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Lake Kivu Serena Hotel

Propiedad de 4.0 estrellas

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Opiniones

8,8 de 10
Excelente

Servicios principales

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
El precio actual es de US$ 218
US$ 264 en total
impuestos y cargos incluidos
9 jul. - 10 jul.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 6 de 6 habitaciones

Ver todas las fotos de Family Room, 2 Queen Beds, Non Smoking, Pool View

Caja de seguridad en la habitación, cunas gratuitas y wifi gratis

Family Room, 2 Queen Beds, Non Smoking, Pool View

  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Junior Suite, 1 King Bed, Lake View

Caja de seguridad en la habitación, cunas gratuitas y wifi gratis

Junior Suite, 1 King Bed, Lake View

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación familiar, 2 camas Queen size, para no fumadores, vista a la piscina

Caja de seguridad en la habitación, cunas gratuitas y wifi gratis

Habitación familiar, 2 camas Queen size, para no fumadores, vista a la piscina

10,0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 25 m²
  • 4 personas
  • 2 camas Queen size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación superior, vista a la piscina

Caja de seguridad en la habitación, cunas gratuitas y wifi gratis

Habitación superior, vista a la piscina

9,0 de 10
Magnífica
(7 opiniones)
  • 23 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen size o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, vista al lago

Caja de seguridad en la habitación, cunas gratuitas y wifi gratis

Suite junior, 1 cama King size, vista al lago

  • Vista al lago
  • 40 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Superior Room

Caja de seguridad en la habitación, cunas gratuitas y wifi gratis

Superior Room

  • 2 personas
  • Wifi gratuito
Mod logo
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Información de la zona

Lake Kivu Serena Hotel se encuentra en la playa, en Gisenyi. La belleza natural del área puede apreciarse en Lago Kivu y Playa Gisenyi. Visitar nuestra guía de viaje de Gisenyi
Mapa
Gisenyi Rwanda, Gisenyi, 00100

Puntos de interés

  • Playa Gisenyi
    5 min a pie - 0.5 km
  • Universidad Rwanda Tourism University College
    2 min en auto - 2.3 km
  • Universidad Independiente de Kigali
    3 min en auto - 2.3 km
  • Aguas Termales de Nyamyumba
    8 min en auto - 7.1 km

Restaurantes

  • Restaurant Chalet
    8 min en auto
  • Kivu Resto
    4 min en auto
  • Caritas Hotel
    3 min en auto
  • Steven shop
    5 min en auto
  • Pili Pili
    3 min en auto

Acerca de esta propiedad

Lake Kivu Serena Hotel

  • Hotel de 4 estrellas
  • Hospédate en Lake Kivu Serena Hotel y disfruta de tu estadía con un bar junto a la piscina, una terraza y un jardín. Te invitamos a relajarte en el spa en las instalaciones. El restaurante de cocina británica que se encuentra en las instalaciones, The Lake Restaurant, ofrece desayunos, almuerzos, cenas y platillos sencillos. La propiedad cuenta con lavandería, un bar y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.
  • También se incluyen los siguientes beneficios en este hotel:
    • Una piscina al aire libre
    • Estacionamiento gratis
    • Traslado al aeropuerto ida y vuelta, check-out exprés y servicio de guardería con cargo
    • Un salón de eventos, una caja de seguridad en la recepción y servicio de portero
  • Características de las habitaciones
  • En Lake Kivu Serena Hotel, todas las habitaciones ofrecen atenciones como servicio a la habitación las 24 horas y aire acondicionado. También brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad.
  • También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
    • Baños con bañeras o duchas y secadores de pelo
    • Televisiones LCD con canales de televisión premium
    • Cunas gratuitas y teléfonos

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Restaurante al aire libre
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Boneza
  • En una playa privada
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Acepta mascotas
9.0 de 10, Magnífico, 7 opiniones
El precio actual es de US$ 179
US$ 246 en total
impuestos y cargos incluidos
16 jun. - 17 jun.
Umutuzo Lodge Kivu Lake
Comparar propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Un bar junto a la piscina
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante

Restaurantes en las instalaciones

  • The Lake Restaurant
  • Ziwani Cafe

Actividades

  • Gimnasio
  • Piscina al aire libre
  • Spa completo

Para familias

  • Cuna en la habitación
  • Piscina al aire libre
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Portero o botones
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios 24 horas
  • Espacio para conferencias
  • Salas de reuniones

Exterior

  • En la playa
  • Jardín
  • Terraza

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Sin ascensor

Más

  • 1 edificio
  • 2 pisos
  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cuna gratis
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Bañera o ducha
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión LCD con canales prémium por cable o satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in después de hora en esta propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 120 por persona solo ida.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 60 (entre 4 y 12 años)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: A505/06

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Lake Kivu Serena Hotel?

Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Lake Kivu Serena Hotel?

Al 14 jun. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Lake Kivu Serena Hotel el 9 jul. 2026 es de US$ 218, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Lake Kivu Serena Hotel acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Lake Kivu Serena Hotel?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Lake Kivu Serena Hotel?

Horario de check-in: 15:00-00:00. No es posible hacer el check-in después de hora.

¿A qué hora es el check-out en Lake Kivu Serena Hotel?

Check-out: 12:00.

¿Lake Kivu Serena Hotel ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de USD 120 por persona.

¿Dónde se encuentra Lake Kivu Serena Hotel?

En la playa, este hotel de Gisenyi se encuentra a pocos pasos de Lago Kivu y Playa Gisenyi. Universidad Rwanda Tourism University College y Universidad Independiente de Kigali también se encuentran a 3 km.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Lake Kivu Serena Hotel

8,8

Excelente

9,0

Limpieza

8,8

Ubicación

9,0

Personal y atención

8,6

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 60 de 102 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 28 de 102 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 8 de 102 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 5 de 102 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 1 de 102 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Andrea

Le gustó: Limpieza
Great place to stay! Excellent customer service. Will definitely stay again.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Divine

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clean room and wonderful breakfast
Se hospedó 3 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Wonderful hotel and staff.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

James

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Set on a beautiful spot
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Andrea

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Love staying here! The customer service is top notch. Highly recommend getting a spa treatment. Natasha was amazing. Will definitely be back.
Se hospedó 14 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Vishal

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
was on the lake side
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

John

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great service
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Murithi

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Enjoyed the stay on the serene , quiet and scenic environment. The service and hotel dining is great
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mathieu

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Serena

Magnifique hôtel avec belle vue sur le lac et piscine très agréable. Les repas sont copieux et très bons.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Calvin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Beauty meets fantastic service

Beautiful setting and view. The comfort and cleaniness of the rooms were amazing. The restuarant and bar services were fantastic
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Edwards

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It’s an exceptionally good hotel with very friendly staff. Very efficient service. Great breakfast. Lakefront. Will come back
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Rosemarie Jeanne

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything was as expected from a 4 to 5 star hotel.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Arun

Le gustó: Limpieza, personal y atención
A lake shore property, near a small sandy beach. Amazing view of lake and boats. Selection of fruits and juice in breakfast is amazing. Rooms and toilets and furniture are dated and can be improved a lot.
Hotel Building
View from Restaurant
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Michal

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Hotel is run down with most in-room amenities in bad shape. Food was decent
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Adeola

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Would recommend
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Thomas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Positiv: Sehr gut ist die Lage des besten Hotels der Stadt direkt am Kivusee mit Privatstrand, abe auch eigenem Swimming pools. Ruhige Lage, große Zimmer mit guten Matrazen. Exzellentes, opulentes Frühstück. Sehr netter Service. negativ: Etwas in die Jahre gekommen.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Catriona

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The Serena Hotel in Lake Kivu was lovely. We had a great room with a lake view. Since we traveled with a guide we did not use any of the extra guest services but we did take a boat ride out to the Nyamyumbo hot springs which was quite an experience. The opposite of a hotel spa! Staff were very pleasant and accommodating. I would recommend this hotel!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Matthew

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I did NOT want to leave…. Thats all I’ll say.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

YOUKYOUNG

Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Limpieza
Great lake view, beautiful landscape and relaxing place. It was a nice stop after hiking Volcano National Park. The property is a bit outdated. Carpet and chairs in our room had lots of stains. Bathroom door was dusty, but shower (hot water & pressure) was good.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Martin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful propertyz beautiful town
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ryan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lovely hotel. Very relaxing and ina nice neighborhood.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The staff are really good. They provide high level customer care.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Aderemi

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice and comfortable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Always love the Serena, especially for the pool + beachfront and excellent breakfast. Rooms are a bit dated (small, older TVs and AC units) but they recently updated to new mattresses and all rooms have balconies. Also the grounds are beautiful!
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff were courteous, very solicitous, and helpful at every turn. Perched on the lake, the location of the property is superb.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020