Apreciado huésped,En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Montecastillo Golf y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos.Gracias por su opinión acerca de nuestros bufets, aunque lamentamos no haber sido capaces de satisfacer sus deseos culinarios en esta ocasión. Puede estar segura de que sus comentarios serán compartidos con nuestros chefs para mejorar la experiencia gastronómica de nuestros futuros huéspedes.Nos sentiremos muy honrados si en un futuro nos anuncia, de nuevo, su deseo de alojarse en el Barceló Montecastillo Golf.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Un saludo,Adjunto a Dirección

Estimada Sandra, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Barceló Montecastillo Golf. Es muy amable al destacar la limpieza y excelente atención de nuestro personal, así como el confort de nuestras habitaciones; el cuidado de los detalles es lo que caracteriza nuestro servicio y nos alegra que así lo haya percibido. Un cordial saludo, Adjunta a Dirección ( Assistant general manager )

Dear Tim, Thank you very much for your kind feedback.It is a delight to know that our esteemed golf course met your expectations and contributed to an enjoyable experience. We are thrilled that the hotel lived up to what you anticipated and we are grateful for your intention to return. Your satisfaction is our greatest reward, and we take pride in offering a sanctuary for golf enthusiasts.Thank you once again for choosing Barceló Montecastillo Golf for your getaway. It brings us immense pleasure to hear that we could provide an environment that matched your desires for a perfect golf retreat.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Adjunto a Dirección ( Assistant general manager )

Kära Fredrik, tack för att ni recenserade er vistelse.Det gläder oss att ni fann rummens renlighet och komfort samt vår service till belåtenhet.Det är även fint att veta att ni upplevde vårt hotell som prisvärt.Vi önskar er varmt välkommen åter. Med vänliga hälsningar,Adjunto a Dirección

Dear customer,Thank you for your review.We're delighted to hear that you found our service to be excellent, as our team strives to provide the best experience possible. However, we regret to hear that the temperature and humidity in your room were not to your comfort. While we are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory, we want to assure you that guest comfort is a top priority for us and we continually work to ensure that all our guests have a pleasant stay.We look forward to welcoming you back.Kind regards,Adjunto a Dirección

Dear Cathie,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are delighted to hear that you found our property pleasant, clean, and tidy. Our team takes great pride in maintaining a high standard of cleanliness and comfort for our guests.We regret to learn about your dissatisfaction with the golf course and the interaction with one of our staff members. Please know that we take all feedback seriously and will address these concerns to ensure a better experience for our future guests. We apologize for any inconvenience caused during your stay and are sorry that the solutions provided were not satisfactory.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Adjunto a Dirección ( Assistant general manager )

Cher customer, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Xérès et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'environnement naturel et notre magnifique parcours de golf. Notre hôtel est en effet situé dans un cadre exceptionnel, idéal pour les amateurs de golf et les amoureux de la nature.Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion.Cordialement,Adjunto a Dirección

Chère Marika,Les commentaires de nos hôtes nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle. C'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous.Nous sommes désolés que les prestations durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de vos remarques. Soyez assurés que nous allons faire un suivi de ces points et nous assurer que ceci ne se reproduise pas. La propreté et le service font partie de nos priorités et cela ne reflète pas notre exigence de qualité.Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous,Adjunta a Dirección ( Assistant general manager )

Arvoisa vieraamme HarriKiitos paljon positiivisesta arviostanne.Todella mukavaa, että huoneenne oli mieluisa ja vastasi odotuksianne. Erittäin ilahduttavaa kuulla, että siivoushenkilökuntamme on tehnyt erinomaista työtä. Välitän kivan palautteenne eteenpäin heille.Parhain terveisin ja pikaisin näkemisin,Adjunta a Dirección ( Assistant general manager )

Cher hôte,Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Montecastillo Golf. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche.Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nous regrettons que la catégorie qui nous a été attribuée conformément aux exigences établies par la loi à propos de nos installations et services, ne corresponde pas à la perception que vous en avez eue pendant votre séjour. Nous continuerons à travailler pour changer cette perception avec tous nos efforts et notre esprit de service.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. CordialementAdjunta a Dirección ( Assistant general manager )

Dear Richard, Thank you for your review. Our pricing is comparable to similar properties in the area, and we feel we provide good value given our location and facilities. We are sorry that this was not your impression. Thank you for your feedback on the car park price. We understand that additional fees can be inconvenient and do everything in our power to keep this rate as low as possible in line with that of nearby hotels with this service. Please keep in mind that by charging this amount, we are able to keep the area clean, well maintained and monitored by our security staff. We are sorry that you do not agree with our payment policy for using the spa. Our aim is to ensure customer satisfaction, and this cost enables us to continuously improve the spa area, which includes a water circuit, sauna, Turkish bath and sensations shower. We hope to see you again in the future. Kind regards, Adjunta a Dirección ( Assistant general manager )