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Opiniones sobre Hotel Hermitage

3 out of 5
Hotel Hermitage
Vicolo Marzio, 1 Piazza del Pesce, Florence, FI

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 547 de 957 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 319 de 957 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 59 de 957 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 23 de 957 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 9 de 957 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Bartolome

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Federica el 2 feb. 2024
Dear Bartolome, Thank you very much for your positive feedback. We hope too see you again at Hermitage in the future! Best regards,

8/10 Bueno

Silvia Elisa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
excelente ubicacion
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Federica el 15 nov. 2023
Dear guests, thank you for your positive feedback! We are very happy that you had a pleasant stay and that it felt like home. We hope to have you back soon, Have a lovely day!

8/10 Bueno

karla

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Federica el 30 ago. 2023
Thank you, Karla! A pleasure for us to have you here. See you soon, Warm regards

10/10 Excelente

Magnolia

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tiene una muy buena ubicación, las habitaciones están bien pese a que no son grandes.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

8/10 Bueno

Cesar

Se hospedó 2 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

ENRIQUE

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El hotel ideal para una estancia en Florencia
Hotel muy bien ubicado, habitación amplia y limpia con una decoración “romántica” y con unas vistas espectaculares. Lastima el tiempo que no nos permitió disfrutar de la terraza en la azotea con vistas al puente vechio. El desayuno excelente, es un hotel muy tranquilo donde se respira calma y tranquilidad. Amabilísimo el servicio, desde recepción al resto de personal. Gracias!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Imma, Catalunya

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El alojamiento es fácil de encontrar. Está justo en el Ponte Vecchio. El desayuno es bueno y el personal muy amable. La habitación es cómoda.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Daniela

Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
EXCELENTE UBICACION! ATENCION AL HUESPED EXCELENTE! DESAYUNO DELICIOSO!
Se hospedó 3 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación es excelente, muy cerca de todos los puntos turísticos más importantes.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

8/10 Bueno

Sergio

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
En general bien. Solo que no hablan español y el desatuno deberia ser mas completo. Por lo demas bien.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

marina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel , de primera.
Lo mejor del hotel fue el personal en general, atentos , amable y dispuesto a solucionar cualquier inconveniente . Excelente ubicación y las instalaciones son de primera. Pasamos una maravillosa estadía
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Federico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018

8/10 Bueno

eduardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Personal muy amable Excelente ubicación
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy bien ubicado, personal excelente
Es un hotel muy bien situado, muy muy cerca de todo el centro histórico. Las habitaciones son correctas y el personal es super atento y amable. muy recomendable.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

8/10 Bueno

Marcelo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un buen hotel con algunas cosas para mejorar
Desayuno muy pobre, sin variedad y pobre servicio
Se hospedó 3 noches en febrero de 2018

10/10 Excelente

Jorge Alfonso

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
The best option
The best location you can get! Front desk personel very kind and useful!!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2018

10/10 Excelente

Javier, Rada Tilly, Argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy lindo con excelente ubicación.
Excelente. Cerca de las mejores atracciones. Limpio. Baño grande. Muy recomendable
Se hospedó 6 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

Javier, Barcelona, Spain

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena ubicación, excelente trato.
Hemos estado cuatro días en Florencia y este hotel ha sido una de las mejores sorpresas, la ubicación excelente, vistas al Ponte Vecchio, personal súper amable que te ayudan en todo lo que pueden, tienen excelentes detalles como botella de agua todos los días y desayuno en la habitación el día que nos íbamos muy temprano, habitaciones limpias, relación calidad-precio inmejorable, desayuno muy correcto. Si volviera a Florencia repetiría.
Se hospedó 4 noches en enero de 2018

8/10 Bueno

joan, barceloba

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendable para visitar Florencia. Silencioso, céntrico, confortable, suficiente para 3 días. Buen servicio. Baño eso sí pequeño. Divertida y sorprendente tecepción
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017

8/10 Bueno

Carlos, Barcelona (España)

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicación y limpieza
La ubicación del hotel Hermitage es estupenda, a unos pasos del Ponte Veccio, y de los principales puntos de atracción y compras del centro histórico de Florencia. Habitación muy tranquila, aunque un poco pequeño el dormitorio para ser una Superior, si bien el baño era muy grande y bien equipado, con calefacción, buen secador de cabello, buenas y limpias toallas, bañera de hidromasaje... Limpieza excelente, desayuno correcto. Máxima colaboración para ayudarnos a localizar un autobus que nos llevara hasta el aeropuerto de Pisa. Magnifico detalle al dejarnos en la habitación al dejarnos en la habitación algo de desayuno para el último día en que salíamos muy temprano. Volvería al hotel Hermitage.

8/10 Bueno

María S.

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel con encanto
La valoración es muy positiva. Hotel pequeño pero bien decorado y acorde al maravilloso entorno. Como ya he mencionado, como sugerencia dotar de edredones en invierno, mejorar el funcionamiento de la cisterna y la señal del canal español de TV. Servicio de recepción, limpieza y desayuno adecuado y amabilidad de su personal. Ubicación perfecta para acceder a todos los lurares de interés. Desde la estación de Trenes se puede llegar en autobús D que deja al otro lado del rio en Palacio Pitti a 5 minutos andando al hotel.Terraza en ático con vistas maravillosas.Volvería a elegirlo.

8/10 Bueno

Maria, Argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendable.
Muy buena experiencia. Recomendable

8/10 Bueno

Txema, Bilbao

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
EXCEPCIONALMENTE UBICADO Y PERSONAL ATENTO
PUNTOS FUERTES: Está ubicado en un lugar excepcional, junto al Puente Vecchio, pero también cerca de todo lo demás y solo por esto, se lo recomendaría a todo el mundo. Las vistas desde la terraza son increíbles, ya que a tus pies tienes el mencionado Puente y el Arno. A poca distancia puedes ver la Cúpula del Duomo, el Campanario o la Torre del palacio Vecchio. Ideal para desayunar o tomar algo en días agradables y calurosos. La atención del personal extraordinaria (en especial el recepcionista de noche, siempre dispuesto a resolver tus dudas y para ayudarte a organizar las actividades y excursiones del día siguiente). Está un poco viejo, pero eso le daba su encanto. La Habitación era un poco pequeña, pero suficiente y con vistas. PUNTOS DÉBILES: Los colchones son duros y las almohadas algo bajas. Nuestra ducha no mantenía una temperatura constante y el agua pasaba de caliente a frío sin previo aviso, lo que resultaba muy incomodo. El desayuno es siempre el mismo y resulta algo cansado desayunar siempre lo mismo.

8/10 Bueno

Federico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

6/10 Aceptable

Natasha

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza

10/10 Excelente

svm88

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Joya en el centro de todo
Inmejorable ubicacion, bellas vistas desde el lobby del Puente Vecchio, hotel centrico cerca de todo a pie y lleno de encanto, buen desayuno

10/10 Excelente

David, ciudad de Mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
buenisimo
extraordinario trato

8/10 Bueno

Gaby, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen hotel y ubicacion perfecta!
Recomendable al 100%!! Nos alojamos en el hotel en una habitacion triple muy amplia y el desayuno muy completo y variado! El personal del hotel muy amable!

10/10 Excelente

Mark

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Marcelo, Argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente relación precio servicio.
Muy buena, para recomendar. La ubicación es realmente inmejorable.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
De donde tres estrellas?
Es un hospedaje y no un hotel de tres estrellas. Durante los cuatro días no nos cambiaron las sabanas, una de las cuales estaba rota. Los cajones de la cómoda estaban con mugre. La habitación era pequeña aun para dos personas y nosotros éramos tres.

8/10 Bueno

Juan B. Marco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel muy correcto en la mejor ubicación
El hotel Hermitage es un típico 3 Estrellas situado justo al lado del Ponte Vecchio, en la ubicación más romántica de Florencia. Desde las plantas altas, donde se ubican la recepción, salón y sala de desayunos se disfruta de una vista impagable. Posiblemente también de las habitaciones altas, de mayor precio. Las habitaciones correctas sin más, pequeñas como en toda italia, pero eso sí muy limpias. Cama tirando a pequeña y dura. El baño, extraordinario, con jacuzzi y cabina. Desayuno buffet no muy variado pero de calidad excelente. Personal muy atento. Muy buena relación calidad - precio

10/10 Excelente

francisco, Lloret de Mar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cerca de todo
Situación inmejorable; a pocos pasos de la zona de shopping y de los monumentos de interés. Hotel pequeño con mucho encanto, muy tranquilo. Habitaciones espaciosas y baño grande. Desayuno completo y personal atento

6/10 Aceptable

Keylla

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios
I’m surprised people rate the hotel as “wonderful.” The hotel is located in a good area, with view of the famous “Ponte Vecchio”. The staff is very nice and attentive. The breakfast is good. The room and decor look dated. The room we stayed was very noisy! It looks like all the Trash Pick Up Trucks were there in the middle of the night picking up trash from the hotel and the restaurants in the area. Besides a bicycle station, where people come to drop them off at certain time in the night. The room was very cold and no heat. We used towels to cover the gaps in the window to keep the cold air away. Luckily they left extra blanket in the closet. The rooms have no heat only AC. The TV is very small and the volume is programmed to go to a certain number. You can’t change that. So, if you need hearing aids, put them in the highest volume to be able to watch TV. It’s a hotel for young people who travel with back packs. Not recommended at all to elderly people. There is no doorman to help with luggage and people have to go one floor up on stairs carrying luggage and then take the elevator on the second floor to reach the lobby on the 5th floor.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Federica el 25 abr. 2024
Dear guests, thank you for your feedback on our hotel. We appreciate you found our staff attentive to your requests and needs, as well as the positive comment about our breakfast! On the other hand, we regret your room was cold and noisy. If we had known about it, we would have tried to find a better room for you, since our priority is to guarantee a pleasant and enjoyable stay to our guests. Plus, we do not have a specific service for luggage, but we all always help our guests carrying their bags, both at arrival and departure; we do it at night time as well. We apologise if some of the aspects of the stay did not meet your needs, for sure we will do our best next time. We wish you a nice day,

10/10 Excelente

Tracey, New York

Superb location, within walking distance of the Ponte Vecchio, Uffizi, Duomo, and all major tourist spots. In the heart of a hundred dining options and lovely staff with lots of suggestions.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Marina el 2 abr. 2024
Dear Mrs Tokuhama-Espinosa,it's been a pleasure to have you and your husband. Thank you very much for finding time to review. With best regards, Hermitage Hotel I Front Desk

10/10 Excelente

Jill

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The employees are all helpful and so friendly the location is perfect !I would highly recommend this location.
Se hospedó 8 noches en marzo de 2024
Respuesta de Federica el 25 mar. 2024
Dear Jill,we appreciate your review! Glad to read that you loved our location as well as the service we offer. We hope you will come back soon. Best wishes

8/10 Bueno

Miguel

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It’s a good choice if you want to be near from City Down Town. It’s not easy to find and you have to carry your bags 2 levels to get the lobby
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Federica el 22 mar. 2024
Dear Miguel, thank you for your positive feedback. We hope you will come back to Florence again!Best regards,

10/10 Excelente

Wuilder J

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
ok
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Aris el 7 mar. 2024
Dear guest, Thank you very much for your positive feedback. We hope too see you again at Hermitage in the future! Best regards,

10/10 Excelente

M

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great hotel, literally 20m from the Ponte Vecchio. Enjoyed our stay, room was great size for three travellers. Close to all attractions in Florence. Lovely decor. Loved the wallpaper in the lift. Good breakfast, nice variety. Would definitely stay again.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Aris el 13 feb. 2024
Dear guest, Thank you very much for your positive feedback. We hope too see you again at Hermitage in the future! Best regards,

4/10 Mediocre

Nicola

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Il personale e’ stupendo e gentilissimo, la posizione impareggiabile. Quello che non va e’ che andrebbe ristrutturato, ok che e’ storico, ma molto vecchio, e davvero, la doccia in camera fuori dal bagno (non finestrato) no. E nemmeno il copriletto macchiato… poi magari e’ solo vecchio ed e’ stato igienizzato, ma nell’insieme non da una bellissima impressione.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Federica el 3 feb. 2024
Gentile cliente, La ringraziamo per il Suo feedback. Per il nostro staff è molto importante far sì che gli ospiti abbiano un soggiorno piacevole. Per il resto, siamo spiacenti che la camera non sia stata di vostro gradimento, se ci fosse stato fatto presente durante lo stay, avremmo fatto il possibile per farVi avere una camera differente o di un livello superiore.Ad ogni modo, speriamo possiate ritornare presto da Hermitage!Buona giornata,

8/10 Bueno

Rogier

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel is in the centre of the city.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Aris el 26 ene. 2024
Dear Rogier, thank you for your review, we hope to host you again.

8/10 Bueno

Leram

Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Immediately as you exit onto the fourth floor there is a serious stench of dog urine. Was difficult on the first night as we kept smelling it and was even more prominent the second you open the door first thing in the morning.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Aris el 26 ene. 2024
Dear Leram, We apologize for the inconvinient. If you let us know before we could change you room. We hope to host you again.

10/10 Excelente

peter

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Aris el 26 ene. 2024
Dear Peter,Thank you for your review. We hope to host you again.

6/10 Aceptable

Dany

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está en una ubicación estratégica, frente a Ponte Vecchio y cerca de todos los puntos más turísticos, perfecto para quien tenga poco tiempo para recorrer la ciudad. Las instalaciones no son de lo mejor, es un edificio demasiado antiguo y no está nada aggiornado. Habitaciones medio pelo, solo destaco el kit de baño que era completo por si te olvidas algo. Desayuno muy muy básico y de baja calidad. Personal de servicio excelente, super cordiales y gentiles.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Federica el 5 dic. 2023
Estimado cliente, agradecemos su comentario positivo sobre nuestro hotel. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar el servicio de desayuno. Saludos,

8/10 Bueno

Susan P

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The location is convenient—you can walk to everything. The beds are comfortable. The fifth floor breakfast room and lounge are charming with nice views. As with any city location there is noise.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Federica el 29 nov. 2023
Dear guest, we are happy that you enjoyed your stay at Hermitage Hotel. Our pleasure to read that it felt like home. Looking forward to welcoming you here soon, Kindest regards

10/10 Excelente

Sarah

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Fantastic staff, clean room and very charming. Perfect location, extremely safe and easy to get to from the train or tram station. Very happy with the price and would definitely stay here again.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Federica el 29 nov. 2023
Dear guests, we are very happy that you enjoyed the stay at Hermitage Hotel. We hope it felt like home. Have a lovely day,

10/10 Excelente

Nicola

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Federica el 15 nov. 2023
Dear guests, thank you for your positive feedback! We are very happy that you had a pleasant stay and that it felt like home. We hope to have you back soon, Have a lovely day!

8/10 Bueno

ibrahim

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
Situata nella zona piu centrale e molto comoda per spostamenti
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Federica el 5 nov. 2023
Dear guests, thank you for your positive feedback! We hope to have you back soon, Have a lovely week!