Estimado Sr. Orts, Gracias por haberse alojado de nuevo con nosotros, y gracias por el tiempo dedicado a puntuar nuestro hotel. Nuestras habitaciones, en ambas orientaciones, cuentan con el estudio acústico obligatorio por ley sin el cual no se otorga la licencia de actividad. Como le explicamos en persona, la percepción de ruido es subjetiva y así lo demuestra que las habitaciones que comenta están siempre completas al final del día con clientes muy asiduos. El suplemento de las habitaciones superiores no se debe al subjetivo ruido que usted comenta, sino a que son habitaciones más grandes, disponen de terraza y vistas frontales al campo de golf. Al haber estado alojado anteriormente con nosotros nos sorprende su comentario, pero recalcamos que el estudio acústico muestra unos niveles inferiores al ruido que puede haber en cualquier ciudad. Reciba un cordial saludo, María José Calabuig Dirección Hotel

Dear sir / madame, We are afraid we cannot answer properly to your comment, since we don't know your name or date you stayed. We'd like to know whether you had any problems at our hotel, since your score is surprisingly low related to the scores we normally get from hundreds of guests. We remain at your disposal for any matter you want to discuss with us. Kindest regards,

Estimada Marta, Gracias por su tiempo, las valoraciones de nuestros clientes son las que nos animan a seguir trabajando duro. En cuanto a su comentario de la antipatía del personal de recepción me sorprende mucho, ya que el 100% de los clientes de Expedia puntúan a nuestro personal con la máxima calificación. Revisando su reserva, veo que pidieron habitación superior pero habían reservado categoría estándar... Tenga en cuenta que el personal simplemente estaba haciendo su trabajo: asignar las habitaciones según la reserva que efectúan los clientes ellos mismos de manera autónoma. Reciba un cordial saludo,

Muchas gracias Nicolás! Siempre es un placer para todo el personal poder atenderte. Un cordial saludo,