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Opiniones sobre Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown River North

4 out of 5
Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown River North
600 N State St, Chicago, IL

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 1034 de 2227 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 520 de 2227 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 321 de 2227 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 189 de 2227 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 163 de 2227 opiniones" "

8,2/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

7,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Vivian

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza
La habitación 522 que fue en la que nos quedamos estaba sucia, principalmente debajo de la nevera ( hasta un bobo de bebé había), mucho polvo y olor a perro por la mesa de la sala.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Services Team el 30 abr. 2024
Dear Embassy Suites Chicago Downtown River North Guest.Thank you for providing feedback about your recent stay. We apologize for the unsatisfactory experience. Your comments help us to become better. Thank you for staying with us.

6/10 Aceptable

Ana

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención
Tuve problemas con el Check in, no se respeto el tipo de reservación que solicite y pague con anticipación.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Jorge Armando

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

4/10 Mediocre

José miguel

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Nunca hacen la limpieza ni por qué lo pidas y piden que se los pidas un día antes para agendarlo y ni así… estuvimos cinco días y nunca hicieron el servicio de limpieza y hablamos diario con el manager.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Services Team el 6 abr. 2024
Dear Embassy Suites Chicago Downtown River North Guest.Thank you for providing feedback about your recent stay. We apologize for the unsatisfactory experience. Your comments help us to become better. Thank you for staying with us.

10/10 Excelente

edgar

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Location , good breakfast but too Early during the week

10/10 Excelente

Jose, Mcallen

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very friendly and helpful staff. Alma went above and beyond to help us and made us feel at home
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de N.S. el 4 mar. 2024
Dear Embassy Suites Chicago Downtown River North Guest.Thank you for providing feedback about your recent stay. We are delighted to read such positive comments about your experience. We look forward to seeing you again. Thank you for staying with us.

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
good
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Nick S. el 15 feb. 2024
Dear Embassy Suites Chicago Downtown River North Guest.Thank you for providing feedback about your recent stay. We are delighted to read such positive comments about your experience. We look forward to seeing you again. Thank you for staying with us.

10/10 Excelente

Manuel Alejandro Orozco, CDMX

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La relación precio - calidad es muy buena, el hotel es muy tranquilo y tiene todo lo necesario, el desayuno incluido, que por cierto es bastante bueno, le da un plus. Lo recomiendo ampliamente.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Nick S. el 6 feb. 2024
Dear Embassy Suites Chicago Downtown River North Guest.Thank you for providing feedback about your recent stay. We are delighted to read such positive comments about your experience. We look forward to seeing you again. Thank you for staying with us.

10/10 Excelente

Isaias, Santo Domingo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent location, walking distance of many good restaurants, grocery stores and iconic places of the city
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Joe el 30 ene. 2024
Your positive feedback is appreciated. We are currently remodeling the hotel. Come back after April and be the first to stay in all new rooms.

10/10 Excelente

Jenmarie, Saint Cloud

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Nick S. el 6 feb. 2024
Dear Embassy Suites Chicago Downtown River North Guest.Thank you for providing feedback about your recent stay. We are delighted to read such positive comments about your experience. We look forward to seeing you again. Thank you for staying with us.

6/10 Aceptable

Nashely

Viajó con su familia
Hotel en Remodelación
El hotel está en remodelación con lo que cambiara el estado del hotel pero lamentablemente están iniciando con las remodelaciones, y por el momento los cuartos son viejos y oscuros
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Joe el 13 ene. 2024
Thank you for taking the time to let us know about your stay! Renovation is scheduled to be completed by end of June.

8/10 Bueno

Nelson

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
The $100 deposit has not yet returned to my card
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de usman el 31 dic. 2023
Thank you so much for your candid feedback! We Will address the issue you mentioned. Looking forward to welcoming you back sometime soon

2/10 Terrible

Edwin

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Joe el 18 dic. 2023
Come back, give us a chance to make it right.

10/10 Excelente

Ignicio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien todo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de usman el 1 dic. 2023
Thank you so much for your candid feedback! We Will address the issue you mentioned. Looking forward to welcoming you back sometime soon

10/10 Excelente

Brenda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy comoda accesible
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de usman el 15 nov. 2023
Thank you so much for your candid feedback! We Will address the issue you mentioned. Looking forward to welcoming you back sometime soon

8/10 Bueno

MARTHA LORENA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me volvería a hospedar, esta bien ubicado y hay de todo cerca de ahí
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de usman el 15 nov. 2023
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10/10 Excelente

claudia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente Hotel
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de usman el 15 nov. 2023
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6/10 Aceptable

juan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
El sofá cama no es apto para un adulto
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de usman el 15 nov. 2023
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8/10 Bueno

Aline

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Servicio deficiente.
Nos encantó la ubicación del hotel. Está cerca de todo!!! El hotel no da servicio de limpieza diario y nosotros estábamos todos en una suite por lo que no teníamos ni toallas limpias y se había acabado el papel de baño. Además que no teníamos más café. Una noche pedí una cobija extra y dijeron que ya se les habían acabado Pedimos toallas limpias y tardaron 2 horas en entregarlas.
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de usman el 15 nov. 2023
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10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hermosa
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de usman el 22 oct. 2023
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6/10 Aceptable

Mariana

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza
El hotel esta muy bien ubicado y desayuno esta muy bien, rico y surtido! Lo único muy malo es que no hay servicio de limpieza en la habitación, cuando llegamos a hospedarnos dijeron que cada 4 días lo harían, estuve hospedada 7 días y ninguno hicieron mi habitación aunque lo solicitaba en recepción
Se hospedó 7 noches en octubre de 2023
Respuesta de usman el 22 oct. 2023
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10/10 Excelente

Mynor

Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de usman el 15 nov. 2023
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10/10 Excelente

Arturo Villasenor

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel, habitaciones amplias y muy limpias, el desayuno increíble!!! Lo mejor el personal de sevicio, en especial la Señorita Alma que está en recepción, un reconocimiento total, regresaria mil veces ahí!!!
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de usman el 22 oct. 2023
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10/10 Excelente

Rosana

Todo super bien !!
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de usman el 22 oct. 2023
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6/10 Aceptable

ADRIAN

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de usman el 22 oct. 2023
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10/10 Excelente

LIDA YANETH

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de usman el 24 sept. 2023
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6/10 Aceptable

Rosa Eia

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de usman el 22 oct. 2023
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8/10 Bueno

Kiarelis

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen lugar volveríamos a ir
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de usman el 24 sept. 2023
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2/10 Terrible

Janitza

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nuestra cama estaba sucia , las sabanas manchadas con sangre. Hablamos en front desk con Alma y le mostramos las fotos que tiramos con mi celular y quedaron en Que iban a cambiarnos las sábanas y que nos podían cambiar de cuarto al próximo día porque estaban muy llenos. Cuando regresamos en la noche al hotel nos encontramos con que no nos limpiaron el cuarto y tampoco nos cambiaron las sábanas y cuando bajamos al front desk la empleada nos dice que lamentablemente el personal no limpia todos los días y que iban a llamar al empleado para que fuera a cambiarnos las sabanas y le dije que me cambiaran de cuarto y me dijo que no había disponibilidad. Le dije que como esto era posible que estuviera pasando ya que este hotel es súper costo y esto era inaceptable . Nunca nos llegaron a cámbiar de cuarto. No sacan ni la basura de los pasillos mucha basura algo increíble. Todo el ruido de afuera se escucha dentro de la habitación, no vas a poder descansar. Los matres súper duros. No lo recomiendo para nada. Muy mal servicio al cliente.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de usman el 7 sept. 2023
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10/10 Excelente

Vilma

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de usman el 7 sept. 2023
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10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de usman el 4 sept. 2023
Thank you so much for your candid feedback!. Looking forward to welcoming you back sometime soon

8/10 Bueno

DORA

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Respuesta de usman el 7 sept. 2023
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10/10 Excelente

PEDRO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Chicago Agosto ‘23
Muy bien, checkin muy rápido, fantástica habitación. Todo muy bien
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de usman el 4 sept. 2023
Thank you so much for your candid feedback!. Looking forward to welcoming you back sometime soon

10/10 Excelente

Adan

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios
Excelente todo, muy buena experiencia , solo el estacionamiento un poco caro
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de usman el 30 ago. 2023
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6/10 Aceptable

alberto wolberg

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Las paredes de las habitaciones son muy delgadas y se escuchan los ruidos de otros cuartos, incluyendo cuando la gente se baña
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de usman el 20 ago. 2023
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10/10 Excelente

Yunuen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Recomendable 100 por ciento, llegas a cualquier punto turístico caminando
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de usman el 20 ago. 2023
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10/10 Excelente

Yunuen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Recomendable para hospedaje con amigos o familia muy bien hotel
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de usman el 20 ago. 2023
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10/10 Excelente

Yunuen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy céntrico puedes ir a cualquier punto famoso caminando en el hotel ofrecen comida y es muy buena, la pase genial
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de usman el 20 ago. 2023
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6/10 Aceptable

Teofilo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Cuando llegamos al hotel no tenía en el cuarto
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de usman el 13 ago. 2023
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10/10 Excelente

Elaine

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un poco lento el proceso de limpieza en habitación.
Se hospedó 11 noches en julio de 2023
Respuesta de usman el 13 ago. 2023
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10/10 Excelente

Jean Michel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Super cool
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de usman el 12 ago. 2023
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10/10 Excelente

Alfredo

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de usman el 4 sept. 2023
Thank you so much for your candid feedback!. Looking forward to welcoming you back sometime soon

10/10 Excelente

irma

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de usman el 12 ago. 2023
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2/10 Terrible

Eliseo

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mal, no me dieron el cuarto que ya había pagado Por el simple echo que no llegue a las 4pm para hacer el checking y que porque mi reservación fue echa en una app cómo está (hotels.com) Entonces menospreciaron eso y le dieron ese cuarto a otra persona No me dieron reembolso solo me ofrecieron otro cuarto con menos valor y no me quedó de otra que agarrarlo (No lo recomiendo) gracias
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de usman el 4 ago. 2023
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2/10 Terrible

jose alberto castañeda

No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La bañera tenia moho u hongos la alfombra rota y sucia el sofa cama el colchón sucio y roto
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de usman el 4 ago. 2023
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4/10 Mediocre

Elvin armando

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Respuesta de usman el 30 jul. 2023
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2/10 Terrible

Juan

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Rente 2 habitaciones y no fueron a limpiar los cuarto en los 4 dias que estubimos ahi, apesar que se solicito el servicio de limpieza 2 veces un dia antes y nunca fueron a limpiarlos!! El estacionamiento de un solo auto a 79 dlls por noche, carisimo!! Y lo peor de todo que no decia nada de eso el dia que reserve, fueron 320 dlls de puro estacionamiento. La mesa de una de las habitaciones estaba quebrada y el sillon estaba roto!! Mucho dinero por ese hotel
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de usman el 19 jul. 2023
Thank you so much for your candid feedback! We Will address the issue you mentioned. Looking forward to welcoming you back sometime soon

2/10 Terrible

Ossiris

No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de usman el 19 jul. 2023
Thank you so much for your candid feedback! We Will address the issue you mentioned. Looking forward to welcoming you back sometime soon

6/10 Aceptable

MARIANA

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza
Nunca nos hicieron el cuarto a pesar que pedimos todos los días lo limpiaran, y el aire no funcionaba bien.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de usman el 19 jul. 2023
Thank you so much for your candid feedback! We Will address the issue you mentioned. Looking forward to welcoming you back sometime soon

8/10 Bueno

Natalia

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto mucho, especialmente el servicio y el desayuno muy completo
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de usman el 19 jul. 2023
Thank you so much for your candid feedback! We Will address the issue you mentioned. Looking forward to welcoming you back sometime soon