Estimada María Teresa,Gracias por tomar algo de su tiempo de escribir una reseña de nuestro hotel y hospedarse con nosotros.Nos gustaría agradecerle que haya elegido nuestro hotel para su estancia.Seguimos procedimientos estrictos en la manipulación de nuestros productos alimenticios para prevenir y evitar cualquier tipo de riesgo o peligro alimentario.Viajar a diferentes países con diferentes climas puede provocar problemas gastrointestinales, que no necesariamente pueden estar relacionados con la comida.En RIU Hotels & Resorts la salud es nuestra prioridad. Por ello, seguimos un protocolo de seguridad alimentaria, garantizando la inocuidad y calidad de los productos, en todos nuestros procesos de elaboración, preparación y servicio de F&B.Podemos garantizar que nuestras inspecciones periódicas de salud y seguridad muestran resultados óptimos en este ámbito.No obstante, sentimos mucho conocer su malestar.Sentimos leer que a pesar de nuestros esfuerzos no logró encontrar nada que fuera de su agrado.Atentamente,Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Management

Estimado Rosalío,Saber que lo ha pasado bien es la mejor noticia.Muchas gracias por su fantástica valoración.Seguiremos mejorando para ofrecer la mejor experiencia.Y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.Saludos muy cordiales,Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Management

Estimado Luis Enrique Gazca,Saber que lo ha pasado bien es la mejor noticia.Muchas gracias por su fantástica valoración.Seguiremos mejorando para ofrecer la mejor experiencia.Y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto, Luis Enrique.Saludos muy cordiales,Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Management

Apreciada Emily,Gracias por su comentario.Estamos contentos de saber que hubo aspectos de nuestros servicios con los que se sintió bien.Sin embargo, nos sorprende lo que nos comunica del cumpleaños ya que siempre tenemos algún tipo de detalle con nuestros huéspedes que les alegra el día.No podemos analizar lo sucedido ya que a través de este canal y con los datos que nos brinda no disponemos de esa información. Sí le sugerimos que si tiene nuestra Riu Class se asegure de que los datos son correctos.Ojalá vuelva a brindarnos una oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, podamos así ofrecerle, el maravilloso servicio y la estancia 100% satisfactorios, que acostumbramos a brindar.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciada iris,Gracias por su comentario,Lamentamos que no se haya sentido cómodo.Nos hubiera gustado conocer su disgusto durante su estancia, ya que si alguien estaba incumpliendo algún tipo de normativa siempre tomamos las medidas necesarias.Esperamos que haya disfrutado del resto de servicios que ofrecemos.Ojalá vuelva a brindarnos una oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, podamos así ofrecerle, el maravilloso servicio y la estancia 100% satisfactorios, que acostumbramos a brindar.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciad@ AMMISADAY,Muchas gracias por su comentario,Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus palabras. Su reseña nos inspira a continuar nuestro compromiso con la excelencia, y esperamos ansiosos la posibilidad de recibirlo nuevamente en cualquiera de nuestras ubicaciones para ofrecerle otra experiencia excepcional.Queremos que sepa que hemos anotado sus comentarios y los discutiremos con los departamentos pertinentes con el fin de continuar nuestro proceso de mejora continua.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciado Rigoberto,Agradecemos sinceramente sus amables palabras. Su reseña nos motiva profundamente a perseverar en nuestro camino y anticipamos con entusiasmo la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en cualquiera de nuestras instalaciones para brindarle otra experiencia excepcional.¡Le esperamos con los brazos abiertos!Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciado Oscar Ochoa,Gracias por su comentario, Nos sorprende que no hubiera nada de nuestros servicios con lo que estuvimos a la altura de sus expectativas.Y, lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas en lo que a nuestras amplias y variadas ofertas gastronómica y de bebidas se refiere.Sepa que nos hubiera gustado mucho asistirle en el momento de su estancia, con sendos departamentos de pisos y mantenimiento, siempre dispuestos a colaborar con el bienestar de nuestros huéspedes.Nos gustaría que volviera a brindarnos la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así presentarle, la maravillosa experiencia que estamos acostumbrados a ofrecer 100% satisfactoria.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciada Marisela,Gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que se sintió feliz durante su tiempo en nuestras instalaciones y su satisfacción nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estaremos encantados de recibirle nuevamente en el futuro, donde podrá contar con nuestra atención profesional y hospitalaria. Le esperamos con los brazos abiertos.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciad@ Rene,Gracias por su comentario,¡Nos llena de felicidad saber que su experiencia en nuestro hotel fue estuvo a la altura de sus expectativas!Nuestro equipo se esfuerza día a día para garantizar que cada huésped se sienta como en casa. Esperamos tener el privilegio de recibirlo nuevamente y superar sus expectativas una vez más.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciado Leopoldo,Todo nuestro equipo trabaja muy duro para que nuestros huéspedes se sientan felices.Para nosotros es muy grato conocer su experiencia en nuestro hotel.Ha sido un placer atenderle en nuestras instalaciones.Siempre le esperamosCordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Estimada Alejandra,Es un honor ser reconocido como un buen hotel. Además, nuestro personal está encantado cuando lee que sus esfuerzos están siendo apreciados, le damos las gracias en nombre de nuestro equipo. Nos alegra saber que pasó una buena estancia.Esperamos que vuelva pronto, Alejandra.Saludos cordiales,Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Management

Apreciado Carlos,Qué alegría leer su maravillosa valoración, pues, nos alegramos mucho de conocer que haya disfrutado tanto de nuestro alojamiento.Ya sabe dónde encontrarnos en sus siguientes visitas. Ojalá nos vuelva a elegir una vez más.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciad@ CUAUHTEMOC LAGOSGracias por sus comentarios,Nos alegra conocer que sus necesidades fueron atendidas de manera diligente en nuestras instalaciones y que se sintió gratamente conforme con la atención recibida por parte de nuestro maravilloso personal.Esperamos poder brindarle una maravillosa bienvenida en breve.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciado Joel Alberto zazuetaGracias por su comentario,Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y, asegurar, que todos nuestros huéspedes regresen a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones entre nosotros.Observamos que en su caso cumplimos nuestro objetivo.Ahora solo nos falta que vuelva pronto a visitarnos.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciado CarlosGracias por sus palabras,Estamos encantados de leer que disfrutó de sus vacaciones en nuestras instalaciones, pues es muy gratificante conocer que superamos sus expectativas con nuestros servicios.Mensajes como el suyo nos hacen saber que evolucionamos por el buen camino y, así seguiremos, para seguir recibiéndole en un futuro.Aquí, siempre le esperaremos, con los brazos abiertos.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciado JESUS ALBERTONos gustaría mucho expresarle nuestro agradecimiento por la valoración brindada sobre su visita a nuestras instalaciones.Por favor, tenga la seguridad de que anotamos sus observaciones y las abordaremos con los departamentos pertinentes.Nuestro objetivo, parece cumplido, aunque no tenga dudas, que vamos a seguir en nuestra línea y le vamos a esperar con los brazos abiertos en su siguiente visita.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciada AraceliEstamos contentos y satisfechos de que un huésped como usted nos haya valorado tan positivamente, pues observando sus palabras, deducimos que nuestro objetivo se cumplió, y, conseguimos que disfrutara de una maravillosa estancia entre nosotros.Ahora estamos esperando que vuelva a visitarnos y, poder así ofrecerle una nueva experiencia inolvidable.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciado julioMuchas gracias por su reseña, Nos complace conocer que su estadía en nuestras instalaciones fue de su agrado y, además, nos encanta saber, que estuvimos a la altura de sus expectativas en tantos puntos que nos valora.Deseamos de corazón, que vuelva a visitarnos en cualquiera de nuestros alojamientos y le podamos así ofrecer una nueva e inolvidable experiencia entre nosotros.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Estimado Josue Isaac,Gracias por compartir su experiencia con nosotros.Como estamos comprometidos a proporcionar excelentes servicios a nuestros huéspedes y hacer que se sientan como en casa, nos disculpamos sinceramente por no cumplir con sus expectativas en algunos aspectos.Por supuesto, hemos transmitido sus comentarios al departamento correspondiente para su consideración, ya que realmente esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo para una experiencia más satisfactoria.Le deseamos todo lo mejor,Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciado Juan AntonioSencillamente, gracias.Ha provocado con sus palabras que nos sintiéramos orgullosos del trabajo bien hecho.Es por ello, que deseamos que vuelva a visitarnos en cualquiera de nuestras instalaciones distribuidas por el mundo y, de ese modo, poder ofrecerle una maravillosa estancia entre nosotros.Si tuvo algún inconveniente en nuestras instalaciones, nos hubiera gustado conocerlo para poder asistirle en el mismo momento.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciada SoniaGracias por haber destinado parte de su tiempo a dejar reflejada su maravillosa valoración.Superar sus expectativas era uno de nuestros objetivos iniciales, el siguiente es, que vuelva pronto a visitarnos.Le deseamos lo mejorCordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciado RicardoAgradecemos mucho su comentario, Para nosotros es muy importante que nuestros huéspedes se marchen satisfechos y con ganas de volver a visitarnos.Deseamos que nos vuelva a elegir una vez más y, podamos de ese modo, ofrecerle nuevamente una experiencia inolvidable entre nosotros.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciada Yazmin Guadalupe SilvaGracias por sus palabras, Nos alegramos mucho de saber que, durante sus vacaciones, sus necesidades estuvieron cubiertas y, disfrutó, de una maravillosa estancia entre nosotros.Nos gustaría que volviera a brindarnos la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así presentarle, la maravillosa experiencia que estamos acostumbrados a ofrecer 100% satisfactoria.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciado StevenGracias por su comentario,Nos consterna leer su referencia sobre el personal, ya que de forma regular somos halagados por el excelente servicio al cliente que reciben quienes eligen alojarse con nosotros.Queremos que sepa que hemos anotado sus comentarios y los discutiremos con los departamentos pertinentes con el fin de continuar nuestro proceso de mejora continua.Nos gustaría que volviera a brindarnos la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así presentarle, la maravillosa experiencia que estamos acostumbrados a ofrecer 100% satisfactoria.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciado Juan Enrique De La PortillaNos sentimos halagados con sus valoración.El mejor regalo que podemos recibir es conocer que usted, como huésped, se marchó tan feliz de entre nosotros.Le garantizamos que tomamos nota de sus observaciones y procederemos a gestionarlas con los departamentos adecuados.Ahora queremos que sepa que esperamos, de corazón que vuelva pronto a visitarnos y podamos ofrecerle una experiencia aún mejor si cabe.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciada JulietaMuchas gracias por su reseña, Nos complace conocer que su estadía en nuestras instalaciones fue de su agrado y, además, nos encanta saber, que estuvimos a la altura de sus expectativas en tantos puntos que nos valora.Deseamos de corazón, que vuelva a visitarnos en cualquiera de nuestros alojamientos y le podamos así ofrecer una nueva e inolvidable experiencia entre nosotros.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciado AllanAgradecemos su reseña,Nos encantaría que volviera a visitarnos.Estamos felices de haber cumplido nuestros objetivos, pues su satisfacción es para nosotros un premio a nuestro trabajo.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciado JESUS EDUARDOGracias por sus palabras, Nos alegramos mucho de saber que, durante sus vacaciones, sus necesidades estuvieron cubiertas y, disfrutó, de una maravillosa estancia entre nosotros.Nos gustaría que volviera a brindarnos la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así presentarle, la maravillosa experiencia que estamos acostumbrados a ofrecer 100% satisfactoria.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciado RicardoGracias por su reseña, Hemos observado que estuvo disfrutando entre nosotros, lo cual nos complace gratamente, ya que, es muy importante que nuestros huéspedes nos valoren en la manera en que usted lo ha hecho.Nos encantaría que volviera.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciado ARMANDOGracias por su cometario,Lamentamos que se haya marchado con esas sensaciones de nuestras instalaciones.Nos apena no haber estado a la altura de sus expectativas en lo que a nuestra amplia y variada oferta gastronómica servida se refiere.Disponemos de un equipo de cocineros que realizan una ardua tarea diaria para llegar a agradar a la cantidad de paladares que nos visitan y, observamos que, en su caso no pudo ser así.Si hubo algo con lo que no se sintió cómodo, sepa, que nos hubiera gustado conocer sus impresiones durante su estancia para poder tomar medidas y colaborar con su bienestar.Permítanos informarle que hemos registrado sus observaciones y las compartiremos con los departamentos adecuados para continuar perfeccionando nuestros servicios día a día.Nos gustaría que volviera a brindarnos la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así presentarle, la maravillosa experiencia que estamos acostumbrados a ofrecer 100% satisfactoria.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Dear Wilhelm,First of all, thank you for your comment and rating,We hope that you will give us another opportunity to welcome you at one of our facilities soon and, in this way, be able to offer you a better experience.We are waiting for you with open arms.Yours faithfully,Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager

Apreciada Luz KarinaMuchas gracias por dedicar el tiempo de dejarnos su valoración.Estamos muy contentos de que haya disfrutado en nuestras instalaciones y, sobre todo, nos sentimos halagados, al saber que sus vacaciones, fueron satisfactorias, sobre todo gracias a la atención de nuestro maravilloso servicio prestado.Esperamos que nos vuelva a elegir para pasar unos días con nosotros.Cordialmente, Hotel Riu Emerald BayOnline Reputation Manager