Área de sala de estar

Opiniones sobre Neptune Resort

3.5 out of 5
Neptune Resort
32 Surf Parade, Broadbeach, QLD

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 292 de 565 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 193 de 565 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 59 de 565 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 17 de 565 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 4 de 565 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Stephen

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Apartment was clean and close to restaurants and shops. I was disappointed that there was no aircon in the bedroom. Also we were given only 2 towels per couple. When asking for more towels at reception we were told it was a self contained unit and that we need to wash our towels. I didn’t come on holidays and pay the money for the apartment to do washing. Plus what were we going to use whilst we washed them. We had to pay extra for more towels. This is ridiculous for the money we paid. Also we didn’t have access to pool towels as reception closed at Midday Sunday. However the sign said 5pm.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024

4/10 Mediocre

Mayuko

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
立地を重視するなら最高の施設です。 トラムやバス乗り場が目の前で大型ショッピングモールも5分とかからない。ただ施設がかなり古いのと、シャワーの排水が最悪。1人が浴びただけでシャワー室の外に水が流れだすほど排水が悪いしキッチンの排水も同じく最悪です。 13泊しましたが途中一度清掃に入ってくれましたがトイレットペーパーの補充がなくフロントに言いたくてもイースターホリデー中は9時12時しかフロントがあいておらず遊びに行っているとスタッフにすら会えない。結局自分でスーパーで買ってきました。ただスタッフの対応が悪いわけではなくチェックイン時にオープンや洗濯機の使い方を尋ねると部屋までわざわざきて教えてくれました。 大通り沿いの部屋だったのでかなり遅くまで車の音がうるさかったです。 総合的に考えて次泊まることはないと思います。
Se hospedó 12 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Okada

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
立地はとてもよく,ブロードビーチサウスの駅から見えるので、空港から777のバスですぐ。パシフィックフェアも交差点を渡ってすぐのところなので、買い物にも便利。スタッフも気持ちよい。気になるところは、ハイウェイの横ということもあり、バイク音が気になった。また、寝室にレースカーテンがないため、ずっと遮光カーテンを閉めたままにしていた。8日間連泊だったが、日本のように毎日タオルの交換はない。ただ、洗濯機があるし、干し物ができるものもあるし、一人でバスタオル2枚あったので、毎日交換に洗って使った。テーブルセットと、ソファーがあったが、テーブルセットの椅子の一脚にねじがなく、危ないなと思った。なか日に、清掃と、タオル交換あり。アメニティもシャンプー、リンス、ボディソープ、固形石鹸一つづつのみ。トイレットペーパーも最初に置いてあったもののみで、追加1巻き1ドルとのこと。1泊も8泊も同じというのは・・・とは思うが。洗濯洗剤は、1回分。洗濯機とドラムの乾燥機がある。浴槽を毎日使うつもりなら、洗うための柔らかいスポンジを用意していくほうが良いと思う。食器洗い用のスポンジも硬すぎるので、柔らかいものがあるほうが洗いやすい。浴槽も深いものがある。ただ、接着剤?のようなものがついていたので、初め汚れかと思ったが、こすっても取れなかった。室内は、とてもきれいで広かった。ティッシュ、アメニティ、洗濯石鹸は持っていくか、現地調達になるので、ご注意を。レンタカーを借りても地下駐車場に置くことができるので良かった。
Se hospedó 8 noches en enero de 2024
Respuesta de The team at Neptune Resort el 2 mar. 2024
プチューン リゾート ブロードビーチでのご宿泊をご検討いただきありがとうございます。 素晴らしいロケーションにあり、ビーチやレストランまで徒歩わずか数分であることに同意します。すべてのアパートメントは自己完結型で、到着時に消耗品のスターター パックが提供されます。はい、その後、必要な備品を購入する必要があります。 アパートメントにはフルキッチンとランドリーがあり、自炊や衣類やタオルの洗濯/乾燥が可能です。ゴールドコーストと休暇を楽しんでいただければ幸いです。

10/10 Excelente

LEE

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Budget but quite nice place.
Good for budget stay, comparatively clean and tidy place with just enough facilities. Great location being next to The Star and The Pacific Fair.
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Neptune Team el 1 feb. 2024
Thank you for your review, we appreciate all your feedback, We hope you will come stay with us again when you next visit Broadbeach.

10/10 Excelente

Tina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I had an 8 night stay with my 12 year old son I really enjoyed staying at Neptune Resort and the staff we’re really friendly The only thing i would suggest is that the $200 deposit be given back a little sooner i am still waiting after 6 days to receive my money
Se hospedó 8 noches en enero de 2024
Respuesta de Neptune Team el 1 feb. 2024
Thank you for your review, we appreciate all your feedback, sorry about the delay of releasing the bond but it's your bank who holds it, please let us know next time if we can help sending confirmation to your bank if needed to release it earlier , We hope you will come stay with us again when you next visit Broadbeach.

10/10 Excelente

Barry

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lovely views from the 5th story, close proximity to restaurants and shops all within walking distance.
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Neptune Team el 1 feb. 2024
Thank you for your review, we appreciate your feedback.

4/10 Mediocre

jacqueline

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No bathroom light for four days difficult to shave etc grouting dirty in bathroom sofas both had no springs unable to sit comfortably loud bang when flushed toilet loose panel reported nothing done Old tired decor thoughout
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Leonor

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Neptune Team el 7 feb. 2024
Thank you for rating our resort, we appreciate your feedback.

8/10 Bueno

Linda

Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Neptune Team el 7 feb. 2024
Thank you for rating our resort, we appreciate your feedback.

10/10 Excelente

Wayne

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Large room, close to transit, shopping, entertainment.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Natalie

Se hospedó 6 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Jacob Terry

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Overall the stay was amazing but we were provided with very little supplies
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Elaine el 12 oct. 2023
Hi JacobThank you for your fabulous review.Just to let you know all self contained apartments on the Gold Coast supply you with a starter pack then you are required to purchase your own. We also have them at reception to purchase at a small price.RegardsNeptune Resort

4/10 Mediocre

Sandra

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Brett - Manager el 8 oct. 2023
Hi SandraSorry you did not enjoy your stay. Might be because you had more people staying in the apartment that was booked for. One of the blankets had to be thrown out as had nail polish and other liquids on it that could not be removed. You lost the apartment key until you found it late that afternoon which was too late as we then had to get new keys cut for the next guests.

10/10 Excelente

Jason

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The Neptune Resort was clean and perfectly situated for all amenities, our room was also of a fair size and plenty of room for the 2 of us
Se hospedó 10 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Elaine el 21 sept. 2023
Hi JasonThank you for your fabulous review.We are so glad you enjoyed your stay.RegardsNeptune Resort

10/10 Excelente

Balvant

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The room we stayed in was very nice had all that we needed
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Elaine el 11 ago. 2023
Hi BalavantThanks so much for your fabulous review. We are so glad you enjoyed your stay.RegardsNeptune Resort

8/10 Bueno

John

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Only thing we didnt like was the poor wifi connection. Maybe suggest advertising/promoting the newly renovated Cafe in the resort.
Se hospedó 8 noches en julio de 2023
Respuesta de Elaine el 20 jul. 2023
Hi JohnWe are just waiting on the cafe to supply us with some marketing material as it just re opened after renovations.Glad you enjoyed your stay.RegardsNeptune Resort

8/10 Bueno

Denise

Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Elaine el 8 jun. 2023
Thanks so much for your fabulous review.

10/10 Excelente

Yuli

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Staff very friendly and very good location
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Respuesta de Elaine el 2 jun. 2023
Thank you Yuli, your review is very much appreciated.

10/10 Excelente

KATHY

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Location terrific
Great location, across the road from pacific fair,very clean had everything I needed. Only negative could hear traffic from hwy.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Elaine el 2 jun. 2023
So glad you enjoyed your stay Kathy, thank you.

10/10 Excelente

Gary

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
the staff were really friendly and the room was clean with everything required for a comfortable stay
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Elaine el 2 jun. 2023
Thank you for your fabulous review.

10/10 Excelente

Ginene

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Very well appointed units close to beaches, shops and restaurants. Staff are very friendly and accommodating.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Elaine el 26 may. 2023
Thank you so much for your fabulous review.RegardsNeptune Resort

8/10 Bueno

Tara

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Elaine el 19 may. 2023
Thanks for taking the time to leave a review Tara, we are glad you enjoyed your stay.

8/10 Bueno

Jared

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great family get away
The GC is a great place, the hotel has everything you want in a central location but don’t expect a view. The kitchen was well equipped, we cooked most nights. The tennis court was great with the kids. Close to public transport and the GC Highway, we didn’t notice the noise.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Elaine el 20 abr. 2023
Hi JaredThank you for your review we are so glad you enjoyed your stay with us.RegardsNeptune Resort

10/10 Excelente

Shannon

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location.
Se hospedó 7 noches en abril de 2023
Respuesta de Elaine el 12 abr. 2023
Hi ShannonThanks so much for your review, we are so glad you enjoyed your stay.RegardsNeptune Resort

6/10 Aceptable

Michael

No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Na
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Elaine el 3 abr. 2023
Thank you for taking the time to leave a review.

6/10 Aceptable

Richard

Lovely stay no complaints. Great location . A little tired but very clean
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Respuesta de Elaine el 18 mar. 2023
Thanks for taking the time to leave a review.

10/10 Excelente

Kerrilyn A

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Convenient, & had all the facilities we required.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2023
Respuesta de Elaine el 18 mar. 2023
Thank you for your fabulous review Kerrilyn, so glad you enjoyed your stay.

10/10 Excelente

Gregory

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Staff are great , all ways helpful, and the resort is clean & tidy, will be back again
Se hospedó 8 noches en enero de 2023
Respuesta de Elaine el 11 feb. 2023
Thank you for your fabulous review.

10/10 Excelente

Jason

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Close to everything
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Elaine el 7 feb. 2023
Thank you for your fabulous review.

10/10 Excelente

bill

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
close to shopping,beach,food outlets,casino and theme parks,we have no negative views on this property.Highly recommend.
Respuesta de Elaine el 10 ene. 2023
Thank you for your fabulous review.

8/10 Bueno

Kristina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones

6/10 Aceptable

margaret

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cons: Very noisy traffic and construction. Apartment living area small. Very small balcony so not useful. Pros. Comfortable Beds, large fridge and TV’s great for family . Large double shower. Free parking, tennis court and spa great addition.
Respuesta de Neptune Resort el 16 dic. 2022
Hi Margaret, thankyou for the review, unfortunately we cannot help the noise of the traffic some days,we are glad that you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you next time.

10/10 Excelente

Salla

10/10 Excelente

Peter

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great property handy position to everything
Respuesta de Elaine el 7 dic. 2022
Thank you for your fabulous review. We really appreciate it.

10/10 Excelente

Cindie

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location & friendly staff.
Respuesta de Sarah el 29 nov. 2022
Thank you!

10/10 Excelente

Monique

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Absolutely loved staying here! Everything was perfect and I will definitely book here again for any Gold Coast trips we do in the future! Easy check in, safe parking, conveniently located, clean and comfortable room and amenities, pool and spa were amazing, staff are lovely, friendly and helpful. Thank you for a great stay!
Respuesta de Sarah el 29 nov. 2022
Wonderful, we are so pleased you enjoyed your stay at Neptune. We look forward to welcoming you back one day soon.

8/10 Bueno

Paul

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Location of the property was the best walking distance to Pacific Fair close to the beach and all the restaurants. I will definitely stay here again.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2022
Respuesta de Elaine el 17 nov. 2022
Thank you for your fabulous review.

10/10 Excelente

Nicole, Sydney

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We loved our stay at Neptune. Staff were really nice & friendly. We only had trouble with the cafe down stairs every time we’d go for breakfast the chef was never in. The area was perfect. Everything we needed was provided in our hotel. Washing machine, towels, extra blankets. Thank you Neptune. Keep up the good work!
Respuesta de Elaine el 17 nov. 2022
Thank you for your fabulous review.

10/10 Excelente

ritz

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
😊
Respuesta de Elaine el 17 nov. 2022
Thank you for your fabulous review.

10/10 Excelente

Dale and Akiyo

It was not a resort more like an apartment. Very average but you get a nice 1 room apartment in a great location. Free WiFi available but no Netflix. I recommend it for the price and location.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Sarah el 24 oct. 2022
Thank you.

10/10 Excelente

Vic

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Staff were great. Very friendly and accommodating. Location was great. Walking distance to all amenities. Nothing to complain about however the building being on the corner of the main Hwy can be slightly noisy but you get used to it.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Sarah el 19 oct. 2022
Thank you for your lovely review, we really appreciate it. Hope to see you back at Neptune one day soon.

4/10 Mediocre

Andrew

Viajó por negocios, Viajó con su familia
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
The complex is well located except it is on the Gold Coast Highway with the traffic noise at night making sleep difficult. Invest in some double glazing!
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Richard el 3 oct. 2022
Thank you for your review.

4/10 Mediocre

misook

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza
Spa wsa very good?
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Sarah el 27 sept. 2022
Sorry to see you weren't totally happy with your stay at Neptune.

10/10 Excelente

Gary

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very convenient to most things and places dining and shopping
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Elaine el 13 oct. 2022
Thank you Gary for your wonderful review.We are glad you enjoyed your stay.

8/10 Bueno

Andy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Magnificent location, near beach, near restaurants and cafes. Opposite star casino and Pacific Fair shopping centre. Walking distance to beach and so much more. Walls a little thin, you can hear next door using water and heavy footsteps. Onsite cafe has the best coffee and bacon / egg roll. Staff friendly and super helpful. Would stay again!
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Elaine el 23 sept. 2022
Thanks you so much for your review.

10/10 Excelente

PETER M

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 9 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Sarah el 20 sept. 2022
Thank you for rating your stay at Neptune Resort, we appreciate it.

8/10 Bueno

Ellen

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We love the location of this property. Short walk to the casino and Pacific Fair
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Sarah el 14 sept. 2022
We have to agree we are in a great spot! Thank you for staying with us, maybe we'll see you again one day soon.

8/10 Bueno

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

kapene

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I have stayed here many times and I’ll always stay there when I can, usually for work. Excellent property and close to everything.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Sarah el 12 sept. 2022
Thank you, we appreciate you taking the time to review our resort.

8/10 Bueno

Ronald J

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022