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Opiniones sobre Hotel Hacienda Mazatlán

3 out of 5
Hotel Hacienda Mazatlán
Av. del Mar y Flamingos S/N, Mazatlán, SIN

Opiniones

7,2

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 15 de 46 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 12 de 46 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 8 de 46 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 7 de 46 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 4 de 46 opiniones" "

7,2/10

Limpieza

7,2/10

Personal y atención

7,6/10

Servicios

7,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Francisco

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de La administración el 9 abr. 2024
Gracias por sus comentarios, estos son muy importantes

10/10 Excelente

Gonzalo

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de La administración el 26 mar. 2024
Agradecemos sus comentarios, estos son muy importantes

10/10 Excelente

Manuel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen trato
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de La administración el 6 mar. 2024
Gracias por su preferencia los esperamos pronto

10/10 Excelente

Monica

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de La administración el 6 mar. 2024
Los esperamos pronto, saludos

10/10 Excelente

Óscar Eduardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen hospedaje, lo recomiendo en un 90. Perfecta ubicación. Personal amable. Lugar cómodo.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de La administración el 4 ago. 2023
Agradecemos sus comentarios los esperamos pronto

8/10 Bueno

Laodicea

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Recomendado bien ubicado,Limpio , personal amable , Chek in Rapidísimo. Sin duda. Volvería a hospedarme en el
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de La administracion el 27 jul. 2023
Agradecemos sus comentarios, los esperamos pronto

10/10 Excelente

evangelina

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nos toco tiempo de remodelacion de habitaciones.
Excelente
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de La administración el 8 feb. 2023
Agradecemos sus comentarios

4/10 Mediocre

Claudia

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
El Servicio a clientes es decepcionante, no te ayudan en nada, el bellboy ni siquiera te ayuda a cargar una mochila, la recepcionista una cinica, las toallas y sabanas ya muy desgastadas, la limpieza la hacían tardísimo, el wifi se desconecta todo el tiempo, no te dejan ingresar comida o bebidas al area de alberca, realmente lo unico que vale la pena es la ubicación, de ahi en fuera apoyo todos los comentarios negativos que otros clientes han puesto, y que ahora compruebo eran verdad, pese a eso quise darle el beneficio de la duda y fue pesimo. Hay muchas mas opciones!!
Respuesta de La administración el 12 ene. 2023
Lamentamos que su estancia no fuera de su agrado, estos son muy importantes para seguir mejorando nuestros servicios.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de La administración el 28 dic. 2022
Agradecemos su visita esperamos que la estancia fuera de su agrado

6/10 Aceptable

José Luis

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza
Buena ubicación, buena limpieza aunque el olor de la habitación no era de lo mejor. Mucho ruido para descansar. Bueno nada más
Respuesta de La administración el 27 dic. 2022
Agradecemos sus comentarios estos son muy importantes para nosotros

6/10 Aceptable

Yito

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza
Ubicación bien, todo lo demás más o menos.
El hotel buen ubicado y personal en general amable. Un poco viejas las instalaciones, algo sucio, un día no hubo agua por un rato, el internet en la habitación no es muy bueno. Otro detalle… no pudimos sacar factura ni por la app ni en el hotel.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de La administración el 26 ago. 2022
Agradecemos sus comentarios para solicitar la factura tiene que comunicarse con expedia

10/10 Excelente

Hector Fermin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de La administración el 9 jun. 2022
Agrececemos sus comentarios

4/10 Mediocre

maria isabel

Viajó por negocios
No le gustó: Personal y atención
Desorganizado y mal servicio
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de La administración el 13 jun. 2022
Agradecemos sus comentarios

8/10 Bueno

DIANA ELIZABETH GAVIA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicación y agradable ambiente
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de La administración el 2 may. 2022
Agradecemos sus comentarios

8/10 Bueno

Antón R.

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendado.
Nuestra experiencia fue muy buena pues nos dieron una muy buena habitación con un balcón enorme y con una maravillosa vista al mar, sin embargo, la puerta al balcón no era nada segura y en ocasiones no hacían el aseo del cuarto.
Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de La administración el 25 abr. 2022
Agradecemos sus comentarios y su visita

6/10 Aceptable

Brissia Denise

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de La administración el 24 may. 2022
Agradecemos sus comentarios, saludos.

2/10 Terrible

Flor

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza
Pésimo mal trato Groseros y aparte te niega. Servicio
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de La administración el 14 mar. 2022
Agradecemos sus comentarios, tomaremos cartas en el asunto, lamentamos que no tuviera una agradable estancia.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Agusto
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Respuesta de La administración el 8 feb. 2022
Agradecemos su estancia, los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de La administración el 11 dic. 2021
Agradecemos su visita y su comentarios

8/10 Bueno

ANTONIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de La administración el 4 nov. 2021
Agradecemos sus comentario, esperamos vuelva pronto

8/10 Bueno

Roberto Vazquez

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buenas instalaciones, personal amable.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de La administración el 4 nov. 2021
Agradecemos sus comentarios, esperamos vuelva pronto!!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Inconformidad de la entrada y salida
Fue excelente la extancia. Solo que en el horario si es como que algo no muy agradable, anteriormente entrabas a las 12 pm y salida era a las 12 y ya le quitaron horas..... Ojala pudieran hacer algo con eso y seria el mejor hotel....
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de La administración el 22 abr. 2021
Gracias por sus comentarios, la hora de entrada es a las 03:00 pm y la salida a las 12:00 pm. El cual contamos con 3 horas para hacer la limpieza de la habitación, es por eso que tenemos estos horarios de entrada y salida, esperamos y comprenda los horarios.

10/10 Excelente

maria guadalupe

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Muy comodo, y una excelente vista hacia el malecón. Muy buen hotel lo recomiendo
Se hospedó 6 noches en abril de 2021
Respuesta de La administración el 19 abr. 2021
Agradecemos sus comentarios esperamos vuelva pronto

10/10 Excelente

Liliann

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de La administración el 13 abr. 2021
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Para nosotros todo estuvo perfecto y vamos a volver este verano muchas gracias por todo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Hotel. el 30 abr. 2019
Agradecemos su comentario, con gusto lo esperamos en su proxima estancia!

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

4/10 Mediocre

OSCAR

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena ubicación mal servicio y alto precio
Bien en Mazatlán mal por las condiciones del hotel y su mal servicio

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
MANTENIMIENTO
el mantenimiento es urgente que se haga algo. Esta a punto de entrar a zona critica de mantenimiento. Es un lugar muy bueno y entiendo la cercania con el mar el mantenimiento se hace mas pesado y costoso sin embargo ya se nota mucho la edad del edificio.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mala!!!
Pésima atención en especial de una señorita llamada yara encargada de las reservaciones grosera, mal educada y altanera!!!

4/10 Mediocre

Jose

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de La administración el 11 abr. 2024
Agradecemos sus comentarios estos son muy importantes

8/10 Bueno

Carlos, Round Lake Beach

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice place to stay
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de La administración el 6 mar. 2024
Gracias por sus comentarios estos son muy importantes

10/10 Excelente

Andrew

Le gustó: Limpieza
Msjd
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de La administración el 6 mar. 2024
Sus comentarios son muy importantes, los esperamos pronto

6/10 Aceptable

Viviana

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención
El hotel está en el mero punto del malecon 10/10 Pero los aires de unos cuartos estaban descompuestos 🥵 de ahí en fuera todo estuvo muy bien ☺️☺️
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de La administración el 5 ago. 2023
Gracias por sus comentarios estos son muy importantes para seguir mejorando nuestros servicios.

8/10 Bueno

Maria

Se hospedó 7 noches en febrero de 2023
Respuesta de La administración el 11 abr. 2023
Gracias por sus comentarios

6/10 Aceptable

Olga

Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de La administración el 15 mar. 2023
Agradecemo sus comentarios

8/10 Bueno

Samantha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios

8/10 Bueno

Fernando Ernesto

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent location
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de La administración el 6 abr. 2022
Agradecemos sus comentarios, esperamos vuelvan pronto

8/10 Bueno

Dave

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice hotel, great location! The room was sparse, the bathroom was a little moldy on the ceiling. Lots of street noise, but this would apply to any hotel facing the malecón. I would stay here again.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de La administración el 7 mar. 2022
We appreciate your comments, these help us to continue improving our services, we hope to see you soon.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La chica del front desk que nos hizo el check in nos recibió con una actitud prepotente sin la más mínima muestra de educación y trato amable que debe de caracterizar la recepción del turísmo que como nosotros decidimos reservar nuestra estancia en éste hotel; En ningún momento nos sentimos bienvenidos, su expresión grosera y cortante fué: Muevanse para allá no puedo tener a todos encima del front desk"!!..Aun no entiendo que hace esa persona en esa posición... Jamás volveremos a ese hotel, mucho menos recomendarlo a nadie...!!!
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021
Respuesta de La administración el 8 may. 2021
Gracias por sus comentarios, tomares cartas en el asunto .

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en marzo de 2021
Respuesta de La administracion el 6 abr. 2021
Graciaas por su puntuación

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
air conditioning was not working. And all service was bad. will no be going back
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
They don't have my confirmation so they sent me to another hotel
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Respuesta de Hacienda Mazatlan el 18 abr. 2020
lamentamos el inconveniente, tomaremos la medidas adecuadas.

6/10 Aceptable

Leticia

Viajó con su familia
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Hotel Hacienda el 21 feb. 2020
Gracias por su puntuación

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en julio de 2019

2/10 Terrible

Art, Miami

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Unbelievable, it is misery !
Photos at website do not represent not even close with what you will encounter. Rooms are worst than the cheapest motel. Best to sleep on the floor than in bed. Do not use the bathroom if you do want to get a disease
Se hospedó 1 noche en junio de 2018
Respuesta de La administración el 18 jul. 2018
Sentimos mucho que se haya llevado una mal impresión estamos en remodelación para brindar un mejor servicios espero nos de la oportunidad de visitarnos en otro momento para que le conste los cambios