Una piscina al aire libre, sombrillas
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Opiniones sobre Singular Joy Downtown Residences

3 out of 5
Singular Joy Downtown Residences
Calle 14 Nte Gonzalo Guerrero, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 173 de 336 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 73 de 336 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 41 de 336 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 23 de 336 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 26 de 336 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,0/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Abril

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Zenia

Viajó en grupo
Centrica, conveniente por todo esta cerca a pie. El roof esta muy cómodo, pudiera estar mas limpio. Un día nos quedamos sin agua y tardo un par de horas. Se tapó el baño de afuera y el clima es muy ruidoso. Pudiera tener mejor mantenimiento pero para precio que tiene es una buena opción.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Cyntia

Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Jose Manuel

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Yadira Rocio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un ex elente lugar!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

JAMILA

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
The host did not suppy me with their contact information so, if I had a problem I had no way of contacting them. Much louder surroundings than I expected but, I did feel safe and place was well cared for.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación, a una cuadra de la playa y a la quinta avenida, accesible a tiendas, restsurantes y discos. A unas cuadras caminando del terminal ADO y Ferry a Cozumel. Recomendado.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

josefina

Hermoso condominio!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

David

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza, personal y atención
La propiedad está bien. Solo quien te atiende en un inicio es un poco indiferente, no me respondió ya los WhatsApp. En cuanto lo demás regular.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Nancy

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Safe, luxury, confortable and good price
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

4/10 Mediocre

Lizeth

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
El check in fue depoblable, el chico que nos atendió no nos menciono ni si quiera dónde estaba la habitación, las instalaciones son de difícil acceso porque hay que subir escalera para llegar a la recepción y con maletas y demás es complicado, y de igual manera para llegar a la habitación a pesar de que adentro del hotel si hay elevador para algunas habitaciones hay que subir o bajar escalera y con maletas y demás y difícil el acceso.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Lizeth

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está muy bien ubicado, la atención de sus empleados es muy muy buena y la atención en especial del Muchacho en Wats Ap Axel fue muy inmediata y muy necesaria muy atento Gracias por su hospitalidad de mi parte muy muy recomendados!!!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Front Desk el 7 sept. 2023
Agradecemos sus comentarioEsperamos que pasaran buena estancia

2/10 Terrible

ANDREA AURORA

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Ruben Ramos

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Jorge luis

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

2/10 Terrible

Lirio

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Horrible, los baños llenos de lodo sucio, nos cambiaron la habitación y no había agua pésimo trato de Axel
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

2/10 Terrible

MANUEL ALONSO, MAZATLÁN

No le gustó: Personal y atención
El lugar no es malo, está muy bien ubicado. Pero el servicio de los empleados deja mucho que desear Cuando llegué tardé más de 40 minutos esperando en recepción y no había nadie, me querían cobrar una cantidad mayor a la de mi reservación

8/10 Bueno

Miguel Angel

Se hospedó 4 noches en abril de 2023

2/10 Terrible

Gabriel

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Vecinos escandalosos, elevador para ir al roof no servía, no acuerdo con las fotos,
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10 Bueno

JUAN JOSE

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo ok
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

JUAN JOSE

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto el precio y ubicacion, apenas a una calle de la 5a Avenida. Lo que no me gusto es que las fotos de laa habitaciones básicas aparentan una mayor amplitud que en la realidad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

Ivone Cristal Hernandez

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy limpio y ordenado
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Edwin Jose

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó la ubicación y en si toda la propiedad

6/10 Aceptable

Christiane

Viajó con su familia
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No hay estacionamiento, y no salía bien el agua no tenía buena presión
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Josefina Noemi

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Me encanto el lugar, súper hermosa la vista desde la terraza, la alberca es muy fría pero el jacuzzi tiene el agua caliente y la vista increíble, en relación con el precio es EXCELENTE y súper buena ubicación 😃
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Sandra

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar, muy bonito y limpio. El área de la piscina es muy hermosa, junto con su vista al mar y la persona encargada de la barra es muy amable y prepara buenas bebidas. Las habitaciones muy limpia e igual a las imágenes, nuestra habitación tenía un problema de fuga pero lo arreglaron rápido. Realizan la limpieza diariamente menos los domingos, lo que me parece muy bueno. Lo único quizás es su ubicación, lo que tiene su parte buena ya que todo queda cerca, la quinta avenida, club de playa, restaurante, etc. pero también los clubes nocturnos que se alcanza a percibir mucho el ruido en las habitaciones, lo cual no nos afectó a nosotros ya que no tenemos problemas para dormir pero quizás a alguien que si tenga problemas para dormir le afecte. De lo contrario todo fue excelente para nosotros y volveremos en un futuro a hospedarnos allí cuando regresemos a Playa del Carmen. Excelente limpieza, personal, piscina, jacuzzis, ubicación. Muy contentos quedamos

8/10 Bueno

Sandra

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
El trato de la gente, muy amables y accesibles en nuestras peticiones, Mary de limpieza excelente ...Gracias
Se hospedó 14 noches en noviembre de 2022

6/10 Aceptable

DARÍA

Viajó con su pareja
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
FALTA EL RUIDO. No es para nada recomendable si quieres descansar, el ruido hasta las 6 de la mañana y las paredes tan delgadas que parece que los de la habitación contigua están ahí platicando contigo. No es un hotel es un Airbnb. Por lo tanto no tienes las mismas comodidades ni limpieza del cuarto, estuvimos 7 noches y la habitación no la limpiaron 1 solo día. La cama es king size con apenas espacio adentro para moverte. El aire acondicionado hace muchísimo ruido, imposible dormir si lo quieres prendido. NO SE PUEDE CANCELAR tuvimos que cambiarnos de hotel lo que implicó pagar doble estancia. Lo recomiendo si quieres ir de fiesta y no dormir.
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

WILBERTH MANUEL CRUZ

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo muy bien

8/10 Bueno

Juan

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

ALEJANDRO

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

6/10 Aceptable

JOSE ALFREDO

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Pésimo servicio por parte de los de recepción, se molestan cuando preguntas algo o solicitas algo para tu habitación. La limpieza de la habitación literal uno se las tiene que pedir ya que ellos no son por ir a Limpiar
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

8/10 Bueno

SERGIO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo muy bien y limpio lo único muy cerca de los antros y se oía muy muy fuerte la música
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

Eduardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonitas las instalaciones tanto del condominio como de la habitación la terraza con alberca la vista está de lujo. Lo que no sabía es que por ser condominio no hacen la habitación a diario si no, 1 día si y 1 día no.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022

2/10 Terrible

VIRGINIA

Se hospedó 7 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Jennifer De Jesus

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Habitación cómoda y limpia. La ubicación es excelente a solo pasos de la Quinta Avenida. Excelente relación entre precio y facilidades. Muy accesible todo.
Se hospedó 6 noches en julio de 2022

6/10 Aceptable

Iván

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
En general bien. Pero quisiera hacer énfasis en la cuestión del estacionamiento, desayuno incluido y cocina. El edifico cuenta con estacionamiento amplio para varios carros y al preguntar en el lobby dijeron que no contaban con estacionamiento. Lo que implicaba dejar el carro a los alrededores del edifico y desafortunadamente las calles cuentan con parquímetros los siete días de la semana, de 10:00 a 22:00 hrs, y lo complicado es estar consiguiendo cambio para estarlo pagando. Entonces sí recomendaría que permitieran estacionamiento dentro del establecimiento. En cuestión del desayuno incluido, como tal, no lo ofrecen el personal del edifico. Sino que te dan dos cupones para canjearlos en un restaurante que está a una cuadra de ahí, y prácticamente es una miseria lo que te dan. No te llenas para nada con ese desayuno que incluyen. Y otra crítica es acerca de las cafeteras que están en las habitaciones, puesto que funcionan sólo con cápsulas y ni si quiera te ofrecen alguna. Entonces también recomiendo que agreguen un par de cápsulas para las cafeteras o que las cambien por las tradicionales, y que además, ofrezcan algunos ingredientes básicos de cocina, como aceite, sal, pimienta, etc.
Se hospedó 4 noches en julio de 2022

2/10 Terrible

alba

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Venden una cosa y dan otra , parecía un hostal , terrible .
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de Rodrigo Hinojosa el 16 jul. 2022
Hello Burcin Kalender, thanks for your feedback, but please can you be more specific? Because your reservation was cancelled the same day you made the reservation. Thanks

4/10 Mediocre

Nancy

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
El lugar está cerca de un establecimiento de diversión nocturna, se escucha la música con un alto volumen por la cercanía, no realizan la limpieza de las habitaciones cuando pregunté me comentó el conserje que el tenía entendido que se realizaba cada tercer día y en ningún lugar del sitio específica esa condición. Y finalmente la atención por parte del personal no es nada amable llame varias veces para pedir ayuda por qué no encontraba el lugar y no me ayudó en lo absoluto. El piso en donde está el área de alberca está muy bonito te permite ver la playa.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Rodrigo Hinojosa el 5 jul. 2022
Hola, muchas gracias por tomarte el tiempo para enviar tus comentarios. Para nosotros la satisfacción del huésped es primordial. La limpieza de las habitaciones se hace de manera diaria al menos que el huésped solicite lo contrario. Estamos investigando con el departamento de Ama de Llaves para saber por qué no se le realizó limpieza como menciona. Sobre el tema del personal, continuamente nos encontramos en capacitación para brindar el mejor servicio a nuestros huéspedes. Nuevamente agradecemos el tiempo que dedicó en enviar sus comentarios, nos comprometemos a mejorar para que nuestros huéspedes disfruten al máximo de su estadía y de nuestras instalaciones.

8/10 Bueno

Cristina Maria Retana

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Muy buena ubicación, habitaciones cómodas y limpias. Terraza muy linda con una vista espectacular. Piscina con un ambiente agradable y tranquilo con una excelente ubicación. Se puede ir caminando a los principales lugares. Tuvimos un problema con el aire acondicionado de la habitación, solicitamos ayuda para repararlo con el encargado de la recepción, sin embargo no se hizo nada por solucionar el problema, pasamos una mala noche con mucho calor. Al día siguiente solicitamos cambio de habitación y nos reubicaron en una mejor habitación. Al llegar a la nueva habitación con todas nuestras pertenencias, el personal de limpieza nos indico que debíamos regresar a la anterior porque ya se había arreglado el aire acondicionado, la señora de la limpieza comprendió que el problema era la falta de comunicación por parte de la recepción y nos dejaron en la nueva habitación. En realidad el lugar esta muy bien, solo recomendaría mejorar la atención del personal de recepción y la comunicación entre el personal del hotel. Recomendaría visitarlo.
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Rodrigo Hinojosa el 5 jul. 2022
Estimada Cristina: Muchas gracias por sus comentarios. Valoramos mucho el tiempo que se tomó en publicarlos. Nos apena mucho los inconvenientes que tuvieron durante su estadía por el aire acondicionado, afortunadamente quedó resuelto. Sobre el problema de comunicación interno, constantemente capacitamos al personal para que la estadía de nuestros huéspedes sea más que placentera, sin embargo seguiremos reforzando estos temas, para evitar molestias futuras.

6/10 Aceptable

Yolanda

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Las intalaciones perfectas esta es la segunda vez q regreso en 6 meses la primera vez fue muy agradable el personal y la limpieza pero esta vez ivan a limpiar cada 3 dias y eso por q se los pedia y el personal muy poco amable cuando les pedia q me cambiaran las tuallas y sacaran la basura ponian una cara molesta con muy mala actitud y no mandaban a nadie a limpiar asta q se lo pedia directamente a los de la limpieza porq salia a buscarlos en los pasillos de verdad quede muy desepcionada esta vez necesitan mejorar con el servicio al cliente y la limpieza
Se hospedó 9 noches en junio de 2022

8/10 Bueno

Sandra

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Me encanta la ubicación del inmueble, la amplitud y ahora la vista muy bonita.
Se hospedó 11 noches en junio de 2022

8/10 Bueno

FELIX JALLE

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

6/10 Aceptable

Maria Gladys

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
MUY BUENA LIMPIEZA LO UNICO COMPLICADO FUE EL ESTA
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

8/10 Bueno

Armando

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

6/10 Aceptable

PATRICIA

Viajó con su familia
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La limpieza no es diaria pero no especificaron, a menos de una cuadra en las noches es un escándolo por los bares y no pare hasta las 3am
Se hospedó 5 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

BERENICE

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Este lugar supero nuestras expectativas, tiene una super ubicación, la relación calidad-precio es excelente, las habitaciones son muy amplias y bonitas, el personal es muy atento, el jacuzzi tiene una vista espectacular, la alberca es muy fría pero muy linda tambien, el único pero que pondría es que no asearon la habitación diario.
Se hospedó 5 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Cecilia

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Espectacular
El condominio era espectacular... Nos encanto Todos limpio e impecable... Las camas eran deliciosas para descansar y la piscina del roof era increíble
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
La mesa del cuarto estaba reparada e inestable (era evidente que algún otro huésped la rompió, más en mi estancia no era funcional por inestable). La ducha estaba rota también. fuera de esos dos detalles, maravilloso.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

Mauricio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente lugar
Todo estuvo excelente. El personal fue muy amable, las instalaciones limpias y buenas. El rooftop con la alberca y el bar excelentes. Está muy bien ubicado, todo está cerca caminando. Hay 3 bares muy cerca pero en la habitación que me toco el ruido era tolerable. Lo único que podría mejorar sería la limpieza en la habitación, en 6 noches solamente pasaron una vez pero probablemente fue por COVID.
Se hospedó 6 noches en enero de 2022