Recepción

Opiniones sobre Campanile Marne La Vallée - Torcy

3 out of 5
Campanile Marne La Vallée - Torcy
34 Rue Du General De Gaulle, Marne La Vallee, Torcy, Seine-et-Marne

Opiniones

7,4

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 203 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 449 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 208 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 95 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 45 de 1000 opiniones" "

7,8/10

Limpieza

7,6/10

Personal y atención

7,0/10

Servicios

7,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

SERGIO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Emilie el 19 jul. 2022
Monsieur, Nous vous remercions pour la note que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Buena opción, cercana a Eurodisney
Hotel de calidad media, las habitaciones son bastante pequeñas y necesita una renovación, ya que se nota que está un poco anticuado. Si quieres estar cerca de Eurodisney a un precio razonable/ajustado, está puede ser una buena opción para ti.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Emilie el 18 jul. 2022
Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

4/10 Mediocre

Marta

No le gustó: Personal y atención
Servicio desaconsejable
La habitación está limpia y las camas son cómodas. El servicio es bastante deficiente.la recepcionista del hotel tenía poca educación. Hubo un problema con el pago y se negaba a escucharme y ha dejarme hablar. No puso ninguna facilidad ni intención de solucionar dicho problema. Me fui con muy mal sabor de boca del hotel. Desaconsejable 100%
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Chrystel el 7 ago. 2019
Señora, Señor, Le agradecemos por tomarse el tiempo para compartir su opinión. Si bien hubiéramos preferido que su experiencia fuera más agradable, sus comentarios e impresiones son muy importantes para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios a diario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, pero aparentemente no tuvimos éxito esta vez. Si nos brinda la oportunidad de recuperar su confianza, estaremos encantados de ofrecerle lo mejor que nuestros clientes disfrutan todos los días. Acepte, señora, señor, nuestros mejores deseos.

6/10 Aceptable

Jorge

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de la habitación
Las fotos non coinciden habitacion muy pequeña
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de SMR el 11 jul. 2019
Dear Jorge, Dear Client We acknowledge receipt of your complaint following your stay at Campanile Torcy***. We are concerned about the quality of all our services, and it is only through the constructive comments of our guests that we are able to maintain, and where necessary, improve our standards for your benefit. We apologize for any inconvenience that you experienced. We do hope that you will consider these incidents to have been unrepresentative of our normal practices. Sincerely, Sarah Rousseau Rooms Division Manager.

4/10 Mediocre

Alvaro, Bolivia

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios
No le gustó: Personal y atención
El hotel esta bien ubicado si lo que quieres usar unas visitas rápidas a Disney París, las habitaciones son cómodas y limpias, el desayuno bale la pena incluirlo en el paquete ya que es bueno. Lo que no me gustó en a solito es el servicio de recepción, si bien se tropezó con el problema del idioma ya que no hablan español fue clara la forma poco o nada profesional de la atención, malas caras, mal genio, cero disposición a si quiera saludar cordialmente y se noto que no quieren gente latina en el hotel. Una pena pues todo lo demás estubo bien pero se opaco por completo con la mala actitud de las recepcionistas del turno de la mañana y noche.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Para ir a dormir y pasar el dia en Disney, fué ideal

4/10 Mediocre

usuario, madrid

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Habitacion triple
Una de las camas era para un niño de 7 años lo q no era in problema. Pero para usarla había q sacarla de de debajo de otra. Las tres camas abiertas ocupaban todas la habitación y no habia espacio para poder pasar al baño. Por supuesto las tres camas debian estar juntas. La cama pequeña no tenia edredón solo una manta fina. Cuando se le pidió a recepción dijeron que no tenían. Por último el personal que trabajaba en recepción por la noche solo hablaba frances

2/10 Terrible

Mustafa, Roosendaal

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Achterstallig onderhoud.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Emilie el 26 abr. 2024
Beste gast,Bedankt dat je de tijd hebt genomen voor het geven van jouw feedback. Ik had graag gezien dat je een betere ervaring had gehad. Van dit soort feedback kunnen wij desondanks enorm veel leren om onszelf te verbeteren. Wij werken er hard aan om onze gasten een fantastische ervaring te bezorgen, maar in dit geval zijn wij blijkbaar tekort geschoten. Wij hopen dat je ons alsnog een kans zou willen geven om je vertrouwen terug te winnen. Ik kan je garanderen dat wij dan ons uiterste best zullen doen om je een fantastische ervaring te geven waar veel van onze gasten ondertussen van zijn gaan houden.Met vriendelijke groet,

8/10 Bueno

Jeroen

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nice stau only
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Emilie el 9 feb. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely

10/10 Excelente

Somaya

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Emilie el 6 feb. 2024
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bueno

Alice

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Emilie el 2 feb. 2024
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

10/10 Excelente

delphine

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Emilie el 2 feb. 2024
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

6/10 Aceptable

Shahin

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Jimmy el 9 abr. 2024
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

6/10 Aceptable

Pascal

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Hôtel moyen pour un 3 étoiles
Attente à l’enregistrement. Lavabo cassé, store cassé.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Emilie el 17 ene. 2024
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

4/10 Mediocre

Aurélie

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pas de chauffage en arrivant dans la chambre. On a dû l’allumer nous même. Pas d’eau chaude non plus vers 23h
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Emilie el 5 dic. 2023
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services.Nous sommes navrés que le chauffage ne soit pas allumé dans votre chambre à votre arrivée.Nous avons remédier à ce désagrément dès aujourd'hui. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

10/10 Excelente

Annie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Emilie el 23 nov. 2023
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

8/10 Bueno

Franck

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
De passage avant de rejoindre le parc Disney
Séjour en famille d’une nuit pour 2 chambres. Nous avons réservé cet hôtel avant de nous rendre à DisneyLand Paris. Les points positifs sont le prix, la proximité du parc, le parking gratuit, la propreté. Par contre l’insonorisation reste perfectible. Au final rapport qualité/prix satisfaisant.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Emilie el 20 nov. 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excelente

Susan

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Emilie el 16 nov. 2023
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

10/10 Excelente

Helena

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Emilie el 15 nov. 2023
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

10/10 Excelente

Jean-Michel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Emilie el 7 nov. 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

6/10 Aceptable

ORTIZ

Viajó por negocios
Bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Emilie el 7 nov. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

6/10 Aceptable

Jacques

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Emiilie el 7 nov. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excelente

Mathieu

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Emilie el 5 oct. 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

6/10 Aceptable

LAURENCE

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Emilie el 5 oct. 2023
Madame,,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

8/10 Bueno

Romane

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Bon séjour
Troisième fois que nous séjournons dans cet hôtel, qui est très pratique de part sa proximité avec le parc Disney. Un accueil toujours aussi agréable, une chambre toujours aussi propre. Seul petit bémol cette fois-ci, un lit qui grinçait beaucoup ! Personnel de l’hôtel prévenu. Nous reviendrons sans problème !
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Emilie el 28 sept. 2023
Madame,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nos équipes sont sensibles à votre retour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

6/10 Aceptable

Gary

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Presque parfait
Personnel gentils et agréable chambre correcte quelque travaux à effectuer fissuré et lavabo bouché chambre mal isolée ont entend les voisin
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Emilie el 25 sept. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bueno

AbdelKarim

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Emilie el 25 sept. 2023
Madame,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excelente

guldiken

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Emilie el 20 sept. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excelente

Patrick

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Emilie el 19 sept. 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bueno

Kokoe

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Emilie el 13 sept. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bueno

Coline

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Respuesta de Emilie el 12 sept. 2023
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

8/10 Bueno

Ananta

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Good service
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Jimmy el 1 sept. 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Excelente

Éric

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nickel rien a dire
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Jimmy el 22 ago. 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excelente

Emilie

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Personnel très serviable, chauffeur de bus aux alentours aussi, très bien desservi, calme
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Jimmy el 14 ago. 2023
Madame,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

6/10 Aceptable

ORTIZ

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Bryant ,pas de restaurant car tout complet déjà réservé par une délégation Petit déjeuner 45mins d'attente le matin à 7H30
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Emilie el 7 ago. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Désolée pour cette attente, nous avons en effet accueilli le championnat du monde d'aviron.Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excelente

David

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Jimmy el 14 ago. 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bueno

Lucas

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Chambres fonctionnelles et propres, personnel aimable.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Emilie el 13 jul. 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

6/10 Aceptable

patrick

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
Cela faisait des années que je n’étais pas venu. Hôtel apparemment rénové ( un coup de peinture dans les chambres ) . Lobby très bien rénové contrairement aux chambres. Cela ne vaut pas le prix demandé.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Emilie el 30 jun. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer,Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bueno

Yann

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Emilie el 26 jun. 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excelente

richard

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Super satisfait
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Emilie el 21 jun. 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

6/10 Aceptable

Sabrina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Emilie el 12 jun. 2023
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

6/10 Aceptable

pascal

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Emilie el 23 may. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bueno

Amandine, Le Tourneur

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hôtel propre et calme. Cependant, le matelas était « creusé » donc très peu confortable.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Emilie el 24 may. 2023
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

6/10 Aceptable

Patrick

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Emilie el 23 may. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

4/10 Mediocre

Caroline

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Passable à fuir
En arrivant dans la chambre on s'est rendu qu'il n'y avait pas d'électricité, la personne de l'accueil nous a proposé soit 2 chambres double (nous étions 3) soit de faire appel au technicien avec intervention jusqu'à minuit dans la chambre. Bien sûre les 2 chambres étaient loin l'une de l'autre donc nous avons dormi séparément avec mon mari (lui il a eu une chambre PMR). Notre chambre était propre cependant ma fille a trouvé dans la salle de bain une petite culotte de pendu à la poignée qui ne nous appartenait pas (voir la photo jointe). Hôtel bruyant à proximité d'une grande route et pas du tout insonorisé la personne du dessus a reçu un appel à 4h du mat elle a été parler dans la salle de bain j'ai entendu toute la conversation!!!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Emilie el 15 may. 2023
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services.Nos équipes ont fortement été sensibilisés et cet oubli dans la salle de bain est inadmissible nous sommes d'accord. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

10/10 Excelente

Pauline

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Emilie el 15 may. 2023
Madame,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

4/10 Mediocre

Lord Christopher

No le gustó: Personal y atención
Awful room and awful staff.
Poor service. We checked in at 10.30 pm and I asked what time the bar was open until and was told it was closed, they were still serving! In the morning, housekeeping entered the room at 9.00 am and we were still sleeping. I informed reception but they did not speak English, eventually someone came who spoke English and said it was my fault as I didn’t put the do not disturb sign in the door. They were not interested at all.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Emilie el 15 may. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely

6/10 Aceptable

Graham

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de EMILIE el 9 may. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excelente

Xavier

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Emilie el 17 abr. 2023
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

10/10 Excelente

Xavier

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Simple calme et efficace
Accueil agréable et efficace. L'hébergement est confortable et plutôt calme
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Réception el 8 abr. 2023
Cher Xavier, nous vous remercions d'avoir pris le temps pour nous laissé un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.La réception.