Estimada Nydia, Agradecemos sinceramente su comentario sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de nuestras bonitas instalaciones y de la playa.Lamentamos sinceramente cualquier experiencia que haya tenido con nuestro personal que no estuvo a la altura de sus expectativas. La satisfacción y el bienestar de nuestros huéspedes son nuestra prioridad principal, y tomamos muy en serio sus comentarios. Sus observaciones serán compartidas con nuestro equipo de gestión para abordar cualquier área de mejora necesaria en cuanto al servicio al cliente.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia excepcional en todas las áreas de nuestro hotel.Gracias por elegirnos como su destino vacacional.

Estimada Deyanira, Gracias por su amable reseña. Esperamos tener el honor de recibirle muy pronto nuevamente.

Estimada Dayren, Agradecemos sinceramente su amable reseña sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que apreció nuestro concepto y que encontró todas las instalaciones muy actualizadas y limpias. Su elogio sobre la belleza del hotel es muy gratificante para nosotros.En The Fives Beach Hotel and Residences nos esforzamos por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, y es alentador saber que cumplimos con sus expectativas. Valoramos su preferencia y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

Estimada Arianna,Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de la belleza del lugar y que encontró el ambiente cómodo. Valoramos sus amables palabras hacia nuestro personal.Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que pueda haber experimentado en nuestro restaurante yucateco. Tomamos nota de sus observaciones sobre la comida al aire libre y las demoras en el servicio durante las cenas. Le pedimos disculpas por no haber cumplido con sus expectativas en este aspecto. Estamos comprometidos a mejorar y revisar nuestros procesos para garantizar una experiencia gastronómica más eficiente y placentera para nuestros huéspedes.Respecto a la situación de algunos elementos agotados en el plan todo incluido, le ofrecemos nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado. Tomaremos medidas para abordar este asunto y asegurarnos de que se realicen reposiciones oportunas para brindar un servicio integral y satisfactorio.Agradecemos sus comentarios constructivos, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, haya tenido una estancia agradable en general.Atentamente,Equipo directivoThe Fives Beach Hotel and Residences

Estimado Félix, Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartirnos su reseña. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.

Estimada Claudia, Gracias por compartirnos su reseña. Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Nos gustaría conocer más sobre su experiencia para saber qué aspectos podemos mejorar de nuestros servicios, si desea compartirnos sus comentarios, no dude en contactarnos.

¡Gracias por evaluarnos!

¡Gracias por su evaluación!

¡Gracias por su evaluación!

Estimada Ivannova, Agradecemos sinceramente sus amables palabras y nos complace enormemente saber que su estancia en nuestro hotel superó sus expectativas. Nos complace saber que pudo disfrutar de nuestras instalaciones, la impecable limpieza y la experiencia culinaria que ofrecemos. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio excepcional, y estamos encantados de saber que su experiencia con ellos fue extraordinaria.Esperamos ansiosamente su regreso en unos meses y nos comprometemos a hacer de su próxima estancia otra experiencia inolvidable.Gracias por elegir nuestro hotel y por su valioso tiempo al compartir sus comentarios.

Estimado Eduardo, Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Valoramos profundamente su opinión y lamentamos mucho saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas.Primero y ante todo, lamentamos la insatisfacción experimentada con la disponibilidad y el servicio en nuestros restaurantes. Entendemos que los largos tiempos de espera y la aparente falta de ocupación en los restaurantes abiertos son preocupantes y, sin lugar a dudas, no reflejan nuestros estándares de servicio. Estamos investigando estos problemas de inmediato para abordarlos de manera efectiva y garantizar una experiencia gastronómica más placentera en el futuro.Asimismo, nos entristece saber que ha tenido un encuentro incómodo con algunos miembros de nuestro personal y que se permitieron comentarios inapropiados por parte de otros huéspedes. Esto no representa la cultura y los valores de nuestro hotel, y tomaremos medidas adicionales para garantizar que se promueva un ambiente respetuoso y amigable en todas las interacciones con nuestro equipo y entre los huéspedes.En cuanto a la cuestión de las reservaciones, lamentamos la confusión que esto pudo haber causado. Nuestro objetivo es brindar una experiencia sin complicaciones, y trabajaremos en mejorar la comunicación y la información proporcionada a nuestros huéspedes en el futuro para evitar cualquier malentendido.Por último, agradecemos sus comentarios ya que nos brindan la oportunidad de mejorar. Le aseguramos que estamos tomando todas las medidas necesarias para abordar estos problemas y que su próxima visita reflejará la calidad y el servicio que esperamos ofrecer.Siéntase libre de ponerse en contacto con nosotros si tiene más comentarios o inquietudes. Valoramos su lealtad como huésped y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia mucho más satisfactoria.Cordialmente, Equipo directivoThe Fives Beach Hotel and Residences

thanks for the rating !

Gracias por elegirnos. ¡Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente!

Thank you for your kind review!

thank you for your recent rating! we are very sorry that your stay was not as you expected and we would like to hear more about your experiences !

Estimada Margeli, Le agradecemos sinceramente por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Valoramos sus observaciones y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado debido a problemas de limpieza en su habitación durante su llegada. Sus comentarios son de suma importancia para nosotros y los tomamos con seriedad a fin de mejorar nuestra calidad de servicio.Nos complace saber que tuvo una experiencia positiva en cuanto a nuestro personal de restaurantes y bares. Transmitiremos sus elogios a nuestro equipo, quienes se esfuerzan continuamente por brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes.Tenga la seguridad de que hemos tomado nota de sus comentarios con respecto a la limpieza de la habitación y estaremos tomando medidas para rectificar cualquier problema en ese aspecto. Su satisfacción es nuestra prioridad y trabajaremos diligentemente para garantizar que su próxima estancia sea impecable en todos los aspectos.Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y demostrarle los avances que hemos logrado gracias a sus valiosos comentarios.

Dear Antonio, Thank you very much for sharing with us your excellent rating. We look forward to the honor of hosting you again!

Estimado Gilberto, Muchas gracias por compartirnos su amable evaluación. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.

Estimado Carlos, Gracias por compartirnos su excelente calificación. Apreciamos mucho sus comentarios y tenga por seguro que los tomaremos en cuenta para mejorar los servicios mencionados.

¡Muchas gracias por su increíble calificación de 5 estrellas!

Estimada Susana Muchas Gracias por sus comentarios! fue un placer a atenderle

Estimada Ana Maria , Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus encantadores comentarios sobre su experiencia .Nos alegra ver lo mucho que disfrutó su estancia con nosotros y nos alegra saber que tuvo una gran experiencia. Por favor, sepan que esperamos verla de nuevo y estaremos esperando su próxima visita!

Estimado Alvaro, Muchas gracias por su excelente reseña. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.

Dear Andy, Thank you very much for your kind rating!

Estimado Fidel, Agradecemos el tiempo dedicado a su amable evaluación. Su preferencia es muy apreciada, y nos alegra saber que tuvo una experiencia realmente inolvidable. Esperamos recibirle de nuevo en The Fives Beach Hotel & Residences.

Estimado Grisel, Agradecemos el tiempo dedicado a su amable evaluación. Su preferencia es muy apreciada, y nos alegra saber que tuvo una experiencia realmente inolvidable. Esperamos recibirle de nuevo en The Fives Beach Hotel & Residences.

Estimado Anonymous, Agradecemos el tiempo dedicado a su amable evaluación. Lamentamos su experiencia con su traslado, tenga la seguridad de que comentaremos esto con nuestros directivos, para que no sucedan este tipo de situaciones. Esperamos recibirle de nuevo en The Fives Beach Hotel & Residences Cordialmente, equipo de dirección The Fives Beach Hotel and Residences

Estimada Claudia, Agradecemos el tiempo dedicado a su amable evaluación. Lamentamos que tuviera esa percepción en el trato hacia nuestros huéspedes, ya que siempre nos esforzamos para dar el mejor servicio a todos por igual. Esperamos recibirle de nuevo en The Fives Beach Hotel & Residences Cordialmente, equipo de dirección The Fives Beach Hotel and Residences

Estimada Diana, Agradecemos el tiempo dedicado a su amable evaluación. Esperamos recibirle de nuevo en The Fives Beach Hotel & Residences Cordialmente, equipo de dirección The Fives Beach Hotel and Residences

Estimado Juan, Agradecemos el tiempo dedicado a su amable evaluación. Realmente lamentamos los inconvenientes encontrados; a pesar de ellos, esperamos que haya tenido una gran estancia en general. Esperamos recibirle de nuevo en The Fives Beach Hotel & Residences Cordialmente, equipo de dirección The Fives Beach Hotel and Residences

Estimado Eduardo, Agradecemos el tiempo dedicado a su amable evaluación. Esperamos recibirle de nuevo en The Fives Beach Hotel & Residences Cordialmente, equipo de dirección The Fives Beach Hotel and Residences

Estimada Yamilet, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Nos gustaría agradecerle sus útiles comentarios. Realmente lamentamos los inconvenientes encontrados; a pesar de ellos, esperamos que haya tenido una gran estancia en general. Tenga la seguridad que daremos puntual seguimiento a las necesidades de mantenimiento de nuestras instalaciones y que compartiremos sus comentarios con nuestros directores para que se tomen en cuenta de inmediato. Le esperamos nuevamente en The Fives Beach Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Beach Hotel and Residences

Estimado Alejandro, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Nos gustaría agradecerle sus útiles comentarios. Realmente lamentamos los inconvenientes encontrados; a pesar de ellos, esperamos que haya tenido una gran estancia en general. Tenga la seguridad que daremos puntual seguimiento a las necesidades de mantenimiento de nuestras instalaciones y que compartiremos sus comentarios con nuestros directores para que se tomen en cuenta de inmediato. Le esperamos nuevamente en The Fives Beach Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Beach Hotel and Residences

Estimado Jose, Agradecemos el tiempo dedicado a su amable evaluación. Esperamos recibirle de nuevo en The Fives Beach Hotel & Residences Cordialmente, equipo de dirección The Fives Beach Hotel and Residences

Dear Jam, We appreciate the time taken in your kind evaluation. We hope to host you again at The Fives Beach Hotel & Residences Cordially, Management team The Fives Beach Hotel and Residences

Estimada Alina, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Le esperamos nuevamente en The Fives Beach Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Beach Hotel and Residences

Dear Dolores, We appreciate the time taken in your kind evaluation. We hope to host you again at The Fives Beach Hotel & Residences Cordially, Management team The Fives Beach Hotel and Residences

Estimado DAIRYS, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Le esperamos nuevamente en The Fives Beach Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Beach Hotel and Residences

Estimada Carmen, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Le esperamos nuevamente en The Fives Beach Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Beach Hotel and Residences

Estimado Jean, Agradecemos el tiempo dedicado a su evaluación y lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas. Esperamos tener otra oportunidad de servirle de nueva cuenta para cambiar su primera impresión. Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Beach Hotel and Residences

Dear Liu, We appreciate the time taken in your kind evaluation. We hope to host you again at The Fives Beach Hotel & Residences Cordially, Management team The Fives Beach Hotel and Residences

Estimado Jose Manuel Herrera, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Le esperamos nuevamente en The Fives Beach Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Beach Hotel and Residences

Estimada Cecilia Natalia de Regil, Agradecemos el tiempo tomado en su amable evaluación. Le esperamos nuevamente en The Fives Beach Hotel & Residences Cordialmente, Equipo Directivo The Fives Beach Hotel and Residences

Estimado Fidel, agradecemos el compartir con nosotros sus valiosos comentaros los cuales nos ayudan a mejorar nuestros servicios día a día. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente y enmendar las fallas que tuvimos con ud. en esta ocasión. Saludos sensoriales, Equipo Directivo The Fives Beach Hotel & Residences