Exterior

Opiniones sobre Fantasy Springs Resort Casino

3.5 out of 5
Fantasy Springs Resort Casino
84245 Indio Springs Pkwy, Coachella, CA

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 599 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 294 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 67 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 19 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 23 de 1002 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

9,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Nallely

Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No me gusta que cada que vas a la alberca te pidan tu número de habitación y el apellido del que está reservada la habitación es muy molesto
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

8/10 Bueno

José A

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo súper bien 😎🌴🌤recomiendado👍😎🌴🌤🌺💕
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
comodo y barato
en general bien

10/10 Excelente

MIGUELANGEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

Enrique

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Karen itzel, Cancun,Mexico..

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
lo bueno y lo malo.. :/
muy bien.. todo el desayuno de lo mejor lo unico malo, que si eres foraneo como en mi caso te cobran muchisimo de impuesto aun asi vayas perdiendo demasiado dinero en elcasino te quitan demasiado de impuesto el 30por ciento.. todo lo demas exelente...

10/10 Excelente

paul

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de FSRC el 6 may. 2024
We thank you for your feedback, it is greatly appreciated, and we look forward to your return visit here with us. Thank you

8/10 Bueno

William

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de FSRC el 6 may. 2024
We thank you for your feedback, and look forward to your return visit here with us

6/10 Aceptable

Jose

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de FSRC el 6 may. 2024
We thank you for your feedback, please don't hesitate to reach out to us to let us know more of how your stay was. Thank you again.

10/10 Excelente

Carol

Easy efficient courteous checkin/checkout!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de FSRC el 21 mar. 2024
We greatly appreciate your feed back and look forward to your return visit here with us. Thank you!

10/10 Excelente

Susan

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Rooms were clean, spacious and upgraded. Restaurants were amazing and great roof top bar with spectacular views.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de FSRC el 19 mar. 2024
We greatly appreciate your feed back and look forward to your return visit here with us. Again, thank you!

10/10 Excelente

Alan

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clean, amenities good, good food.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de FSRC el 1 mar. 2024
we greatly appreciate the feedback and glad you enjoyed our amenities throughout your visit here with us. We look forward to your return. Thank you

2/10 Terrible

Ronald

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great area
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de FSRC el 1 mar. 2024
Hello Ronald, how can we make things right? We noticed you gave us a 1 out of 5, however, indicated our resort is a great area. We love to get more feedback from you so we can assure things are correct, and upon your return visit in the near future you do not run into any issues. We do strive to do our best in providing the best customer service to you and those that visit us.

10/10 Excelente

Ivie

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The dining options were quite good
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de FSRC el 1 mar. 2024
We greatly appreciate your feedback, and glad you enjoyed the choices of dining we had to offer. We look forward to your return. Thank you

8/10 Bueno

Guadalupe

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de FSRC el 21 mar. 2024
Thank you for feedback, we greatly appreciate it.

2/10 Terrible

Terry

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Had to be put into 3 different room due to loud live music coming from the 11th floor….we first were put on the 11th floor, very loud….next put on the 8th floor….terrible also…now we are in 308 on the 3rd floor…still loud, wife now talking to the night supervisor Juan….will stay but will not pay, terrible…we will dispute on the credit card
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de FSRC el 1 mar. 2024
Hello Terry, we do apologize for your experience you encountered, and we tried to make it right during your stay. Because we didn't succeed, we processed a full refund back to you through Expedia. We do hope you return and give a second chance to make things right. Your business is most important and we strive to do our best to provide the best possible customer service to you and all of our customers that visit us. Thank you so much. Your feedback was greatly appreciated

8/10 Bueno

Nicasio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Highly recommend to anyone looking to stay at the hotel portion of Fantasy Springs Casino with the only drawback of very difficult to get reservations for any weekend even 8-10 months out. The other issue I found was within the room itself, the mattresses could use replacing.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de FSRC el 16 feb. 2024
Your feedback is greatly appreciated, and we will address the issue of the mattress. We do look forward to your return visit.

10/10 Excelente

Del

No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de FSRC el 22 ene. 2024
We greatly appreciate your feed, and look forward to your return visit here with us. Thank you!

10/10 Excelente

Stacy

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de FSRC el 22 ene. 2024
Thank you so much for your feedback, it is greatly appreciated. We look forward to your return visit here with us. Thank you

10/10 Excelente

Lorraine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de FSRC el 19 ene. 2024
we thank you for you feedback and look forward to your return visit here with us.

10/10 Excelente

Stephen

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de FSRC el 19 ene. 2024
we thank you for you feedback and look forward to your return visit here with us.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de FSRC el 19 ene. 2024
we thank you for you feedback and look forward to your return visit here with us.

10/10 Excelente

SeungJoon

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de FSRC el 8 dic. 2023
Thank you for your feedback, it is greatly appreciated. We look forward to your return

10/10 Excelente

MARIA

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de FSRC el 7 dic. 2023
We appreciate your feed back, and look forward to another visit with you. Thank you

10/10 Excelente

Robert

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de FSRC el 7 dic. 2023
We greatly appreciate y our feedback and look forward to another visit here with you! Thank you

10/10 Excelente

R

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Would like to see refrigerators and microwaves in the rooms
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de FSRC el 10 nov. 2023
We greatly appreciate your feedback. We just completed our renovations, and all rooms should have a Fridge. I do apologize, unfortunately we do not provide microwaves. We do look forward to your next visit here with us. Thank you

10/10 Excelente

alejandro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We had a great time
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de FSRC el 3 nov. 2023
We greatly appreciate your feedback and glad you had a great time here with us. We look forward to your return visit soon. Thank you!

10/10 Excelente

Shayne

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de FSRC el 7 dic. 2023
We appreciate your feedback, and look forward to another visit here with you. Thank you

8/10 Bueno

Bill

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
LIT is a great place for live music.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de FSRC el 3 nov. 2023
We greatly appreciate your feedback, and glad you had a great time at the LIT. We look forward to your return visit here with us. Thank you

10/10 Excelente

Leticia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Enjoyed the stay specially the buffet
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de FSRC el 16 oct. 2023
Thank you so much for your feedback, it is greatly appreciated. WE are glad you enjoyed your stay and the buffet. We look forward to your return.

6/10 Aceptable

David

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de FSRC el 11 oct. 2023
Hello David, we greatly appreciate your feed back, and would like to know the reasoning for your score on your most recent visit. We strive to provide the best possible guest experience, and we utilize all feedback as a tool to help with our service(s). Please let us know what issues you encountered so they can be properly addressed. Thank you so much for your visit!

2/10 Terrible

Kishore

Respuesta de FSRC el 9 oct. 2023
I do apologize for your less than perfect visit here with us. Can you please go into further details of the issues you encountered so I can address accordingly. We appreciate your feed back. Thank you

10/10 Excelente

Mario

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Everything excellent
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de FSRC el 6 oct. 2023
We greatly appreciate your feedback and look forward to your return. Thank you, Management

10/10 Excelente

Josh, Fort Morgan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This is a nice clean casino property. There is no smoking in the casinos which is nice. The food choices are very good and everywhere we ate was very good! The room was clean and the bed was comfortable. I would stay here again.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de FSRC el 6 oct. 2023
Greatly appreciate your feedback. We are glad you enjoyed your stay here with us and look forward to your return visit. Thank you!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Chilling in the desert
The negatives: smallish bathroom, no frig, and banging against the wall of room #309 at 7:30 to 8 AM which woke me up.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de FSRC el 6 oct. 2023
We greatly appreciate your feedback, and apologize for the noise you experienced during our current room renovations. We hope you return to experience our new remodeled rooms. Thank you!

10/10 Excelente

Richard

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No smoking
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de FSRC el 20 sept. 2023
We greatly appreciate your scores during your stay here with us. Your feedback is highly valued and we thank you for your business. Look forward to your return

2/10 Terrible

Kermet

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comodidad de la habitación
Mattress was way too soft. Top of toilet tank dusty. Unable to access dresser drawers because of broken sliding door.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de FSRC el 18 ago. 2023
We greatly appreciate your feedback, and your concerns will be addressed and passed on to the appropriate departments. Thank you so much and we look forward to your return visit here with us

10/10 Excelente

Louverne

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Only one complaint. All room need a refrigerator.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de FSRC el 16 ago. 2023
Thank you for you feedback. We hope you return here with us. We are working on getting refrigerators in ALL rooms.

2/10 Terrible

Tracy

No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de FSRC el 14 ago. 2023
Hello, we apologize for your less than perfect stay here with us. Can you please elaborate as to the issues that you came across so they can be properly addressed. As we strive to provide the best possible service to our customer throughout their stay here with us. Thank you

10/10 Excelente

Victorina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de FSRC el 14 ago. 2023
Thank you for you feedback, we greatly appreciate it, and look forward to another visit.

10/10 Excelente

Georgette

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Employees very courteous and friendly.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de FSRC el 26 jul. 2023
We greatly appreciate your feedback and look forward to your return visit here with us

10/10 Excelente

Kathy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great Customer Service
Beautiful resort hotel with exceptional staff.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de FSRC el 25 jul. 2023
Thank you so much for your feedback, we greatly appreciate it. We look forward to your return visit here with us.

8/10 Bueno

Paula

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
This casino hotel is at convenient location. Itd clean and workers are top knotch. But…. The consistent flies not soo much. Operations problem that needs to be solved.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de FSRC el 26 jul. 2023
Thank you for your feedback and apologize for the interruption with the flies. We aim to make each and everyone's visit as enjoyable as possible and will work towards eliminating the fly problem as much as possible. Again thank you

10/10 Excelente

Rick

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Amazing as always
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de FSRC el 13 jul. 2023
We greatly appreciate your feedback, and look forward to your return visit. Thank you again!

10/10 Excelente

Thomas, Long Beach

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We loved the restaurant POM and the casino and the room. All employees that we came in contact with were extremely friendly and hospitable and please tell all of them thank you. We will recommend and return again someday.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de FSRC el 13 jul. 2023
We greatly appreciate your feedback and look forward to your return visit. Thank you

10/10 Excelente

Janice

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
For an old property very nicely maintained
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de FSRC el 13 jul. 2023
Thank you for your feedback, we appreciate it, and look forward to your return visit

6/10 Aceptable

Randy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Pleasant
Starting to show its age with some scuffed furniture etc. we noticed an oder throughout our room and the water smelled. The personnel we interacted with were very friendly. All in all, an OK place to stay while on the road, especially if you like the casino area. personnel
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de FSRC el 13 jul. 2023
we thank you for your feedback, and will address all your concerns regarding our furniture. We do look forward to your return visit here with us.