2/10 Terrible
Monica
Viajó con su familia
27 jul. 2025
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
El hotel esta bonito, limpio. Lo que no me gusto: el refrigerador de el cuarto no servia se aviso a recepcion y no fueron hasta el dia siguiente fue tolerable sin embargo lo que realmente fue terrible fue el valet parking, desde que llegamos al momento de entregar el carro al servicio de valet mi esposo quizo hacerle unas preguntas a la persona encargada de este servicio y lo ignoro y no respondio a estas inquietudes sobre el valet parking. El dia 11 de julio alrededor de las 9:00 pm disponiamos a salir por lo que pedimos el carro sin embargo habia aproximadamente unas 10 personas en esta area, junto a mi hija decidi moverme hacia el otro lado de el escritorio de el valet parking sin embargo un empleado de este hotel Gran Beach se dirigia hacia donde estabamos paradas mi hija y yo se le notaba su cara de frustacion y coraje a lo que llego a pegarme con su puño izquierdo en mi gluteo izquierdo mi reaccion fue voltear y decirle que te pasa????? Y ni siquiera me ofrecio una disculpa ni nada. Mi error fue no decir nada en ese momento por pensar en las demas personas niños y adultos que estaban alrededor de nosotros. Nos entregan el carro y salimos a cenar yo traia mucho coraje por lo sucedido. Cuando llegamos al hotel no recuerdo la hora exacta pero era entre 12 :30 am y 1 :30 am mi esposo solicito hablar con el manejador en turno su nombre es Yuri le explicamos lo sucedido y pedimos ver el video de las camaras, El nos comento que pasaria el reporte y nos pidio disculpas.
Monica
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
