Bar (en la propiedad)

Opiniones sobre Ibis Paris Opera La Fayette

3 out of 5
Ibis Paris Opera La Fayette
19, Rue Buffault Lafayette, Paris, Paris

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 113 de 338 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 166 de 338 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 35 de 338 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 16 de 338 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 8 de 338 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

7,6/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

RENE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Lo único que no me gustó fueron las camas, porque más que un colchón agradable para descansar, tienen colchonetas y están como canoas. No es posible que un hotel tenga esta clase de camas para sus clientes. En todo lo demás está muy bien.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Dimitri el 16 sept. 2023
Buenos diasLe agradecemos sus comentarios después de su estancia con nosotros. En el caso del sofá cama, se trata básicamente de camas para niños, no para adultos.Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro establecimiento y esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto.Muy cordialmente,DimitriLa recepción

6/10 Aceptable

Sanah

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me dieron una habitación que daba a un patio, sin ventanas, para acceder a ella tenías que pasar de la recepción atravesar un patio descubierto, y cuando llovía, que era la mayor parte del día te mojabas intentando abrir la puerta, con llave convencional, la habitación tenía puerta de cristal transparente al que le pusieron una pegatina para que no nos vieran los huéspedes que se ponían en la puerta a fumar, ya que había mesa y sillas, la cortina estaba rota, la puerta por la parte de arriba tenía cristal transparente, por lo que te podían ver desde las habitaciones de enfrente, nos quejamos al recepcionista, vino a la habitación, y nos dijo que estaba solo y que no podía solucionarnos el problema, se marchó y nos dejó con esa situación, nos dijo que el hotel estaba ocupado y que no había más habitaciones, sujetamos las cortinas como pudimos, con las maletas, con pinzas del pelo etc, sentimos mucha impotencia.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Dimitri el 12 ago. 2023
Hello Ms SANAH,Dear Guest, Thank you for taking the time to write to us.We are sorry that the service and service did not meet your expectations, and we ask you to accept our sincere apologies.We have noted the technical problems in your room and they have been resolved by our technical team.We apologize again for the inconvenience and hope to have the chance to welcome you again.Sincerely,DimitriReceptionist

6/10 Aceptable

Emiliano

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención
Compras una Suite y te dan una Standard con una cama más. Desayuno bueno y buena ubicación y nada más
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de Karine el 30 jul. 2022
Buenos dias; Gracias por tomarse el tiempo para dejar un comentario sobre su estancia. Lamentamos el malentendido, pero la habitación que había reservado es la que le asignaron (habitación familiar 1 cama doble con sofá cama). Estamos encantados de que, a pesar de este malentendido, haya tenido una estancia agradable con nosotros. Esperando volver a verle pronto entre nosotros, reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

IGNACIO

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Relación precio calidad bien. Cadena de hoteles reconocida por lo que es. Bueno, bonito, barato. Muy buenas conexiones en metro. A 20 min caminando de Moulin R y Museo del Luvre. A 15 min caminando de Estación Nord y Opera. En el barrio se encuentra de todo, bar, restaurantes, súper m, farmacias, etc
Se hospedó 4 noches en abril de 2022

2/10 Terrible

martha

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Demasiado ruido al exterior, ya que está al lado de un edificio de departamentos habitados donde siempre hubo fiestas, niños llorando, gritos hasta la madrugada. El cuarto demasiado pequeño y para lo que cuesta $ la tarifa, no lo vale. Nunca sirvió el aire acondicionado, así que siempre estuvo encerrado el cuarto Los pasillos muy estrechos para ir con maleta grande. El personal del hotel, en especial las del buffet desayuno te atendían de mala gana. La chica de recepción, al principio de mal humor pero después fue cambiando su actitud Pero definitivamente NO recomiendo el hotel.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022

8/10 Bueno

Maria Luciana, Palma

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

ISABEL

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cómodo y muy bien situado.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de Reception team el 14 oct. 2021
Hello, Thank you for your review! We try to do the best customer service every days See you soon §

10/10 Excelente

MARTA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen hotel, limpio, céntrico y bien atendido
Hotel Ibis limpio, cómodo, con un personal muy amable. Algunos de los empleados hablaban español. Buena situación cerca de la Ópera y también cerca de una zona de restaurantes, también hay un supermercado cerca. Zona muy tranquila con una boca de metro a 5 minutos andando.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2020

4/10 Mediocre

Enrique

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Una pena que esté en tan mala situación
Regresé a este hotel después de 4 o 5 años. Lamentablemente el estado de sus habitaciones es muy malo. Camas viejas, colchones gastados, baños con problemas de funcionamiento, entre otros. El personal de check in muy amable pero en el desayuno no hay nadie que pueda resolver dudas y el desayuno propiamente ha sido reducido también.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Joan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Una buena semana en Paris
Muy biena
Se hospedó 6 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

samanta

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ibis paris muy buena experiencia
Todo muy bien, un hotel muy recomendable Solamente que deberían poner mas toallas, ya que solo estaban las de ducharse y la del suelo, pero lo recomiendo 100x 💯
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Cynthia - Première de réception el 17 feb. 2019
Dear Samanta, We truly appreciate your comments regarding your stay at the ibis Paris Opéra la Fayette. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 Bueno

Mercedes

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La habitación pequeña y no te daban toallas para la cara, sólo de ducha.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018

10/10 Excelente

cristian Damián

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
hotel con precios bajos para volver
Atencion muy amable y hablan español, a dos cuadras del metro que va al luvre. Habitaciones muy comodas. Deberian mejorar que te dan solo dos toallones.
Se hospedó 3 noches en julio de 2018
Respuesta de Pauline, chef de réception el 1 ago. 2018
Estimado Cristian Damian, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Paris Opéra la Fayette. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2018
Respuesta de Pauline el 12 dic. 2018
Chère client, Merci de nous avoir attribuer la note de 5 sur 5. En espérant vous accueillir de nouveau lors de votre prochain déplacement à Paris. A bientôt,

10/10 Excelente

DANIEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Buena opcion cerca del metro y lugares de interes
Es un hotel bastante moderno aunque con habitaciones muy pequeñas como en la mayoria de Paris. Muy cerca del metro aprox 200 mts de la linea 7.
Se hospedó 4 noches en julio de 2017
Respuesta de mendy el 15 ago. 2017
Estimado cliente, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Paris Opera La Fayette. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel.

10/10 Excelente

JosEduardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendado
Excelente servicio, muy buena ubicación, cuenta con todos los servicios cerca

8/10 Bueno

Javier, Bogotá, Colombia

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buena opción
Hotel agradable, muy bien ubicado en La Fayette, encuentras de todo cerca, restaurantes, supermercados, tiendas, estación del metro, etc. el personal de la recepción muy amable y hablan español, la habitación muy pequeña y cero amenidades, el wifi intermitente, pero la relación calidad-precio está bien.
Respuesta de Mendy - chef de réception el 4 abr. 2017
Estimado, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Paris Opera La Fayette. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Reciba un cordial saludo.

8/10 Bueno

Matias

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
bien ubicado y a buen precio
Un lindo hotel chiquito pero muy bien ubicado, caminando se puede ir a todos lados si uno tiene planeado recorrer París caminando
Respuesta de General Manager el 25 nov. 2016
Estimado cliente Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Paris Opera La Fayette. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Me'ndy - Jefe de recepcion

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen lugar para solo dormir
Habitacion de buen tamaño, considerando el tamaño estandar en paris, la ubicacion es buena, hay 2 pequeños super mercados a unos pasos. Yo estacione un auto varias noches en la calle y sin problema.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Respuesta de General Manager el 27 sept. 2016
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

8/10 Bueno

Maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estancia en Ibis La Fayette, Paris
El colchón se hundía y la sra. que hacia la limpieza, no dejaba las toallas suficientes para dos personas y no reponía ni el papel higiénico, ni los vasos de plástico. Por el resto bien ubicado y el personal de recepción muy amable y hacían por entender o comunicarse en español.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

BUENA UBICACION A UN PRECIO RAZONABLE
Bien ubicado a un precio razonable para lo que pueden costar en esa zona los hoteles en fechas determinadas

10/10 Excelente

Barni

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Wonderful stay close to most attractions from Notre Dame to Sacre-Coeur. Good connection to the other side of Paris and close to lots of restaurants. The staff was kind and helpful.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de DIMITRI el 2 may. 2024
Dear Barni,Thank you for your kind review! We are delighted to hear that you had a wonderful stay and enjoyed our convenient location. Our team appreciates your compliments. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excelente

Margriet

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Fijn hotel, aardig personeel, heerlijk ontbijt. zeer goede ligging bij OV en leuke restaurants. enige minpunt was dat de bedden nogal hard waren.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Omaima

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Staff molto cordiale !
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Dimitri el 20 mar. 2024
Gentile Omaima, grazie per il tuo apprezzamento sul nostro staff cordiale. La nostra equipe prende piacere nell'assistere i nostri ospiti. Ci auguriamo di darti il benvenuto nuovamente presto. Cordiali saluti,

10/10 Excelente

Lindy

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Parfait
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de DIMITRI el 3 mar. 2024
Chère Lindy,Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif sur notre hôtel, l'Ibis Paris Opéra La Fayette 9ème. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour parfait chez nous. Dimitri

8/10 Bueno

laure

Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

ANANOS

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
La literie était très abîmée : sommier creusé Et surchauffage dans tout hôtel
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Donald el 14 ene. 2024
Bonjour ANANOS,Merci pour votre très bon commentaire!N'hésitez pas à nous signaler tout équipement abimé pendant votre séjour. Nous traversons actuellement une période de froid à Paris.Au plaisir de vous revoir très bientôt !Bien cordialement

10/10 Excelente

Jianing

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Enjoy the stay during Christmas. Small room but has what you need. Very nice staff and always ready to help.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Donald el 14 ene. 2024
Hello there!Thank you for your excellent review!We are happy about that : you enjoyed your stay and the welcome of our team.You are always welcome in Ibis Opera Lafayette !We wish you an happy new year 2024.Best regards

2/10 Terrible

neta

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

IGOR

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Donald el 14 ene. 2024
Hello,Thank you very much your your very good review!See you soon in Paris !regards

10/10 Excelente

Heinrich

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Wun been

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Neat n clean
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Donald el 7 dic. 2023
Hello,Thank you for you nice review!We are happy about that : we liked the cleaning of the room.best regardsDonaldReception

8/10 Bueno

Etwin

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cute little hotel in a central area. Walkable to a lot, restaurants, supermarkets, shopping and transportation. Room was clean and fresh towels everyday. Staff were friendly. Breakfast was just what we needed to get the day started. Rooms are small but its Paris and we were there to sleep and shower so it was good enough. I would stay again.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Donald el 13 dic. 2023
Hello,Thank you for your nice review.We are thrilled about that : you liked the welcome of our team, breakfast on the morning and your room in out ibis hotel.We would be glad to welcome you one more time!best regardsDonaldReception

2/10 Terrible

YUMIKO

Viajó por negocios
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Prisca el 6 oct. 2023
Bonjour,Pouvez-vous nous contacter par mail au h7402-bo@accor.com pour nous indiquer la raison de votre note. Merci.Could you please let us know the reason of your review by email h7402-bo@accor.com? Thank you.

8/10 Bueno

Gernot

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Yannick

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hôtel très correct avec un personnel très agréable. Un bon rapport qualité prix ! Je recommande vivement
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de DIMITRI el 2 sept. 2023
Bonjour,Quel plaisir de lire votre retour suite à votre séjour chez nous!Toute l'équipe est ravie de lire tous ces beaux retours.Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bien cordialement,DimitriLa réception

6/10 Aceptable

Augusto

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de DIMITRI el 9 sept. 2023
Dear Augusto Da Silva,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Paris Opéra La Fayette 9ème. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Dimitri, the front desk

10/10 Excelente

M Janina

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Karine el 19 ago. 2023
Hello M Janina,We thank you for your return following your stay with us.We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.Next time, do not hesitate to tell us a little more about your expectations so that we can improve our service as much as possible.Sincerely,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fint opphold
Fin beliggenhet med flere metro-linjer i nærheten. Grei standard på rommet og hyggelige ansatte.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Karine el 19 ago. 2023
Dear Sir, Madam,We are delighted to read that you enjoyed your stay.We hope to welcome you again very soon.Sincerely,

10/10 Excelente

lioudmila

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Veldig fin hotell nært Opera.Veldig reint.Spesial takk til resepsjonist Donald for hjelp og kjempe god service!
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Karine el 19 ago. 2023
Dear Sir, Madam,What a pleasure to read your return following your stay with us!The whole team is delighted to read these beautiful reviews and Donald also thanks you for your appreciation.We hope to welcome you again very soon.Sincerely,

10/10 Excelente

OVERLAY CO LTD

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
굿
친철하고 대체적으로 만족합니다.
Se hospedó 6 noches en junio de 2023
Respuesta de DIMITRI el 1 jul. 2023
Good morning,Thank you for your comments following your stay at Ibis Paris Opéra La Fayette 9ème.It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciation with our entire team. Your satisfaction is the best reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service.Looking forward to welcoming you again, we ask you to believe, Madam / Sir, in the expression of our best feelings.Dimitri - Reception

8/10 Bueno

Nicolas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Bon hôtel dans un quartier sympa personnel aidant. En revanche pas de frigo dans la chambre pour 300€ la nuit c est quand même dommage
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de DIMITRI el 22 ago. 2023
BonjourNous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour chez nous. Le standard Ibis ne possède pas de frigo dans les chambresNous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bien cordialement,

4/10 Mediocre

Jorge

Viajó con su familia, Viajó en grupo
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The staff appeared to be interested on other things than clients, it appeared they were bother by the client when iformation was requested. Only one black lady staff manage assisted us wen things were needed. The rooms areextra small with no decorations on sight very cold.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Ibis el 23 jun. 2023
Hello,Thank you for taking the time to give us a feedback following your stay, we very much apreciate it. We apologize if you felt like being left alone, know that our staff are very caring and always helpful to all guests. We are always welcoming you for your next stay. Youssef

2/10 Terrible

Niel

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Dimitri el 24 jun. 2023
Cher Mr Niel,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos exigences.

2/10 Terrible

Hiroyuki

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Prisca el 7 jun. 2023
Bonjour Hiroyuki,Il semble que votre séjour était insatisfaisant.Pouvez-vous nous contacter (h7402@accor.com) pour nous indiquer ce qui vous a déplu ?Merci***Dear Hiroyuki,It seems you had an unpleasant stay. Would you care to tell us the reasons of your discontent?Thank you.

8/10 Bueno

Louise

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Bel emplacement, très pratique pour visiter
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Dimitri el 25 may. 2023
Bonjour,Quel plaisir de lire votre retour suite à votre séjour chez nous!Toute l'équipe est ravie de lire tous ces beaux retours.Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bien cordialement,