3 outdoor pools, pool umbrellas, sun loungers
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Opiniones sobre Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive

5 out of 5
Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive
Blvd. El Cid, Unidad 28 y 29, SM 3, Mz 20, Lote 01, Puerto Morelos, QROO

Opiniones

9,4

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 586 de 734 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 87 de 734 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 33 de 734 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 12 de 734 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 16 de 734 opiniones" "

9,8/10

Limpieza

9,6/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

9,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Miguel Angel Flores

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Si el objetivo es ir a descansar es el lugar Perfecto gracias a su política
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

JUAN VICTOR

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente propiedad. Nos trataron para hacernos sentir como si estuviéramos en casa. Estuvimos hospedados 5 días y nos parecieron poco para seguir disfrutando de nuestra estancia. La comida de primera, platillos a la carta de especialidad de alta cocina e ingredientes de calidad. Agradecemos mucho a todo el personal y su servicio. Tuvimos al final un contratiempo en la transportación al aeropuerto que nos hizo perder nuestro vuelo pero Aeroméxico nos apoyó en todo para ponernos en un siguiente vuelo.
Respuesta de Alberto V. el 13 mar. 2024
Apreciable Juan Víctor,Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña reconociendo la calidad y el servicio de Grand Residences.Complacer a nuestros clientes es uno de nuestros principales objetivos y nos llena de satisfacción que usted y su familia hayan podido disfrutar de esta experiencia en cada una de las áreas de nuestro resort.Esperamos con mucho gusto volver a recibirles en un futuro muy cercano.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Amparo Espinosa

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Eduardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un hotel recomendado tranquilidad buena atención de lujo hermoso hotel sin duda regreso a visitarlo es de los favoritos todo muy bien 5 estrellas
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Alberto V. el 15 ene. 2024
Estimado Eduardo,Gracias por tomarse el tiempo para publicar sobre nuestro resort.Nos complace saber que usted y su familia tuvieron una experiencia de 5 estrellas durante su más reciente visita. Siempre nos esforzamos por brindarles a nuestros huéspedes los niveles de satisfacción más altos disponibles, y es agradable saber que logramos este objetivo con usted.Esperamos darles la bienvenida nuevamente durante su próxima visita al Caribe Mexicano.Un cordial saludo.

10/10 Excelente

Javier Rentería

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nada que opinar
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Alberto V. el 21 dic. 2023
Apreciable Javier Rentería,Gracias por visitar Grand Residences.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

PABLO ANDRES CANTO

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio solo Que no hubo acceso al servicio vip
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Alberto V. el 28 nov. 2023
Apreciable Pablo,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Carlos Alberto

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Spaces were cleaned and tended in a very responsive and responsible manner. Great location of the restaurants and the pool.
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Alberto V. el 5 oct. 2023
Dear Carlos Alberto,Thank you for visiting Grand Residences.We look forward to welcoming you again during your next visit to the Mexican Caribbean.Warm regards.

10/10 Excelente

HECTOR ENRIQUE

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Gran lugar!
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alberto V. el 26 sept. 2023
Apreciable Héctor,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Blanca Eugenia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar bonito, tranquilo, elegante. Definitivamente regresaría. Calificaría: Comida: 8/10 (al ser todo incluido no toda la comida es buena) Atención 9/10 (tuvimos un tema con la concierge) Playa 10/10 (una vista hermosa)
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alberto V. el 13 sept. 2023
Apreciable Blanca Eugenia,Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña reconociendo la calidad y el servicio de Grand Residences.Complacer a nuestros clientes es uno de nuestros principales objetivos y nos llena de satisfacción que usted y su familia hayan podido disfrutar de esta experiencia en cada una de las áreas de nuestro resort.Esperamos con mucho gusto volver a recibirles en un futuro muy cercano.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Ramon

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

EMANUEL

Se hospedó 4 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Vicente Fuentes

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Instalaciones con muy buen mantenimiento, personal muy amable y servicial, excelente opción para vacacionar con niños pequeños, habitación muy amplia.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Alberto V. el 3 ago. 2023
Apreciable Vicente Fuentes,Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña reconociendo la calidad y el servicio de Grand Residences.Complacer a nuestros clientes es uno de nuestros principales objetivos y nos llena de satisfacción que usted y su familia hayan podido disfrutar de esta experiencia en cada una de las áreas de nuestro resort.Esperamos con mucho gusto volver a recibirles en un futuro muy cercano.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Silvia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent service, very good quality of food and beverages. Quiet place to relax as there is no night activities or shows.
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Alberto V. el 19 jul. 2023
Dear Silvia,Thank you for taking the time to post about Grand Residences.It is our pleasure to learn you've enjoyed your recent visit and that your experience was positive.We look forward to welcoming you during your next visit to the Mexican Caribbean.Warm regards.

10/10 Excelente

Jose de Jesus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
Todo excelente de principio a fin
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Guillermo

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Instalaciones, habitaciones y amenidades excelente, el servicio de personal increible. Los alimentos y bebidas supero nuestras expectativas
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Alberto V. el 22 jun. 2023
Apreciable Guillermo,Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña reconociendo la calidad y el servicio de Grand Residences.Complacer a nuestros clientes es uno de nuestros principales objetivos y nos llena de satisfacción que usted y su familia hayan podido disfrutar de esta experiencia en cada una de las áreas de nuestro resort.Esperamos con mucho gusto volver a recibirles en un futuro muy cercano.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Noe

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Alberto V. el 21 jun. 2023
Apreciable Noe,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

GABRIEL

Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

Rodrigo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
Nos gusto mucho el servicio y la amabilidad del personal desde la llegada. La comida y los vinos incluidos son de alta calidad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

aldo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
todo bien , solo la calidad del cheff no es buena
todo muy bien solo falta mas limpieza en el mar del sargazo , que hubiera sido excelente
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de Monica R el 29 jul. 2021
Dear Guest, We always strive to provide our guests with the highest satisfaction rates and we regret not achieving this goal with you. We hope we have the chance to welcome you back once more to enjoy a vacation that's up to the high standards we've held for our Royal Resorts owners and guests for 40 years. Warm Regards.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención fue muy profesional y exclusiva
Se hospedó 5 noches en junio de 2021
Respuesta de Monica R el 18 jun. 2021
Estimado Huésped: Agradecemos sus comentarios y esperamos verlos de nuevo durante su próxima visita al Caribe mexicano. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

MARIA FRINE

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelete servicio como siempre. Comida deliciosa y muy buenas instalaciones. Particularmente gracias a Cesar Escalante en la Gerencia, Efraín en albercas y Miguel en el bar. Gracias!
Se hospedó 2 noches en enero de 2021

10/10 Excelente

Pablo, Merida

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lujo y buen trato Servicio, Amenidades y mobiliario acorde a lo que pagas
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2020

10/10 Excelente

JOSE

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Hotel La alberca es templada y muy agradable Servicio inmejorable Recomendado al 100 %
Se hospedó 9 noches en diciembre de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en agosto de 2020
Respuesta de Cristóbal Galindo el 15 sept. 2020
Thank you for rating our resort.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El trato del personal y los detalles en cada uno de los momentos en la estancia, realmente fueron sorprendentes
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Roberto, Monterrey

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio de todo el personal impecable. Felicidades. Sin duda vuelvo a hospedarme con ustedes
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Desde la llegada al hotel es excelente el recibimiento. El servicio de Front desk de excelencia, la habitación junior suite es un sueño. Fui a celebrar el cumpleaños de mi novio y la sorpresa que llego a la habitación, aun que se planifico pero hasta yo me sorprendí cuando llego esa sorpresa a la habitación. En los 2 restaurantes son totalmente recomendables, el personal, el servicio de primera, la limpieza qué hay en el hotel, habitación es sorprendente. Yo lo recomiendo y vuelvo nuevamente.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Marianela, San Antonio Texas

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Maravilloso servio, la carretera de acceso al hotel en malas construcciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar totalmente agradable es mas bonito en realidad de lo que se mira en fotografías, supersonal super amable, solo siento que les hace falta mejorar en el área de comida.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena calidad de alimentos y el servicio excelente
Se hospedó 3 noches en junio de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
EL hotel es hermoso, el servicio magnifico, lástima que no esta hecho ni un poco para niños, y la ultima noche una pasta Alfredo hizo que mi hija vomitara toda la noche, sin servicio medico y sin tiendas abiertas tuvimos que esperar 12 horas mas.. De ahi en fuera todo muy bien
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El mejor hotel !!!
Un hotel muy tranquilo (aun siendo familiar), con personal 100% dedicado a sobrepasar tu s expectativas. Super recomendable!!!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto todo! Excellente servicio y muy amables.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 6 noches en febrero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El mejor hotel
Excelente hotel! Excelente servicio! Excelentes lujos! Todo el personal tiene una atención increíble y te hacen sentir muy cómodo! Hotel super recomendable

10/10 Excelente

FROYLAN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel limpio y tranquilo
Excelente ubicación, excelente atención

10/10 Excelente

alf/patty, California

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Uno de Los mejores hoteles de la Riviera Maya
No puedes esperar un mejor servicio que el te brinda este hotel altamente lo recomiendo en todos Los sentidos Gracias.
Respuesta de Cristobal Galindo el 10 may. 2017
Estimado huésped, Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre su experiencia con nosotros. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con los más altos estándares de calidad en el servicio y nos complace saber que alcanzamos esa meta con usted. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente estancias
La hospitalidad es muy buena, las amenidades de lujo y un servicio invariablemente de primera

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente localidad del hotel
me gusto mucho este hotel, bien ubicado, limpio, buen servicio al cliente, me gusto la privacidad de este, y los cuartos muy grandes y espaciosos. tuvimos una muy bonita estancia.

8/10 Bueno

Carlos, Mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Increible Servicio! todo el staff es muy amable y disfrutamos mucho las instalaciones y habitación. El restaurante deja mucho que desear, los precios son muy elevados para los sabores que no son nada especiales.

10/10 Excelente

Monica, New Jersey

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
La gente y las comodidades del hotel son excepcionales. El resort te ofrece una vacación relajante, increíblemente cómoda y que te hace sentir mejor que en tu casa. Very welcoming!!!!

10/10 Excelente

Marina, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente estadía familiar
Las habitaciones son muy amplias y cómodas, el baño también, y tiene bañera con hidromasage. Cocina muy completa ( que no usamos) y traen frutas y agua mineral gratis todos los días! Las piscinas son enormes, hay para adultos y niños y familiar y una semiolimpica. Las reposeras de la playa muy cómodas. La atención del personal excelente en todo! Especialmente el gerente. Hay un Gourmet marketing muy completo.

10/10 Excelente

Juan Francisco, ESTADO DE MEXICO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen hotel.
Es un muy buen hotel, su personal muy amable y a todas horas están al pendiente de uno. Solo falta que se limpie la playa por el sargazo.

10/10 Excelente

Deborah, México DF

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Paraíso en la tierra
Maravilloso

10/10 Excelente

sonia, San Jose

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Maravilloso lugar!
La atención excelente!
Respuesta de Juan Galindo el 24 oct. 2015
Estimada Sonia: Nos da mucho gusto saber que disfrutó su estancia en nuestro resort y que la calidad de nuestro servicio cubrió sus expectativas. ¡Esperamos que vuelva pronto! Saludos cordiales

8/10 Bueno

JESUS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
wonderful hotel & service
unfortunately the beach is awfaul but it is a problem in all riviera maya. Beautiful hotel and excellent food
Respuesta de Juan Galindo el 24 oct. 2015
Dear Jesus, Thank you for taking the time to share your experience at our resort. We are happy to learn you've enjoyed our facilities and the food provided. Indeed, as you mentioned sargassum (seaweed) is a problem that is affecting the Caribbean, and we hope that the best solution (without damaging the environment) is found by pertinent authorities. Warm Regards.