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Opiniones sobre Hostal Hielo Sur

2.5 out of 5
Hostal Hielo Sur
Avenida Espana, 247, Punta Arenas

Opiniones

7,6

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 9 de 31 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 12 de 31 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 6 de 31 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 2 de 31 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 2 de 31 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

7,0/10

Servicios

7,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

valentin l

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

ADRIANA CELIA

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Myriam

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

Rodolfo

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Detalles a solucionar
Un hostal muy lindo, la habitación que me tocó tenía un tragaluz muuuy grande y no tenía forma de taparlo para evitar la entrada de luz y poder descansar bien, tenía mucha filtración del viento y por ende entro un poco de tierra
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Irma

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien, pero podría ser mejor
No estaban atentos a recibir pasajeros y nos quedamos fuera por mas de 30 minutos para poder ingresar. El resto bien. Pero podria mejorar ofreciendo agua caliente de libre disponibilidad por ejemplo para un té.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

Rosa Estela

Se hospedó 2 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Marcela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

8/10 Bueno

Sandra

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buena opción.
De la limpieza nada que decir.... muy buena. Lo que falta es quizás tener en la habitación un mueble y en el baño también. La habitación no tenía dónde poner ciertas cosas, considerando que nosotros fuimos por 6 noches. El closet sólo tiene para colgar ropa, entonces falta una repisa o un mueble adicional. El otro problema que tuve fue que el día 31 consulté si había problemas con el horario de regreso y me indicaron que ninguno, pero al volver al hostal, eran las 3 de la mañana y costó mucho para que nos abrieran, sin mencionar que la persona que lo hizo, fue bien desagradable. Nosotros pasamos las 00 hrs. con familiares, por lo tanto por eso llegamos a esa hora. Me pareció mal, porque en la página dicen que están atendiendo 24/7. No fue la forma. La atención de los otros días, fabulosa.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Hostal Hielo Sur el 12 ene. 2022
Estimada, agradecemos su comentario y nos ayuda a mejorar cada día, lo que nos comenta ya lo informamos a Gerencia y estamos tomando las medidas correspondientes para evitar esto. Que tenga bue día!

10/10 Excelente

Francisco

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Hostal Hielo Sur el 12 ene. 2022
Estimada, agradecemos su comentario y nos ayuda a mejorar cada día. Que tenga buen día!

10/10 Excelente

Benita

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El equipo muy profesional y excelente servicio.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Hostal Hielo Sur el 12 ene. 2022
Estimada, agradecemos su comentario y nos ayuda a mejorar cada día. Que tenga buen día!

2/10 Terrible

Luis Alberto

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Hostal Hielo Sur el 12 ene. 2022
Estimado, agradeceriamos que nos comente el por que de su nota, nos ayuda a mejorar cada día. Que tenga buen día!

8/10 Bueno

Laura

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen servicio y desayuno. La limpieza muy buena también. Un poco ruidosa la habitación cerca de la recepción por la mañana pero en general es recomendable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

Pablo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2018

8/10 Bueno

Marnie

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hostal Hielo Sur was a great place for a night! Breakfast was AMAZING. Would recommend sleeping with ear plugs but otherwise would stay again :)
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Receptionists' team. el 10 abr. 2024
We're so glad of your positive experience. About the noise it's because it is locaded in the very downtown of the city but we will work to improve it.

6/10 Aceptable

Laura

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

STEVE

10/10 Excelente

Kevin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
My wife and I enjoyed our time in time lovely hostel😊
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Russ

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Basic not quaint or cozy
Wouldn't recommend. Room was clean but bathroom had mildew. Cramped room and very tiny bathroom. On a main road, can hear every car go by even in the back room. Maybe take your chances on another property in this price range.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

roque

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice and clean! Breakfast included. We love it.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Hielo Sur el 17 feb. 2023
Gracias por sus mensajes,Buen dia!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Good for our needs
Easy to store luggage for extra time. walking distance to town.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

Mark, Houston

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
For the price you really can't beat it. About 20 min drive from the airport and 15 min walk to city center. Quant and cozy spot.

6/10 Aceptable

Gaetan

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good breakfast. Clean rooms.7500cl for laundry.The wifi doesn't reach room 5. Street a bit noisy

10/10 Excelente

Sergio Antonio

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Foi muito bom, atrasamos a viagem 6 horas e mesmo assim o quarto errava disponível.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Hostal Hielo Sur el 28 ene. 2020
Muchas gracias por su comentario. Esperamos verlo pronto! Saludos,

8/10 Bueno

Michael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2019

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Not trustworthy hotel不守信用的西羅蘇爾青年旅舍
飯店業者承諾的收費竟然在我們旅行過兩天就又多收費用,email也不回覆,服務態度讓人難以忍受,讓我們的旅行非常掃興,不想吃虧的旅客千萬別在這裡住宿. The hotel staff promised the charge when we checked in, but after we leave the hotel several days later, they charge additionally to our credit card. There is no reply to our email, which makes people very frustrated and disappointed at this kind of service. We would never recommend people to use this hotel in their travel.
Se hospedó 2 noches en enero de 2018
Respuesta de Team Hielo Sur el 7 feb. 2018
Dear guest, As we answered to you in another message, we have not charged any extra money. You booked two nights and you had a delay in your flight, therefore, you arrived to our hostal early morning and we delivered your room immediately. You did not want to pay for your whole reservation since you get late, but that was out of our hands. Booking policies are clear. We are sorry for your comments. Best Regards.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Staff was very nice. They had a blow dryer in the bathroom which was awesome
Se hospedó 1 noche en enero de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Bom para passar a noite
Bom hostel para pernoitar no caminho para torres de paine.
Se hospedó 1 noche en enero de 2018

4/10 Mediocre

Angelo

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bof, mais vraiement bof
Hôtel vetuste presque délabré avec des chambres au comfort ridicule Ok pour une nuit. Plus c'est suicidaire Le personnel est très gentil et Punta Arenas vaux la peine.....
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017