Una piscina al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
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Opiniones sobre Portobelo Plaza de las Americas

3.5 out of 5
Portobelo Plaza de las Americas
Avenida Las Americas 1A-101, San Andrés

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 95 de 244 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 83 de 244 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 30 de 244 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 20 de 244 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 16 de 244 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,0/10

Personal y atención

7,8/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Jennifer

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un buen lugar para hospedarse, tranquilo y seguro
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Beatriz Cruz. el 19 mar. 2024
Buenos dias Sra Jennifer, nos alegra que su estadía haya sido placentera, esperamos que regrese pronto a nuestro hermoso paraiso!!

4/10 Mediocre

Martin Alonso Rojas

No le gustó: Limpieza, personal y atención
La propiedad no la muestran como es real en las áreas comunes, una piscina muy pequeña y sin ambiente la cierran muy temprano y los martes dicen que la cierran por mantenimiento todo el día, parece un hostal para el precio que cobran, aparte nos tocó una habitación con goteras en el techo.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Beatriz Cruz. el 8 feb. 2024
Buen día Sr Martin Alonso, lamentamos mucho que su estadía en el hotel no haya cumplido con sus expectativas. Efectivamente un día a la semana se cierra la piscina para aplicarle los productos que la mantienen cristalina y en optimas condiciones para que la puedan disfrutar con tranquilidad. Esperamos que nos de la oportunidad de resarcir los inconvenientes comentados. Saludos cordiales!

8/10 Bueno

edgar

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es cómodo y limpio , pero me dio la impresión de sentirnos observados fijamente mientras desayunaba y mientras use la piscina... fue un poco incómodo eso..
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Beatriz Cruz. el 8 feb. 2024
Un saludo cordial Sr Edgar, lamentamos que se haya sentido incomodo con nuestras medidas de seguridad, siempre estamos pendientes en caso que se presente alguna situación que requiera respuesta inmediata, haremos nuestro mayor esfuerzo para corregir lo mencionado. Esperamos tenerlo de nuevo con nosotros disfrutando del hermoso paraíso que es San Andrés Isla!!

4/10 Mediocre

ROGERIO

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
el hotel no esta con gente suficiente para garantizar un atendimiento de acuerdo a lo que cobra (el valor no es barato) como por ejemplo los desayuno con solo 2 personas para atender y limpiar las mesas, no entrenados...mira-se que la gente hace su esfuerzo, pero la adinsitracion del hotel no.... otro ejemplo es estar en habitacion triple y no tener los servicios para tres y si para 2, teniendo que solicitar los complementos... no vale el costo x servicio... la piscina no estaba bien tratada la agua tambien... es la tercera vez ai y es nitido el declinio.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Eliana

Se hospedó 1 noche en enero de 2022

8/10 Bueno

CARLOS E

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
RECOMENDADO AL 1.000%
Habitaciones confortables, buen aire acondicionado, baño amplio y agua caliente
Se hospedó 4 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Martha

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recepción
Muy bien todo en general a excepción de una de las recepcionistas, muy despectiva con los clientes y poco colaboradora
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

Luis Eduardo

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Daniel, Boca Raton

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ubicación buena, instalaciones buenas, personal atento, habitación aceptable, desayuno excelente, check in terrible, debería haber más personal atendiendo
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021

6/10 Aceptable

ANA MARIA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Estadía mejora con el pasar de los días
Llegamos 10:39am al hotel y de inmediato nos dijeron que checkin era a las 4pm aunque decía oficialmente en la página que era a las 3 pm... Dijeron que estaban llenos porque había gente esperando desde la madrugada y que nos darían las habitaciones en orden de llegada. Para ir a almorzar la persona de recepción dijo que NO PODRIAMOS usar el hotel sino que seria a partir del siguiente día. Le dijimos que pagariamos aparte y dijo que NO. Casi a las 2pm la Administradora Beatriz se acercó y nos permitió ir a Restaurante y al final nos entregaron las habitaciones (estabamos con un niño de 3 años y un adulto mayor de 82 años - habiamos reservado 6 noches ahí). Cuando nos entregaron la habitación, ya mejoró el servicio y realmente los siguientes días fueron bastante aceptables. Las instalaciones del hotel son muy cómodas y el staff del restaurante es muy amable. Mejoró la perceción con el pasar de los días.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

6/10 Aceptable

ANA MARIA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Muy buen hotel. Mejora la percepción día a día
Llegamos 10:39am al hotel y de inmediato nos dijeron que checkin era a las 4pm aunque decía claramente en la página que era 3 pm... que estaban llenos porque había gente esperando desde la madrugada y que nos darían habitació en orden de llegada... no me gusto para nada el recibimiento, sin embargo fue mejorando mi percepcion en los siguientes días (estuvimos 6 noches -viaje familiar). El servicio del staff es muy bueno, la limpieza y comodidad de las instalaciones es excelente. La ubicación estrategica. La comida en restaurante muy buena tambien.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2021

4/10 Mediocre

juan david

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Fausto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Portobelo Accesible
Buen hotel, excelente habitación para personas en discapacidad, un gran servicio y atención. Un poco retirado de la playa.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

10/10 Excelente

Deicy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Genial
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2021

6/10 Aceptable

Oscar

No le gustó: Personal y atención
Hotel regular
El desayuno un caos, pocas mesas, mucha gente y poco organizacion
Se hospedó 9 noches en septiembre de 2021

2/10 Terrible

LUIS F

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
DECEPCIONANTE
Eramos clientes habituales de este hotel, pero ahora nos encontramos con la sorpresa de que han anexado una parte nueva al hotel y esta a pesar de que la promocionan como nueva, no es mas que un edificio viejo mal remodelado, sus habitaciones son muy mal terminadas, hasta en el cuarto 423 que nos asignaron, hay un anuncio en el sanitario alreves y nadie se dio cuenta, habitaciones mal pintadas, empates de pisos mal realizados, por lo que la calidad de las habitaciones son muy deficientes, nada que ver con las anteriores que fueron las que nos cautivaron. Pedimos una comida en la noche para comer en la habitación y nunca nos llamaron para decirnos que ya estaba o que nunca iba a llegar, nos quedamos esperando y nos dormimos sin la comida Y lo mas grave que notamos es que al hacer la ampliación de mas habitaciones no pensaron en ampliar el servicio de comedor, a pesar de que el desayuno estaba incluido nunca desayunamos ahí, debido a que siempre había una cola inmensa para tomar el desayuno y en un espacio de 28 a 30 mtrs cuadrados hacinaban mas de 30 comensales, violando el protocolo de bioseguridad, mucha gente comiendo obviamente sin tapabocas, hablando y a menos de 1 metro de distancia y el espacio es cerrado, una falta muy grande que amenaza en gran proporción la salud de los que ahí nos hospedamos, rogamos a Dios no habernos contagiado de COVID19
Se hospedó 4 noches en julio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel en muy buen estado, limpio y bien ubicado. Coordinado para manejar normas de seguridad por pandemia.
Se hospedó 5 noches en julio de 2021
Respuesta de Guest service el 22 jul. 2021
Muchas gracias por su comentario, nos alegra que haya disfrutado su estadia.

8/10 Bueno

Mauricio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2021
Respuesta de Guest service el 22 jul. 2021
Mauricio muchas gracias por su calificacion!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Falta una mayor variedad en el desayuno.
Se hospedó 4 noches en julio de 2021
Respuesta de Guest service el 22 jul. 2021
Muchas gracias por su comentario, estamos trabajando para poder mejorar la variedad en el desayuno.

8/10 Bueno

Eider

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
Excelente opción en San Andres, buena ubicación y buena comida.
Se hospedó 3 noches en junio de 2021
Respuesta de Guest service el 22 jul. 2021
Eider, muchas gracias por tu comentario, nos alegra que te haya gustado el hotel!!!

10/10 Excelente

NANCY STELLA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buenas instalaciones, buena la atención y la comida. Excelente la limpieza, recomendada para todos
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de Guest service el 22 jul. 2021
Muchas gracias por tu comentario!!! Esperamos regreses pronto.

10/10 Excelente

jairo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de Guest service el 22 jul. 2021
Jairo muchas gracias por tu calificacion!!!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Toda la atencion perfecta y la comida muy rica.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2021
Respuesta de Guest service el 22 jul. 2021
Muchas gracias por tu comentario!!!

8/10 Bueno

YEISON

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy recomendado
Excelente las instalaciones de servicio, la atención de los empleados y el desayuno delicioso
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021

10/10 Excelente

MONICA ANDREA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en abril de 2021

8/10 Bueno

ROGERIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en marzo de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Falta muy poco para tener un excelente servicio
El hotel muy bien todos los servicios, pero huele mucho a humedad, no tienen ventanas las habitaciones y no tienen extractor de humedad.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2021

8/10 Bueno

JUAN P

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

NATALIA

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de Servicio al Cliente el 8 feb. 2020
Hola Natalia, muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que disfrutaste tu estadia. Esperamos regreses pronto.

8/10 Bueno

Andres

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Servicio al cliente el 13 dic. 2019
Gracias por su calificación!!! le deseamos un fleiz fin de semana

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de Servicio al cliente el 13 dic. 2019
Muy buenas tardes, le agradecemos su comentario si quisiera ampliar mas la situación con gusto puede comunicarse con nosotros al correo, mercadeo@hotelesportobelo.com

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien la atención, el lugar , la ubicacion cerca de todo lo comercial, cerca de la playa Buena atención y amabilidad La piscina hermosa Lo unico que no me agrado las almohadas tenian un olor a humedos, De ahi la limpieza de la habitación excelente felicidades hotel
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Servicio al cliente el 13 dic. 2019
Muy buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios, vamos a revisar el tema de las almohadas, quisiera preguntarle si reporto al equipo la situacion. Un feliz fin de semana,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Guest service staff el 9 oct. 2019
Thank you so much for your comment. Best regards.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muchas gracias por hacer de nuestra estadía una buena experiencia
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Servicio al cliente el 11 oct. 2019
Nos alegra saber que disfruto de su visita en la isla! Y que el hotel cumplió con sus expectativas. Esperamos que pueda regresar pronto.

8/10 Bueno

pablo, Bogotá

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención del personal , super recomendado , la ayuda de las personas de recepción impecable.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Servicio al Cliente el 18 ago. 2019
Pablo, muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu estadía estuvo a tu expectativa.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio, excelente atención, instalaciones buenas y limpias, quedamos muy satisfechos, muy bien ubicado, todo súper cerca y la playa a dos cuadras, muy recomendado el hotel
Se hospedó 4 noches en julio de 2019
Respuesta de Servicio al Cliente el 18 ago. 2019
Muchas gracias por su comentario, nos alegra que haya disfrutado su estadia! Esperamos pueda regresar pronto.

10/10 Excelente

Stephania

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Excelente servicio! Muy atentos, todo en orden, las camas cómodas, la comida deliciosa y cuenta con excelente ubicación.
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Servicio al Cliente el 18 ago. 2019
Hola Stephania muchas gracias por tu comentario, nos alegra que hayas podido disfrutar del hotel y de tu visita a la Isla. Regresa Pronto.

8/10 Bueno

Luis G

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena experiencia, me gustó
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Servicio al Cliente el 18 ago. 2019
Gracias por su comentario, nos alegra saber que disfruto sus estadia.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto el trarto de su personal, el establecvimiento limpio y comodo con excelente ubicacion.
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
Respuesta de Servicio al Cliente el 19 ago. 2019
Muchas gracias por su comentarios, nos alegra que haya disfrutado su estadia!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja
por momentos el servicio es bueno y por momentos no se atiende a todo el mundo de la misma forma
Se hospedó 8 noches en mayo de 2019

8/10 Bueno

RAMIRO A

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen servicio y amabilidad de los empleados.
Buena experiencia.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

María del rosario

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen servicio
Muy buena atención,el personal que trabaja son muy amables
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

miguel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelencia
siempre servicio con excelencia
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

8/10 Bueno

Monica, Argentina

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Reclamé 3 días que me repararán la caja de seguridad y nada. La habilitación no tiene ventanas y huele a himedad.
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 8 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 8 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

Jorge

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Magnifica atención y limpieza. Ubicacion muy conveniente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019