Interior
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Opiniones sobre Casa Cielo Cancun

3 out of 5
Casa Cielo Cancun
Calle Cielo, Cancun, QROO

Opiniones

6,8
Evaluación: 10 - Excelente. 10 de 23 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 2 de 23 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 3 de 23 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 3 de 23 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 5 de 23 opiniones" "

7,8/10

Limpieza

7,8/10

Personal y atención

5,6/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Omar Manuel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito y seguro el lugar
Respuesta de jose el 10 abr. 2024
muchas gracias por elegirnos esta es tu casa

10/10 Excelente

Milan

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de a el 10 abr. 2024
gracias por todo

6/10 Aceptable

Sandra

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

2/10 Terrible

juan

Realice la reserva y cuando llegue no tenían la información y tampoco había habitaciones disponibles, muy mal servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

6/10 Aceptable

Gerardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En el cuarto 8 nunca nos llegó el internet, ni en nuestros dispositivos ni en la propia tele del cuarto, al momento de reportarlo solo nos dijeron que reiniciáramos los dispositivos pero nunca revisaron el wifi ni nos ayudaron a solucionarlo. Solo nos dejaron una botella de shampoo usada y un papel de baño ya empezado.
Se hospedó 3 noches en enero de 2023

2/10 Terrible

Gildardo García

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
N respetaron la reservación de las dos habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de respuesta el 25 dic. 2022
eso no es problema nuestro es de expedia ellos mandaron la reserva de un cuarto

10/10 Excelente

Krista

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar muy tranquilo
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

2/10 Terrible

Cliente

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me confirman una habitación y estaban sobre vendidas , me mandaron a una habitación horrible ! Nada que ver ! Parecía un motel barato. Me mandaron al hotel Olimpo y ahí estaban mandando a más de su gente que venía llegando ! Pésimo !
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

4/10 Mediocre

NICOLAS

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pesimo
Lugar con cucarachas en la habitación, sin televisión, una de las camas sin colcha ni almohadas, difícil localizarla ya que no cuenta con anuncio exterior.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Miguel

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente servicio muy agradable
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

10/10 Excelente

José

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen hospedaje
El lugar muy tranquilo, la habitación muy cómoda, la ubicación excelente
Se hospedó 3 noches en julio de 2019

2/10 Terrible

Joaquin

I made a reservation a month ahead of my arrival at Casa Cielo through Expedia. When I arrived, there was no one to help at the front desk. I contacted the number provided with the property and no one answered my phone call. I then sent them a message through Whatsapp to the same number provided on Expedia. The person on the other end of the message answered and stated they no longer work through Expedia. They just told me to contact Expedia to get a refund. The administration was not helpful during the situation. This happened on 11/27/23. If you are going to book with Casa Cielo I recommend calling and confirming ahead of time or avoid them through Expedia.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I was there march 1st to 8th. It is literally the first rental that looks exactly like the pictures. Street view is outdated, the property outside has been updated and looks great. Only problem was ,no refrigerator in the room.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2023

6/10 Aceptable

Danilo

Se hospedó 4 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Abhinava

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Emanuel

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Good place to stay in a central area of Cancun
The communication with the staff was easy and they helped with Tipps and offers to anything you like to do in Cancun and around, very recommendable!!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Azucena

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

8/10 Bueno

Valentina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Comfortable
I've been here a couple of times and it has been a good experience and I will recommend this hotel to my friends and family.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great owner, nice rooms, we had 3 rooms, close to everything!
Se hospedó 4 noches en julio de 2019

4/10 Mediocre

Josefa, Netherlands

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Since I traveled by myself I switched to another place.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

4/10 Mediocre

Anonymous, Mexico

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Despite pleasant, clean and modern-style facilities
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Un accueil pitoyable !
Je n’ai jamais connu un accueil aussi pitoyable ! Un garçon m’a parlé de loin, à travers le grillage, sans venir me voir. Il m’a ensuite dit que comme ma réservation n’avait pas été payée en ligne (et je le pensais pourtant), il m’était impossible d’accéder à la chambre. Il me fallait payer immédiatement, mais débarquant tout juste de l’aéroport je n’avais pas encore de change en pesos ni de dollars. J’ai du marcher, trouver une banque, revenir, pour enfin payer. Puis lui n’avait pas de change, alors j’ai dû payer le reste le soir. Il est d’ailleurs venu chercher l’argent à la chambre à 21h30 ! Il ne m’a rien expliqué de la ville, pas proposé de petit dej. Aucune attention. J’étais pourtant le seul client. Je n’ai jamais vu ça de tous mes voyages. La chambre est propre, jolie. Mais c’est tout. Il y a une piscine mais pas nettoyée. Autour il n’y a rien. C’est très mal situé. Très loin de la plage. Personnel pas sympa. J’ai préféré quitter les lieux plus tôt que prévu. Et personne n’était là à mon départ... Bref mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout !
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

10/10 Excelente

douglas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Everything was excellent but it would have been more comfortable with a/c in the tv room. I would return again
Se hospedó 3 noches en abril de 2019