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The Quilon Beach Hotel and Convention Center

Propiedad de 5.0 estrellas

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Opiniones

7,4 de 10
Buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Estacionamiento incluido
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio
El precio actual es de US$ 75
US$ 78 en total
impuestos y cargos incluidos
12 jun. - 13 jun.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 8 de 8 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación

  • 3 personas

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Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación

  • 3 personas

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Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación

  • 3 personas

Ver todas las fotos de Habitación de luna de miel

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación de luna de miel

  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama Queen size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación Royal

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación Royal

  • Vista a la playa
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe

Artículos de tocador de diseñador, secador de pelo, batas, pantuflas

Habitación Deluxe

8,8 de 10
Excelente
(3 opiniones)
  • Vista al mar
  • 25 m²
  • 3 personas
  • 1 cama individual o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación Premium

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación Premium

  • Vista a la playa
  • 27 m²
  • 3 personas
  • 1 cama individual o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite ejecutiva

Vista desde la habitación

Suite ejecutiva

  • Vista al mar
  • 39 m²
  • 3 personas
  • 1 cama individual o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito
Mod logo
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Información de la zona

The Quilon Beach Hotel and Convention Center se encuentra en el centro histórico, en la playa, en Kollam. Faro Tangasseri y Thevally Palace son lugares emblemáticos, y la belleza natural del área puede apreciarse en Playa Kollam y Playa Thirumullavaram. También puedes darte una vuelta por Playa Kappil y Playa Varkala. No te pierdas las actividades al aire libre, como caminatas o ciclismo en senderos y ecotours, o aprovecha para recorrer Kollam a tu ritmo a bordo de un scooter o una moto. Visitar nuestra guía de viaje de Kollam
Mapa
Beach Kollam, Kollam, Kerala, 691001

Puntos de interés

  • Acantilado de Varkala
    Acantilado de Varkala
    31 min en auto - 26.5 km
  • Playa Varkala
    Playa Varkala
    31 min en auto - 26.8 km
  • Playa Kollam
    3 min a pie - 0.3 km
  • Thevally Palace
    11 min en auto - 4.0 km
  • Playa Kappil
    24 min en auto - 18.0 km

Opciones de transporte

  • Estación de tren de Kollam Junction: 20 minutos a pie
  • A. Internacional de Trivandrum (TRV): 134 minutos en auto

Restaurantes

  • Salim Hotel
    12 min a pie
  • Prasanthi Hotel Kollam
    2 min en auto
  • Rahmaniya
    3 min en auto
  • Hotel Fayalwan
    2 min en auto
  • Hotel Guruprasad
    18 min a pie

Acerca de esta propiedad

The Quilon Beach Hotel and Convention Center

  • Este hotel de lujo para familias cerca de Playa Kollam
  • Con una ubicación cercana a Faro Tangasseri y Thevally Palace, The Quilon Beach Hotel and Convention Center te ofrece desayuno buffet incluido, un detalle de bienvenida gratuito todos los días y una terraza. Los dos restaurantes que se encuentran en las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo y cena. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con internet por cable gratis. Además, la propiedad cuenta con tiendas en la propiedad y una cafetería.
  • También disfrutarás de los siguientes beneficios:
    • Una piscina al aire libre
    • Estacionamiento y valet parking gratis
    • Traslado al aeropuerto ida y vuelta, check-out exprés y check-in exprés
    • Un salón de eventos, personal multilingüe y una tienda de regalos
    • Los huéspedes destacan el estado general de las instalaciones
  • Características de las habitaciones
  • Las 95 habitaciones están amuebladas de manera individual y ofrecen comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad. También proporcionan beneficios como aire acondicionado y áreas de descanso separadas.
  • También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
    • Artículos de tocador de diseñador, bañeras o duchas y secadores de pelo
    • Televisiones de alta definición de 22 pulgadas con canales de televisión premium
    • Áreas de descanso separadas, cafeteras/teteras y servicio de limpieza diario

Propiedades similares

Lobby
The Leela Ashtamudi, A Raviz Hotel
Kollam
  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Spa
  • Piscina infantil
8.6 de 10, Excelente, 148 opiniones
El precio actual es de US$ 79
US$ 93 en total
impuestos y cargos incluidos
9 jun. - 10 jun.
The Leela Ashtamudi, A Raviz Hotel
Comparar propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi en todas las habitaciones
  • Internet por cable gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento gratis fuera de las instalaciones a 100 metros de distancia
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Servicio de recogida en la estación de tren (de pago)
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:30 a 10:30
  • 2 restaurantes
  • Café y té en zonas comunes
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario
  • Un bar o lounge
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Black Gold Cafe
  • coffee cashew more
  • Marco Polo

Actividades

  • Centro de bienestar
  • Piscina al aire libre
  • Televisión en zonas comunes
  • Tiendas
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina al aire libre
  • Servicios de lavandería
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de conferencias (465 metros cuadrados de espacio)
  • Centro de negocios 24 horas
  • Sala de ordenadores
  • Salas de reuniones

Exterior

  • En la playa
  • Terraza

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Acceso en silla de ruedas
  • Ascensor (puerta con 76 cm de ancho)
  • Dispositivos de asistencia auditiva
  • Señalización en braille o en relieve
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible

Más

  • 1 edificio
  • 9 pisos
  • Alojamiento libre de humo
  • Construido en 2008
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Colchón de espuma viscoelástica
  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Bañera o ducha
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Soporte de conexión para iPod
  • Televisión HD de 22 pulgadas con canales prémium por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Periódico diario gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Zona de estar separada

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 14:00
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 19 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto y la estación de tren que pueden incluir cargos adicionales. Para organizar el traslado, comunícate con la propiedad 72 horas antes de la llegada utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 06:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes alguna duda, comunícate con la propiedad usando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Para registrarse en este establecimiento, los ciudadanos de la India deben presentar un documento de identidad con foto válido emitido por el gobierno de la India. Quienes no sean ciudadanos de la India deben presentar un pasaporte y una visa válidos.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de 1 niño de hasta 6 años es gratuita siempre que comparta la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilice las camas existentes.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de INR 1500.00 por noche.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: INR 4425 por vehículo (solo ida, capacidad máxima de 5)
  • Cargo por cama adicional: INR 1500.00 por noche.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.
Atención: en cumplimiento de la normativa local, no se sirve alcohol en este establecimiento el primer día de cada mes.

Información adicional

Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en The Quilon Beach Hotel and Convention Center?

Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en The Quilon Beach Hotel and Convention Center?

Al 5 jun. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en The Quilon Beach Hotel and Convention Center el 12 jun. 2026 es de US$ 75, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿The Quilon Beach Hotel and Convention Center acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en The Quilon Beach Hotel and Convention Center?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad. El estacionamiento en los alrededores también es gratuito.

¿A qué hora es el check-in en The Quilon Beach Hotel and Convention Center?

Hora de inicio de check-in: 14:00.

¿A qué hora es el check-out en The Quilon Beach Hotel and Convention Center?

Check-out: 12:00.

¿The Quilon Beach Hotel and Convention Center ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de INR 4425 por vehículo.

¿Dónde se encuentra The Quilon Beach Hotel and Convention Center?

En Kollam, este hotel frente al mar tiene una buena ubicación en el centro histórico, y se encuentra a 5 km de Playa Kollam, Faro Tangasseri y Thevally Palace. Playa Thirumullavaram y Playa Kappil también se encuentran a 25 km. Estación de tren de Kollam Junction se encuentra a 20 minutos caminando.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de The Quilon Beach Hotel and Convention Center

7,4

Bueno

7,6

Limpieza

6,8

Ubicación

8,0

Personal y atención

7,0

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 19 de 59 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 16 de 59 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 11 de 59 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 8 de 59 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 5 de 59 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Celia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
We’re from Australia and cycling the world ( 5 years so far!) We were truly welcomed which is always a pleasurable experience and up graded to a room with a spectacular ocean view! All the staff made sure we had a fantastic stay and we certainly did! Highly recommend!
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Anupama

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

A really good hotel

Overall a fantastic experience from the hotel. The rooms were good, the food was amazing and the service was top-notch.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

RENJU

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Opinión verificada

4/10 Mala

Salim

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Rooms not clean food not good
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Tyler

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
The place could use an update and deep cleaning and the beach which i know they cant control was dirty
Se hospedó 4 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Vijay

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Overall good, however needs improvement in keeping carpet in good condition. through unwanted things wherever supervisor find in their eyes to elevate to a true 5 star hotel premise
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Great hotel in need of a few upgrades.

Generally I enjoyed my stay at the hotel. The staff was very pleasant, the restaurant was fine, and the hotel was near a number of interesting sites. However, the hotel could benefit from a few minor but noticeable signs of aging. My recommendation to the hotel is to replace the hall carpet and elevator flooring, repaint the room walls, and reseal and paint the lobby roof, which is on display when taking the elevator. Also please, drop the elevator music, or replace it once in a while.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Suresh

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Customer

When I booked it to hotel.com they actually charge me the New Year’s Eve servicing fee but when I reach the property, they told me it is not included in there so I had to pay another $300 more so it is completely disaster Dishonesty everything.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Ortwin

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The Management was totally unorganized! There was a Problem wit a Payment from the Minibar! One Hand, didn't knew what the other Hand was doing! The Lady at the Reception made a Mistake with the Bill and in the End the Management wanted the Personell to pay the missing Amount! What a Shame! We payed the Amount, but they couldnt find the Payment...
Se hospedó 13 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

John

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent staffs - they made our stay pleasant. Good breakfast, lunch dinning options.
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Boby

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación

Love the place

I have lived 24 years of my professional life all through 5 to 7 star hotels through out the world some for quite long stays running to months and some weeks. But, when it comes to India I purely shift the blame to the government having discouraging attitudes to the poor infrastructure development, poor standards, and highly overtaxed sector where in the Hotel is considered a luxury, the property owners have hardly money left behind after tax for the proper development of the property. India should wake up and think of promoting staycations lower taxes and increase volume of consumption from its own population and allow the property owners to re-invest into property. 30yrs I have seen government only milking the business seldom facilitating anything in this industry ! Having said, all that and the present COVID conditions, zeal for survival and to continue the business, gets all my respect. All services were exceptional, polite, quick and the rooms and linens were clean. Almost all staff were very polite and well behaved and had masks on during these times. Above all great view from the room of the sea. My room had few kinks but, it might have just happened my bad luck (the maintenance just need to be a little more observant)
Need Maintenance
Small kinks
Floor Needed replacement
Room
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021
Opinión verificada

2/10 Terrible

Andrew

Avoid

Not very good
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

A nice quality hotel right next to Kollam beach.

A nice quality hotel right next to Kollam beach. I had a room,on the 7th floor with a diagonal,view,of the beach. The room itself was well equipped and in good condition and clean. The bathroom was also well stocked with toiletries. The bed was a decent size and was very comfortable to me. The AC and WiFi both worked well. There is a restaurant on site, that had a buffet in the evening and a la carts breakfasts.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Stan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Pleasant stay

Staff very friendly and helpful
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Opinión verificada

8/10 Buena

Stan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Pleasant stay

Very friendly profession staff. Room clean and comfortable
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Roger

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Very close to the beach. Beach gets very busy in the evenings. There is a garbage dump in front of the hotel. The locals set fire to the garbage on weekends and the hotel can fill with smoke if the wind blows towards the hotel.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2017
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Would be nice to clean up the beach.
Se hospedó 3 noches en julio de 2017
Opinión verificada

6/10 Aceptable

George Daniel

No le gustó: Limpieza

Dissaponting condition

We are staying here yearly and this year it was not so good.we still coming back because we found it was the only decent hotel around the quillon beach. Condition is detoriating.some part of bathtub chip off,sofa n curtain looked so old.think need make over.shower curtain so yellowish.as we came out from the lift at the 5th fl,the corridor was totally black,my son almost cried,so scarry.they tried to save energy..please..this is hotel.it was not to our satisfaction but i can say it was ok just to sleep.
Se hospedó 1 noche en junio de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

VICTOR

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Som europer i Indien har vi fået ekstremt god behandling. med smil, høflighed og serviceminded personale. Man får meget for pengene på denne hotel, såsom parkerings vagter åbner dør i bilen tager din bagage og lade dig ordne det praktiske med receptionen. Meget god oplevelse i for pengene i forhold til europeiske hoteller. Dog skal man huske på at give drikke penge til alle for deres arbejde, det er indisk kultur.
Opinión verificada

10/10 Excelente

MARIA LUISA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

ottimo per chi sia di passaggio a Kollam 1 notte

ottima posizione sul mare, sebbene la spiaggia di Kollam non sia certo balneabile
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
The restaurant was average. There was a member of staff who was really helpful, he He tried very hard to book us a train to Kanyakumari​.
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Marian

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones

Quilon Beach

Situation of hotel was excellent, overlooking the beach. Public areas like lobby, dining room and bar were well kept and up to date, but corridors and bedrooms rather tired and grubby. Staff were very pleasant but many of them totally inefficient. The girl who cleaned our room omitted to replace at least one thing every day....e.g. hand towels(twice), toilet rolls, soap, shampoo, minibar items. Dining room staff very pleasant but many of them untrained although dining room manager was great. Food was good, however, and varied. Reception staff unable...or unwilling....to check us out the night before our 3am departure, even wishing to check minibar at midnight when we were getting up at 2am and needed some sleep. Their command of English wasn't impressive! We were charged for 2 minibar items we didn't even have..... they hadn't been replaced. Swimming pool in need of a make over although it was clean. Draining boards around it hid a mass of gunge and there was only room for 5 loungers on the inadequate deck. The hotel obviously does well with conventions, weddings etc, but the hotel guests are forgotten about.
Opinión verificada

4/10 Mala

Deepa

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones

House keeping is poor.

Occupied 2 rooms. No towels were in the bathroom and it took 4 calls and 2.5 hours to get it after check in. Shover area and change room near Swimming Pool is in terrible condition.
Opinión verificada

8/10 Buena

Kathleen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Great comfort and eats on the beach

We were welcomed and offered an upgraded room. Great service in hotel. Could learn more about local tourist activities, but we did this on our own. Restaurant was simply outstanding.
Opinión verificada

10/10 Excelente

MIRI

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excllent hotel