Cubrecamas, minibar y caja de seguridad en la habitación
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Opiniones sobre La Divina by Aldea Thai

4 out of 5
La Divina by Aldea Thai
Av. Cozumel Mz.81 Lt. 1, Col. Centro, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 49 de 101 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 24 de 101 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 11 de 101 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 9 de 101 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 8 de 101 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

7,6/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Fabiola

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pésimo!!! Me cancelo la reserva el mismo día que tenía que hacer el check in, me dejo sin hospedaje el día que llegaba y no me dieron ninguna alternativa de estancia, muy mal servicio y modos de atender la situación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

4/10 Mediocre

Eduardo

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de La Divina by Aldea Thai reservation 14 may el 3 jul. 2023
Dear Sr. (Madam), Thank you very much for your preference when staying with us at La Divina by Aldea Thai. We are taking them into account to improve our service We are committed to continuing your preference and the feedback you provide us helps us a lot. It will be a pleasure to welcome you again and to see that your suggestions have been carried out.

10/10 Excelente

Karla

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente para viajar en familia.
Muy conveniente para viajar en familia, con acceso inmediato a la playa (y al mamitas beach club, que te da descuento por hospedarte en Aldea Thai). La piscina privada y la piscina de la Aldea le encantó a toda la familia. A corta distancia esta la 5ta avenida con muchas opciones de restaurantes.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

CESAR

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar está muy bonito, las habitaciones están lo máximo
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

EDALMI

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

6/10 Aceptable

FRANCISCO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Caotico el registro.
Complicado, el ingreso fue caótico, y poco servicial, realmente mala experiencia.. el personal de recepción amables, pero ellos no controlan los accesos, sino otro personal externo que da la instrucción y en lugar de que este todo listo, hacen esperar mucho para este tramite.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

Andrea

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Realmente el lugar es precioso!! El hotel en general se encuentra en bastante buen estado!! Y las habitaciones son hermosas!!! Mi recomendación sería principalmente respecto al servicio en la recepción el cual deja un poco que desear y pues no tienen ningún control cuando uno llega. De allí en fuera la experiencia fue bastante buena.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de La Divina By Aldea Thai el 28 abr. 2022
Gracias por tus comentarios, trabajaremos en mejorar nuestro servicio. Esperamos vuelvas Pronto!

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios
Nunca me habia tocado viajar y recibir un trato tan malo y poco profesional como del personal de La Divina. Mi reserva no estaba hecha cuando llegue, me dieron la habitacion como hasta las 4. Una mujer con la que trate era de lo mas prepotente y poco servicial. El penthouse se quedo sin luz en la planta alta a la mitad de mi estancia. La primer noche nos quedamos platicando en la terraza... de repente a la 1:30 aprox nos cortaron la luz y nos multaron con 200 dólares. Ellos alegan que nos hicieron una advertencia y "nos llamaron". No hubo llamada, ni mensaje alguno.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Pésimo servicio
El lugar está bien , el detalle es que pésima atención viajamos seguido y es la peor atención que nos an dado , el de recepción que saca la culpa diciendo que no tiene el acceso a nada todo lo tiene uno que checar con administradores y ellos nunca responden . Estábamos dormidos en un cuarto y de repente escucho que habrán la puerta solo ví un hombre cerrar la puerta salí y no vi nada marque a recepción y me dicen no lo lamentan que ellos no tienen nada que ver con eso que no tienen nada de contacto con los departamentos , es neta ?????? Y si se pierde algo aquí nadie ve hace responsable no pues así uno está de vacaciones muy tranquilo
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

10/10 Excelente

SANTIAGO EFRAIN

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Buena ubicación
Buena ubicación y habitación muy amplia, detalle de una fuga en el baño pero se solucionó
Se hospedó 3 noches en febrero de 2021

10/10 Excelente

Héctor

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un ambiente Thai en playa del Carmen
La pasé muy bien, el hotel tiene una buena ubicación, cerca a la playa y a dos cuadras de la quinta avenida. La srta Chuy quien nos atendió estuvo 100 puntos muy atenta y servicial. La habitación tenia una decoración exótica oriental excelente todo muy limpio y completo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Recepcion el 13 mar. 2020
Muchas Gracias por su comentarios, esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

francisco

Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buenas instalaciones, lo único mal es que no hay ningún tipo de servicio en la alberca
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de La Divina by Aldea Thai el 18 feb. 2020
Muchas gracias por sus comentarios. Estamos trabajando para amenizar el bar con algunos servicios adicionales.

8/10 Bueno

MARA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La estancia fue muy agradable , el servicio excelente la limpieza , el unico detalle es q no habia servicio de bar , aparecia q habia bar en la estancia de ahy todo excelente
Se hospedó 5 noches en febrero de 2020
Respuesta de La Divina by Aldea Thai el 18 feb. 2020
Muchas gracias por sus comentarios. Estamos trabajando en servicios para el área del bar próximamente. Saludos

10/10 Excelente

Misael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 8 noches en enero de 2020
Respuesta de La Divina by Aldea Thai el 12 feb. 2020
Muchas gracias por sus comentarios, los esperamos pronto.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Lo que no me gusto fue que me cobraron la tarjeta del cuarto y no me podian dar un comprobante del pago. En ningun hotel cobran la tarjeta y MENOS que no te den comprobante del pago.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de La Divina by Aldea Thai el 30 nov. 2019
Agradecemos su comentario. Al check in se comunica a todos nuestros huéspedes que las llaves deberán ser devueltas, de acuerdo con las políticas del establecimiento, por ello el cobro. Sin embargo, observaremos el procedimiento de entregar el comprobante correspondiente. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Guillermo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente lugar
Muy bien.. excelente calidad y servicio buena ubicación limpieza todo bien
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
La decoración me gustó, es un hotel bonito, muy céntrico de Playa del Carmen y cerca de la playa
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Ingrid

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Súper recomendado lugar
Se hospedó 5 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 8 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Que la foto parece que da a la playa y está una cuadraatra atrás!!
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Florencia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Definitivamente regresaría a aldea thai la divina
Muy amables en la recepción de la Divina, muy padre el hotel y las instalaciones. El cuarto muy amplio y muy padre con una terraza amplia. La pasamos excelente!
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Renée el 24 abr. 2019
Gracias por tus comentarios Florencia, te esperamos de regreso pronto!

8/10 Bueno

LUIS

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicación y atención del personal, el barman es muy atento
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019

8/10 Bueno

Eduardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Increíble lugar , muy limpio acogedor además buen servicio y ubicación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

2/10 Terrible

LUIS ENRIQUE

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en octubre de 2017

8/10 Bueno

Lucina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2017

10/10 Excelente

Misael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Limpio pero no de lujo
Cómodo. Pero más bonitas las fotos que lo real

10/10 Excelente

Irving

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lo mejor de lo mejor
Increíble... Vale la pena cada peso pagado y el trato de todo el personal es idílico

10/10 Excelente

CECILIA, MTY

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
MUY RECOMENDABLE
Muy sorprendidos por la tarifa para la amplia habitación Muy recomendable para familias numerosas

10/10 Excelente

Carlos, M

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El mejor hotel
El servicio del personal es excelente y las instalaciones las mejores que hay, vale lo q cuesta.

10/10 Excelente

Karolina

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful, relaxing hotel.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

4/10 Mediocre

kenia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We enjoyed the room and the premises but boy oh boy was it noisy. The room is located right above 2 restaurants that did not stop playing music ALL NIGHT LONG. Although great music, it was impossible to sleep
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Lincoln

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Perfect location, close to restaurant, shopping and beach access
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Roberto

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Sophia

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Worst hotel ever
The hotel smells wet, the AC is super loud. The lighting is deemed, super understaffed. The valet and house keeper are rude, and not willing to help. The ceiling is rusted and the towels are dirty. The bedsheets were smelly too. Not recommended
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

2/10 Terrible

Javier

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Save your money ! Go elsewhere !!
The beds where dirty, the a/c unit is super loud ! It’s like having heavy machinery working , host communication horrible !! Over all was ok , nothing great . The area is by a very crowded beach . Would NOT stay here if I knew all this
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de La Divina by Aldea Thai reservation el 3 jul. 2023
Dear Sr. (Madam), Thank you very much for your preference when staying with us at La Divina by Aldea Thai. We sincerely appreciate the recommendations you mention, and we are taking them into account to improve our service We are committed to continuing your preference and the feedback you provide us helps us a lot. It will be a pleasure to welcome you again and to see that your suggestions have been carried out.

6/10 Aceptable

Megan

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Avoid the standard Jr Suite
Stayed in a standard Jr Suite Street View for one night after having stayed in one of the larger rooms with a private rooftop years ago. The standard Jr Suite was right beside the men’s washroom by the pool area and it smelled like an old dirty urinal. Very unpleasant. I would have complained if we stayed longer than one night, but since we were out most of the day we let it be. It was a very strong and noticeable smell though. Also, the side light to the bed was broken and we found a dried rose petal in our bed which worried us that the sheets hadn’t been cleaned properly between visits. The sight of handprints on the headboard of the bed also gave us gross thoughts of what may have happened with the previous guests. All in all we were disappointed by this room.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10 Bueno

Claudia

Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

miriam

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Wonderful stay
Se hospedó 4 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Blandine, Marina del Rey

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pros: Beautiful condo, with private pool overlooking the ocean on the top. While the beach is not on the property, it is one minute walk away. Lots of room to entertain guests on the rooftop (although visiting hours end quite early). House keeping came every day and refreshed all the towels which was nice. Cons: check in process a bit cumbersome, air conditioning blows right on the bed, we had to turn it off to sleep. An extra towel rack would have been helpful to dry our beach gear.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

6/10 Aceptable

Shana Lisa, Portland

Le gustó: Personal y atención, servicios
Se hospedó 9 noches en mayo de 2022

4/10 Mediocre

Gerardo

Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de La Divina By Aldea Thai el 28 abr. 2022
Gracias por hospedarte con nosotros, trabajaremos en mejorar. Vuelve pronto!

2/10 Terrible

adil

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Scam, can't call it anything else
Given this the lowest possible for this reason: As many reviewers have said, this isn't a hotel - once you book, you will get an email asking to communicate via WhatsApp Only and that the front desk will only give out keys, nothing else, so all questions must be sent to that WhatsApp... OK, so I sent them copies of our passports 3 days before check in, they confirm receipt, they day of check in we get there, fill out forms, get bracelets, keys (front desk contacts them and then we all wait for the owner to approve check in) - took a few minutes, but overall OK. WhatApp also texts me "welcome". Fine. We go to the room and it's not what the pictures here show - we booked junior suite with sofa (which I needed to sit with laptop for work, and was specifically looking for room with sofa when booking). The room had no sofa, just a tiny chair. So I send a message to the owner on that WhatApp number and... Tada... Of course no more response for two days. They send me back an answer one hour before my check out saying "yes, you booked a room with sofa". Wow, so helpful, thank you, I knew that and raised that question when I got the wrong room. I was only there for two days so I decided not to make a huge deal out of it, but for that I am writing this to caution people - - Please beware before you book here, you will have to solve your questions via a WhatApp messenger and it's up to them to respond to you or not.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Janet

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Patrick H.

Le gustó: Limpieza
Beautiful condo close to everything and amazing rooftop.
This is a really amazing condo, everything was perfect and the location is amazing. Walking distance to everything. The condo looks beautiful inside and everything worked great. If you looking for a perfect place to stay I would highly recommend it.
Se hospedó 3 noches en enero de 2022

8/10 Bueno

Malcolm

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great location
Good location near beach.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de La Divina By Aldea Thai el 2 nov. 2021
Thank you for your opinion, have a great day!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en junio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
A-MAZING!!! The penthouse had it all!!! Living room, dining room, full kitchen! The rooms were spacious and loved the Zen-like decorations throught the area. BUT the rooftop was even more impressing! Many sun chairs, day beds and the pool was awesome!! If you want to impress your guests, look no further!!!
Se hospedó 1 noche en junio de 2021