Una piscina techada, una piscina al aire libre de temporada

Opiniones sobre Sheraton Grande Ocean Resort

4.5 out of 5
Sheraton Grande Ocean Resort
Hamayama, Yamasaki-cho, Miyazaki, Miyazaki-ken

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 630 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 264 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 59 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 29 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 20 de 1002 opiniones" "

9,4/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Yuki

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
チェックインの時間は早く、チェックアウトはゆっくりあり、朝食をゆっくり楽しむ事が出来ました。朝食バイキングもメニューが豊富でどれを食べても美味しく、丁寧に調理されていると感じました。 また是非利用したいと思います。
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 24 may. 2024
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。また、ガーデンビュッフェ「パインテラス」でのお食事もお気に召していただけましたことも大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

6/10 Aceptable

Naoki

Viajó por negocios
温泉などが使用できて良い。
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 15 may. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

??

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
お部屋も,広くて家族でゆっくり過ごす事ができました。
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 15 may. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

KENJIRO, Yatsushiro

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
This is our ninth stay at this hotel. For our family, this hotel holds many cherished memories. Its luxury, consistent service, and ever-evolving grand and dramatic presentations and events bring new discoveries with each visit. Although the rooms themselves have started to show a retro feel, similar to the Sheraton in America, it seems to be a consistent concept maintained in their operations. Notably, in the Marriott group in Miyazaki Prefecture, and throughout Japan, most rooms have drinkable tap water. This is remarkable and feels nearly impossible outside of Japan. During our stay, we encountered an issue with the room lighting, but the maintenance staff at the Sheraton responded within minutes. We still felt the luxurious ambiance we experience with each stay. The hotel has laundry facilities, a convenience store, and top-notch restaurants. They also offer various activities to keep guests entertained (this time, there was a complimentary offer of marshmallows and coffee that paired well with them). Although it was raining when we arrived, it soon turned into splendid sunny weather. Even in the rain, the atmosphere was enjoyable, and after the weather cleared, we fully appreciated the ocean view from our room. Around the Sheraton Grande Ocean Resort in Miyazaki, there are many delicious restaurants that originated in Miyazaki. Why not take a break from your busy daily life and experience the luxurious relaxation at the Sheraton Grande Ocean Resort? Đây là lần thứ chí
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de General Manager, Sheraton Grande Ocean Resort el 11 may. 2024
Thank you for choosing our facility. We are very pleased that you enjoyed your stay at our resort. All of us at Sheraton Grande Ocean Resort will continue to make every effort to exceed your expectations.Lastly, we highly appreciate you taking the time to share your valuable feedback with us.We all look forward to welcoming you again.

10/10 Excelente

Shunji

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 9 may. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

Kazunori

Viajó con su pareja
温泉も良かったし、何より部屋が綺麗だった
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 9 may. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

sanae

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
大満足です
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート  総支配人 el 11 may. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Bueno

Hiroyuki

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
喫煙部屋から禁煙部屋に変更してくれてました。 フロントの対応も良かったです。
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 15 may. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

makiko

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 30 abr. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

chillouk

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート  総支配人 el 29 abr. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

haekoo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート  総支配人 el 26 abr. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Bueno

HYOSUNG

Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 24 may. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

6/10 Aceptable

Kun Wah

Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de General Manager Sheraton Grande Ocean Resort el 21 abr. 2024
Thank you for choosing our facility. We are very pleased that you enjoyed your stay at our resort. All of us at Sheraton Grande Ocean Resort will continue to make every effort to exceed your expectations.Lastly, we highly appreciate you taking the time to rate us.We all look forward to welcoming you again.

8/10 Bueno

Hoi Ki

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very good
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 19 abr. 2024
Thank you for choosing our facility. We are very pleased that you enjoyed your stay at our resort. All of us at Sheraton Grande Ocean Resort will continue to make every effort to exceed your expectations.Lastly, we highly appreciate you taking the time to share your valuable feedback with us.We all look forward to welcoming you again.

8/10 Bueno

?

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
よかったですが、周辺の有料道路が意味不明でした。
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 16 abr. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただいたご様子で大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館をいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

hiroko

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 16 abr. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

Naoko

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 15 may. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

Akemi

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 9 abr. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

Hiromu

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 15 may. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげておりま

10/10 Excelente

CHISHIRO

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
シーズンオフの4月でも、ホテルの中でゆっくり滞在して子供達も楽しめました。
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート  総支配人 el 7 abr. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

MANAMI

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
東京にいる際、シェラトングランド東京ベイは利用した事があったのですか、こちらのシェラトンホテルは、初めての宿泊でした。    こちらのスタッフの方と、滞在前にメールにて細々とした疑問などをやりをさせて頂き、全ての質問にも丁寧に答えて頂きました。 そして、主人の誕生日祝いとして、宿泊するという旨を伝えた所、高層階、そしてとても景色の良い、部屋を用意して頂きました。  独身時代の若い頃、東京に長く住んでおり、ホテルでリラックスしリフレッシュするのが好きで、様々なホテルを利用しました。パークハイアット、マンダリン東京、アマン、ペニシュラ、リッツ…    こちらのホテルでは、チェックインの時点で、笑顔でお迎え頂き、東京でのホテルでのビジネスライクな対応のホテルとは違い、子供連れもとても安心して楽しめるホテルです。どのフロアにいらっしゃる、全てのスタッフの方、とても親切でにこやかに対応なさっていました。  プール周りやお庭など、花が咲き誇り、落ち葉などもとても綺麗に掃除されていました。  ホテルの高層階の部屋からの景色も、ビル街とは違い、海とのコントラストと夜景、ホテルのお庭、全てに見とれてしまいました。  ぜひぜひ、また宿泊したいと強く思いました。
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 9 abr. 2024
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。 これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。 最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

Yoko

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
初めて泊まりましたがさすがリゾートホテルだけに なにもかもが立派で驚きました。 お部屋から見える景色も綺麗でよかったです。 また機会があれば宿泊したいと思います。ありがとうございます。
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 5 abr. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただいたご様子で大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館をいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

MANAMI

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 9 abr. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Bueno

???

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
温泉が静かで広く とてもリラックスできる サウナも良い
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート  総支配人 el 4 abr. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただいたご様子で大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館をいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Bueno

Anja

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good hotel with a big room and ocean view. Nice Hotel complex. Location is not optimal if you plan to eat dinner in town or want to go there for another reason as you need to take a taxi.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de General Manager Sheraton Grande Ocean Resort el 1 abr. 2024
Thank you very much for staying at our Hotel.We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us.All of us here strive to go above and beyond our guests' expectations for a memorable stay.Thank you for taking the time out of your busy schedule to give us your warm and valuable feedback.We look forward to serving you again in the near future

10/10 Excelente

Tadahiro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 1 abr. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

MASAYASU

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
大変快適でした!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 29 mar. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

Ayano

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
非日常を味わうことができて、とても気持ちよく過ごすことができました。 朝食は何を食べても美味しかったです。 温泉はゆっくりでき、疲れを癒せました。 とても贅沢で一生忘れられない旅行になりました。
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 29 mar. 2024
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。ご滞在をお楽しみいただけ、加えてガーデンビュッフェ「パインテラス」のご朝食もお気に召していただけましたことを大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Bueno

Hitomi

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 27 mar. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Bueno

MASAYO

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
友達との旅行で40階のクラブフロアに2泊宿泊させていただきました。 クラブフロアのスタッフの応対、食事、1階のレストランの朝食、全て大満足です。 あれだけの広いホテルですが、客室はじめ、温泉や廊下、トイレなど共用施設の清掃も行き届いており、清潔に保たれているので、本当に心地よい滞在でした。 1つ難点は、1階のレストランのスタッフがスタッフ同士の私語に夢中で、私のお願いには無視をされ、やっと応じていただいたにも関わらず、状況の報告が無かった点です。もう少しスタッフの教育を強化された方が良いと思いました。
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート  総支配人 el 24 mar. 2024
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。せっかくのご滞在でございましたのに、弊社従業員の失礼な業務姿勢および礼に欠ける対応により、大変ご不快なお気持ちになられたことと存じます。心より深くお詫び申しあげます。従業員教育が行き届いていない事を痛感いたしました。情熱を持ってお客様に応接することができますよう、今一度従業員教育に注力して参ります。そして、頂戴しましたご意見は必ずや今後に活かしてまいりますので、機会がございましたら、是非またご来館いただきますことをお待ち申し上げております。

10/10 Excelente

Naoki

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
リゾートで何度も来たくなる素晴らしいホテルです。
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 21 mar. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただいたご様子で大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館をいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

YUKO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人 el 14 mar. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Bueno

Satoshi

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
部屋がとても広く景色も良かったです! 子連れで行ったのですがのんびりできるくらいの広さでした!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート  総支配人 el 13 mar. 2024
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Bueno

Yosuke

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
快適に過ごす事ができました。 スタッフがとても丁寧で、子ども連れにも優しい施設だと思いました。 また、利用したいと思います。
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 13 mar. 2024
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。 これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。 最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

junko

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
また、訪れたい。
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 11 mar. 2024
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただいたご様子で大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館をいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

CHINA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
部屋も広く、ゆったりと温泉を楽しめました。 売店がもう少し遅くまでやっていると嬉しい。
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート el 1 mar. 2024
お客様この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。売店の営業時間に関しての貴重なご意見に感謝申し上げます。 この度頂戴しましたご意見を受けとめ、検討を重ねて参ります。 ご多忙な中、コメントにお時間をさいていただきましたことに再度感謝申しあげ、 またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人

10/10 Excelente

RIE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート el 29 feb. 2024
お客様この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人

10/10 Excelente

??

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención
36階のラウンジ、1階の朝食がとても良かったです!クロワッサンがとっても美味しい。0歳児連れでしたが、ラウンジの女性スタッフの方が抱っこしてくれたり大変ゆっくり過ごせました!ありがとうございました。
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート el 29 feb. 2024
お客様この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。 これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。 最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人

10/10 Excelente

Miho

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
サービス対応が良かったです
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Minoru

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
温泉がとても良くリラックスできました。 朝食ビュッフェがとても美味しかったです。 また宿泊したいです。
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート el 27 feb. 2024
お客様この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、またガーデンビュッフェ「パインテラス」でのご朝食をお気に召していただけましたこと大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

10/10 Excelente

Nobuyasu

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
家族旅行で利用させてもらいました。 すべてのスタッフの方が親切で子供にも優しく 接してもらいました 1Fのラウンジスタッフの方々にも色々楽しませてもらいました
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート el 27 feb. 2024
お客様この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。ご家族様でお過ごしになられるにあたり、当ホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。ご滞在もお楽しみいただけた様子で大変嬉しく存じます。これからもお客様のご期待少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

10/10 Excelente

masayuki

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート el 21 feb. 2024
お客様この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人

8/10 Bueno

Yukihiro

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
良かった
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート el 19 feb. 2024
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

8/10 Bueno

Rieko

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート el 19 feb. 2024
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

10/10 Excelente

Nobuyuki

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
大変良かったです。
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 18 feb. 2024
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただいたご様子で大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館をいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Bueno

Keiichi

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 18 feb. 2024
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

4/10 Mediocre

MAYUMI

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, servicios
チェックイン時のフロントの対応が最悪でした。 宿泊予約の内容をろくに確認せずに適当に回答されていました。 こちらも不安になったので『ちゃんと予約を確認してください』と伝えた後に確認をされ、当初案内された内容が誤っていたことが判明しました。 『しっかり予約内容を確認してから回答してもらえませんか?』と伝えたところ、何故か『ありがとうございます』と言われました。誤った情報を伝えておいて謝罪が無いのは如何なものなのでしょうか?ハイクラスホテルのフロントがこのようなレベルでガッカリしました。 ホテルの老朽化が気になるところではありますが、温泉、食事については満足でした。
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート el 1 mar. 2024
お客様この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。 先ずは、従業員の非礼な応接をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 全くお客様の思いを組み取ることができておらずお恥ずかしい限りでございます。今後でございますが、従業員教を再度強化し、頂戴しましたご意見、ご感想が必ずや今後に活きていきますよう努めて参ります。コメントを頂戴しましたことに心より感謝申し上げます。最後にはなりましたが、またお越しいただきますことを心よりお待ち申しあげております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人

8/10 Bueno

sumikazu

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
食事がおいしいでした。
Respuesta de シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 el 18 feb. 2024
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただいたご様子で大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館をいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excelente

RYOICHIRO

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios
雰囲気、景色も良くとても満足な内容だった
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

YUMI

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024