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"Ideal para familias"

"La habitación estaba muy comoda, la cama extra grande, el aire acondicionado en perfecto estado, la televisión perfecta "

"La amabilidad de todas las personas en este hotel (Marbella, Diego, Pablo, etc) es inigualable. Procuran tu bienestar desde que llegas hasta que sales. La habitación tiene medio techo en vidrio y de noche se ve el cielo estrellado mientras estás acostado, eso no lo había vivido y me impactó, desayunar en la terraza con el paisaje y el sonido de la cascada es delicioso. La calidad de los alimentos y la presentación de los mismos es impecable. La carretera desde Salento hasta el hotel es un poco arriesgada, hay que manejar con mucho cuidado ya que es angosta, con muchas curvas y de doble vía. Es algo perezoso pero ajeno al hotel. El personal externo del hotel como las señoras que hacen los masajes en el spa deben recibir más asesoría en cuanto al trato a los huéspedes, incumplen la hora de la cita y no ofrecen disculpas ni se presentan y no respetaron el tiempo acordado para los masajes. Esto opaca la buena calidad de los masajes ya que fueron buenos. "

"Linda vista, buen desayuno"

"El servicio muy eficiente "

"Le falto limpieza"

"El parqueadero NO es del Hotel; la tarifa me parece costosa , además que me cobraron otro valor diferente y muy superior al que mencionan en las Condiciones del hotel ($12.000) es el valor que mencionan pero me cobraron mucho más . Las escaleras del parqueadero son super angostas e inclinadas difícil para subir el equipaje y además No hay personal del Hotel que ayude con el Equipaje, la persona de la recepción se mostró molesta cuando vio que la reserva se realizó por Expedia. Habitación : en la mirilla de la puerta había incrustado un papel higiénico rellenando la mirilla ; no hay minibar en la habitación ; cabellos en la ducha de un huésped de una estancia anterior. Dice que el hotel tiene “ Bar” pero no lo tiene. "

"Excelente ubicación, centrica y segura. Un poco bulliciosa de día pero de noche se descansa muy bien. El hotel está hermoso, todas las áreas se sienten muy acogedoras. Las habitaciones tienen buen tamaño, las camas y almohadas muy cómodas, no dan ganas de salir de ellas. La atención del personal de recepción y el señor que nos ayudó con las maletas fue excepcional. Tienen estacionamiento para varios vehiculos, muy seguro. Oportunidad de mejora: la atención del personal del restaurante para el desayuno no fue la mejor, estaban despistados y el desayuno no estaba variado, tenían pocas opciones de desayuno para personas que no somos colombianas y no consumimos ni caldos ni arroz en el desayuno."

"Ubicación muy conveniente, limpio y tiene recepcion 24 hrs"