Exterior

Opiniones sobre Sonesta Simply Suites Chicago Waukegan

2 out of 5
Sonesta Simply Suites Chicago Waukegan
1151 S Waukegan Rd, Waukegan, IL

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 593 de 1003 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 245 de 1003 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 84 de 1003 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 33 de 1003 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 48 de 1003 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

José

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Me gusto mucho, muy cómodo y tranquilo. Muy cerca de la base militar (perfecta locación) Muchas gracias Sonesta, excelente hospedaje 👏
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Tim S. el 27 dic. 2023
¡Muchas gracias!

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien, solo nos despertó una alarma y llegaron los bomberos
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Tim S. el 20 nov. 2023
Lamento la falsa alarma, pero me alegra que hayas tenido una agradable visita.

10/10 Excelente

Ever

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Henry el 3 oct. 2023
Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.

8/10 Bueno

Ana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nice
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Henry el 17 jun. 2023
Thank you for the review. We look forward to seeing you again soon!

10/10 Excelente

Rafael Moreno

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Henry el 17 jun. 2023
Thank you for staying at Sonesta Simply Suites Chicago Waukegan. We are delighted that you enjoyed your stay. Thank you for your comments and we wish to welcome you back to the hotel soon!

8/10 Bueno

Paulino

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Haley - General Manager el 7 mar. 2023
Thank you for taking time to review our property. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 Excelente

jhon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Haley - General Manager el 10 may. 2022
Thank you for taking the time to leave a five star rating!

10/10 Excelente

Izaida

Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Respuesta de Haley - General Manager el 10 may. 2022
Thank you for taking the time to leave a ten star rating!

10/10 Excelente

Lourdes

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Silvia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien
Es como en general el hotel... Lo unico ea que a diario se desactivaba la llave de acceso pero de ahi en mas todo excelente
Se hospedó 6 noches en octubre de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 10 noches en mayo de 2019

8/10 Bueno

Lourdes, Puerto Rico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente localizacion
Se hospedó 7 noches en agosto de 2018
Respuesta de Amy el 12 sept. 2018
Dear Lourdes, We appreciate your feedback, and are happy that you had such a positive stay with us. We look forward to having you stay here on your next visit. Best regards, Amy Dow General Manager

10/10 Excelente

Maritza

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Front desk staff was awesome
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Liseth

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Tim S. el 23 abr. 2024
Thanks!

10/10 Excelente

Liseth

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Convenient
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Tim S. el 19 abr. 2024
Thank you.

10/10 Excelente

Liseth

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Convenient
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Tim S. el 19 abr. 2024
Glad you liked it.

10/10 Excelente

Liseth

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very friendly and helpful staff
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Tim S. el 19 abr. 2024
Thanks.

10/10 Excelente

Liseth

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Convenient and dog friendly lots of food places nearby as well as a walmart
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Tim S. el 19 abr. 2024
Hope you had a nice visit.

10/10 Excelente

Liseth

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Covenient
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Tim S. el 19 abr. 2024
Hope we see you again.

10/10 Excelente

Liseth

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Grest
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Tim S. el 19 abr. 2024
Thank you!

10/10 Excelente

TJ

Se hospedó 2 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Itzzel

No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Tim S. el 10 abr. 2024
Thank you for staying with us.

8/10 Bueno

Sheena, Charlotte

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was quite and easy to get to.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Tim S. el 5 abr. 2024
Thanks for staying with us!

10/10 Excelente

Jennifer

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
They have tractor trailer parking and that's a plus for us! They don’t serve breakfast so that’s the only downside
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Tim S. el 1 abr. 2024
Thanks for the nice rating!

2/10 Terrible

Ayomipo

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tim S. el 1 abr. 2024
I'm sorry that our hotel was not up to your expectations. We would like to know the reason for such a low rating, so that we can know what you experienced and work on getting better.

10/10 Excelente

Brandon

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tim S. el 18 abr. 2024
Thanks Brandon!

10/10 Excelente

Tonette

Le gustó: Servicios
Very nice hotel will stay there again and recommend it to all my friends
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tim S. el 4 mar. 2024
Thanks!

10/10 Excelente

Tracey

Friendly staff. Checked out day early and did not refund money. Stated because I "prepaid" so moral of story, don't prepay.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Tim S. el 4 mar. 2024
Thanks for staying with us. I'm sorry that you did not realize that the non-refundable, non-cancelable reservations do not have the flexibility to leave early and get refunded. Whenever you need that flexibility, it's best to book a cancelable reservation, which is usually a few dollars more. Thanks for staying with us!

8/10 Bueno

James, Chicago

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Tim S. el 28 feb. 2024
Thank you!

8/10 Bueno

Jeanine

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Tim S. el 12 feb. 2024
Hope to see you again.

10/10 Excelente

Candace

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Close to Naval Base and lots of food options.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Tim S. el 12 feb. 2024
Thanks for staying with us.

10/10 Excelente

Aminat

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Awesome
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Tim S. el 12 feb. 2024
Glad you had a nice stay.

8/10 Bueno

Ericka, Colorado Springs

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything was nice! The staff was very helpful and friendly. The only downside is that there is no turn down service since covid. But they will give you fresh sheets and towels upon request! Would definitely stay again if I'm in the area
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 5 feb. 2024
Thanks for staying with us!

2/10 Terrible

Marqisha

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Does not provide breakfast. Front desk laughed when I asked about it. No pool on property what so ever. I left my prescription glasses and came back for them 30min later and they said they weren’t there. Creepy men circling the parking lot.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Tim S. el 4 feb. 2024
Thank you for staying with us. I'm sorry that you lost your glasses, but I've spoken to the housekeeping team and they confirmed to me that the glasses were not left in your room. I've entered your information into our lost and found system, so if they show up elsewhere on property, we can match them to your report. We do not offer a breakfast or a swimming pool. The amenities that we provide are listed on all booking sites that take reservations for our hotel.Regarding creepy men circling our parking lot, I hope you alerted the front desk. Nothing like that would be tolerated, and I'd love to hear the description of the incident if you would care to contact me. I'd really like to know what you saw.

10/10 Excelente

Kaden

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 2 feb. 2024
Thanks!

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 30 ene. 2024
I'm so sorry that your stay was not a good one. How could we have made this better for you?

8/10 Bueno

Rebecca

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 29 ene. 2024
Glad you liked the hotel, and I would love to hear what would have made our score and 10 instead of an 8. Hope you visit again!

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
RUN AWAY!
IF YOU ARE BOOKING FOR PIR WEEKEND RUN AWAY!! Our first night there it just went downhill. We had traveled from Dallas and took a 6 am flight and at 11:30 after we did all our room decorations we were exhausted and ready for bed. My sister in law was getting the sofa bed ready when she uncovered a sofa bed with no sheets, multiple urnine stains, and rat droppings. I called the front desk right away and asked for a new accommodations. After and hour of back and fourth of them saying they will clean it or move her the lady at the front desk came and showed my sister in law a studio next door and she decided to stay there. I had asked to also be moved because I was not comfortable staying there since I’m 30 weeks pregnantt and had my young and had my young daughter who had been playing and laying on that couch all day without knowing what was under it. I waited till 1:30 to get moved only to go to the front desk and see that she had gone home and the lady there had no idea what was going on. I was so defeated and exhausted. My daughter passed out jn the master bed and at that point i didn’t have a choice. Everywhere else that was close was booked for the weekend. They didn’t clean it up or even removed the soiled sofa bed mattress.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 30 ene. 2024
Thank you for taking the time to post a review.While there was absolutely a problem that you encountered upon arrival, you refused our offer of moving your room. We provided a free room for your family member who no longer wanted to use the sofa bed for the two nights that you told us she would be staying. When she decided to stay a third night, we offered her an extreme discount, which she accepted, even though you had moved, on the 2nd evening, to a room with a perfectly fine sofa bed.The interactions with our staff that you describe are simply are false.Congratulations on the graduation of your sailor. It is a true accomplishment to complete the Navy's Boot Camp successfully.

10/10 Excelente

Angela

Viajó con su familia
Spacious and clean rooms,very comfortable bed. Staff extremely helpful and accommodating. Felt safe at the hotel.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 22 ene. 2024
Thank you for the kind words. Hope to see you again!

10/10 Excelente

gerald

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Convenient to shopping restaurants and navy base
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 22 ene. 2024
Thank you for staying with us.

10/10 Excelente

Dwarne

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent service
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 22 ene. 2024
Thank you for noticing the staff!

10/10 Excelente

franklin

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 22 ene. 2024
We're glad you had a nice stay!

8/10 Bueno

Stacy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great place in central location.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 15 ene. 2024
Glad it worked out for you.

10/10 Excelente

Randi

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 15 ene. 2024
Glad you had a nice stay.

6/10 Aceptable

Chad

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 15 ene. 2024
Please let us know what we could have done to earn a 10!

10/10 Excelente

Anesha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Very nice
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Tim S. el 15 ene. 2024
Thanks for visiting!

10/10 Excelente

Brandy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great room that feels like home
Our room was perfect for anyone wanting to stay somewhere that feels more like home than a hotel room. Our son is in the navy and we visit from time to time and will definitely stay here again.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 15 ene. 2024
Thanks!

10/10 Excelente

Nisheeta

Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 15 ene. 2024
Glad your stay was good.

10/10 Excelente

shanese

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 8 ene. 2024
Thanks!

10/10 Excelente

Sara

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The check in was easy and the room looked clean and comfortable.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Tim S. el 8 ene. 2024
Thanks!