Restaurante

Opiniones sobre The Fives Downtown Hotel & Residences, Curio Collection by Hilton

4.5 out of 5

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 311 de 516 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 127 de 516 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 33 de 516 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 22 de 516 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 23 de 516 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

9,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Javier

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta bien hubica
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Management el 18 abr. 2024
Estimado Javier, Gracias por su amable valoración. Esperamos tener el honor de recibirle muy pronto nuevamente.

8/10 Bueno

CESAR

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Management el 26 ene. 2024
Estimado Cesar, Gracias por su útil evaluación. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.

8/10 Bueno

Carla

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
La habitacion que nos dieron estaba en el ultimo piso y tuvimos ruido de la musica del roof garden en la noche y en el dia ruido del tránsito de la gente, habitavion tenia olor a humedad, la regadera de telefono no servia, el pasillo con las paredes con humedad.
Respuesta de Management el 15 ago. 2023
Estimada Carla, Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente las molestias que experimentó durante su estancia en relación a la habitación asignada. Su opinión es esencial para nosotros, ya que nos permite identificar áreas de mejora y garantizar un servicio excepcional a nuestros huéspedes.Le ofrecemos nuestras disculpas por los inconvenientes causados por el ruido proveniente del roof garden. Entendemos lo importante que es disfrutar de un ambiente tranquilo y relajante durante su estadía. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en este aspecto.La presencia de olor a humedad en la habitación es una situación que lamentamos profundamente. Nuestro equipo de mantenimiento y limpieza está trabajando para abordar esta preocupación y asegurar que las habitaciones sean cómodas y acogedoras para todos nuestros huéspedes.Asimismo, pedimos disculpas por la falta de funcionalidad de la regadera de teléfono en su habitación. Esta situación no refleja el estándar de calidad que buscamos proporcionar, y estamos tomando medidas para garantizar que todos los aspectos de nuestras habitaciones estén en perfectas condiciones.La humedad en los pasillos es una cuestión que tomamos con seriedad. Estamos comprometidos en resolver este problema para mantener un ambiente agradable y confortable para nuestros huéspedes.Agradecemos su paciencia y comprensión ante estas dificultades. Su retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos permite mejorar continuamente nuestros servicios y brindar experiencias más gratificantes. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro y demostrarle la mejora en todos los aspectos que mencionó.

2/10 Terrible

pablo andres

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mala atención, bien groseros los que atienden y las habitaciones estaban sucias y hay que pagar el estacionamiento.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Management el 1 ago. 2023
Estimado Sr. Portillo, Agradecemos sinceramente su tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente saber que su estancia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas.La atención recibida del personal de servicio no reflejan en absoluto los altos estándares de hospitalidad que nos esforzamos por ofrecer. Trabajaremos de cerca con nuestro equipo para abordar estos problemas y garantizar que nuestros huéspedes reciban un trato cortés y amable en todo momento.Nos entristece saber que las habitaciones no estaban a la altura de lo esperado en cuanto a limpieza. La limpieza y el mantenimiento de nuestras habitaciones son de suma importancia para nosotros, y tomaremos medidas para mejorar este aspecto y ofrecer una experiencia más satisfactoria.Entendemos su preocupación con respecto al estacionamiento de pago. Apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta en nuestros futuros esfuerzos para mejorar nuestros servicios.Lamentamos profundamente los inconvenientes que haya experimentado durante su estancia con nosotros. Nuestro objetivo es siempre brindar un servicio impecable y una experiencia memorable para todos nuestros huéspedes. Sus comentarios son fundamentales para nuestro proceso de mejora continua, y le agradecemos su retroalimentación constructiva.Si nos brinda otra oportunidad, esperamos poder demostrarle el alto nivel de servicio y hospitalidad que caracteriza a nuestro hotel.Agradecemos su elección de hospedaje con nosotros y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y superar sus expectativas.Cordialmente, Equipo directivoThe Fives Downtown Hotel & Residences, Curio Collection by Hilton

6/10 Aceptable

JUAN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Management el 19 jul. 2023
Estimado Juan, Gracias por compartirnos su increíble calificación. Esperamos tener el honor de recibirle muy pronto nuevamente.

10/10 Excelente

Andrea

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen hotel
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Management el 18 jul. 2023
Estimada Andrea, Muchas gracias por su amable reseña. Esperamos tener el honor de recibirle muy pronto nuevamente.

10/10 Excelente

Fabiola

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Limpieza y mantenimiento
El baño estaba sucio y los botes del baño ya muy dañados…el Aire acondicionado de la habitación que me tocó esta ves sonaba mucho
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Management el 30 may. 2023
Estimada Fabiola, Agradecemos el tiempo que se tomó en compartirnos su reciente experiencia. Lamentamos profundamente los inconvenientes encontrados, tenga la seguridad que sus comentarios serán compartidos con nuestra gerencia para mejorar todos los aspectos mencionadas.

8/10 Bueno

Verónica

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Creó que deben tener mayor ventilacion las habitaciones, además de una mejor disposición y atención por parte de los meseros, no me gusto el trato de la mayoria de ellos.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Josue Gonzalez el 12 may. 2023
Estimada Veronica . Agradecemos el tiempo dedicado en su evaluación y le pedimos disculpas por aquellos aspectos que hicieron que su estancia no fuera perfecta. Sentimos sinceramente los inconvenientes encontrados; a pesar de ellos, esperamos que haya tenido una gran estancia en general. Esperamos recibirle de nuevo!

10/10 Excelente

Christian Rafael

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelentes instalaciones. Muy bueno el desayuno ! Todos muy amables. Lugar seguro
Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Management el 8 may. 2023
Estimado Christian, Muchas gracias por sus amables comentarios. ¡Esperamos tener el honor de recibirle muy pronto para más experiencias inolvidables!

10/10 Excelente

Felipe

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un hotel super funcional a una cuadra de la Quinta Avenida, una cama super comoda. Comuda rica
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Management el 17 abr. 2023
Estimado Felipe, Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartirnos su excelente reseña después de su estancia con nosotros. Nos agrada saber que encontró nuestra ubicación muy conveniente y que disfrutó de nuestras habitaciones y comodidades al máximo. ¡Esperamos tener el honor de recibirle muy pronto!

8/10 Bueno

Ignacio

Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Management el 12 abr. 2023
Estimado Ignacio, Muchas gracias por compartirnos su amable calificación.

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un hotel muy bien ubicado, muy bien mantenido, con una alberca restaurante en la azotea muy cool. Y en el corazon de playa del Carmen.
Respuesta de Customer Care Coordinator el 5 ene. 2023
Estimado Rafael, Agradecemos el tiempo empleado en su amable evaluación. Esperamos recibirle de nuevo en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

10/10 Excelente

Luz Mary

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy acogedor
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Customer Care Coordinator el 12 dic. 2022
Estimada Luz, Agradecemos el tiempo empleado en su amable evaluación. Esperamos recibirle de nuevo en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

8/10 Bueno

maria luisa campos

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general todo muy bien , lo único que podría decir de las instalaciones es que el jacuzzi o estaba frío o estaba hirviendo muy lamentable pues los empleados lejos de Mostrar una actitud de servicio Mencionaron ’para q le miento no va a calentar’
Respuesta de Customer Care Coordinator el 30 nov. 2022
Estimada Maria Luisa, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Las aportaciones y comentarios de todos nuestros huéspedes son esenciales y extremadamente importantes para nosotros. Nos gustaría agradecerle sus útiles comentarios. Realmente lamentamos los inconvenientes encontrados; a pesar de ellos, esperamos que haya tenido una gran estancia en general. Sus comentarios han sido cuidadosamente considerados y tratados con nuestro equipo de operaciones. Tenga la seguridad de que se tomarán medidas para mejorar todos los aspectos de servicio mencionados. Le esperamos nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

10/10 Excelente

Kohtaro

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Customer Care Coordinator el 28 nov. 2022
Dear Kohtaro, We appreciate the time taken for your kind evaluation. We hope to host you again at The Fives Downtown Hotel & Residences Cordially, Management team The Fives Downtown Hotel and Residences

8/10 Bueno

Ernesto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Empecemos por lo que no me gusto: 1) me dieron una habitación donde no andaba el AC, , por supuesto al otro día me la cambiaron 2)pagamos extra por un desayuno americano que de americano no tenia nada 3) la ropa de cama a pesar de estar limpia no olía bien En cuanto a lo que nos gusto 1) Gisel nos resolvió el cambio de habitación y en recompensa una cena el rooftop restaurant, Ella fue muy amable y atenta, sin dejar de nombrar a Eduardo de la recepción con su sonrisa te alegra el dia 2) en el desayuno tengo que agradecer a Sebastián, gracias por tu servicio y atención 3)en el bar junto a la recepcion atendido por Maximiliano, excelente servicio, el mejor 4) Alejandra, Jose, Adriana, Reynaldo entre otros gracias por la atención Este hotel podría mejorar algunas cosas pero estoy segura que lo harán, y mientras lo hacen el servicio es excelente, y lo que más me gusto que además de “pet friendly es gay friendly” los felicito no todos dan las mismas posibilidades de trabajo Espero que mis críticas sean contructivas, y no destructivas, ya que el hotel tiene una excelente ubicación y servicio, y todo el tiempo están interesados en tus necesidades por eso estoy segura que volveria
Se hospedó 7 noches en julio de 2022
Respuesta de Customer Care Coordinator el 25 jul. 2022
Estimado Ernesto, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Las aportaciones y comentarios de todos nuestros huéspedes son esenciales y extremadamente importantes para nosotros. Nos gustaría agradecerle sus útiles comentarios. Realmente lamentamos los inconvenientes encontrados; a pesar de ellos, esperamos que haya tenido una gran estancia en general. Sus comentarios han sido cuidadosamente considerados y tratados con nuestro equipo de operaciones. Tenga la seguridad de que se tomarán medidas para mejorar todos los aspectos de servicio mencionados. Le esperamos nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

10/10 Excelente

Francisco, Miguel Hidalgo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
niguno
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Customer Care Coordinator el 6 jul. 2022
Dear Francisco, We appreciate the time taken for your kind evaluation. We hope to host you again at The Fives Downtown Hotel & Residences Cordially, Management team The Fives Downtown Hotel and Residences, Curio Collection by Hilton.

10/10 Excelente

Joaquin Leonardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Customer Services Mgr el 28 dic. 2021
Estimado Joaquin Leonardo, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Le esperamos nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

10/10 Excelente

Jose Julian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Customer Services Mgr el 19 nov. 2021
Estimado Jose Julian, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Le esperamos nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente opción en la zona
Un hotel nuevo, cómodo y con todos los servicios. Es muy bonito y tiene locales abajo (café, bar, etc) asi como un rooftop agradable con alberca que ve a la Av 10 y el mar a lo lejos. Para la zona es excelente opción y tiene todo cerca, incluso sitio de taxis y un Oxxo. Buen precio en bares y restaurantes y con excelente servicio.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Customer Services Mgr el 14 sept. 2021
Estimado Alejandro, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Le esperamos nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

10/10 Excelente

Emma

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Customer Services Mgr el 20 ago. 2021
Dear Emma, We appreciate the time taken in your kind evaluation. We hope to host you again at The Fives Downtown Hotel & Residences Cordially, Management team The Fives Downtown Hotel and Residences

10/10 Excelente

José Ángel

Viajó por negocios, Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
Un lugar excelente para estar , muy buen ambiente en la habitación muy fresca y tiene de todo , el ambiente en la alberca excelente y la atención de todo el personal fue muy buen
Se hospedó 4 noches en julio de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Lavan de madrugada y no se puede dormir porque hacen mucho ruido, las instalaciones son bellas
Se hospedó 3 noches en junio de 2021
Respuesta de Customer Services Mgr el 2 jul. 2021
Dear guest, We appreciate the time taken in your evaluation and we are very sorry if we did not meet your expectations. We hope to have the opportunity to host you again at The Fives Downtown Hotel & Residences to make amends for the aspect that made less than perfect your stay with us. Cordially, Management team The Fives Downtown Hotel and Residences

10/10 Excelente

Zaida

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy amables y buena comida en el restarant
Se hospedó 4 noches en junio de 2021
Respuesta de Customer Services Mgr el 19 jun. 2021
Estimada Zaida, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Le esperamos nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de Customer Services Mgr el 19 abr. 2021
Estimado Luis, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Le esperamos nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mucho ruido
Se hospedó 7 noches en abril de 2021
Respuesta de Customer Services Mgr el 19 abr. 2021
Estimado huésped, Agradecemos el tiempo dedicado a su evaluación y lamentamos mucho si no cumplimos con sus expectativas. Muchas veces en hoteles situados en el centro de la ciudad, es común encontrar ruido a los alrededores por la vida nocturna del destino. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
las instalaciones estan super bien, comodas, limpias y con excelente servicio. lo que no me gustó es la ubicacion, a los alrededores hay negocios muy feos y esta lleno de taxistas. da miedo salir de noche por ese rumbo. por eso no regresaria ahi.
Se hospedó 3 noches en enero de 2021
Respuesta de Customer Services Mgr el 28 ene. 2021
Estimado huésped, agradecemos el tiempo que nos regala en compartir sus apreciables comentarios. Nos complace saber que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. En cuanto a la ubicación, consideramos es una de nuestras fortalezas ya que se encuentra centricamente localizada a cortos pasos de la 5a avenida, la playa, la estación de autobuses, etc. Sin embargo apreciamos sus valiosos comentarios y nos apena que se haya sentido inseguro en su estancia. Esperamos tener otra oportunidad de servirle en cualquiera de nuestros hoteles The Fives Hotels & Residences.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de The Fives Downtown Hotel & Residences el 28 dic. 2020
Thank you for staying at The Fives Downtown Hotel & Residences, Curio Collection by Hilton, we hope to see you soon.

10/10 Excelente

Ana paula Ivonne

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El hotel está súper lindo, la gente tiene una exce
El hotel está súper lindo, la gente tiene una excelente capacitación y un Super servicio al cliente me encanta
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Customer Services Mgr el 21 dic. 2020
Estimada Ana Paula Ivonne, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Le esperamos nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

2/10 Terrible

Gustavo, CDMX

No le gustó: Limpieza, personal y atención
La limpieza dejo algo que desear. Cuando te quedas en un hotel, es como "tu casa fuera de tu casa", sin embargo cuando se quieren aprovechar de ti no se vale. Tuvo que salir antes, me cobraron una noche más que no pasamos ahí y una penalidad extra...un ABUSO TOTAL. La penalidad costo más que la NOCHE. Increíble de verdad.
Se hospedó 11 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Customer Services Mgr el 24 nov. 2020
Estimado Sr. Gustavo, agradecemos el tiempo tomado en compartir su evaluación con nosotros. Lamentamos mucho que no hayamos logrado sus expectativas durante su estancia. Las políticas por salidas anticipadas son pre-establecidas en acuerdo con la agencia y el hotel, sin embargo revisaremos con gusto su caso para futuras referencias. Saludos cordiales, Equipo directivo The Fives Downtown Hotel & Residences

10/10 Excelente

monica

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de Customer Services Mgr el 31 oct. 2020
Estimada Monica, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Le esperamos nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

8/10 Bueno

Jose Mauricio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2020
Respuesta de Customer Services Mgr el 7 jul. 2020
Estimado Jose Mauricio, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Le esperamos nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en junio de 2020
Respuesta de Customer Services Mgr el 29 jun. 2020
Dear Guest, We appreciate the time taken in your kind evaluation. We hope to host you again at The Fives Downtown Hotel & Residences Cordially, Management team The Fives Downtown Hotel and Residences

10/10 Excelente

Alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente atencion
Excelente atencion, desde nuestra llegada, todo el pesonal fue muy amable, en especial Antonienta en recepcion y Susana en el restaurante Mercatto, la cena en el rooftop deliciosa, a pocos pasos de la 5ta avenida
Se hospedó 5 noches en marzo de 2020
Respuesta de Coordinadora Customer Service el 13 mar. 2020
Estimado Alberto, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Es un placer saber que disfrutó de nuestras maravillosas instalaciones y de nuestro cálido servicio. Le esperamos nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Customer Service Mgr el 21 ene. 2020
Dear guest, We appreciate the time taken in your kind evaluation. We hope to host you again at The Fives Downtown Hotel & Residences Cordially, Management team The Fives Downtown Hotel and Residences

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de Customer Service Mgr el 14 ene. 2020
Dear guest, We appreciate the time taken in your kind evaluation. We hope to host you again at The Fives Downtown Hotel & Residences Cordially, Management team The Fives Downtown Hotel and Residences

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Increíble Desde que llegas atención de primera El hotel es hermoso y moderno, limpio Las habitaciones amplias, bonitas, modernas y limpias La ubicación excelente No le pongo un pero, volvería a hospedarme ahí sin pensar
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de Customer Service Mgr el 13 ene. 2020
Estimado huésped, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación, nos enorgullece saber que hemos superado sus expectativas. Le esperamos nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

8/10 Bueno

JDN, Colombia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente Ubicación, a una cuadra de la quinta avenida y de la playa. Desayuno variado y abundante, excelente atención del personal, la Calidad de la comida en general muy bien, El ambiente del ROOF TOP en la piscina es maravilloso, la música, la vista panorámica, los camastros, es una delicia para el tiempo allí. punto a mejorar sería la calidad de los productos de tocador, realmente el shampoo y el jabón no sirven para nada, tuve que comprar en la farmacia un shampoo por qué el del hotel en serio no daba resultado, cero espuma, por otro lado Lea falta la claridad en el manejo de la información para los huéspedes con tarifa todo incluido, no tienen claridad sobre las exclusiones del plan, así que recibes una información al momento del Check in, en el Front Desk y luego van cambiando las reglas sobre los licores y las comidas excluidas a medida que avanza La estadía, lo que resulta bastante incómodo. Por lo demás es un hotel muy Agradable y recomendado.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Customer Service Mgr el 3 ene. 2020
Estimado JDN, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación, nos alegra saber los aspectos que le han agradado de nuestra propiedad. Apreciamos su retroalimentación sobre los puntos a mejorar y con gusto los revisaremos con los departamentos correspondientes. Le esperamos nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

10/10 Excelente

Luis Fernando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien, aunque cobran por servicios que muchos no
Es un hotel bastante nuevo al parecer o muy bien conservado, el único inconveniente que le veo es que cobra por todo y los precios son elevados. El estacionamiento tiene un costo de 15 USD por día ya que no está incluido en el costo de la habitación, hay un cobro de saneamiento (tampoco incluido en el costo de la habitación aunque es mínimo $1 USD por día... es tan irrisorio que en un cobro de habitación de $250 USD por noche me parece que sería mejor decisión incluir ese dolar en el costo de la habitación y evitar esa sensación del huésped de llegar y descubrir nuevos cargos), cobran por conectar (si: CONECTAR) la estufa de inducción. En resumen lo bueno: muy bonito, limpio, buena ubicación, buena atención. Lo malo: sin estacionamiento techado suficiente y lo cobran así como muchos pequeños servicios extra (internet de alta velocidad, saneamiento, conexión de estufa de inducción)
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Customer Service Mgr el 3 ene. 2020
Estimado Luis Fernando, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación y apreciamos sus valiosos comentarios para nuestra revisión y mejoras. Le esperamos nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

10/10 Excelente

FedeL

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación, a una cuadra de 5ta Avenida; piscina sin fin con vista espectacular al mar y muy buena comida (desayuno, roof garden e italiana).
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Customer Service Mgr el 3 ene. 2020
Estimada FedeL, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación, y cumplidos hacia nuestra privilegiada ubicación, vista y comida. Le esperamos nuevamente en The Fives Downtown Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Downtown Hotel and Residences

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Customer Service Mgr el 3 dic. 2019
We appreciate the time taken in your kind evaluation. We hope to host you again at The Fives Beach Hotel & Residences Cordially, Management team The Fives Downtown Hotel & Residences

10/10 Excelente

Eitan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Jose el 11 nov. 2019
Thank you very much for your comments and for helping us improve at all times.

8/10 Bueno

Mer

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Jose el 11 nov. 2019
Thank you very much for your comments and for helping us improve at all times.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Jose el 11 nov. 2019
Thank you very much for your comments and for helping us improve at all times.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente, salvo un día que por error intercambiaron los autos, sin embargo el personal del hotel supo enmendar el error.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019
Respuesta de Customer Service Mgr el 22 nov. 2019
We appreciate the time taken in your kind evaluation. We hope to host you again at The Fives Downtown Hotel & Residences

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La alberca preciosa con una vista espectacular al mar
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019
Respuesta de Camila el 2 nov. 2019
Muchas gracias por su maravilloso comentario! Saludos cordiales

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal es muy amable y atento, lo único que no me gusta es que el restaurante es muy pequeño y aveces tienes que esperar para entrar, lo mejor es su alberca.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019
Respuesta de Camila el 31 oct. 2019
Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su detallada opinión nos ayudará a continuar mejorando la calidad de nuestros servicios. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Ana Karen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Increíble estancia
El hotel se encuentra en una excelente ubicación y las instalaciones están increíbles; todo el personal es muy amable y el roof garden tiene una vista espectacular
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de Camila el 31 oct. 2019
Apreciamos el tiempo dedicado a compartir su experiencia vacacional en nuestro hotel y agradecemos su amable recomendación a los lectores Saludos cordiales

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel moderno, muy bien ubicado y con un excelente servicio!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Camila el 30 oct. 2019
Muchas gracias por su maravilloso comentario. .Esperamos contar con su visita muy pronto. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena atención en el check in, muy agradable la habitación y muy céntrico
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Camila el 19 oct. 2019
Muchas gracias por su puntuación! Esperamos contar pronto con su visita. Saludos cordiales,