Apart-hotel

The Vale Niseko

Categoría de la propiedad: 4

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Opiniones

7,8 de 10
Buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
El precio actual es de US$ 288
US$ 360 en total
31 oct. - 1 nov.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 24 de 24 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio, una silla y una ventana.

Habitación

  • 3 personas

Ver todas las fotos de Habitación

Habitación de hotel moderna con una cama grande, un sofá, una mesa redonda y un cuadro en la pared.

Habitación

  • 3 personas

Ver todas las fotos de Habitación

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio, una silla y vistas a la ciudad.

Habitación

  • 3 personas

Ver todas las fotos de Habitación superior, para no fumadores (Superior Hotel Room, Lower Ground)

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, cabecera de madera, un espejo y un vestidor.

Habitación superior, para no fumadores (Superior Hotel Room, Lower Ground)

  • 31 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación superior, para no fumadores (Superior Hotel Room)

Un dormitorio moderno con una cama grande, un escritorio y un ventanal.

Habitación superior, para no fumadores (Superior Hotel Room)

  • 32 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Estudio, para no fumadores

Una habitación de hotel moderna con un ventanal grande, un sofá, una mesa redonda, una cama y una mesita de noche.

Estudio, para no fumadores

  • 33 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Departamento, 1 habitación, para no fumadores (Suite, with Murphy bed)

Una cocina moderna con armarios blancos, una isla central y un comedor con una mesa grande y sillas.

Departamento, 1 habitación, para no fumadores (Suite, with Murphy bed)

  • 76 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 cama plegable de pared doble o 2 camas individuales y 1 cama plegable de pared doble

Ver todas las fotos de Suite, 1 habitación, para no fumadores (with Tatami Room)

Una sala de estar moderna con un sofá seccional, una mesa de centro redonda y un comedor con una silla de madera.

Suite, 1 habitación, para no fumadores (with Tatami Room)

  • 83 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 2 camas individuales y 2 futones individuales o 1 cama King size y 2 futones individuales

Ver todas las fotos de Suite, 1 habitación, para no fumadores (with Bunk Room)

Un espacio de estar moderno con cocina, comedor y zona de estar.

Suite, 1 habitación, para no fumadores (with Bunk Room)

  • 83 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 2 camas individuales y 1 litera individual o 1 cama King size y 1 litera individual

Ver todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, para no fumadores (2 Bedroom Suite)

Una sala de estar moderna con un sofá gris, una mesa redonda de centro, una chimenea y un ventanal con vistas a la ciudad.

Suite, 2 habitaciones, para no fumadores (2 Bedroom Suite)

  • 86 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 4 camas individuales o 2 camas King size

Ver todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, para no fumadores (Yotei)

Una sala de estar moderna con un sofá modular, una mesa redonda de centro y una chimenea.

Suite, 2 habitaciones, para no fumadores (Yotei)

  • Vista a la montaña
  • 110 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 2 camas individuales y 1 cama King size o 1 cama King size y 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, para no fumadores

Una sala de estar moderna con una pared de piedra, un televisor de pantalla plana, un sofá y un amplio ventanal con vistas a un paisaje nevado.

Suite, 2 habitaciones, para no fumadores

  • 114 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 2 camas individuales y 1 cama King size o 1 cama King size y 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Suite, 3 habitaciones, para no fumadores (with Tatami Room)

Una cocina moderna con una isla central, electrodomésticos integrados e iluminación colgante.

Suite, 3 habitaciones, para no fumadores (with Tatami Room)

  • 114 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 personas
  • 4 camas individuales y 2 futones individuales o 2 camas King size y 2 futones individuales

Ver todas las fotos de Suite, 3 habitaciones, para no fumadores (with Tatami Room, Dual Key)

Un salón moderno con chimenea de piedra, un televisor de pantalla plana, un sofá y ventanas amplias que ofrecen vista a la ciudad.

Suite, 3 habitaciones, para no fumadores (with Tatami Room, Dual Key)

  • 121 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 personas
  • 4 camas individuales y 2 futones individuales o 2 camas King size y 2 futones individuales

Ver todas las fotos de Suite, 3 habitaciones, para no fumadores (with Bunk Room)

Una sala de estar moderna con sofá, reposapiés y mesa de centro, un comedor con sillas, una cocina al fondo y una pared de piedra con un televisor de pantalla plana montado en la parte superior.

Suite, 3 habitaciones, para no fumadores (with Bunk Room)

  • 121 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 personas
  • 1 litera individual y 2 camas King size o 1 litera individual y 4 camas individuales

Ver todas las fotos de Suite, 3 habitaciones, para no fumadores (Yotei, Dual Key)

Una sala de estar moderna con chimenea de piedra, un sofá grande y un comedor con mesa y sillas.

Suite, 3 habitaciones, para no fumadores (Yotei, Dual Key)

  • Vista a la montaña
  • 151 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 personas
  • 6 camas individuales o 3 camas King size

Ver todas las fotos de Suite, 3 habitaciones, para no fumadores (with Onsen + Tatami Room)

Un dormitorio moderno con una cama grande, lámparas de noche, una mesita de noche y vistas a un paisaje nevado a través de un ventanal amplio.

Suite, 3 habitaciones, para no fumadores (with Onsen + Tatami Room)

  • 110 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 personas
  • 4 camas individuales y 2 futones individuales o 2 camas King size y 2 futones individuales

Ver todas las fotos de Suite, 3 habitaciones, para no fumadores (with Onsen)

Una sala de estar moderna con una pared de piedra, un televisor de pantalla plana, un sofá y un amplio ventanal con vistas a un paisaje nevado.

Suite, 3 habitaciones, para no fumadores (with Onsen)

  • 114 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 personas
  • 6 camas individuales o 3 camas King size

Ver todas las fotos de Penthouse panorámico, 3 habitaciones, para no fumadores (Suite)

Una sala de estar moderna con un ventanal grande, una zona de comedor y un sofá.

Penthouse panorámico, 3 habitaciones, para no fumadores (Suite)

  • Vista a la montaña
  • 244 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 personas
  • 6 camas individuales y 3 camas King size

Ver todas las fotos de Superior Studio (A)

Habitación de hotel moderna con una cama grande, zona de estar y vistas a la ciudad.

Superior Studio (A)

  • 33 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Superior Studio (B)

Habitación de hotel moderna con una cama grande, zona de estar y vistas a la ciudad.

Superior Studio (B)

  • 33 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Superior Studio (C)

Habitación de hotel moderna con una cama grande, zona de estar y vistas a la ciudad.

Superior Studio (C)

  • 33 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Superior Studio (D)

Habitación de hotel moderna con una cama grande, zona de estar y vistas a la ciudad.

Superior Studio (D)

  • 33 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama King size

Ver todas las fotos de 2 Bedroom Yotei Suite (A)

Una habitación de hotel moderna con dos camas, un ventanal amplio con vistas a la ciudad y una mesita de noche con lámpara.

2 Bedroom Yotei Suite (A)

  • 110 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 4 camas individuales o 2 camas King size
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Información de la zona

The Vale Niseko se encuentra en Kutchan. Aquellos que quieran hacer una actividad pueden ir a Niseko Tokyu Grand HIRAFU y Estación de esquí Niseko Annupuri International. También vale la pena conocer Rusutsu Resort y Parque Cuasi-Nacional Niseko-Shakotan-Otarukaigan.
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Mapa
166-9 Yamada, Kutchan, Hokkaido, 044-0081

Puntos de interés

  • Una pista de esquí cubierta de nieve con una montaña al fondo.
    Estación de esquí Niseko Grand Hirafu
    1 min a pie - 0.0 km
  • Montaña nevada con esquiadores y un telesilla.
    Parque Cuasi-Nacional Niseko-Shakotan-Otarukaigan
    3 min a pie - 0.3 km
  • Estación de esquí Niseko Annupuri International
    23 min en auto - 12.2 km
  • Estación de Esquí Niseko Moiwa
    24 min en auto - 18.6 km
  • Resort Niseko Hanazono
    26 min en auto - 11.4 km

Opciones de transporte

  • Estación de Kutchan: 12 minutos en auto
  • Aeropuerto de Nuevo de Chitose (CTS): 127 minutos en auto

Restaurantes

  • 旭川ラーメン登山軒
    3 min a pie
  • Green Farm Café
    1 min a pie
  • Musu
    2 min a pie
  • Niseko Cheese Tarte
    2 min a pie
  • ニセコ山麓ジンギスカン
    3 min a pie

Acerca de esta propiedad

The Vale Niseko

  • Este apart-hotel de 4 estrellas cerca de Niseko Tokyu Grand HIRAFU
  • Si te hospedas en The Vale Niseko, contarás con un sauna, un restaurante y un bar. Si quieres descansar y relajarte, te invitamos a disfrutar de servicios como onsen de interior privado o baño termal de interior privado. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación.
  • También se incluyen los siguientes beneficios:
    • Una piscina al aire libre de temporada
    • Estacionamiento gratis
    • Aguas termales en la propiedad y un ascensor
  • Características de las habitaciones
  • Las 91 habitaciones ofrecen comodidades como wifi gratis, sillas de escritorio y cajas de seguridad.
  • También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
    • Calefacción y ventiladores
    • Secadores de pelo y shampoo
    • Smart TV de 40 pulgadas con Netflix, servicios de streaming y canales de televisión vía satélite
    • Armarios o vestidores, microondas y tostadoras

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Un bufé con diversas opciones de comida y vistas a una montaña nevada.
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Niseko
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Restaurante
8.4 de 10, Muy buena, 1.000 opiniones
El precio actual es de US$ 67
US$ 95 en total
15 oct. - 16 oct.
Hilton Niseko Village
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Servicios en la propiedad

Piscina/spa

  • Aguas termales
  • Baño interior privado en una zona común (sin aguas termales)
  • Horario de las aguas termales: de 07:00 a 10:00
  • Onsen (aguas minerales) interior privado en una zona común
  • Piscina al aire libre de temporada
  • Sauna
  • Temperatura de las aguas termales: 2 ºC

Internet

  • Disponible en el apartamento: wifi gratis

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Se recomienda coche
  • Aparcamiento sin asistencia descubierto y con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Número limitado de plazas de aparcamiento sin asistencia por unidad en las instalaciones

Para familias

  • Cuna: 5000 JPY por noche
  • Los niños se alojan gratis (consultar detalles)

Restaurantes en las instalaciones

  • Vale Bar and Grill

Comida y bebida

  • Hervidor eléctrico
  • Microondas
  • Tostadora
  • Vajilla y utensilios de cocina

Restaurante

  • Restaurante

Dormitorios

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Champú
  • Jabón
  • Se proporcionan toallas
  • Secador de pelo
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Netflix
  • Servicios de streaming
  • Smart TV de 40 pulgadas con canales por satélite

Espacios de trabajo

  • Escritorio
  • Silla de despacho

Confort

  • Calefacción
  • Ventilador

Mascotas

  • No se admiten mascotas

Características especiales/accesibilidad

  • Ascensor
  • Espacios para fumadores (bajo multa)

Servicios e instalaciones

  • Caja fuerte
  • Recepción abierta con horario limitado
  • Servicio de limpieza a petición

Medidas de seguridad

  • No se ha indicado si hay detector de monóxido de carbono (el propietario no ha indicado si hay un detector de monóxido de carbono en el alojamiento; te recomendamos traer un detector portátil)
  • Detector de humo (el propietario ha indicado que hay un detector de humo en el alojamiento)
  • Botiquín
  • Sistema de seguridad
  • Extintor

General

  • 6 pisos
  • 91 unidades
  • Construcción: 2008
  • Servicio de limpieza (previa solicitud)

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 10:00

Instrucciones especiales para el check-in

La recepción está abierta todos los días, de 09:00 a 18:00.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. La recepción tiene un horario limitado.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Es posible que se les solicite a los huéspedes que cambien de habitación durante su estadía. El acceso a una categoría superior de habitación está sujeto a la disponibilidad.
Del 27 de abril de 2026 al 30 de noviembre de 2026, la recepción estará abierta de 9:00 a 18:00. Del 1 de diciembre de 2026 al 30 de abril de 2027, la recepción estará abierta de 7:00 a 22:00. Los huéspedes que lleguen después del horario de recepción deben comunicarse con la propiedad con anticipación para coordinar el check-in.
El cargo opcional por cuna o cama para bebé indicado en el anuncio se aplica cada cuatro noches.
Las tarifas con desayuno incluido no se aplican a los niños de 0 a 5 años. Se puede solicitar el desayuno en la propiedad por el cargo indicado en el anuncio.

Renovaciones y cierres

Las siguientes instalaciones o servicios permanecerán sin abrir del 10 de junio de 2026 al 30 de noviembre de 2026 (fechas sujetas a cambios):
  • Uno de los restaurantes
  • Desayuno
  • Aguas termales
  • Piscina
Las siguientes instalaciones están cerradas por temporada cada año. Permanecerán cerradas entre el 29 de mayo y el 30 de noviembre:
  • Aguas termales
  • Piscina

Métodos de ingreso

Servicio de recepción (horario limitado)

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de niños de hasta 5 años es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.
No hay camas plegables disponibles.
Hay cunas disponibles por JPY 5000 por noche.

Tipos de pago de la propiedad

  • American Express
  • Diners Club
  • JCB International
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Hay un impuesto municipal que se paga en la propiedad. Su importe varía entre JPY 100 y 10,000 por persona, por noche, según el precio de la habitación por noche. Toma en cuenta que puede haber exenciones. Para obtener más información, comunícate con la propiedad usando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Impuesto municipal: JPY 150.00 por persona y por noche.
  • Se cobrará una tasa impositiva efectiva municipal o local del 3.00 %.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Cargo por futón: JPY 11400 por noche
  • Cargo por cuna: JPY 5000 por noche.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
El anfitrión no indicó si hay un detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil
El anfitrión indicó que hay un detector de humo en la propiedad
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad cuenta con servicio de limpieza profesional
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

Información adicional

La piscina de temporada abre del 01 de diciembre al 31 de marzo.
El horario de ingreso a las aguas termales es de 07:00 a 10:00.
El gobierno japonés requiere que los turistas internacionales presenten un pasaporte al registrarse en cualquier tipo de hospedaje (hostal, posada, hotel, motel, etc.). Asimismo, los administradores de estas propiedades deben realizar una fotocopia de los pasaportes de todos los huéspedes para conservarla en sus archivos.
Se recomienda acceder a este hospedaje en auto.
Toma en cuenta que algunas propiedades no permiten que los huéspedes con tatuajes hagan uso del baño termal público

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en The Vale Niseko?

Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre de temporada. La piscina está cerrada por temporada todos los años desde el 29 de mayo hasta el 30 de noviembre. La piscina permanecerá sin abrir del 10 de junio de 2026 al 30 de noviembre de 2026 (fechas sujetas a cambios).

¿Cuánto cuesta hospedarse en The Vale Niseko?

Al 1 oct. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en The Vale Niseko el 31 oct. 2026 es de US$ 288, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿The Vale Niseko acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en The Vale Niseko?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en The Vale Niseko?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en The Vale Niseko?

Check-out: 10:00.

¿Dónde se encuentra The Vale Niseko?

En Kutchan, este apart-hotel se encuentra a 2 km de Parque Cuasi-Nacional Niseko-Shakotan-Otarukaigan y Niseko Tokyu Grand HIRAFU. Granja Lechera Niseko Takahashi se encuentra a 4,2 km.

Opiniones

Opiniones de The Vale Niseko

7,8

Bueno

8,2

Limpieza

9,4

Ubicación

8,0

Personal y atención

8,4

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 35 de 74 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 17 de 74 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 11 de 74 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 1 de 74 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 10 de 74 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación, veracidad del anuncio
First time in Niseko, but this hotel seems to check all the boxes. Essentially ski in ski out, the onsen was our favourite of the trip, all staff were lovely.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
Great staff, very friendly and knowledgeable
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación, veracidad del anuncio
The staff were excellent. The room was fantastic. I think our hot tub but a bit dirty but other than that we loved it. Huge room, ski n ski out, incredibly help staff. The onsite restaurant food was terrible but the hotel itself was great.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
Great onsen and ski-in/ski-out access.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Modern comfort with convenience. Great location and easily accessible to many shops and restaurants.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Location is extremely convenient for me to have snowboarding and overall service is excellent. But I think the breakfast can improve a bit.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación

Luxury at a reasonable price

The property is about 50 yards from the ski lift. The room is spacious and well appointed. We had a kitchenette with fridge and microwave as well as flatware. The Onsen is smaller but nice and comfortable / relaxing.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones, comunicación
This hotel is conveniently located. Rooms are generous and suite had a small though useable kitchenette. Staff were most helpful. My partner had a ski accident and staff were exceptional in accommodating her requests for transport to hospital, crutches etc. we are most grateful. Thoroughly recommend this hotel.
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very bad experience stay in vale in niesko , very disappointed! Not recommend
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, comunicación
View from the room and the distance to skii lift is fantastic. Hot water in bathroom hot for a while, cold for a while, very unpredictable and made showering not pleasant at all, and this happens in all the shower room in the unit I stayed in. Many bugs in the room, most of it dead, looks like house keeping didn't see underneath the sofa chairs. I stayed for 10 days, they only cleaned the room every 2 days, 1st and 3rd day they replenish the amenities for the facial lotion that comes in a small bag, after that, seems like they don't keep up the standard to replenish anymore. Concierge doesn't seems professional enough to know their maps well, each time I ask for nearby food, no particular brand, maybe just ask nearest ramen store, they have to take 20-30mins to see the map to give an answer.. dryer in unit is a very old model and old brand, you can smell the burnt smell on your hair after using it, for a 5 star hotel, I would really expected more on the standard. Feeling from this hotel.. everything is a no, there's no leeway, should be more accommodating and more open to customers to provide a better service and happy customers so that they will come back again in future.
Se hospedó 9 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comunicación
The hotel itself is very nice—clean, spacious rooms with all the amenities you’d expect, including kimonos for the onsen. There’s a good restaurant, a ski rental shop, and the location is ideal as a true ski-in, ski-out hotel. However, I’m giving a low score due to the poor arrival experience. Before our trip, the guest experience team offered to help arrange rentals, transfers, and lift passes. After booking the airport transfer through them, they mentioned a complimentary shuttle from the drop-off point (5 minutes from the hotel). At the airport, we were early enough to catch an earlier transfer, but despite the bus being half empty, we were denied boarding. By the time another staff member offered to help, the bus had already left. Once we got to Hirafu, there was no hotel shuttle waiting for us as promised. We immediately emailed the guest experience employee who had arranged everything but never received a response. Without a Japanese SIM card and no WhatsApp contact, we were stuck outside in the snow with our luggage getting soaked until another hotel from the same group called on our behalf. Eventually, the shuttle arrived. On departure, the airport transfer also ran late, and we nearly missed our flight. We later found out there were more convenient transfer options, but the hotel likely promoted their affiliated company instead. Overall, the hotel is good, but service felt more like a push for their group’s packages rather than what was best for us.
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
The worst hotel experience, rude and
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación

不知變通，罔顧顧客安全

因應武漢肺炎，從旅遊警戒第二級到北海道被列為橘色警示，最後飛機停飛及日本被列為第三級旅遊警戒，一路以來寫信給飯店客服溝通，雖有回覆但都不退讓取消政策，堅持全額收取費用，對於這種全球特殊的危機也不知變通與體諒，連續兩年被列為最佳滑雪飯店卻這麼罔顧顧客健康安全，說是以顧客為優先說穿了也是營利為第一優先，即使再舒適再高級也拒絕去消費！
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
hotel is nice, staffs are nice, ski rental is at the hotel, free shuttle to Hanazono is stopping at the front of hotel. everything is so convenience. only one thing has to improve is the wifi ---- soooooo weak that I cant upload or download any videos.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

武漢肺炎疫情嚴峻，竟然無法退費？！

因為武漢肺炎，北海道疫情嚴重！我長榮飛機也因為疫情嚴重而被取消。多次和旅館溝通，但是旅館竟然回覆說北海道很安全適合旅遊？！因為這樣所以無法退費！這樣無情無理的解釋本人無法接受！態度實在惡劣！說飛機雖然被取消可以改做其他航班？！這根本是請辭奪理！千萬不要再住這個集團下面的旅館了。我同行朋友原本要入住的其他旅館都可以全額退費！這家旅館實在是太惡劣！
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
숙소가 깔끔하고 스키장과 가까워서 좋았습니다
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The Vale is a well run clean , and located in a convenient location. Staffs are always willing to help.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
型格酒店，溫泉很有風味，酒店環境保養得非常好。如果暖水泳池可以大一點，泊車位置可以再接近一些酒店或可以泊入地庫，那就完美。
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ski in ski out
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The restaurant let the property down , the staff were not as professional as they should have been and neither was the chef
Se hospedó 7 noches en enero de 2020
Opinión verificada

4/10 Mala

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
價格和品質不符，不推薦
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Personal y atención
ニセコ全般的にそうですが フロントもほぼ英語標準です。（ひとり台湾人の日本語はなせる スタッフいますが日本人いませんでした） 海外のホテルのようでした。 英語話せない人は避けたほうがいいかもです。 皆さん親切です。 スキー場へのアクセスは〇　裏の出口からすぐいけます。 施設はコンパクトでデザインは今風。プールは温暖化に逆行するように思えました。予想外によかったのは温泉。 コスパでみると　ニセコ全般と同様悪いです。
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Very helpful staffs Nice experience
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
広くて清潔で過ごしやすかったです❗ ただ、事前に確認していた布団の追加がされていなくて少し不安になりましたが すぐに対応してくれたので良かったです 残念な点は、ベッドの大きさだけが 布団の大きさより小さく 寝返りがしにくい状態でした あと 暖房がききすぎで １日目は暑くて寝れませんでした 翌朝フロントに調整方法をきいたので２日目は大丈夫でした 夜のフロントが9時までだったので 暖房に関してはチェックイン時に説明してくれるとよかったです
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Best place to stay while in Hirafu

It was amazing for my daughter and me. Everything fell into place. Keep up the good work!
Se hospedó 6 noches en marzo de 2019