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Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas

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Opiniones

8,6 de 10
Excelente

Servicios principales

  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 42 de 42 habitaciones

Ver todas las fotos de Suite junior, vista al jardín (L)

Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, vista al jardín (L)

  • 32 m²
  • 4 personas
  • 2 camas dobles

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, vista parcial al mar (L)

  • 29 m²
  • 4 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, vista parcial al mar (E)

  • 32 m²
  • 4 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior (Standard - E)

  • 32 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas dobles

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, vista al jardín (B2C-US)

  • 32 m²
  • 4 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, vista al océano (B2C-US)

  • 29 m²
  • 4 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, frente al océano (B2C-US)

  • 32 m²
  • 4 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite, vista al océano (B2C-US)

  • 29 m²
  • 2 personas
  • 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, frente al océano (L)

  • 32 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas dobles

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite, vista al océano (L)

  • 29 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, vista al jardín (B2C-CA)

  • 32 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, frente al océano (B2C-CA)

  • 32 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, vista al océano (B2C-CA)

  • 32 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite, vista al océano (B2C-CA)

  • 29 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite, vista al océano (U)

10,0 de 10
Excepcional
(5 opiniones)
  • 29 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Habitación doble (C)

8,8 de 10
Excelente
(6 opiniones)
  • 28 m²
  • 2 personas
  • 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, vista al jardín (C)

10,0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 32 m²
  • 4 personas
  • 2 camas dobles

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, vista al océano (C)

9,0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 32 m²
  • 4 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, frente al océano (C)

  • 32 m²
  • 4 personas
  • 2 camas dobles

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite, vista al océano (C)

  • 47 m²
  • 3 personas
  • 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Habitación doble (B2C-CA)

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama doble

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, 2 habitaciones, vista al océano (U)

8,8 de 10
Excelente
(3 opiniones)
  • 8 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, 2 habitaciones, frente al océano (U)

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 8 personas
  • 2 camas dobles

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, habitaciones conectadas, vista al océano (C)

  • 2 habitaciones
  • 8 personas
  • 2 camas King size o 4 camas dobles

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, habitaciones conectadas, frente al océano (C)

  • 1 habitación
  • 8 personas
  • 2 camas dobles

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, habitaciones conectadas, frente al océano (B2C-CA)

  • 1 habitación
  • 8 personas
  • 2 camas dobles

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, 2 habitaciones, vista al océano (B2C-US)

  • 8 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, 2 habitaciones, frente al océano (B2C-US)

  • 2 habitaciones
  • 8 personas
  • 2 camas dobles

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, habitaciones conectadas, vista parcial al mar (L)

  • 1 habitación
  • 8 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, habitaciones conectadas, frente al océano (L)

  • 1 habitación
  • 8 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, habitaciones conectadas, vista al océano (B2C-CA)

  • 1 habitación
  • 8 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

Suite junior, habitaciones conectadas, vista al océano (E)

  • 8 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

Suite junior, frente al océano (E)

  • 4 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

Suite junior, habitaciones conectadas, frente al océano (E)

  • 8 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

Suite, vista al océano (E)

  • 2 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, vista al jardín (U)

8,6 de 10
Excelente
(102 opiniones)
  • 32 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas dobles

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, vista al océano (U)

8,2 de 10
Muy buena
(51 opiniones)
  • 32 m²
  • 4 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, frente al océano (U)

8,6 de 10
Excelente
(40 opiniones)
  • 32 m²
  • 4 personas
  • 2 camas dobles

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite Junior with Garden View

  • 32 m²
  • 4 personas

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite Junior with Side Sea View

  • 32 m²
  • 4 personas

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite Junior with Ocean View

  • 32 m²
  • 4 personas

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Minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite with Sea View

  • 47 m²
  • 2 personas
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Información de la zona

Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive se encuentra en la playa, en Negril. Parque acuático Kool Runnings es un punto de interés famoso, y la belleza natural del área puede apreciarse en Playa de Bloody Bay y Seven Mile Beach. También puedes darte una vuelta por Cayo Booby y Centro comercial Time Square. Encontrarás muchas opciones para conocer la zona con actividades como golf. Visitar nuestra guía de viaje de Negril
Mapa
Norman Manley Boulevard, Bloody Bay Beach, Negril, Westmoreland

Puntos de interés

  • Playa de Bloody Bay
    Playa de Bloody Bay
    1 min a pie - 0.0 km
  • Seven Mile Beach
    Seven Mile Beach
    16 min a pie - 1.4 km
  • Parque acuático Kool Runnings
    3 min en auto - 2.6 km
  • Centro comercial Time Square
    11 min en auto - 8.4 km
  • Negril Cliffs
    18 min en auto - 13.7 km

Opciones de transporte

  • A. Internacional Sir Donald Sangster (MBJ): 94 minutos en auto

Restaurantes

  • Green Island Restaurant, RIU
    15 min a pie
  • Hunter Steakhouse
    16 min a pie
  • Royalton Lobby Bar
    15 min a pie
  • Restaurant Negril
    1 min a pie
  • Ackee
    3 min en auto

Acerca de esta propiedad

Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive

Este hotel todo incluido de 4 estrellas todo incluido cerca de Playa de Bloody Bay
Con una ubicación cercana a Parque acuático Kool Runnings y Cayo Booby, Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive te ofrece desayuno buffet incluido, un bar en la piscina y un bar junto a la piscina. Este hotel todo incluido es el lugar perfecto para tomar sol, ya que cuenta con una ubicación frente a la playa, sillas reclinables de playa y buceo. Si visitas el spa Renova Spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como envolturas corporales, manicura y pedicura y masajes deportivos. Disfruta de un delicioso platillo en uno de los 5 restaurantes que se encuentran en las instalaciones. En el gimnasio, tendrás acceso a clases de aeróbic. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como paseos en velero, vóleibol y kayak. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con un jardín y un área de juegos para niños.
Se incluyen los siguientes beneficios adicionales:
  • 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños con sillones reclinables de piscina, sombrillas y un bar en la piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de limusina o coche con chofer, check-out exprés y organización de bodas
  • Una caja de seguridad en la recepción, toallas de playa y servicios de concierge
  • Los huéspedes dejan excelentes opiniones sobre la cercanía con la playa y la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 452 habitaciones ofrecen comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y cajas de seguridad con espacio para laptops. Además, brindan atenciones como espacios para trabajar con laptops y aire acondicionado. Los huéspedes hablan muy bien sobre la limpieza de las habitaciones en esta propiedad.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Baños con cabezales de ducha tipo lluvia y artículos de tocador ecológicos
  • Televisiones plasma con canales de televisión vía satélite
  • Balcones, áreas de descanso separadas y bombillas LED

Detalles de la opción todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Las comidas a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (con algunas limitaciones)
Alimentos y bebidas con disponibilidad limitada en uno o más lugares

Actividades acuáticas

Kayak
Navegación
Snorkel
Excursiones de snorkel
Surf o bodyboarding
Windsurf

Actividades en tierra

Sala de fitness
Fútbol
Tenis
Vóleibol

Cursos, clases y juegos

Baile
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad

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3 piscinas al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
Hotel Riu Negril - All Inclusive
  • En una playa privada
  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Desayuno incluido
8.0 de 10, Muy bueno, 1.002 opiniones
Hotel Riu Negril - All Inclusive
Comparar propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de limusina
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:00 a 11:00
  • 4 bares o lounges
  • 5 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Un bar en la piscina
  • Un bar junto a la piscina

Actividades

  • 2 piscinas al aire libre
  • Bañera de hidromasaje
  • Centro de bienestar
  • Clases de gimnasia
  • Club infantil
  • Esnórquel
  • Esquí acuático
  • Kayak
  • Moto acuática
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Sauna
  • Spa completo
  • Submarinismo
  • Vela
  • Vóleibol
  • Windsurf

Para familias

  • 2 piscinas al aire libre
  • Actividades gratis para menores bajo la supervisión de un adulto
  • Bar-cafetería
  • Club infantil
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Exterior

  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de piscina
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa

Spa completo

  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Envolturas corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Sauna
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Sin ascensor

Más

  • 2 pisos
  • 8 edificios
  • Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
  • Alojamiento libre de humo
  • Arquitectura art déco
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Muestras de artistas locales
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Política integral contra el desperdicio de alimentos
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Sin agitadores de café de plástico
  • Sin pajitas de plástico
  • Trato compasivo de los animales en cautividad
  • Visitas guiadas y actividades de empresas locales

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión de plasma con canales por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Dispensadores de gran tamaño de artículos de higiene personal
  • Dispositivos de ahorro de energía
  • Duchas con uso eficiente del agua
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Iluminación LED
  • Plancha o tabla de planchar previa solicitud
  • Teléfono
  • Ventilador de techo
  • Zona de estar separada

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 23:00
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales para el check-in

Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 2 semanas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
En esta propiedad, no se permiten cambios de nombre en las reservaciones. La reservación debe estar a nombre del huésped que hace el check-in y se hospeda en la propiedad. Se debe presentar una identificación con foto.
Cuando la reserva de una habitación incluye traslado de ida y vuelta al aeropuerto sin cargo, es esencial responder al mensaje del proveedor para organizar el servicio.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay cunas disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
El nombre de la tarjeta de crédito que se utilice en el check-in para pagar gastos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que figura en la reservación de la habitación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive?

Sí, en la propiedad hay 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-23:00. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive?

Check-out: 12:00.

¿Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Las actividades incluyen windsurf, snorkel y kayak, entre otras.

¿Dónde se encuentra Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive?

En la playa, esta propiedad de Negril se encuentra a 2 km de Playa de Bloody Bay, Seven Mile Beach y Cayo Booby. Parque acuático Kool Runnings y Centro comercial Time Square también se encuentran a 10 km.

Opiniones

Opiniones de Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive

8,6

Excelente

9,0

Limpieza

8,6

Servicios

8,8

Personal y atención

8,8

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 573 de 1002 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 229 de 1002 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 113 de 1002 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 48 de 1002 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 39 de 1002 opiniones

Opiniones

6/10 Aceptable

Alejandro

Viajó con su familia, Viajó en grupo
No le gustó: Personal y atención
Lugar muy lindo. Pieza ok En temas de servicio algunas personas muy gentiles pero otras con mala actitud. Había 4 restaurantes que necesitaban reserva y en los 4 días que estuvimos no pudimos ir a ninguno.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Ana Isabel

Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

2/10 Terrible

Miriam

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pesima el trato
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

PEDRO

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me impresionó la limpieza de la playa y sus aguas cristalinas
Se hospedó 7 noches en junio de 2024

6/10 Aceptable

GUSTAVO

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

yaslenco

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Aliyah Faith

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
I’ve stayed at a RIU in Montego Bay before, so I knew paying more usually means a nicer, more “luxury” experience. That wasn’t really the case here. Palace Tropical Bay didn’t feel like an upgrade, and honestly we could’ve just stayed at Riu Negril and been just as happy, if not happier. When we went there for the White Party, it looked just as nice. The swim-up bar pool was also an issue—the filter seemed off because there was always debris floating around, which wasn’t great. The “ocean view” is pretty limited—you can see the ocean, but it’s more of a partial view than a full one. On the positive side, the entertainment staff did a great job keeping people engaged even with all the rain that week and food was pretty good. The biggest frustration was that we could not check in our first night due to bad weather costing us our connecting flight, and even though Expedia contacted the hotel, they refused to refund or accommodate that night which was really disappointing.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Gary L

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clean beautiful resort!
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Christelle

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lovely resort right in the beach. Not too big and you can even go over to the other Riu resort down the beach and eat there too with your all-inclusive bracelet. The beach is AMAZING. Drinks are great, food is good overall. Highly recommend reserving a dinner at the Steak House- our favourite of the restaurants there. Staff were always helpful. Can’t wait to go back!
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026

8/10 Bueno

Trevor

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Two beds pushed together do not make a king room. Otherwise, excellent
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Dwight Joseph

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great staff and very clean facilities. Staff restocked alcoholic and non-alcoholic beverages each day. Food at the facilities was excellent. However, bed was extra hard and Do Not book transfers from airport to hotel with Destination Services. In particular, if you must book transfers with Destination Services, please ask flr someone other than Obrien. Met with him briefly at the hotel to schedule pick up time from hotel to airport. He gave me a pick time at 9:15am, however the driver arrived for pickup at 8:15am and stated they do not schedule pickup for 9:15am. I tried to contact Obrien twice to confirm the pickup time, but he never responded to my texts or phone calls. He also never provided me with a confirmation booking number. The driver that arrived to pick us up called our hotel room and threaten to leave us if we didn't hurry up and come downstairs. We had to scramble to finish getting dress. Very unprofessional behavior from Obrien and the driver.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026

8/10 Bueno

Tammy, East Troy

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 10 noches en marzo de 2026

8/10 Bueno

Bereket

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We recently stayed at this resort, and overall it was a very pleasant experience. The resort was very clean, and the staff were extremely friendly and helpful. This was actually our third time staying here, and we have always enjoyed the atmosphere and service. However, we were very disappointed with the restaurant reservation system. According to the website, reservations open at 8:00 a.m. on the same day, but every time I tried to reserve right at 8:00 a.m., the system showed that everything was already fully booked. This happened several days in a row. During our previous visits, the restaurants operated on a first-come, first-served basis, which worked much better for guests. The new reservation system does not seem to function as advertised, and it was frustrating not being able to secure a reservation despite trying exactly when reservations opened. I hope the resort reviews this system or improves the process so guests can actually access the dining options that are advertised.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026

6/10 Aceptable

Yunlataa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
Ocean was very visible. The air kept turning off making the room moist. The staff were great.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026

4/10 Mediocre

Heidi

Viajó con su pareja, Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
We were sent to Riu Negril for a night due to TB being overbooked (inconvenient!). At TB, we chose a garden view room and ended up with a view of the aging property next door. Damion in the buffet is amazing. A lot of little nuances, like the fire alarm activating a few times during our stay, toilets being clogged, and a cockroach in our room will keep us from returning. Not to mention the snafu with the overbooking. Not our jam. We'll try someplace else next time.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Francois

Viajó con su familia
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026

8/10 Bueno

Kristin Louise

Viajó en grupo
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was a great view at the Palace on our 2nd night when we actually got to stay there. After a long day of travel we arrived at the hotel to find out we got moved to the property next door which was cheaper, we paid for the Palace and our friends were at the Palace. They shouldn't be able to move us and not let us know in advance. They made us check out of our room at noon the next day, but we couldn't check into the Palace until 3. They should have been more accommodating to us and let us have a late check out.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026

6/10 Aceptable

Vonnetta

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
A few things was missing from the room and the fact the front desk was made aware and no one rectified the issue speaks volumes.THE AC WAS HARDLY ON BUT THE CEILING FAN WAS ON.I will not recommend this place.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026

2/10 Terrible

Kylee

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I was in the hospital completely unexpectedly for 8 nights and missed our trip to Jamaica. Nobody at the resort or through Expedia would help us get a waiver or change our dates. I made many attempts and nobody was willing. We didnt want our money back, just wanted to change to a date we could go. So disappointing.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026

8/10 Bueno

Jean, Winder

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Rooms were dated, housekeeping was really good, drink service at beach was sub par or non existent. Front desk was helpful and bar staff were fun. Buffet was good but specialty restaurants ok. Property was very clean. The oddest thing were the beds. Instead of a king, there were 2 full size beds pushed together. I felt like I was falling in a hole all night. The beds were made up with 2 sheets per bed, no comforter.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026

8/10 Bueno

Vincent

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great facility and food choice. Staff is very service oriented but tip seems to be required everywhere . I would still recommend this place.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Cheryl

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff and resort are awesome! Everything is so clean, good entertainment, great food. Nothing to complain about!
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Jason

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We had an amazing experience here! The staff was amazing, the food was great, and the weather was perfect our entire week long stay!
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Suheyla, drexel hill

Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Lynn, Jacksonville

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Clean room, great staff, great food and the view. The water is stunning. You didn’t feel crowded at all.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026