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Opiniones sobre Mercure Hotel MOA Berlin

4 out of 5
Mercure Hotel MOA Berlin
Stephanstrasse 41, Berlin, BE

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 587 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 331 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 52 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 16 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 16 de 1002 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

9,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jose Angel

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 3 abr. 2024
Dear Jose Angel, We are happy about your friendly rating. We are looking forward to your next visit. Best wishes - your Moa Team

10/10 Excelente

erika marcela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel, la habitacion triple MUY amplia. El buffete del desayuno que esta incluido era muy completo y rico. Supero nuestras expectativas.
Se hospedó 13 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service Manager el 30 ene. 2024
Estimada Erika,Muchas gracias por su encantador resumen.El hecho de que le hayamos sorprendido y encantado nos hace sentir realmente orgullosos.¿Quizás vuelva pronto a Berlín al MOA?

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel y mas habitaciones estan de primera calidad. Ademas es de los pocos que cuentan con estacionamiento. Estuvimos por dos noches en familia con niños pequeños y estuvo genial. Se encuentra a una cuadra del metro.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Su equipo del Hotel Mercure MOA el 14 ago. 2023
Estimado Carlos,gracias por elegir el Mercure Hotel MOA BERLIN y compartir ahora su experiencia en este portal.Todo el equipo se ha alegrado mucho de recibir su crítica positiva. Este tipo de comentarios nos motivan a dar lo mejor de nosotros cada día.Nos complace que le haya gustado nuestra ubicación así como nuestras confortables habitaciones.Estaremos encantados de recibirle de nuevo en el futuro en el Mercure Hotel MOA BERLIN. Un cordial saludo a su encantadora familia. Saludos cordiales desde Berlín.

2/10 Terrible

José Arturo

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No pude cancelar mi reservación y me hicieron el cargo a mi cuenta. No pude recuperar mi dinero
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Guest Service Manager el 4 oct. 2022
Dear Mr. Arturo,We are very sorry that you were unable to arrive. You have chosen your own cancellation policy.Best regards, Your MOA Team.

10/10 Excelente

Alexandru

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de Guest Relation Manager el 17 sept. 2021
Dear Alexandru, Dear guest, We are happy about your great rating. Our goal are allways satisfied guests. We are looking forward to your next visit. Best wishes - your Moa Team

8/10 Bueno

Francisco José

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena ubicación, buen servicio.
Debido a la situación creada por el COVID no pudimos aprovechar todos los servicios, pero el hotel hizo lo que pudo para agradarnos la estancia.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2020
Respuesta de Guest Relation Manager el 19 nov. 2020
Hello Francisco José, Thanks a lot for your positive review about your stay in our hotel. We are pleased to read that you were totally satisfied with all of our hotel facilities and with our personal service. Thank you as well for your compliment concerning our food and beverage offers. We hope to welcome you soon again. Kind regards, your Mercure Hotel Moa Team

10/10 Excelente

Francisco José

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Guest Relation Manager el 12 nov. 2020
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bueno

Francisco José

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en octubre de 2020
Respuesta de Guest Relation Manager el 2 nov. 2020
Dear Francisco, Thank you for your feedback. We hope you enjoy your stay. All the best - your Mercure Moa Team

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de Guest Relation Manager el 15 oct. 2019
Thank you!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Supermercado justo abajo del hotel, alrededor muchos restaurantes, barrio con vida y tranquilo, parada de metro al lado.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019
Respuesta de Guest Relation Manager el 23 ago. 2019
Dear guest, Hello from Berlin, Thanks a lot for your positive review about your stay in our hotel. We are pleased to read that you were totally satisfied with all of our hotel facilities and with our personal service. We hope to welcome you soon again. Kind regards, your Moa Team

8/10 Bueno

Maria

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El hotel muy bien ubicado, cercano a la estación del metro. Bonitas las instalaciones y la habitación. Muy buen desayuno. Sin embargo dejé en la habitación una tasa de té y los tres días permaneció en la habitación sin que el servicio de aseo la recogiera. Por otro lado el baño tenía olor a humedad. El personal de recepción muy amable.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Guest Relation Manager el 11 ago. 2019
Dear Maria, thank you for this honest and friendly feedback. We are happy you had agood time. Please let us know, if you wish more Tea or something else, we are at service 24/7. We hope you had a plesant trip back home. Best regards - your Moa Team

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Su localización. La limpieza de la habitación y la atención del personal del hitel
Se hospedó 4 noches en julio de 2019
Respuesta de Guest Relation Manager el 31 jul. 2019
Dear guest, thank you for your time to send us this review. We wish you all the best. Your Moa Team

10/10 Excelente

JON

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en julio de 2019
Respuesta de Guest Relation Manager el 22 jul. 2019
Thank you Jon!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nuevas instalaciones, cómodo y silencioso. Buena ubicación, cercano a estación de metro. No me convenció tanto, que es un poco difícil, en el sentido de que, por ejemplo tiene la recepción en la segunda planta, ascensores que solo llegan a la tercera planta, escaleras que se cortan, en resumen es un poco complicado orientarse, pero vamos, poca cosa.,
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Guest Relation Manager el 15 jul. 2019
Dear guest, we appreciate yur feedback. Thank you very much. Best wishes - your Moa Team

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No me gustó del todo, la zona donde se encuentra el Hotel, sin embargo, la ubicación es adecuada, ya que está relativamente del Aeropuerto Tegel en Berlín
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Guest Relation Manager el 17 jun. 2019
Thank you for your stay, Best wishes - your Moa Team

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
El personal en general es poco atento, desinteresado en atender al huésped
Se hospedó 5 noches en abril de 2019
Respuesta de Guest Relation Manager el 3 may. 2019
Dear guest, the focus is always on the well-being and satisfaction of our guests. We are very sorry if you got the wrong impression. I hereby assure you that I will investigate the matter despite insufficient information. I apologize to you in all due form if we have disappointed you. You are welcome to contact me at the hotel in person, if you want to talk about it again. Best regards - Your Moa Team

8/10 Bueno

Miguel

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Clean and good hotel
Good rooms, but a bit noisily bcs the restaurant is on the side of the rooms, but they are ok
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Guest Relation Manager el 23 abr. 2019
Dear Guest, we are glad you enjoyed your stay. Best wishes - your Moa Team

10/10 Excelente

Ruth

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Guest Relation Manager el 6 mar. 2019
Thaynk you very much Mrs. Ruth. All teh ebst - your MOA Team

6/10 Aceptable

maria

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
No lo recomendaría
No fue lo que esperamos. La atención del counter no la sentimos amigable.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de Guest Relation Manager el 13 feb. 2019
Dear Guest, we didn't met your expectaions. I'll forward your importand feedback to the team. Thank you very much. Best regards - your MOA Team

8/10 Bueno

Mariana, Palma de Mallorca

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Hemos estado solo dos dias duchándonos con agua fria. Hemos avisado en la recepción que lo arreglen pero no ha pasado nada hasta en la mañana del check out! Me parece imperdonable no poder ducharte 2 dias! Aparte de el chico morenito de la recepción que nos ha tratado sin respeto
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Guest Relation Manager el 21 nov. 2018
Dear Mariana, thank you for this hones feedback. please excuse the problem with the shower. We would have liked to have solved the problem earlier or organised a move for you. If you felt like you weren't being treated with respect, I want to apologize for that. Best wishes - your MOA Team

8/10 Bueno

Craig

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Finding the registration desk was a challenge--the hotel is integrated into a conference center and there is a shopping center on the first floor. Took a few tries to figure it out. Overall, room was fine, well-laid out and worked for this stay.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Maja

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Daniela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Kann das Hotel jedem empfehlen
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 22 abr. 2024
Liebe Daniela,es freut uns sehr, dass Sie unser Gast waren und uns nach Ihrer tollen Erfahrung auch weiter empfehlen.Kommen Sie gern einmal wieder.Bis dahin, alles Gute aus Berlin.

8/10 Bueno

Maha Mohamed Talaat

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 16 abr. 2024
Dear Maha Mohamed,Thank you very much for your visit and your positive rating.We hope you had a plesant journey back home.Best wishes, your MOA Team.

10/10 Excelente

Christian

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ok.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 15 abr. 2024
Vielen Dank Christian.Das MOA Team freut sich über ein Wiedersehen.Bis dahin, alles Gute aus Berlin.

10/10 Excelente

Ako Abalo

Mhu VX zu k
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Andrew

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 4 abr. 2024
Thank you Andrew for your visit and your rating.Best wishes, Your MOA Team.

10/10 Excelente

Roberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Eccellente colazione, camera enorme, pulitissima e silenziosa
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 3 abr. 2024
Dear Roberto, Thank you for taking the time to write a review. We are happy to hear that you enjoyed your stay.Please come visit us again soon.Sincerely, Your MOA Team

8/10 Bueno

Nitda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Ok bon standing, possible d'avoir de bons restaurants à proximité, personnel aux petits soins, accessible par U9 et à proximité du métro. Par contre, l'hôtel ne recharge pas quotidiennement les boissons (eau)... Et poubelles qui degueulent dans la rue. Quelques sans abris au pied de l'hôtel mais ils sont cools.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 2 abr. 2024
Cher visiteur, je vous remercie,Merci beaucoup pour ce beau et utile feedback.Les boissons sont réapprovisionnées sur demande et contre paiement. N'hésitez pas à nous contacter.Cordialement, votre équipe MOA.

10/10 Excelente

Mohammed

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location and very new and clean hotel
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 2 abr. 2024
Dear Mohammed, We are happy about your friendly feedback.We are looking forward to your next visit. Best wishes - your Moa Team

8/10 Bueno

Javier

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very close to restaurants and two train stations.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 9 abr. 2024
Dear Javier, We are happy about your friendly feedback. We are looking forward to your next visit. Best wishes - your Moa Team

10/10 Excelente

Faruk

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 3 abr. 2024
Lieber Faruk,Lieber Gast,Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Mit freundlichen Grüße, Ihr Mercure Hotel Moa Team

10/10 Excelente

Elisabeth

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Zustand und Lage des Hotels hervorragend. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Menschen, die dort arbeiten ist überwältigend. Auch auf diesem Weg noch einmal vielen Dank
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 2 abr. 2024
Liebe Elisabeth,Ihre Worte erfreuen uns ganz besonders, denn Sie haben den Service erlebt, für den wir stehen.Bis zum nächsten Mal im MOA.Ihr MOA Team.

10/10 Excelente

Mareen

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Alles war super.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 26 mar. 2024
Liebe Mareen,vielen Dank und bis zum nächsten Besuch wünscht Ihnen das MOA Team eine schöne Zeit.Herzliche Grüße aus Berlin.

8/10 Bueno

Mustafa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Ruhig, schöne Ambiente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 26 mar. 2024
Lieber Mustafa,vielen Dank für Ihren Besuch und das schöne Feedback.Bis zum nächsten Mal in Berlin.Herzliche Grüße, Ihr MOA Team.

8/10 Bueno

Jane

Viajó en grupo
All good
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 25 mar. 2024
Dear Jane,Thank you for your feedback.Hopefully we can welcome you again in the future.All the best, Your MOA Team.

10/10 Excelente

Stefan, München

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
wir waren sehr zufrieden mit dem Aufenthalt, allerdings ist das Parkhaus überteuert
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 20 mar. 2024
Lieber Stefan,vielen Dank für Ihren Besuch. Es machtnuns stolz, dass Sie zufrieden waren. Die Parkgebühren sind den Gebühren im öff. Parkraum angepasst. Sie haben den Vorteil direkt vom Auto ins Hotel zu gelangen, während Ihr Auto trocken und bewacht im Parkhaus wartet.Es wäre toll, wenn Sie wiederkommen.Ihr MOA Team.

10/10 Excelente

Thomas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 19 mar. 2024
Vielen Dank für das Feedback Thomas.Sie waren mit unserem Servcice sehr zufrieden, was uns sehr erfreut.Bis zum nächsten Mal, Ihr MOA Team.

10/10 Excelente

Giovanni

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice location, clean, nice staff
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Doreen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 13 mar. 2024
Herzlichen Dank liebe Doreen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Ihr Hotel Mercure MOA Team

10/10 Excelente

Tatjana

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 2 abr. 2024
Hallo Tatjana, wir bedanken uns für Ihre prima Bewertung über unser Haus. Es ist schön zu sehen, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie kommen die Hauptstadt und auch uns bald wieder besuchen. Herzliche Grüße, Ihr Mercure Hotel MOA BERLIN -Team

10/10 Excelente

Filiz

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Parkeren is duur € 20,00 per dag
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 5 mar. 2024
Dear guest, We are happy about your friendly feedback. Our goal are allways satisfied guests and to recieve afeedback as yours after departure makes us very proud. We are looking forward to your next visit. Best wishes - your Moa Team

6/10 Aceptable

Matthias

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 25 mar. 2024
Lieber Matthias,vielen Dank für Ihren Besuch.Es sieht so aus, als ob wir nicht alle Erwartungen erfüllt haben. Vor Ort ist ein Team rund um die Uhr für die Gäste da, um Wünsche zu erfüllen und Hinweise entgegenzunehmen. Es wäre eine Freude, wenn Sie uns wieder besuchen und wir Sie dann begeistern können.Alles Gute aus dem MOA.

6/10 Aceptable

Arne

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Ok hotel. Very big and little personality. Shopping center on the first floor. Close to Ubahn. The shower has a watersaving funktion so to get clean it takes time.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 1 mar. 2024
Dear Arne,First of all, I would like to thank you for your honest assessment.I can assure you that we are evaluating your evaluation, because it shows us some potential for improvement.Please always contact us directly if you need help.It would be great if you came back.Best wishes, Your MOA Team.

8/10 Bueno

Sven

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Preis Leistung vollkommen in Ordnung. Nur Parkhaus für Hotelgäste total überzogen mit 20€ pro Nacht
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 15 feb. 2024
Lieber Sven,schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und wor Sie sehr zufrieden stellen konnten.Gerne können Sie Ihr Auto auf der Straße vor dem Hotel abstellen. Die Gebühr beträgt 2/ Stunde.Herzliche Grüße, Ihr MOA Team

10/10 Excelente

Ashraf

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Alles war gut, besonders die Service in der Frühstück. Ich habe Omelett bestellt in einer Pfanne wo kein Speck gibts und er ist auf meiner Wünsche erfüllt. Vielen dank an das check in auch.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 7 feb. 2024
Lieber Ashraf, vielen Dank für die schöne Zusammenfassung und das Lob an unseren Frühstückskoch.Es wäre toll, wenn Sie uns bald wieder besuchen.Sonnige Grüße aus Berlin. Ihr MOA Team.

10/10 Excelente

Jae Wook

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 30 ene. 2024
Dear Jae Wook, We are happy about your positive rating. Our goal are allways satisfied guests and to recieve a feedback as yours after departure makes us very proud. We are looking forward to your next visit. Best wishes - your Moa Team

8/10 Bueno

Michele

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Wie immer alles in Ordnung.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 30 ene. 2024
Liebe Michele,Herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren.Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Ihr MOA Team.

10/10 Excelente

Ashraf

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Sehr freundliche personal und sehr sehr Gutes Frühstück.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 30 ene. 2024
Lieber Ashraf,vielen Dank, vor allem für das schöne Kompliment unser Frühstück betreffend.Bis bald mal wieder, Ihr MOA Team.

10/10 Excelente

JAEWOOK

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Guest Service Manager el 5 feb. 2024
Lieber Gast,wir bedanken uns herzlich für das Feedback und freuen uns auf den nächsten Besuch.Herzliche Grüße aus dem MOA.