabajar con laptops y aire acondicionado. También brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad.
  • También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
    • Reciclaje y bombillas LED
    • Baños con artículos de tocador ecológicos y bañeras o duchas
    • Televisiones de alta definición con canales de televisión vía satélite
    • Cafeteras/teteras, servicio de limpieza diario y escritorios

Premios y afiliaciones

  • Propiedad con certificación ecológica
  • Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Propiedades similares

Una piscina al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
AC Hotel Tenerife by Marriott
Santa Cruz de Tenerife
  • Piscina
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
9.0 de 10, Magnífico, 407 opiniones
El precio actual es de US$ 97
US$ 103 en total
impuestos y cargos incluidos
2 ago. - 3 ago.
AC Hotel Tenerife by Marriott
Comparar propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
  • Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento fuera de las instalaciones (12 EUR por día)
  • Aparcamiento limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Las opciones de aparcamiento en las instalaciones incluyen zonas fuera de la vía pública

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 07:00 a 10:30 por un recargo; entre 20 y 30 EUR por adulto y 20 y 30 EUR por niño
  • 2 bares o lounges
  • 4 restaurantes
  • Bar junto a la piscina
  • Bar-cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Los Laureles
  • Los Menceyes
  • Restaurante Kon·Tiki
  • Restaurante Papa Negra

Actividades

  • Centro de bienestar
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Piano
  • Piscina al aire libre
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina al aire libre
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Dispensador de agua
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 9 salas de reuniones
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios

Exterior

  • Jardín
  • Terraza

Spa completo

  • 6 salas de tratamientos
  • Bañera de hidromasaje
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masaje
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Ascensor (puerta con 279 cm de ancho)
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Entrada sin escaleras
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Plaza de aparcamiento con acceso de 1
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 4 pisos
  • Al menos un 80 % de los alimentos es orgánico
  • Compra de compensaciones por al menos un 10 % de la huella de carbono anual
  • Construcción: 1950
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Espacios para fumadores
  • Muestras de artistas locales
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Parte de la iluminación es LED
  • Parte de los ingresos se reinvierte en sostenibilidad y en la comunidad local
  • Política de reciclaje de residuos
  • Política integral contra el desperdicio de alimentos
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes
  • Se fomenta el uso de dispensadores de agua
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Trato compasivo de los animales en cautividad
  • Uso de energía renovable
  • Ventanas con doble acristalamiento
  • Visitas guiadas y actividades de empresas locales

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Bañera o ducha
  • Baño privado
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión HD con canales por satélite

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Baños con uso eficiente del agua
  • Caja fuerte
  • Dispensadores de gran tamaño de artículos de higiene personal
  • Dispositivos de ahorro de energía utilizados
  • Duchas con uso eficiente del agua
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Reciclaje
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes alguna duda, comunícate con la propiedad usando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Esta propiedad tiene un código de vestimenta informal elegante para todos los restaurantes, que incluye pantalones largos para los hombres. No se puede ingresar con pantalones cortos, trajes de baño, prendas sin mangas ni calzado de playa. Es obligatorio el uso de calzado cerrado.
En esta propiedad, no se permiten cambios de nombre en las reservaciones. La reservación debe estar a nombre del huésped que hace el check-in y se hospeda en la propiedad. Se debe presentar una identificación con foto.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargo)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de 2 niños de hasta 12 años es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno buffet: entre EUR 20 y EUR 30 por adulto; entre EUR 20 y EUR 30 por niño (precio aproximado).
  • Cargo por estacionamiento en los alrededores: EUR 12 por día. A 20 metros.
  • Cargo por uso de instalaciones: EUR 20 por persona, por día. Incluye acceso al spa

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Pueden aplicarse políticas de cancelación especiales o cargos adicionales a las reservaciones en grupo (más de 8 habitaciones en la misma propiedad y para las mismas fechas).
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Esta propiedad cuenta con servicio de limpieza profesional
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.
Número de registro de propiedad: H-38-4-0000005

Información adicional

De acuerdo con la normativa nacional, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 1000. Para obtener más información, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Iberostar Heritage Grand Mencey?

Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Iberostar Heritage Grand Mencey?

Al 26 jul. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Iberostar Heritage Grand Mencey el 9 ago. 2026 es de US$ 144, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Iberostar Heritage Grand Mencey acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Iberostar Heritage Grand Mencey?

La disponibilidad es limitada.

¿A qué hora es el check-in en Iberostar Heritage Grand Mencey?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Iberostar Heritage Grand Mencey?

Check-out: 12:00.

¿Dónde se encuentra Iberostar Heritage Grand Mencey?

En Santa Cruz de Tenerife, este hotel de lujo se encuentra a unos pocos pasos de Rambla de Santa Cruz y Parque García Sanabria. Parroquia de Nuestra Señora del Pilar y Museo Militar de Almeyda también se encuentran a 10 minutos.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Iberostar Heritage Grand Mencey

9,2

Magnífico

9,6

Limpieza

9,0

Ubicación

9,2

Personal y atención

9,2

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 705 de 1000 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 218 de 1000 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 53 de 1000 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 18 de 1000 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 6 de 1000 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Ángeles

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Destaca por la amabilidad de sus empleados. El desayuno es excelente.
Se hospedó 7 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Amalka

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Una chica de la recepción si no recuerdo mal, Andrea se llamaba muy simpática, un recibimiento muy bueno y nos dio la habitación antes de tiempo, que lo agradecimos mucho. La habitación era preciosa, muy grande y espaciosa. Lo único, se escucha todo. El desayuno muy bueno y gran variedad. Instalaciones preciosas.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena experiencia en general.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

La mejor opción en santa cruz

Espectacular cada vez que me alojo aquí y ya van 3 veces en los últimos años.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Ricardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Todo bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Yenier

Le gustó: Personal y atención
Gastronomía regular
Se hospedó 5 noches en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Juan Jose

En general buen sitio y servicio
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Eugenio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general, todo muy buen
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

David Alcón

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Aunque las instalaciones lucen un poco antiguas, todo es de calidad y el trato y el entorno exquisitos
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Oraldo

El hotel esta bonito, la atención es muy buena, tiene todas las condiciones para ser 5 estrellas solo tiene un gran problema el aire acondicionado en las habitaciones no funciona y no podiamos dormir por tanto calor
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Nini Giovanna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Mencey

Nuestra estancia a sido fantástica la habitación bastante bien, el trato muy bueno sobre todo de la chica de piscina Naiara/Nayara, muy atenta, simpática, servicial y muy agrada al igual que el compañero piscinero/socorrista que no recordamos su nombre él es de cuba también muy agradable y atento. Muchas gracias y esperamos que les llegue este comentario. Volveremos
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Mabel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones

Le pondría a las habitaciones 4 estrellas

Para ser un 5 estrellas las camas son un poco incómodas igual que un 4 estrellas
Se hospedó 6 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Mas o menos lo esperable en un hotel de 5*

Mas o menos lo que se espera de un hotel de 5 estrellas. Algún detalle no me ha gustado en relación a las costumbres de otros tiempos: ahora pagas la estancia por adelantado, no al marchar. Entiendo la postura de la empresa, tal vez prevenir la morosidad; pero la incomodidad es semejante a cuando vas a un bar, pides una cerveza y a los 5 segundos ya te están reclamando el importe.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Gotzon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Excelente experiencia

Tuve el placer de alojarme en este hotel en Tenerife y no puedo más que elogiar la experiencia. La calidad de las instalaciones es inmejorable; todo estaba impecable y bien cuidado. Pero lo que realmente hizo nuestra estancia especial fue el trato del personal. Desde el momento en que llegamos, nos hicieron sentir bienvenidos y atendidos en todo momento. Su amabilidad y profesionalismo fueron excepcionales. Sin duda, recomendaría este hotel a cualquiera que busque una estancia memorable en Tenerife. ¡Volveremos seguro!
Se hospedó 6 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Frank

El Hotel Mencey sigue siguiendo un icono en Santa Cruz. Lástima que aunque muy amables, el personal dista de ser profesional, probablemente por falta de rotación y entrenamiento. En esta ocasión no se repetaron ni ofrecieron privilegios VIP Access sino cuando los solicitamos en la cuenta en el check-out. Para los que reservan buscando un trato especial por su estatus serán decepcionados!
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Antonio

La habitación empieza a estar desfasada. Poco en bufes no hay cargadores de USB, realmente tuve que desconectar nevera para poder conectar el portátil. Para un hotel de 5 estrellas no había ni cepillo de dientes, maquinilla de afeitar, tuve que pedirlo dos veces para que finalmente me llegará. Habitación poco luminosa.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Thom

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos alojamos cinco noches en el hotel Mencey. La primera impresión no fue la mejor: al llegar, esperamos unos 20 minutos para hacer el check-in pese a haberlo completado online. Se agradecerían máquinas de auto check-in para agilizar el proceso. El recepcionista fue amable y profesional. Habíamos solicitado una habitación con bañera, pero nos asignaron una con ducha. Tras comentarlo, nos pidieron volver al día siguiente y cumplieron, aunque el tapón del desagüe estaba roto (lo repararon después). Al regresar esa tarde, encontramos una botella de cava y unas tartaletas como detalle de cortesía, gesto que agradecimos mucho. Los restaurantes y bares ofrecen buena calidad, aunque en momentos puntuales el personal parecía sobrecargado. La piscina de agua salada es agradable, pero el servicio en la zona es algo lento. La habitación, una vez solucionado el problema, resultó cómoda y muy limpia. El edificio es precioso, con una ubicación excelente y un aire clásico muy elegante. Recomendaría el Mencey como un sólido hotel de 4 estrellas. Para alcanzar el nivel de un auténtico 5 estrellas, le faltan ciertos detalles que anticipen las necesidades del huésped y una política menos enfocada en cobrar por cada extra.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Amanda

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo estaba bien excepto las recepcionistas flojas, al llegar a las 14.30h la habitación no estaba, sin problemas, pero nos dijeron que íbamos a recibir un mensaje cuando estaba, tomamos algo en el bar y a las 15.30h todavía nada y fuimos a recepción con otra chica. La habitación estaba preparada. Preguntamos por los extras de Expedia VIP/silver y nos iban a llamar a la habitación para informarnos. No recibimos ninguna llamada. Tampoco nos informaron sobre la media pension, pensamos que la cena era tipo buffet.
Se hospedó 1 noche en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Dan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
An all-star hotel in every aspect.
Se hospedó 1 noche en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kevin Bernard

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Splendid hotel with excellent facilities and lovely staff
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Manuela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Reichhaltiges Frühstücksbuffet Schöne Anlage mit Pool
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ian Lorenzo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
From start to finish this was an amazing experience, from attentive staff to a brilliant location.
Se hospedó 7 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

ABDEL RANI

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tout était parfait.
Se hospedó 7 noches en abril de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Petter

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
A very nice restaurant next to the bar.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Denise

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Gteat hotel, great location, beautiful stay, staff very nicevand helpful
Se hospedó 1 noche en enero de 2026