"La recepción para el check in fué excelente, ya tenía hecho el pre registro, pero la atención estuvo muy bien, nos dieron un upgrade con una habitación con un poco de mejor vista.
En el tema de alimentos y bebidas, los alimentos muy bien, pero el servicio está un poco descuidado, se notó falta de personal y por lo tanto el servicio se siente no como otras veces.
El lugar “LAS ROCAS” nos tocó cerrado el día martes a pesar de que llame a recepción y me dijeron que si estaría abierto y al llegar no había servicio. (Por cierto en el link del hotel que mandan por WhatsApp dice que el lugar abre de 9:00 am a 6:00 pm y no dice que día cierran)
Habitación:
En general a pesar de que el hotel fue remodelado hace poco tiempo se nota un descuido al detalle fino, sobretodo al de la limpieza profunda de la habitación.
Equipo y mobiliario:
Las sombrillas de las áreas exteriores y alberca principal se encuentran en mal estado, rasgadas y en algunos casos rotas.
Alberca principal:
Las veces anteriores el servicio de la alberca era impecable, te recibían con una toalla fresca y te ofrecían la carta de alimentos y bebidas; esta ocasión teníamos que estar pendiente de que nos atendieran y no estuvo como las veces anteriores.
Personal:
Se nota una falta en la plantilla de personal y hay que hacer algunos cambios en el departamento de Alimentos y bebidas.
Cabe resaltar que los siguientes colaboradores estuvieron muy atentos al servicio: Emanuel, Jason y Marcel"
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