SirThank you for your comment and particularly regarding our location.Indeed, we are in the process of renovating some rooms, during the day working hours 9:00 a.m. - 5:00 p.m.Best regards

Señora,Hiciste tu check-out el 30 de diciembre de 2023 a las 11:30 a.m.Dejaste tus maletas en recepción hasta tu regreso por la tarde sobre las 16:00 horas, y las recogiste todas sin ninguna queja.te sentaste en el bar del hotel y consumiste bebidas calientes mientras esperabas tu transporte al aeropuerto programado para las 5:00 p.m.Fuiste con tu hija al baño de abajo, dejando tus dos bolsos en el sillón del bar sin supervisión y sin siquiera avisar a tu marido o a la recepcionista.No puede hacernos responsables de su negligencia.Nuestro lounge bar es un lugar público tanto para los huéspedes del hotel como para huéspedes externos, pueden consumir bebidas, nadie debe dejar sus objetos personales en un sillón en un lounge bar abierto al público.El hotel solo es responsable después del check-out de los artículos dejados en el depósito.Lamentamos mucho este asunto de los hechos y esperamos que la policía pueda hacer su investigación.Atentamente

Dear Sir,Thank you for your positive point.Best regards