2 piscinas al aire libre, camas de piscina con cargo, sombrillas
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Opiniones sobre Andaz Mayakoba - a Concept by Hyatt

5 out of 5
Andaz Mayakoba - a Concept by Hyatt
Carretera Federal, Cancun-Playa del Carmen Km 298, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

9,4

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 379 de 480 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 67 de 480 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 21 de 480 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 5 de 480 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 8 de 480 opiniones" "

9,8/10

Limpieza

9,6/10

Personal y atención

9,2/10

Servicios

9,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Alfonso

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Tiene una gran playa y el servicio es impecable
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de . el 26 feb. 2024
Buen díaEstimado Sr. Alfonso Montes SuarezDe parte de todo el equipo de Andaz Mayakoba, queremos agradecerle por su preferencia y por tomarse el tiempo para dejarnos un review, nos sentimos complacidos de saber que tuvo una agradable y maravillosa estancia con nosotros.Esperamos tenerlo de vuelta con nosotros en un futuro cercano.Mientras tanto, quedamos a sus apreciables órdenes.SaludosAndaz Mayakoba Team

6/10 Aceptable

Solange

Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de . el 6 feb. 2024
Buen díaEstimada Srita. Solange Garcia CorralMuchas gracias por tomarse el tiempo para escribirnos un review.De parte del equipo de Andaz agradecemos su visita, ¿podría compartirnos más detalles acerca de su estancia con nostros?Esto nos ayudara a mejorar y a ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes.Mientras tanto, quedamos a sus apreciables órdenes.Excelente díaAndaz Mayakoba

2/10 Terrible

Luisa

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fatal servicio
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de . el 17 oct. 2023
Estimada Srita. LuisaEspero este mensaje la encuentre bien,Seria tan amable de proporcionarnos los incovenientes durante su estadia, para trabajar en ello y hacer llegar sus comentarios a las areas correspondientes.Saludos CordialesAndaz Mayakoba

10/10 Excelente

MONICA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo está en medio de un entorno natural precioso, los manglares naturales al rededor de cada uno de los caminos se ven espectaculares, excelente para familias y solo con la pareja, una atmósfera de paz !!!
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de . el 13 oct. 2023
Estimada Monica,Muchas gracias por su excelente review,Estas muy felices de que su estancia con nosotros fuera increibleEsperemos verle pronto!Saludos CordialesAndaz Mayakoba

10/10 Excelente

francisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de . el 20 oct. 2023
Dear FranciscoThank you so much for your score,We hope see you soon!Warm RegardsAndaz Mayakoba

10/10 Excelente

Annie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de . el 10 oct. 2023
Dear AnnieThank you so much, for your amazing review,We hope see you soon!Best RegardsAndaz Mayakoba

10/10 Excelente

Nora

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de . el 21 sept. 2023
Dear Ms. Nora,We hope your stay with us was enjoyable,Thank you so much for your amazing photo!Best RegardsAndaz Mayakoba

8/10 Bueno

Alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de . el 31 ago. 2023
Dear Mr. Alejandro, Thank you so much for your amazing review,We are very glad that your stay with us was enjoyable!We hope see you soon!Best RegardsAndaz Mayakoba

10/10 Excelente

Jessica

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Excelente
Excelente experiencia
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de . el 17 ago. 2023
Dear Jessica,Thank you so much for your review,We hope see you soon!Warm RegardsAndaz Mayakoba

8/10 Bueno

Angela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios
El hotel es muy lindo y el servicio inmejorable en cocina milagro sobre todo; los meseros donde tienen provisionalmente tinta de pulpo son menos atentos pero lo que daña la experiencia en el hotel es la calidad y el precio de la comida, es exagerados estos precios vs la calidad, nunca me habían cobrado tanto la comida en un hotel para recibir tan poco. Sotavento comida aceptable pero igual…. Precios abusivos. A pesar que me gusto no volvería.
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Andaz Mayakoba el 16 jul. 2023
Estimada Angela,Agradecemos tus apreciables comentarios. Los tomaremos en cuenta para seguir mejorando y ofrecer experiencias completamente increíbles.

10/10 Excelente

Elvira

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Todo el complejo donde se encuentra el hotel, es hermoso. Nos encanto que tuvieran bicis para andar por toda la propiedad conectando con la naturaleza. La comida deliciosa. El servicio excelente. Nos toco que estén construyendo Justo enfrente de nuestra habitación y el ruido o la vista se entorpecía un poco, pero de ahí en más, excelente todo.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de .| el 2 jun. 2023
Estimada Elvira,Muchas gracias por el review, me alegra leer que su estancia con nosotros fue excelente, referente al ruido y la construcción, una disculpa de antemanoEsperamos verla pronto!Warm Regards!Andaz Mayakoba

6/10 Aceptable

Nora A

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Andaz Mayakoba Team el 9 feb. 2023
Hello Nora, We thank you for taking the time to review us, we can tell your stay didn't went as you spected and we'd like to know what happened or what missed. We'll appreciate if you provide us a way to reach you out. . Warmly.

10/10 Excelente

bernardo ballesteros

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
el ambiente en donde está construido el hotel es sencillamente hermoso. La atención de los empleados , es excelente
Respuesta de Andaz Mayakoba Team el 10 nov. 2022
Estimado Bernardo,Agradecemos mucho tus amables comentarios y estamos muy contentos de saber que has disfrutado de tu estancia, esperamos tenerte de regreso pronto.

10/10 Excelente

Martha Otero

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Disfrutamos mucho nuestra estancia. El servicio fue siempre amable y las instalaciones muy bonitas y limpias. La playa es hermosa.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Andaz Mayakoba Team el 4 oct. 2022
Hola Martha,Nos alegra ver que has disfrutado de tu estancia, agradecemos tus amables comentarios y esperamos pronto vuelas.Hasta pronto.

10/10 Excelente

Maria

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Espectacular!! Muy recomendada
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Andaz Mayakoba Team el 29 ago. 2022
Hola Maria,Muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que has disfrutado de tu estancia, esperamos puedas volver pronto.Saludos.

10/10 Excelente

Ana Elena

Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Andaz Mayakoba Team el 15 ago. 2022
Hello Ana Elena, Thank you for your kind comments, we love to see you enjoyed your stay and hope you come back soon. Warm regards.

10/10 Excelente

CLAUDIA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio es excelente, personal suficiente en todas las áreas del hotel!! Definitivamente regresaremos!!
Se hospedó 5 noches en julio de 2022
Respuesta de Andaz Mayakoba Team el 27 jul. 2022
Estimada Claudia, Nos da gusto saber que has disfrutado de tu estancia, agradecemos tus amables comentarios y esperamos regresen pronto. Saludos.

10/10 Excelente

Victor S.

Se hospedó 2 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Juan

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La atención fue magnífica. La comida también, así como la comodidad de la habitación.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Respuesta de Andaz Mayakoba Team el 3 mar. 2022
Estimado Juan, Nos alegra mucho saber que has disfrutado de tu estancia, agradecemos tus amables comentarios y esperamos que vuelvas pronto.

10/10 Excelente

Rose Ann

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El servicio es espectacular. Las habitaciones son cómodas y me encanto el balcón.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Andaz Mayakoba Team el 20 ene. 2022
Hola Rose, Nos da gusto saber que ha disfrutado de su estancía y agradecemos sus amables comentarios. Esperamos volver a vernos pronto. ¡saludos!

10/10 Excelente

Alfonso nemesio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Convivencia con la naturaleza.
La experiencia fue excelente en general, la comida muy bien presentada en los tres restaurantes que tuve oportunidad de conocer. La limpieza y comodidad en la habitación fue muy agradable
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021
Respuesta de Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya el 21 may. 2021
Estimado Alfonso, Saludos desde Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Gracias por compartir con nosotros su experiencia, nos sentimos muy satisfechos de saber que nuestro servicio y atencion a detalle supero sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de tenerlo como nuestro huesped pronto! Saludos Cordiales. Equipo de Reservaciones.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021
Respuesta de Reservations Team Andaz Mayakoba el 11 may. 2021
Estimado huesped, Saludos desde Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Gracias por compartir con nosotros su experiencia, nos sentimos muy satisfechos de saber que nuestro servicio y atencion a detalle supero sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de tenerlo como nuestro huesped pronto! Saludos Cordiales. Equipo de Reservaciones.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
El personal fatal pero FATAL! Solo por eso nunca regresaría. Con plan todo incluido y todo el tiempo me querían cobrar por que decían que no tenía el plan incluido etc
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Reservations Team Andaz Mayakoba el 3 may. 2021
Estimado huesped, Saludos desde Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Gracias por compartir con nosotros su experiencia, nos apena saber que nuestro servicio y atencion no fue lo que esperaban, le agraderia que nos compartiera un correo electronico para que nuestro gerente se comunique con usted. Esperamos tener la oportunidad de tenerlo como nuestro huesped pronto! Saludos Cordiales. Equipo de Reservaciones.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó con mascotas
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The service is amazing and the hotel is beautiful. It exceeded my expectations. The luxurious getaway was definitely worth every dollar.
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Andaz Mayakoba Reservation Team. el 19 abr. 2021
Thank you so much to sharing with us your comments. We really appreciate it. We are happy to hear about your stay with us. Hopefully we will see you soon. Take care & stay well.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Respuesta de Warm Regards Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya el 4 mar. 2021
Thank you so much to sharing with us your comments. We really appreciate it. We are happy to hear about your stay with us. Hopefully we will see you soon. Take care & stay well.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Andaz Mayakoba Reservation Team. el 4 dic. 2020
Thank you so much to sharing with us your comments. We really appreciate it. Hopefully we will see you soon. Take care & stay well.

10/10 Excelente

Karla, CDMX

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó estar rodeada de la naturaleza, poder salir andar en bicicleta diario y ver paisajes hermosos; la atención es impecable, te hacen sentir en casa con tantas atenciones y amabilidad. La limpieza del hotel en gral me dio mucha tranquilidad porque desinfectaban todo, además de que todos portaban cubrebocas y lentes. Lo único que yo evaluaría son los precios de la comida y bebidas que me parecen excesivos. Todo es muy rico pero muy caro. Ha sido de los hoteles más bonitos que hemos visitado y sin duda regresaríamos felices a disfrutar nuevamente.
Se hospedó 6 noches en octubre de 2020
Respuesta de Reservations Team el 24 oct. 2020
Estimada Karla, ¡Saludos desde Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, puede estar seguro de que en Andaz Mayakoba nos esforzamos por hacer que cada estancia sea única y especial. Definitivamente compartiremos sus comentarios con todo nuestro personal y esperamos contar con usted pronto como nuestros invitados de honor. Atentamente, Equipo de reservas.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No me gusto que al momento de pagar incluyeron cargos que no habíamos hecho
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Reservations Team el 17 sept. 2020
Estimado huésped, Antes que nada me gustaría agradecer su preferencia, significa mucho que haya elegido Andaz Mayakoba para su más reciente visita a la Riviera Maya. Nos entristece mucho leer que su experiencia haya sido menos que perfecta y por esto le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. En Andaz nos enfocamos en dar servicio personalizado y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes; por lo cual agradecería mucho si pudiera compartir un poco más de detalles sobre lo sucedido durante su check out y así poder tomar medidas correctivas, tambien si pudiera compartir con nosotros algun correo electronico para poder dar seguimiento. Esperamos tener otra oportunidad de recibirlos como huéspedes podramos brindarles una mejor experiencia y cambiar su impresión. Quedamos atentos. Saludos, Departamento de Reservaciones.

10/10 Excelente

Ana Belem

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Increible staff y hotel
La atencion y el servicio estuvieron EXCELENTE el personal es demasiado amable y atento. Por el tema de la pandemia parte del hotel está cerrado por lo que nos hicieron un upgrade de habitación lo cual estuvo excelente. Sin duda lo recomiendo y volveré.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Equipo de reservas. el 8 sept. 2020
Estimada Ana Belem, ¡Saludos desde Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, puede estar seguro de que en Andaz Mayakoba nos esforzamos por hacer que cada estancia sea única y especial. Definitivamente compartiremos sus comentarios con todo nuestro personal y esperamos contar con usted pronto como nuestros invitados de honor. Atentamente, Equipo de reservas.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Maravilloso
Se hospedó 3 noches en agosto de 2020
Respuesta de Equipo de reservas el 25 ago. 2020
Estimada huésped: ¡Saludos desde Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, puede estar seguro de que en Andaz Mayakoba nos esforzamos por hacer que cada estancia sea única y especial. Definitivamente compartiremos sus comentarios con todo nuestro personal y esperamos contar con usted pronto como nuestros invitados de honor. Atentamente. Equipo de reservas

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Nunca había estado en un lugar donde la atención fuera pésima y el trato de lo peor
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de Pascal Dupuis el 21 feb. 2020
Estimado huésped, Antes que nada me gustaría agradecer su preferencia, significa mucho que haya elegido Andaz Mayakoba para su más reciente visita a la Riviera Maya. Me entristece mucho leer que su experiencia haya sido menos que perfecta y por esto le ofrezco mis más sinceras disculpas. En Andaz nos enfocamos en dar servicio personalizado y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes; por lo cual agradecería mucho si pudiera compartir un poco más de detalles sobre lo sucedido durante su estancia y así poder tomar medidas correctivas. Esperamos tener otra oportunidad de recibirlos como huéspedes donde estoy seguro que podremos brindarles una mejor experiencia y cambiar su impresión. No dude en contactarme directamente a pascal.dupuis@andaz.com; será un placer asistirle. Gracias por su comprensión. Pascal Dupuis Gerente General

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es muy bonito, el servicio extraordinario. Me parece un lugar ideal para adultos o niños que sepan andar en bici.
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de Reservations Team el 24 ene. 2020
Estimada huésped: ¡Saludos desde Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, puede estar seguro de que en Andaz Mayakoba nos esforzamos por hacer que cada estancia sea única y especial. Definitivamente compartiremos sus comentarios con todo nuestro personal y esperamos contar con usted pronto como nuestros invitados de honor. Atentamente. Equipo de reservas

10/10 Excelente

carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Extraordinaria experiencia. Servicio impecable. De verdad en todas las áreas te atendían con esmero y rapidez, a pesar de ser temporada alta. El Kids club sensacional. Comida muy rica.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Reservations Team el 26 dic. 2019
Estimada Sr. Carlos, ¡Saludos desde Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, puede estar seguro de que en Andaz Mayakoba nos esforzamos por hacer que cada estancia sea única y especial. Definitivamente compartiremos sus comentarios con todo nuestro personal. Esperamos contar con usted pronto como nuestros invitados de honor. Atentamente. Equipo de reservas

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Reservations Team el 9 dic. 2019
Dear Guest, Greetings from Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Thank you for sharing your experience with us! We value all opinions from all our guests since this certainly helps us to improve. If you could be so kind as to share any more details with us we will make sure for this to be looked on accordingly. Nevertheless, we look forward to welcoming back again. Best Regards. Reservations Team Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Súper honestos
Fuimos a una boda, y hubieron varios incidentes en los que perdimos objetos de valor y todos los recuperamos... la Verdad eso no tiene precio
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Reservations team el 12 nov. 2019
Estimada huésped: ¡Saludos desde Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, puede estar seguro de que en Andaz Mayakoba nos esforzamos por hacer que cada estancia sea única y especial. Definitivamente compartiremos sus comentarios con todo nuestro personal y esperamos contar con usted pronto como nuestros invitados de honor. Atentamente. Equipo de reservas

8/10 Bueno

Jose Mauricio

Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo mejor es el servicio y la calidez del personal.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019
Respuesta de Andaz Mayakoba el 4 oct. 2019
Dear Guest, Greetings from Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Thank you very much for sharing your experience with us, you can be certain that at Andaz Mayakoba we strive to make each stay unique and special. We will definitely be sharing your comments with all our staff and look forward to having you back soon as our honored guests. Warm Regards. Reservations Team Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen hotel. Precios excesivos en todo. Entiendo que es un hotel de lujo, los servicios son muy buenos , pero loa precios de los alimentos son demasiado altos.
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

CB, Bogota

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general el personal no tiene claro que es lo que se puede hacer y la informacion es muy poca, si uno pide para llevar de un restaurante no lo puede hacer,solo segun ellos es desde el servicio room service entonces uno no puede probar de los otros restaurantes en sus cuartos. El precio de las comidas me perecio en los desayunos sobretodo muy costosos para la calidad y variedad de la comida y bastante demorado el servicio cuando no se utiliza el buffet sino servicio a la carta
Se hospedó 7 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

aaron

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en abril de 2019
Respuesta de Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya el 7 may. 2019
Dear Aaron, Greetings from Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Thank you very much for sharing your experience with us, you can be certain that at Andaz Mayakoba we strive to make each stay unique and special. We will definitely be sharing your comments with all our staff and look forward to having you back soon as our honored guests. Warm Regards. Reservations Team Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 7 noches en abril de 2019
Respuesta de Andaz Reservations el 4 may. 2019
Dear Guest, Greetings from Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Thank you for sharing your experience with us, we are delighted to learn that we were able to provide a memorable experience for you. Certainly we look forward to welcoming you back soon with us! Best Regards. Reservations Team

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya el 25 abr. 2019
Dear Guest, Greetings from Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Thank you for sharing your experience with us, we are delighted to learn that we were able to provide a memorable experience for you. Certainly we look forward to welcoming you back soon with us! Best Regards. Reservations Team

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en abril de 2019
Respuesta de Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya el 22 abr. 2019
Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us, we are delighted to learn that we were able to provide a memorable experience for you. Certainly we look forward to welcoming you back soon with us! Best Regards. Reservations Team

10/10 Excelente

CLAUDIA, Monterrey, Mexico

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Es un lugar lleno de vegetación, muy hermoso Lo único es que la playa estaba muy lejos y además llena de un tipo de planta muy desagradable
Se hospedó 4 noches en febrero de 2019
Respuesta de Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya el 2 mar. 2019
Estimada Claudia, Saludos desde Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, puede estar segura que todo nuestro staff se esfuerza a diario por dar un servicio personalizado y excelente a cada uno de nuestros huespedes. Sentimos mucho lo del sargazo, sin embargo aunque se hacen limpias a diario de estas algas marinas a veces el volumen es mucho. Sin embargo se hace un esfuerzo continuo en conjunto con todo el complejo de Mayakoba en donde se invierten sumas muy grandes para las limpias de estas plantas. Ciertamente esperamos tenerlos de vuelta pronto como nuestros huespedes. Saludos Cordiales. Equipo de Reservaciones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente!
Excelente!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Respuesta de Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya el 25 feb. 2019
Estimado Huesped, Saludos desde Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, estamos muy contentos de saber wue fuimos capaces de sorprenderle y de superar sus expectativas. Los esperamos pronto de vuelta! Saludos Cordiales. Reservations Team

10/10 Excelente

Sandra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya el 8 feb. 2019
Dear Sandra, Greetings from Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Thank you for sharing your experience with us, you can be assured that at Andaz Mayakoba we strive every day to make each stay unique. We will certainly be sharing your review with our staff. Certainly we look forward to having you as our guests soon! Best Regards. Reservations Team

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya el 12 dic. 2018
Dear Guest, Greetings from Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Thank you for your review, we are thrilled to know that we were able to meet your standards and even go beyond. We certainly look forward to having you back as our valued guests soon. Warm Regards. Reservations Team

10/10 Excelente

fabio, buenos aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bueno
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Equipo de Reservaciones el 6 dic. 2018
Estimado Sr. Fabio, Muy buenas tardes! Muchas gracias por elegirnos para compartir sus vacaciones, de verdad apreciamos mucho sus comentarios. Equipo de Reservaciones. Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 6 noches en octubre de 2018
Respuesta de Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya el 17 nov. 2018
Dear Guest, Greetings from Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Thank you for sharing your experience with us, we certainly value each and everyone of our guests opinions because this helps us to improve. We certainly look forward for the honor to have you as our guest again! Warm Regards. Reservations Team

8/10 Bueno

Oberschritti, Köln

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buenas instalaciones y personal muy atento. La calidad de los alimentos es de primera, ¡pero el costo es altísimo! Lo que falta, sería una biblioteca o un área tranquila para leer o trabajar. La playa no es muy bonita y el arecife está lejos.
Se hospedó 9 noches en octubre de 2018
Respuesta de Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya el 7 nov. 2018
Estimado Huesped, Saludos desde Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya! Gracias por compartir su experiencia con nosotros; siempre tomamos en cuenta todas las sugerencias de nuestros huespedes para mejorar. Sentimos mucho que la playa no haya sido de su completo agrado, ya que las playas de todo el complejo de Mayakoba, estan catalogadas como las mas limpias y ecologicamente sustentables en toda la Riviera Maya. Cierto que el arrecife no esta a unos cuantos pasos, sin embargo, tambien es para respetar y salvaguardar el ecosistema tan fragil del Caribe. Tambien nos complace compartirle que a partir de mediados de Diciembre, tendremos nuevas opciones en nuestra area de Alimentos y Bebidas incluyendo un nuevo restaurante en el area de la playa. Esperamos que se de la oportunidad de conocerlo en un futuro y que podamos volver a contar con usted como huesped. Saludos Cordiales. Equipo de Reservaciones Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya