Fachada de la propiedad

Opiniones sobre Travelers Suites Obelisco Apartamentos

3 out of 5
Travelers Suites Obelisco Apartamentos
Calle 115 #11A-27, Cundinamarca, Bogotá, Distrito Capital

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 17 de 38 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 13 de 38 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 3 de 38 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 0 de 38 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 5 de 38 opiniones" "

8,4/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

7,4/10

Servicios

7,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

10/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Kathy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
El único problema es no tienen calefacción, Bogota es muy frío , la habitación parecía una nevera , demasiado frío .
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Dep. Mejora Continua el 8 sept. 2023
Reciba un cordial saludo señor KathyAgradecemos la buena valoración del servicio y atención que nos refiere en comentario. Realmente es una época de bastante frio en la ciudad y el diseño del edificio si bien permite una ventilación e iluminación muy agradable, por otro lado si la hace mas propensa a conservar el frio, tenemos otras sedes con diseño diferente que proporcionan mayor calidez, esperamos que para una próxima oportunidad podamos mejorar este aspecto

10/10 Excelente

Andrea

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Dep. de Mejora Continua el 26 jun. 2023
Para Travelers Apartamentos y Suites es muy importante su opinión acerca de nuestros servicios, por ello agradecemos su buena valoración ya que nos permite conocer el nivel de satisfacción de nuestros huéspedes y el cumplimiento de la promesa de servicio. Nos encanta haber cumplido con nuestro objetivo, ustedes son la razón de ser. Esperamos pronto tener nuevamente el gusto de atenderlos.

10/10 Excelente

Luisa

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tido miy bueno para estancias 1 a 7 dias
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Dep. de Mejora Continua el 5 may. 2023
Reciba un cordial saludo señora LuisaGracias por su feedback, es muy importante para nosotros conocer su experiencia y el cumplimiento de nuestra promesa de servicio. Nos encanta haber cumplido con nuestro objetivo, ustedes son la razón de ser. Esperamos pronto tener nuevamente el gusto de atenderla.

8/10 Bueno

Carolina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Muy buen servicio muy cómodo solo que hace mucho frío en las habitaciones
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Leah Lynn

Se hospedó 7 noches en marzo de 2022

8/10 Bueno

Aura María

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Diana

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Una buena opción
Excelente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

10/10 Excelente

MILTON

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Buena experiencia
Fue una experiencia muy buena ,, el alojamiento recomendado, tomamos tres apartamentos , quedamos todos en el 4to piso ,, fue una estadía muy grata .-
Se hospedó 11 noches en diciembre de 2020

10/10 Excelente

andrea carolina

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 6 noches en marzo de 2020

2/10 Terrible

natalia

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pésimo
Pésimo servicio por parte del área administrativa la señora Yuly forero. Además están construyendo una obra a todo el frente del edificio y el ruido comienza desde antes de las 7 am incluyendo el fin de semana. No lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Dep. de Mejora Continua el 18 dic. 2019
Reciba un cordial saludo señora Natalia. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas y que el resultado haya sido tan insatisfactorio. En averiguación con nuestras áreas nos informan que se presentó una inconformidad con la emisión de su factura ya que nos solicitó el cambio de nombre y este requerimiento tomó unos días de más pero me confirman que ya fue enviada a su correo. Con respecto al ruido lamentamos los malestares ocasionados, efectivamente tenemos una obra cerca y en estos casos ofrecemos nuestras otras sedes que están muy cercanas al sector y no presentan este inconveniente. Agracemos su comunicación ya que nos permite retroalimentar a nuestro personal y procesos para mejorar día a día nuestro servicio. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de atenderla y demostrarle que podemos cambiar su percepción hacia nuestros servicios.

10/10 Excelente

EUGENIO J.

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
VOLVERE
Excelente, moderno muy bien hubicado cerca a usaquen centro comercual etc Solo les recomendaria que tengan algunos prductos o una maquina de viveres por si llegas tarde al chekin .
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Mejora Continua el 21 nov. 2019
Agradecemos la buena valoración del servicio y atención que nos refiere, evaluaremos una alternativa para poder brindar algunos snacks. Esperamos tener nuevamente el gusto de atenderlo.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto Sentí que estaba en mi casa Habitaciones limpias el personal increíblemente amable
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Mejora Continua. el 21 nov. 2019
Muchas gracias por su evaluación, esta nos permite conocer el nivel de satisfacción de nuestros huéspedes y el cumplimiento de nuestra promesa de servicio. L@ esperamos pronto para tener el gusto de atenderl@.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Habitaciones Limpias , excelente atención y Muy cómodo , la ubicación muy buena y el personal que trabaja actualmente es muy educado y amable 100% recomendado
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Mejora Continua el 21 nov. 2019
Muchas gracias por su evaluación, esta nos permite conocer el nivel de satisfacción de nuestros huéspedes y el cumplimiento de nuestra promesa de servicio. La esperamos pronto para tener el gusto de atenderl@.

10/10 Excelente

JULIA AURORA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Exelente..me gusto!
Buen sitio, buenas instalaciones, excelente servicio.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El frio lo unico que no me gusto deberian tener un tipo de calefaccion independiente para cada alcoba
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Jesus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Excelente ubicacion.
Excelente ubicacion, la edificacion tiene un detalle y es que es muy ruidosa, se oye todo tipo de ruidos, en el terreno adyacente hay una construccion y desde las 7 am se oyen los ruidos que producen. Apartamentos de muy buen tamaño, mobiliario con poco mantenimiento. El dia que llegamos el apartamento que nos asignaron tenia un fuerte olor a gas en la cocina. Lo reportamos y fuimos cambiados de apartamento de forma inmediata y con una pronta respuesta del hotel. Considero que el hotel debe hacer una revision del tema del gas, ya que es una condicion de peligro para los huspedes. Muy buena relacion precio-beneficio. Lo recomiendo
Se hospedó 4 noches en marzo de 2019
Respuesta de Guest Service. el 30 mar. 2019
Buen Dia Jesus. Muchas gracias por su calificación y comentarios, en Travelers siempre estaremos dispuestos a brindar a nuestros huéspedes la mejor experiencia y servicio; Nos complace cumplir todas sus expectativas. Agradecemos su observación con el tema del gas, haremos el respectivo seguimiento al tema para darle solución lo mas pronto posible. Saludos.

10/10 Excelente

Juliete

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomiendo
Excelente hotel, recomendado
Respuesta de mercadeo el 30 jun. 2018
Gracias por tu comentarios y evaluación, estamos felices de recibirte, te esperamos pronto.

8/10 Bueno

Diana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017
Respuesta de Gerencia General el 3 oct. 2017
Gracias por darnos una calificación perfecta. Espero que tu próxima estancia sea muy pronto.

10/10 Excelente

claudia patricia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2017
Respuesta de Gerencia General el 13 jun. 2017
Gracias señor anónimo por su calificación.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Mucho ruido, por el precio hay mejores
Esperaba más del hotel, por el precio que pague podria estar en uno mejor con una habitación mejor. Casi no tienes servicios el hotel, en la mañana te estan llamando para acosarte que desayunes, fiera de eso desde muy temprano se escucha mucho ruido en los pasillos, no hay respeto en ese sentido.
Respuesta de General Manager el 16 ene. 2017
Buen día señor Anonimo gracias por sus comentarios y evaluación; esto es un gran aporte para nosotros pues nos ayuda a mejorar nuestro servicio cada día. En cuanto a lo que nos dice sobre los servicios, nos gustaría saber que fue lo que no le gusto o cuales hicieron falta, para los desayunos tenemos unas horas estimadas y por ende es que llamamos al huésped para que tome el servicio y finalmente respecto al ruido es algo en lo que estamos trabajando, pues nuestra prioridad es que personas como usted se sientan como en casa. Gracias por hospedarse con nosotros, que tenga un excelente día.

10/10 Excelente

JORGE, Lima - Perú

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena experiencia en El Obelisco
Excelente estadía, atención de primera calidad, servicio de desayuno impecable. Sugeriría colocar seguro para cerrar la puerta al apartamento.
Respuesta de General Manager el 16 ago. 2016
Muchas gracias por su comentario Señor Jorge, nos complace saber de su buena estadía, las puertas de los Apartamentos tienen cerradura electrónica, las habitaciones auxiliares ya se pueden asegurar sin ningún inconveniente.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena atencion!
Excelente atención, suites cómodas y amplias.
Respuesta de Gerencia General el 18 jul. 2016
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario, nos complace saber de su buena estadía con nosotros; lo esperamos en la próxima oportunidad.

8/10 Bueno

Anshul, Houston

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
The property is nice and well maintained but there isn’t anything close by. Also we did run into a lot of internet issues. But the staff is very friendly, polite and accommodating.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

jaime

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good neighborhood and safe.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Dep. de Mejora Continua. el 18 jul. 2023
Thanks for your review, Jaime! We are glad to know that you felt safe in our hotel. We take the safety of our guests very seriously and we are pleased that it has given you peace of mind. We hope to see you soon at Travelers Apartments and Suites Obelisco. Thanks again!

8/10 Bueno

jaime

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Good costumer service and the staff are friendly.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Dep. de Mejora Continua el 4 jul. 2023
Best regard.Thank you very much for your evaluation. We are delighted to have met our goal, you are the reason for being. We hope to have the pleasure of serving you again soon.

8/10 Bueno

Ryan

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We really enjoyed Obelisco Apartments. Very nice and clean and the property management is very friendly and communicative. The only negative was the noise in the neighborhood. The apartment building in front of the property holds rooftop parties from noon to midnight on the weekends with club music so loud the whole neighborhood has to listen to it even though they aren’t at the party. It’s impossible to even watch tv inside the hotel it’s so loud.
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de Dep. de Mejora Continua el 26 jun. 2023
We appreciate the good assessment of the service, We are delighted to have met our objective, We are sorry for the inconvenience in the neighborhood, it is generally very quiet, we try to support ourselves with the authorities to maintain the healthy coexistence of the sector. We hope to be able to serve you very soon.

2/10 Terrible

Angela

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I was very upset. When I arrived at 6 in the morning with my 2 young boys, I was told by the front desk that my reservation was changed to a different location. I was told I needed a taxi to get to the location that was way further than I wanted. They did not honor my original reservation, nor did I get an apology. Nor did they advise me at the time of booking that the Obelisco was not available in order for me to cancel and make other arrangements. Oh, and it has been impossible to make contact with management. This is not the way business is conducted. I paid for a specific service and they gave me something else that I didn’t want.
Se hospedó 5 noches en julio de 2022

6/10 Aceptable

Martha

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
The site is good but they could improve the presentation, the curtains were dirty and very old, the place was very cold and there was no heating of any kind.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

2/10 Terrible

Diego, Wyomissing

Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 5 noches en marzo de 2022

8/10 Bueno

Josh, Texas

Le gustó: Limpieza, servicios
Nice place especially for the price. A little bit noisy due to all the local construction, but that is not Travelers fault.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2020
Respuesta de Dpto. Mejora Continua el 4 mar. 2020
Cordial saludo Sr. Josh Queremos agradecerle el habernos elegido para su servicio de alojamiento, con respecto al ruido lamentamos los malestares ocasionados, efectivamente tenemos una obra cerca y en estos casos ofrecemos nuestras otras sedes que están muy cercanas al sector y no presentan este inconveniente. . Agradezco su feedback y atención prestada. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de atenderlo.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 13 noches en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Sang Hoon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
편안하고 좋은 숙소였습니다
가성비가 좋은 호텔이였어요
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de 품질 부서 el 7 nov. 2019
평가 해 주셔서 감사합니다. 우리는 곧 당신을 기다립니다

8/10 Bueno

Gaston

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Brenda Guaidia. el 26 abr. 2019
Señor Gaston! Muchas gracias por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de atenderlo nuevamente. Saludos.

10/10 Excelente

anna, canada

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Close to a big mall, restaurants, and embassies.
Very nice apartment hotel. Clean and with lot of space. It felt like you where at home in a one bedroom apartment. The night and day front desk staff where always ready and willing to help you out. Thank you Ruban and your day time coworker.
Respuesta de Vanessa Guzmán el 24 nov. 2016
Hi, Mrs. Anna good day, thank you for your comments and evaluation; this is a great contribution for us because it helps us to improve our service every day. We are very happy your comments and of course we will give your greetings to our colleagues.Thank you for staying with us.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice apartohotel. Good for longer stays
Good experience. Nothing fancy but very clean and friendly staff. Breakfast is very scarce with just a few things.

2/10 Terrible

Annabelle, Bogota

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Deceived
I am very disgusted by what I encountered at Travelers Suites Obelisco! We arrived really late at the hotel and and when I went into the room prior to checking in, the room was not at all what we were promised online! Because it was late, we were tired from traveling there, and I had my two year old and I couldn't just grab a taxi to look for another hotel; I had no choice but to check in for the night. The next morning is when I found out they had charge my card for two weeks and refused me ANY refund!!! I was promised a two bedroom suite and received a studio with one bedroom. There was just an entertainment center dividing the main living area from our bedroom and the living room. My two year old could go in and out without any sort of door! There wasn't good security on the door out of our room!!!! My son could just walk out whenever he wanted!!! HUGE PROBLEM with security. We were also promised that we would have Tempurpedic Mattresses!!! NOT TRUE! The beds were hard as rocks and barely a mattress at all! Because we were there on medical need... Privacy, security, and comfort was the reason we chose this hotel!!! We had to leave for another hotel (A real hotel) and now I can't get my money back! I have traveled the world and have had the need to cancel a reservation before due to unforseen reasons and never have I been charged the entire stay (at most two nights forfeit)! BEWARE in booking this hotel, because what they advertise is NOT what you get!!!!

2/10 Terrible

Marco, Costa Rica

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Do not stay in this hotel
.This has been one of the most terrible situation I have had in hotels. The reason is that I made another reservation after staying some days. I confirmed my reservation with expedia, I double checked the reservation with the counters but that did nkt matter. The staff kicked me out of the room just line a thief. It was very embarrassing and put me in a bad situation since I had to look for other places. Stay out of this place

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Stay at Obelisco Travellers Suites
Overall, the experience was postive; however, the room was cold and it was difficult to keep warm. On the whole, the staff was extremely responsive and friendly and they always tried to help in whatever ways that they could.