Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación
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Opiniones sobre Nuestras Raices - Hotel Museo Restaurante

3 out of 5
Nuestras Raices - Hotel Museo Restaurante
Diego de Mazariegos 43, Barrio de la Merced, San Cristóbal de las Casas, CHIS

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 13 de 30 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 11 de 30 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 4 de 30 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 2 de 30 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 0 de 30 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Luis Abraham

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La verdad esta horrible no por el lugr si no por la poca politica de sus empleados, externare las razones: No nos dieron opcion sobre el horario de alojamiento, ni tampoco nos solicitaron un taxi. Y tambien no llegaba el internet a la habitacion, es todo gracias por nada
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Hotel Nuestras Raíces el 20 may. 2024
Buenos días estimado LuisAgradezco sus comentarios y reitero una disculpa de parte de nuestro equipo de trabajo por estos desafortunados inconvenientes.

8/10 Bueno

NANCY

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 8 noches en marzo de 2024
Respuesta de Nancy el 12 mar. 2024
Buen día estimada NancyGracias por su visita!!

10/10 Excelente

Fabian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Nuestras Raíces el 21 feb. 2024
Buenas tardes estimado FabianAgradecemos sus comentarios, esperamos pronto nos permita volver atenderle.¡Linda tarde!

10/10 Excelente

Yamil Santiago

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena atención y un lugar cómodo y bonito
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Yamil el 25 ene. 2024
Buenas tardes estimada Yamil, gracias por sus comentarios, la esperamos pronto

10/10 Excelente

Claudia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente
Respuesta de Nuestras Raíces el 23 dic. 2022
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderle.

4/10 Mediocre

Marielba

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No me respetaron mi reservación en el hotel y me mandaron a otro de la misma cadena, justificándome que llego un grupo. Pero si uno hace la reserva es precisamente de tener algo seguro.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Hever

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo bien, muy limpio, muy buena atencion solo falta estacionamiento
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de e el 6 nov. 2021
Muchas gracias por su preferencia Hever, sus comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Lo esperamos pronto!

8/10 Bueno

Itzel Amairani

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Atención y comida excelentes
Fui con mis papás para tomar vacaciones en Chiapas y la atención del hotel fue la mejor: son muy amables y educados. La comida es otro de los puntos destacables, es muy rica y barata. En general estuvo bien ya que además, la ubicación es céntrica y puedes ir caminando a lugares bonitos de San Cristóbal. Los únicos puntos negativos son el olor de las habitaciones ya que hay mucha humedad y le falta mantenimiento a la madera; y para mala suerte, nos tocó un grupo de adolescentes que estuvo hospedado y hacían mucho ruido por lo cual nos pareció un poco incómodo por la noche.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de Nuestras Raíces el 12 oct. 2021
Muchas gracias por su preferencia Itzel Amairani, sus comentarios son muy importantes para nosotros.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en mayo de 2021

10/10 Excelente

Hektorin

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente opción
Recomendación personal me gusto mucho
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Estimado Huésped el 1 abr. 2021
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderle.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lindo Agradable y muy atentos todos Gran decoración y personal
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de HOTEL MUSEO RESTAURANTE NUESTRAS RAICES el 13 feb. 2020
Gracias por sus comentarios, un placer atenderle.

8/10 Bueno

Rodrigo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena hubicacion
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de HOTEL MISION COLONIAL el 10 feb. 2020
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS

8/10 Bueno

Tomás

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Magnifico hotel pero desatento check in
Es un hotel muy bonito, un agradable y rico menú del restaurant, la atención de meseros muy buena. La ubicación es excelente. Lo que no me agradó fué la rigidez en el check in, ya que no nos permitieron estar después de las 12 del día, cuando en otros hoteles de igual o mayor categoría siempre nos dan una hora adicional para desocupar (porque aprovechamos ese tiempo para hacer compras adicionales), sobretodo cuando saben que somos buenos y apacibles clientes, que apoyamos la derrama económica de la ciudad. Sin embargo la recepcionista se mostró desatenta, inflexible e incomprensiva en ese sentido. Le faltó tacto y visión de negocios, porque no pienso regresar a ese hotel y yo visito esta ciudad por lo menos 3 veces al año. Gracias
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de HOTEL NUESTRAS RAICES el 23 ene. 2020
Agradecemos sus comentarios son muy valiosos para nosotros, le ofrecemos una sincera disculpa por la falta de atención.

8/10 Bueno

Cira

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen hotel
La atención adecuada,camas cómodas, cuartos limpios,no hay ruido cerca,pueden ir caminando al centro,solo el estacionamiento no esta en el hotel,sino a dos hoteles más pero cerca y se ve seguro,tienen suficientes cobertores para el frío de San Cristóbal
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017
Nos es grato saber que haya disfrutado mucho su estancia con nosotros, esperamos tenerlo nuevamente pronto por aquí. Saludos!

10/10 Excelente

Martha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen servicio y buena ubicación
Se hospedó 3 noches en julio de 2017
Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que haya disfrutado su estancia con nosotros. Esperamos tenerla de vuelta con nosotros. Saludos.

10/10 Excelente

José manuel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente experiencia
Excelente servicio de todo el personal , el hotel esta muy bonito y bien cuidado, esta a dos cuadras del centro
Se hospedó 1 noche en junio de 2017
Agradecemos el tiempo que se tomó para hacernos llegar sus comentarios, realmente nos es grato saber que disfruto su estancia con nosotros, esperamos tenerlo pronto de vuelta por aquí.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy lindo cerca de la calle principal
Todo muy bien, nos atendieron excelente el hotel muy lindo lo único que no me gusto mucho fue el baño y eso sí el papel de baño de la peor calidad

10/10 Excelente

Brillith, Colombia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El personal es muy amable
La atención y amabilidad del personal es lo mejor, el restaurante es muy bueno, la ubicación es perfecta, los acabados de las habitaciones y los baños son muy bonitos y adecuados para el tema del lugar.

6/10 Aceptable

Federico, Distrito Federal

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Nuestras Raíces
El hotel se encuentra un poco retirado del Down town

8/10 Bueno

Claudia, Puebla, México

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel ideal cerca del centro
Un hotel bonito, con habitaciones agradables y cama muy cómoda. La atención del personal muy buena, te ofrecen tours ahí mismo a buen precio. Puedes ir caminando al centro y al andador turístico. La comida del hotel no es muy buena, es mejor comer en los restaurantes del centro.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy lindo, lleno de detalles y céntrico. El servicio es excelente

6/10 Aceptable

gina, Coatzacoalcos, Veracruz

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Hotel limpio y agradable!
En general bien, solo que al llegar tuve problemas con mi reservación por que no aparecía, lo bueno fue que había habitaciones disponibles... La ubicación de la habitación no fue de lo mejor, estaba sobre un balcón que da hacia el restaurant y a las 9 de la mañana empieza a tocar la marimba y ya no puedes dormir... El hotel limpio y agradable!!

10/10 Excelente

GERARDO, D.F. MEXICO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Hotel, muy bien ubicado
Hotel pequeño pero excelente la atención de todo el personal, muy bien ubicado, solo a unas 4 o 5 cuadras del centro, los desayunos son típico de Chiapas y los precios increíbles, muy accesibles, además todas las mañanas en el desayuno toca una marimba, lo cual le da una característica muy especial. El Hotel cuenta con un pequeño museo, en el cuál se explica la historia de San Cristóbal de las Casas, muy interesante. En el restaurant ya sea para comer o cenar hay comida típica del Estado y es excelente. La atención del personal es inmejorable, mucha cortesía y sencilles. Las habitaciones muy comodas, amplias y limpias, decoradas al estilo Chiapaneco, Lo único malo y no es del Hotel, es que justo esta enfrente del Templo de la Merced y las campanas suenas desde muy temprano, sin embargo eso es en todo San Cristóbal ya que esta lleno de iglesias por todas partes. Hotel muy recomendable!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

10/10 Excelente

Rogelio, Newbury Park

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We had a great experience at the hotel and restaurant. All employees were friendly and helpful. Thank you!
Respuesta de Nuestras Raíces el 28 nov. 2022
We appreciate your comments, it was a pleasure serving you.

8/10 Bueno

Amalia

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comodidad de la habitación
We never got hot water in time
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Hotel Misión Colonial el 18 jun. 2021
We appreciate your comments, this will help us to improve our service.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de HOTEL MUSEO RESTAURANTE NUESTRAS RAICES el 16 feb. 2020
GRACIAS POR SU PREFERENCIA

4/10 Mediocre

nicola

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
I dont like it
Ok ST Cristobal has all old style accommodation, and this one is part of those ones. The room is dark, only 1 window, the feeling is that it's too old and smelly there. Personally i did not like this place, the restaurant is no good food. I really not suggest to stay here, very strange energy.Staff is friendly and nice.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2017

6/10 Aceptable

Aldo M, San Diego, CA

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comodidad de la habitación
2 nights in San Cristobal
The staff here manages I believe multiple hotels so I had a terrible experience checking in. They didn't have much of my booking details from Expedia. I ended up in the smallest and ONLY room available even for San Cristobal standards. The second night we were moved to a much better room but the overall experience was already damaged. The hotel overall is good but probably a little pricey for all the options around. I requested to speak to a manager but ours schedules never coincided...even filled out at their request an onsite review leaving my contact info. No one ever followed up.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Nice hotel
Hotel was nice for the price and employees were very attentive and friendly. Rooms were decent and charming. A little dated but nicely decorated. If you want modern, this not the hotel for you.

8/10 Bueno

Michael, San Francisco, CA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Good hotel choice for San Cristobal
Good room and all the better because it was so quiet. There are two buildings with guest rooms. The rooms in the restaurant are not where you want to stay. Book one the quiet rooms in the rear building. Better than most of the comparable options. Like almost all the others, cold at night due to absence of heat.