1 habitación, tabla de planchar con plancha, wifi gratis y ropa de cama
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Opiniones sobre Hotel & Beach Club Ojo de Agua

3 out of 5
Hotel & Beach Club Ojo de Agua
5 Av Javier Rojo Gomez, Puerto Morelos, QROO

Opiniones

7,4

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 150 de 462 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 150 de 462 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 68 de 462 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 49 de 462 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 45 de 462 opiniones" "

7,6/10

Limpieza

8,0/10

Personal y atención

7,0/10

Servicios

6,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Alba Zoraima Flores

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonita y buena para ir en familia, aunque el estacionamiento es algo difícil todo lo demás muy bien
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Servicio al Cliente. el 2 may. 2024
¡Saludos!Muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfruto su estancia en la propiedad, esperamos nos vuelva a visitar pronto.¡Excelente día!

2/10 Terrible

Virginia Mayleth

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No me dieron la habitacion que pague , muy sucia, no habian hecho el aseo adecuado, no servian ni los dispensadores de jabon , los controles de aire y tv sucios , pegagosos, buros sucios , michas hormigas en la habitacion. Nada que ver con lo que anuncian en la página. FATAL NO ME QUISIERON CAMBIAR LA HABITACION.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Servicio al Cliente. el 11 abr. 2024
Saludos, Muchas gracias por su comentario, sentimos mucho que no haya tenido una buena experiencia, lo tomaremos en cuenta para poder mejorar nuestros servicios.

10/10 Excelente

Jaime Antonio

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Servicio al Cliente. el 15 abr. 2024
¡Saludos!Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó su estancia y esperamos nos tome en cuenta para su siguiente viaje a Puerto Morelos.

8/10 Bueno

Federico Pablo

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó que está a pie de playa y de todos los hoteles de ahí, tiene la mejor playa
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Servicio al Cliente. el 1 feb. 2024
Saludos desde Hotel & Beach Club Ojo de AguaGracias por sus comentarios, esto nos hace mejorar nuestros servicios y nos decepciona que su experiencia con nosotros no haya sido la mejor. Siempre te damos el mejor servicio.Semana feliz.

2/10 Terrible

Armando

No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Customer Service. el 16 ene. 2024
Thank you for your visit. We are sad to hear you will not come back, we really appreciate your feedback for improving ourselves. Warm regards, Hotel & Beach Club Ojo de Agua

4/10 Mediocre

Carlos

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service. el 16 ene. 2024
Greetings from Hotel & Beach Club Ojo de AguaThank you for your comments, this makes us improve our services and we are disappointed to know that your experience with us was not the best. We want to let you know that we always give you the best service.Happy week.

10/10 Excelente

Faustino

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente. el 23 oct. 2023
Sr. Faustino, saludos desde Puerto MorelosApreciamos sus comentarios, estos nos ayudan a mejorar nuestros servicios, estamos muy felices de leer sobre su excelente experiencia con nosotros, gracias por quedarse en Hotel & Beach Club Ojo de Agua.Muy buen día.

2/10 Terrible

JOSE GUADALUPE

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nada recomendable instalaciones muy deterioradas y el personal con una muy mala aptitud,y nada de atención del personal para nada, no gasten su dinero en visitar lugares como este, hay muchísimos hoteles con mejores instalaciones y al mismo costo
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Service. el 20 oct. 2023
Gracias por su visita,. Nos entristece saber que no volverá a hospedarse con nosotros, apreciamos mucho su retroalimentación para poder mejorar nuestros servicios.Saludos

6/10 Aceptable

Paulina

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El beach club súper bien, muy buena atención y música en vivo, la habitación mal, no funcionaba la tele y nos dijeron que ya había sido reportada pero que pues no funciona, no dieron opción, solo que pues ni modo, las camas muy pero muy duras, restaurant súper rico
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente. el 16 oct. 2023
Saludos desde Hotel & Beach Club Ojo de AguaGracias por sus comentarios, esto nos hace mejorar nuestros servicios y nos decepciona saber que su experiencia con nosotros no fue la mejor. Queremos hacerle saber que siempre le damos el mejor servicio.Semana feliz.

10/10 Excelente

Iracema Hernández

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente place to stay, the view was amazing
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Customer Service. el 14 oct. 2023
Mrs. Iracema Hernández regards from Puerto MorelosWe appreciate your comments, this makes us improve our services. We are glad to read about your amazing experience with us, Thanks for staying at Hotel & Beach Club Ojo de Agua

8/10 Bueno

Gerardo García

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Es un hotel económico y bonito, obviamente no puedo exigir que tenga instalaciones como uno de 5 estrellas. Su playa es como una alberca gigante y eso nos gustó mucho. El restaurante la comida muy rica. Mi recomendación sería que no cobren por el uso de las camas en las palapas. En general todo bien. Si regresaría.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente. el 31 ago. 2023
Saludos desde Hotel & Beach Club Ojo de AguaGracias por sus comentarios, esto nos hace mejorar nuestros servicios y nos decepciona que su experiencia con nosotros no haya sido la mejor. Siempre te damos el mejor servicio.Semana feliz.

10/10 Excelente

natalia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En generar todo muy bien
Se hospedó 8 noches en agosto de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente. el 21 ago. 2023
Sra. Natalia saludos desde Puerto MorelosApreciamos sus comentarios, estos nos ayudan a mejorar nuestros servicios, estamos muy felices de leer sobre su excelente experiencia con nosotros, gracias por quedarse en Hotel & Beach Club Ojo de Agua.Muy buen día.

2/10 Terrible

carlos

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy malo, el primer dia el tv no funcionaba, ne cambiaron de cuarto despues de dos dias, luego la chapa de la puerta no funcionaba y despues de dos dias me cambiaron a otro cuarto..... en verdad tienen un lugar bonito pero falta que pongan mas atencion en cosas asi...
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente. el 6 jul. 2023
Saludos desde Hotel & Beach Club Ojo de AguaGracias por sus comentarios, esto nos hace mejorar nuestros servicios y nos decepciona saber que su experiencia con nosotros no fue la mejor. Queremos hacerle saber que siempre le damos el mejor servicio.Semana feliz.

8/10 Bueno

Primavera

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Una playa deliciosa
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente. el 28 jun. 2023
Hola Sra. Primavera,Nos alegra leer sobre su experiencia con nosotros, sus comentarios siempre ayudan para mejorar nuestros servicios, gracias por quedarse en Hotel & Beach Club Ojo de Agua.Excelente semana.

8/10 Bueno

ENRIQUE QUIROZ

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Confortable, tranquilo, la limpieza tarde pero la realizaron con esmero. Para volver a ir
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente. el 27 jun. 2023
Hola Sr. ENRIQUE QUIROZ,Nos alegra leer sobre su experiencia con nosotros, sus comentarios siempre ayudan para mejorar nuestros servicios, gracias por quedarse en Hotel & Beach Club Ojo de Agua.Excelente semana.

2/10 Terrible

María de la Luz

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Los dueños deben ocuparse para que sus huéspedes disfruten de tooooodo lo que ofrecen en su publicación. Sus huéspedes debes ser prioridad en seguridad; esto lo digo por qué NO TIENEN LLAVE PARA ABRIR LA HABITACIÓN SI AL HUÉSPED SE LE QUEDA LA LLAVE ENCERRADA EN LA HABITACIÓN… Resulta que mi hijo salió un leve momento de la habitación y se le cerró la puerta quedando la llave adentro; él bajó a la recepción de donde solicitaron un cerrajero que jamás llegó. La solución fue QUE PUSIERON UNA ESCALERA DESDE EL SUELO HASTA EL BALCÓN DE LA HABITACIÓN (que era el Tercer Piso) Y SUBIERON A MI HIJO POR LA ESCALERA PARA QIE ÈL PUDIERA ENTRAR POR LA VENTANA DEL BALCÓN Y HABRIR LA PUERTA DE LA HABITACIÓN. Jamás. volvería a este hotel y por eso absolutamente a nadie lo recomendaría Lo único que me dijo el Gerente “-DISCULPE USTED” 😘😩😩😩😡😡😡😡 Además de que: No tienen servicio de televisión No tienen plancha El frigio bar jamás funcionó El baño huele horrible a drenaje Y tooodo eso por supuesto que lo incluye el precio por noche y NO FUERON CAPAZ DE SOLICIONAR NAAAADA lo único que les funcionó fue el CERRAJERO; es decir, MI HIJO AL QUE EXPUSIERON SU INTEGRIDAD FISICA SUBIÉNDOLO POR LA ESCALERA 😡😡😡😡
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente. el 28 jun. 2023
Gracias por sus comentariosEnvie esta informacion a gerencia para las acclaraciones perinentes, de parte del Hotel le pido una disculpa por esta irregularidad

4/10 Mediocre

Thania Lyzbeth

Viajó por negocios
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Customer Service. el 20 jun. 2023
Hello, Mrs. Thania Lyzbeth,We are glad to read about your experience with us. Your comments make us improve our services, thanks for staying at Hotel & Beach Club Ojo de Agua.

2/10 Terrible

Noelys

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
En la misma habitación donde estaban las toallas para los huéspedes; también se encontraba sobras de comida de los empleados. En fin un panorama de muy mal gusto.
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente. el 15 jun. 2023
Mil disculpas, haremos una investigacion de esta situacion, gracias por hacernosla notar

10/10 Excelente

Leonel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Detalles de mantenimiento en hab, como llaves flojas, y el gel de ducha vacio, detalles que estoy seguro mejoraran y no evitaran que regrese nuevamente, su restaurante muy rica comida y el staff muy amables
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente. el 6 jun. 2023
Sr. Leonel, saludos desde Puerto MorelosApreciamos sus comentarios, estos nos ayudan a mejorar nuestros servicios, estamos muy felices de leer sobre su excelente experiencia con nosotros, gracias por quedarse en Hotel & Beach Club Ojo de Agua.Muy buen día.

2/10 Terrible

Cynthia

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Todo en mal estado
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente. el 27 may. 2023
Saludos desde Hotel & Beach Club Ojo de AguaGracias por sus comentarios, esto nos hace mejorar nuestros servicios y nos decepciona saber que su experiencia con nosotros no fue la mejor. Queremos hacerle saber que siempre le damos el mejor servicio.Semana feliz.

10/10 Excelente

Jose Eduardo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar, tranquilo y con la playa a unos pasos
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente. el 25 may. 2023
Sr. Jose Eduardo, saludos desde Puerto MorelosAgradecemos sus comentarios, esto nos hace mejorar nuestros servicios. Estamos muy felices y contentos de leer acerca de su increíble experiencia con nosotros, gracias por hospedarse en Hotel & Beach Club Ojo de Agua.

6/10 Aceptable

Juan alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El hotel beach las habitaciones mucho que desear, es un hotel viejo y con falta de mantenimiento, me tuve que cambiar a su hotel hermano OJO DE AGUA, en donde las instalaciones mucho mejor que las del BEACH. El restaurante muy bueno!
Se hospedó 7 noches en mayo de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente. el 22 may. 2023
Saludos desde Hotel & Beach Club Ojo de Agua.Gracias por sus comentarios, esto nos hace mejorar nuestros servicios y nos decepciona saber que su experiencia con nosotros no fue la mejor. Queremos hacerle saber que siempre le damos el mejor servicio.

10/10 Excelente

Monica

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Customer Service. el 11 may. 2023
Mrs. Monica regards from Puerto MorelosWe appreciate your comments, this makes us improve our services. We are very happy and glad to read about your amazing experience with us, thanks for staying at Hotel & Beach Club Ojo de Agua

10/10 Excelente

Erick F

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Customer Service. el 25 abr. 2023
Mr. Erick F regards from Puerto MorelosWe appreciate your comments, this makes us improve our services. We are very happy and glad to read about your amazing experience with us, thanks for staying at Hotel & Beach Club Ojo de Agua.

4/10 Mediocre

Paola

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Pensé que el club sería más exclusivo y bonito que el hotel normal que tienen, nada que ver cómo en la foto, el baño está tan sucio y descuidado no te recomiendo este lugar busca algo alternativo la zona es muy linda
Se hospedó 6 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer Service. el 21 abr. 2023
Hello from Hotel & Beach Club Ojo de Agua,We are sad to hear your experience was not what you expected. Your comments make us improve our services, and I’m sure we tried to give you the best service.Hoping you have a lovely day.

4/10 Mediocre

Ivonne

Viajó con su familia
Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy mala experiencia la verdad un trato por el chico del segundo turno hablaba con groserías, no soluciono nada, muy feo el servicio
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Customer Service. el 17 abr. 2023
Hello, Mr. Ivonne,We are glad to read about your experience with us. Your comments make us improve our services, thanks for staying at Hotel & Beach Club Ojo de Agua.

8/10 Bueno

Arturo

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Customer Service. el 3 may. 2023
Hello, Mr. Arturo,We are glad to read about your experience with us. Your comments make us improve our services, thanks for staying at Hotel & Beach Club Ojo de Agua.

6/10 Aceptable

C Daniel

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza
Le falta mantenimiento y limpieza
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Customer Service. el 12 abr. 2023
Regards from Hotel & Beach Club Ojo de Agua.Thank you for your comments, this makes us improve our services, and we feel disappointed to hear that your experience with us, wasn’t the best. We want to let you know that we always give you the best service. Happy week.

8/10 Bueno

Ana Gabriela

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Customer Service. el 8 abr. 2023
Hello, Mrs. Ana Gabriela,We are glad to read about your experience with us. Your comments make us improve our services, thanks for staying at Hotel & Beach Club Ojo de Agua.

2/10 Terrible

MIRIAM

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mi experiencia en este hotel fue fatal, toallas sucias, la regadera estaba muy bajita, mido 1.60 cm y no cabía para poder bañarme, el aire acondicionado no funcionaba, a lado de la habitacion estaban arreglando algo y habia demasiado ruido . NO RECOMIENDO ESTE HOTEL. por supuesto me fui a otro y desafortunadamente no pudieron reembolsarme nada a pesar de todas las evidencias que se compartieron.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Servicio al Cliente. el 30 mar. 2023
Hola desde Hotel & Beach Club Ojo de Agua,Nos entristece saber que su experiencia no fue lo que esperaba.Sus comentarios nos hacen mejorar nuestros servicios, y estoy seguro de que tratamos de darle el mejor servicio.yo mido 178 cm y entro perfectamente en las regaderas, no recuerdo ninguna tan baja como diceEsperando que tengas un hermoso día.

8/10 Bueno

Georg

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La tele no funcionaba
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Customer Service. el 11 mar. 2023
Hello, Mr. Georg,We are glad to read about your experience with us. Your comments make us improve our services, thanks for staying at Hotel & Beach Club Ojo de Agua.

8/10 Bueno

Ana Cristina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente. el 3 dic. 2022
Sra. Ana Cristina nos alegra saber de su experiencia con nosotros, sus comentarios nos hacen mejorar nuestros servicios, gracias por quedarse con nosotros.Hotel & Beach Club Ojo de AguaPreciosa semana.

10/10 Excelente

Rafael

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Costo beneficio bien.. club de playa bonito , playa genial . Solamente el baño de la habitación si está un poco descuidado
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente. el 12 nov. 2022
Sr. Rafael, saludos desde Puerto MorelosAgradecemos sus comentarios, esto nos hace mejorar nuestros servicios. Estamos muy felices y contentos de leer acerca de su increíble experiencia con nosotros, gracias por hospedarse en Hotel & Beach Club Ojo de Agua

8/10 Bueno

Luz

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Es un hotel bonito nosotros solo lo usamos para ir a dormir,tiene un restaurante y la comida esta rica Y el personal muy amable
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente. el 7 oct. 2022
Hola Sra. Luz,Nos alegra leer sobre su experiencia con nosotros, sus comentarios siempre ayudan para mejorar nuestros servicios, gracias por quedarse en Hotel & Beach Club Ojo de Agua.Excelente Semana.

10/10 Excelente

Jorge Alberto

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La actitud del Recepcionista al recordarnos que nuestro late check-out era a las 3:00 p.m. Fue poco cortés.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente. el 29 ago. 2022
Sr. Jorge Alberto, saludos desde Puerto MorelosAgradecemos sus comentarios, esto nos hace mejorar nuestros servicios. Estamos muy felices y contentos de leer acerca de su increíble experiencia con nosotros, gracias por hospedarse en Hotel & Beach Club Ojo de Agua

10/10 Excelente

Valadez

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es agradable
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente. el 19 ago. 2022
Sr. Valadez saludos desde Puerto MorelosAgradecemos sus comentarios, esto nos hace mejorar nuestros servicios. Estamos muy felices y contentos de leer acerca de su increíble experiencia con nosotros, gracias por hospedarse en Hotel & Beach Club Ojo de Agua

2/10 Terrible

Valadez

Viajó por negocios
No le gustó: Servicios
Me cancelaron la reservación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

JAMES

Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Mario raul

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Customer Service. el 25 jul. 2022
Mr. Mario Raul, regards from Puerto Morelos We appreciate your comments, this makes us improve our services. We are very happy and glad to read about your amazing experience with us, thanks for staying at Hotel & Beach Club Ojo de Agua

10/10 Excelente

Alfredo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tranquilo y limpio
Se hospedó 4 noches en junio de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente. el 23 jun. 2022
Saludos desde Hotel & Beach Club Ojo de Agua, Sr. Alfredo, nos hace felices saber sobre la grata experiencia que tuvo con nosotros, sus comentarios siempre nos ayudan a mejorar nuestros servicios, muchas gracias por habernos elegido para su estadía. Excelente Semana.

6/10 Aceptable

Gilberto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios
No le gustó: Personal y atención
Lugar bonito y accesible al mar
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente. el 10 jun. 2022
Hola, Sr. Gilberto, Nos alegra leer sobre su experiencia con nosotros. Sus comentarios nos hacen mejorar nuestros servicios, gracias por hospedarse en Hotel & Beach Club Ojo de Agua.

8/10 Bueno

SHAROLD

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es acogedor y tiene todo lo necesario para pasar unos días cómodamente. El personal es muy amable y no tuvimos ningún tipo de inconveniente en nuestra estancia. Quizá recomendaría renovar las toallas de playa y poner algunos camastros junto a la alberca (solo hay sillas y mesas), así como poner algún letrero sobre la calle que indique la entrada al hotel, si hay un aviso que dice "Hotel" pero no especifica cuál, por lo que nos costó un poco identificarlo. Del resto, en mi opinión, la calidad es acorde a un hotel de 3.5 estrellas masomenos, pero limpio, con buena atención, buena ubicación y un buen espacio a la playa.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente. el 11 jun. 2022
Hola, Sr. SHAROLD, Nos alegra leer sobre su experiencia con nosotros. Sus comentarios nos hacen mejorar nuestros servicios, gracias por hospedarse en Hotel & Beach Club Ojo de Agua. Servicio al Cliente

10/10 Excelente

Nayelu

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Customer Service. el 24 may. 2022
Mrs. Nayelu regards from Puerto Morelos We appreciate your comments, this makes us improve our services. We are very happy and glad to read about your amazing experience with us, thanks for staying at Hotel & Beach Club Ojo de Agua

10/10 Excelente

Ricardo Balandrano

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo ok
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Customer Service. el 15 may. 2022
Greetings from Hotel & Beach Club Ojo de Agua, Mr. Ricardo, we are happy to know about the pleasant experience you had with us, your comments always help us improve our services, thank you very much for choosing us for your stay. Excellent week.

10/10 Excelente

florencia

Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Customer Service. el 29 abr. 2022
Greetings from Hotel & Beach Club Ojo de Agua, Mr. Florencia, we are happy to know about the pleasant experience you had with us, your comments always help us improve our services, thank you very much for choosing us for your stay. Excellent week.

4/10 Mediocre

Claudia H

Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de . el 25 abr. 2022
Saludos desde Puerto Morelos Agradecemos sus comentarios, esto nos hace mejorar nuestros servicios. Estamos muy felices y contentos de leer acerca de su increíble experiencia con nosotros, gracias por hospedarse en Hotel & Beach Club Ojo de Agua.

10/10 Excelente

Yamir

Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Customer Service. el 5 abr. 2022
Mr. Yamir regards from Puerto Morelos We appreciate your comments, this makes us improve our services. We are very happy and glad to read about your amazing experience with us, thanks for staying at Hotel & Beach Club Ojo de Agua

8/10 Bueno

Bernardo Abner

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar está bien ubicado pero para llegar indica el Waze otro lugar, más señalamientos estaría muy bien, tiene poco espacio para estacionamiento, cuando llegue había evento en el lugar y no encontré estacionamiento, el personal es muy amable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente. el 18 mar. 2022
Hola Sr. Bernardo Abner, Nos alegra leer sobre su experiencia con nosotros, sus comentarios siempre ayudan para mejorar nuestros servicios, gracias por quedarse en Hotel & Beach Club Ojo de Agua. Excelente Semana.

8/10 Bueno

ALEJANDRO SORDO

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
Me gustó que tiene acceso directo a ja playa, no me gustó que mi cuarto deba aj acceso de las escaleras y todo el día y noche se escuchaban gritos y gente entrando y saliendo, esa habitación no deberían usarla como tal, el concierto del restaurante el lunes en ja tarde, tenía volumen exagerado, algunas cosas ya hay que cambiarlas, manerales, regadera, canceles de aluminio, colchones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente. el 9 feb. 2022
Hola Sr. Alejandro Sordo, Nos alegra leer sobre su experiencia con nosotros, sus comentarios siempre ayudan para mejorar nuestros servicios, gracias por quedarse en Hotel & Beach Club Ojo de Agua. Excelente Semana.

10/10 Excelente

erick

Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Customer Service. el 2 feb. 2022
Mr. Erick regards from Puerto Morelos. We appreciate your comments, this makes us improve our services. We are very happy and glad to read about your amazing experience with us, thanks for staying at Hotel & Beach Club Ojo de Agua