Apreciado Carlos, En primer lugar me gustaría darle las gracias por dedicar unos minutos de su tiempo para transmitirnos sus comentarios por habernos elegido para pasar estos días. Aunque nuestras habitaciones están diseñadas de manera funcional para que el huésped pueda sentirse cómodo y a la vez disponer de lo esencial, somos conscientes de que, para algunos, el espacio juega un papel de mayor importancia. Lamentamos no haberle podido satisfacer en este sentido y le recomendamos consultar los distintos tamaños de nuestras habitaciones en reservas futuras para asegurarnos de que la elegida se ajuste a sus preferencias.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto. Melanie Lell, Guest experience Manager

Estimado Luis, Le damos las gracias por decantarse por nuestro hotel en su reciente visita a nuestra hermosa ciudad. TranslateSentimos no haber tenido su habitación preparada para usted a su llegada. Permítanos recordarle que nuestro horario de check in habitual es a partir de las 14 horas y nuestra responsable de limpieza hace lo posible para arreglar las habitaciones con más antelación pero desafortunadamente, según el nivel de ocupación, no siempre es posible. En algunas ocasiones, si el cliente anterior no cumple con la hora de salida y se retrasa, el personal de pisos se ve obligado a realizar su trabajo sin el tiempo imprescindible para dejar la habitación en perfectas condiciones. Esperamos acepte nuestras disculpas por la espera. Es muy amable al destacar nuestra ubicación en Barcelona, nuestro desayuno y nuestras instalaciones como aspectos muy satisfactorios, nos alegra muchísimo.Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Cordialmente,Melanie Lell, Guest experience Manager

Estimado Raphael, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Occidental Atenea Mar - Adults Only para su visita a Barcelona y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros. Quedamos muy felices sabiendo que ha tenido una estancia perfecta en nuestras instalaciones. Otra vez, mil gracias. Le enviamos un saludo muy cordial. Atentamente. Miguel Ramírez, General Manager

Apreciado Juan, Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia. Nos gusta saber que se lleva tan magnífica impresión de su experiencia en nuestras instalaciones y que después de estos días que ha estado alojado haya tenido el bonito detalle de compartir sus sensaciones concediéndonos la más positiva puntuación posible. Es muy estimulante saber que todo estuvo perfecto para usted y que su descanso fue placentero y agradable Le enviamos un saludo muy cordial. Atentamente. Miguel Ramírez, General Manager

Estimado Andres, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Atenea Mar - Adults Only. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Nuestro hotel se encuentra en una localización ideal tanto para hacer turismo como para negocios, en una zona residencial muy apacible, separada del bullicio del centro de la ciudad pero, al mismo tiempo, perfectamente conectado con el mismo a través del transporte público, con paradas muy próximas a nuestras instalaciones. De esta manera, el descanso de nuestros huéspedes está plenamente garantizado. Nos alegramos de que así lo haya expuesto en su amable reseña y celebramos que todo haya estado a su gusto durante estos días de alojamiento. Gracias por su magnífica opinión y esperamos recibirle aquí de nuevo muy pronto. Atentamente, Lola Miranda Cuyás, Adjunta a Dirección

Estimada Galya, Gracias por elegir nuestro hotel Occidental Atenea Mar para su reciente estancia en Barcelona. Lamentamos que nuestra piscina efecto infinito, de 48 m² y con vistas al mar no haya estado a la altura de sus expectativas. En cuanto a los comportamientos que usted describe sobre otros huéspedes, le informo que en Barceló Hotel Group rechazamos estas conductas y nos aseguramos, en la medida de lo posible, que se cumple con esta normativa. Sin embargo, en ocasiones no podemos controlar lo que sucede dentro de las habitaciones mientras nuestros huéspedes disfrutan de su descanso. Le pedimos disculpas por la falta de albornoces suficientes. De acuerdo con nuestro estándar de calidad y servicio, en las habitaciones Junior Suite siempre disponemos un albornoz por huésped. Sentimos que en esta ocasión no haya sido así y me encargaré personalmente de reforzar este aspecto con nuestro equipo para que no vuelve a suceder. Por último, le agradecemos sus maravillosos comentarios sobre el servicio que recibió por parte de los miembros del equipo. Nos aseguraremos de compartir sus amables palabras, las cuales estoy segura que significarán mucho para ellos. Puede estar segura de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y esperamos que Barceló Hotel Group siga siendo una opción para sus próximas vacaciones. Atentamente, Lola Miranda Cuyás Adjunta a Dirección

Estimado huésped, Le agradecemos que haya dedicado unos minutos a valorar su experiencia en nuestro hotel Occidental Atenea Mar. Nos alegra leer que se sintió bienvenido por el equipo. Es de gran importancia para nosotros hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa durante su estancia. Esperamos verle nuevamente pronto. Un cordial saludo, Lola Miranda Cuyás Adjunta a Dirección

Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. En referencia a la ubicación del hotel, estamos en frente de la playa La Marbella, a 5 minutos a pie del centro comercial Diagonal Mar y cerca de restaurantes y la parada de bus para llegar al centro en 20 minutos más o menos. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Equipo Occidental Atenea Mar

Estimada Ana, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Occidental Atenea Mar. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Gracias por señalar la belleza y el confort de nuestras habitaciones, recientemente reformadas,diseñadas para que nuestros huéspedes disfruten de una estancia lo más cómoda posible con muebles de diseño y la tecnología más avanzada, siendo plenamente conscientes de que un alojamiento de calidad juega un papel clave para que nuestros huéspedes consigan una gran experiencia vacacional. Por lo tanto, estamos muy contentos de leer que estaban satisfechos con la suya. Estamos muy agradecidos por sus elogios hacia nuestro personal, cuya bondad y amabilidad es una de las mayores fortalezas de nuestro hotel y me comprometo a felicitar a todos ellos en su nombre por la contribución a su bienestar durante su estancia en nuestro hotel. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Equipo Occidental Atenea Mar

Estimado Carlos, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Atenea Mar, estamos encantados de saber que fuimos capaces de superar con sus expectativas. Le damos las gracias por señalar la limpieza de nuestras instalaciones, siendo plenamente consciente de que este es un aspecto de vital importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos en nuestro hotel. Nuestro personal de limpieza lleva a cabo una limpieza a fondo de nuestras instalaciones y habitaciones cada día. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Equipo Occidental Atenea Mar

Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Atenea Mar, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Saludos cordiales, Occidental Atenea Mar Team

Estimado Christian, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Occidental siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Saludos cordiales, Equipo Occidental Atenea Mar

Estimado Raúl, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Atenea Mar, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Estamos encantados de leer que se sintió bienvenido y apoyado desde el momento en que llegó hasta el que se fue y que comparta sus cumplidos con todo el equipo de recepción, ya que ello significa una gran fuente de motivación para esforzarnos cada día más. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Saludos cordiales, Equipo Occidental Atenea Mar

Estimado huésped, Gracias por elegir Occidental Atenea Mar durante su estancia en Barcelona, y por darnos su valiosa valoración sobre el hotel. Esperamos darle la bienvenida muy pronto, Saludos cordiales, Nela Gutiérrez Guest Experience Manager